中層管理素質(zhì)能力提升訓練營(yíng)

【培訓對象】


【培訓收益】
1、學(xué)習能力重要性 2、學(xué)習型組織建立 3、學(xué)習能力提升從而增強自身職業(yè)素養 4、培養管理人員的問(wèn)題意識；培養學(xué)員面對問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度； 5、掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng )新性工具與方法； 6、掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，并科學(xué)解決； 7、通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。 8、幫助學(xué)員了解合規概念； 9、幫助學(xué)員了解最新合規法律要求； 10、幫助學(xué)員了解建立合規體系要務(wù)；

第一部分：強化學(xué)習意識，提升專(zhuān)業(yè)能力
第一講 ：學(xué)習是卓越之母
一、雙引擎戰略：飛得高才能走得遠
二、學(xué)習力是核心競爭力
1、學(xué)習力是本質(zhì)的競爭力；
2、學(xué)習力的五種曲線(xiàn)；
三、學(xué)習力的三要素；
1、學(xué)習動(dòng)力，學(xué)習毅力、學(xué)習能力；
2、學(xué)習力三要素的關(guān)系；
四、學(xué)習力決定企業(yè)競爭力
五、建立有效的學(xué)習型組織來(lái)提升自己的學(xué)習力；
1、共同愿景
2、暢通的信息渠道
3、群體互動(dòng)式學(xué)習
4、知識共享的氛圍
5、有效的激勵機制
第二講 什么是學(xué)習
一、什么是學(xué)習
二、學(xué)習的概念
三、學(xué)習的涵義
四、學(xué)習的四大特點(diǎn)
五、正式學(xué)習與非正式學(xué)習之比較
第三講：如何學(xué)習
一、學(xué)習的形式
1、在職培訓
2、脫產(chǎn)培訓
3、自學(xué)；
二、學(xué)習的內容
1、知識；
2、心態(tài)；
3、技能；
第四講： 學(xué)習的作用——提高中層干部的職業(yè)素養
一、 忠誠敬業(yè)
1、 忠誠是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素；
2、 職場(chǎng)上忠誠的幾種表現；
二、 積極樂(lè )觀(guān)
1、 積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)；
2、 做積極氛圍的創(chuàng )造者，讓企業(yè)因你而不同；
三、 主動(dòng)負責
1、 表現負責任 OR 真正負責任；
2、 功勞 & 苦勞
四、 合作共贏(yíng)
1、 游戲體驗：你贏(yíng)我贏(yíng)；
2、 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團隊精神；
五、 感恩心態(tài)
1、 常懷感恩心態(tài)令人生幸福；
2、 常懷感恩心態(tài)令貴人相助；
第七講： 學(xué)習的作用——提高中層干部的職業(yè)規范
一、 維護公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責
1、 你是公司的形象代言人；
2、 個(gè)性服從組織，先適應后創(chuàng )造，遵守制度是天職；
3、 要想當中層，先學(xué)會(huì )服從中層；
4、 完成崗位職責，達成要求的績(jì)效；
二、 信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作
1、 今日事，今日畢；
2、 言必行，行必果；
3、 時(shí)間四象限的區分利用；
4、 高效人士的職業(yè)習慣分享；
三、 目標導向，以終為始
1、 成功的秘訣之一：目標清晰；
2、 成功的秘訣之二：意愿強烈；
3、 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H；
四、 坦誠溝通
第二部分：?jiǎn)?wèn)題意識-管理問(wèn)題分析與解決
第一講：發(fā)現問(wèn)題，確認問(wèn)題
一、培養敏感的問(wèn)題意識
1、何為問(wèn)題意識?
2、沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題
3、問(wèn)題發(fā)現：你是否已經(jīng)麻木了、妥協(xié)了、適應了?
4、平靜湖面下的問(wèn)題
二、問(wèn)題的分類(lèi)
輕微性問(wèn)題,一般性問(wèn)題,重復性問(wèn)題,發(fā)展性問(wèn)題,緊急性問(wèn)題
發(fā)生型問(wèn)題,探索型問(wèn)題,未來(lái)型問(wèn)題
三、發(fā)現問(wèn)題的方法
(一)一般性方法
1、顧客調查
2、競爭對手分析
質(zhì)量上的差距，技術(shù)上的差距，品牌上的差距，便利性、快捷性上的差距；
3、360度內部核查
4、目標檢驗及差距確認
5、異常信息
異常就是有問(wèn)題嗎?異常信息記錄法
6、形勢與機會(huì )分析
7、事件及危機
四、問(wèn)題整理、合并與分解
1、5W2H法
2、問(wèn)題整理一覽表
3、問(wèn)題的分解—麥肯錫邏輯樹(shù)、議題樹(shù)
五、問(wèn)題的評估與輕重緩急排列
1、問(wèn)題點(diǎn)評估表
2、問(wèn)題的輕重緩急排列表
第二講：分析問(wèn)題，查找要因
一、評估可能的原因
1、問(wèn)題樹(shù)法
2、MECE法
3、4M1E法
4、CAF思考法
5、魚(yú)骨法
二、探求要因及問(wèn)題根源
1、比較法
2、檢驗法
3、柏拉圖法
4、5Why 法
5、散布圖法
6、腦力激蕩法
上述工具的理論講授、案例分析；針對實(shí)際問(wèn)題的測試、練習及情景訓練
第三講：提出對策方案
一、對癥下藥,標本兼治
麥肯錫對策樹(shù)
二、擊中要害:解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
三、創(chuàng )新決策方案
1、求異思維法
2、類(lèi)比創(chuàng )新法
3、微創(chuàng )新法
4、組合創(chuàng )新法
5、和田十二法
四、決策的評估與優(yōu)選
1、麥肯錫對策樹(shù)
2、PMI法
3、迪斯尼策略
4、六頂思考帽
5、決策矩陣法
上述工具的理論講授、案例分析；針對實(shí)際問(wèn)題的測試、練習及情景訓練
第四講：識別潛在問(wèn)題，預防應變
一、制定決策方案的OPPB步驟
二、識別問(wèn)題并提出預防應變措施
1、列出潛在問(wèn)題
2、評估潛在問(wèn)題的可能性及威脅
3、找出可能的原因
4、提出應變計劃
5、試錯法
6、管制風(fēng)險
本講收獲:學(xué)會(huì )查找問(wèn)題的原因的幾種常用工具,掌握提出對策和解決問(wèn)題的方法與步驟，提高解決問(wèn)題的能力。
第五講：方案實(shí)施與工作改善
一、方案實(shí)施的三個(gè)工具
1、五步實(shí)施法
2、4R執行落實(shí)法
3、3S執行落實(shí)法
二、工作改善
質(zhì)量管理的PDCA法
三、標準化、流程化
動(dòng)作分析法，標準確立
結束語(yǔ): 問(wèn)題分析與解決步驟
本講收獲:使學(xué)員掌握解決問(wèn)題后的成效追蹤與工作改善方法，提高解決問(wèn)題的能力。掌握問(wèn)題分析與解決流程，學(xué)會(huì )靈活運用流程解決管理中存在的問(wèn)題
第三部分：企業(yè)合規意識提升
第一講：合規概述
1、 合規概念
2、 合規與內部控制和風(fēng)險管理的關(guān)系
3、 合規重要性
第二講：合規體系建設
一、組織環(huán)境
1、了解組織及其環(huán)境
方法及評估要點(diǎn)
2、了解利益相關(guān)方的需求和期望
了解方法
3、合規管理體系
業(yè)務(wù)的縱向和橫向劃分
時(shí)間的事前、事中、事后控制
4、合規義務(wù)
識別方法
5、識別、分析和評估合規風(fēng)險
識別分析和評估具體方法
合規風(fēng)險應對的特別
二、領(lǐng)導
1、領(lǐng)導承諾
2、合規政策
3、角色、職責和權限
三、計劃
1、解決合規問(wèn)題的行動(dòng)
風(fēng)險應對措施舉例
2、合規目標和實(shí)現計劃
合規部門(mén)具體工作十點(diǎn)
四、支持
1、資源
2、能力與培訓
合規培訓的分級分類(lèi)
3、認知度
4、合規文化
5、溝通
五、運行
1、運行計劃
2、合規控制措施和程序
六、效果評價(jià)
1、監測、衡量分析和評價(jià)
2、管理層評審
七、改進(jìn)
1、不符合、不合規和糾正措施
2、持續改進(jìn)
問(wèn)題改善的四個(gè)維度
第二講：高管應對及合規文化建設
一、倡導誠信正直的企業(yè)文化
1、最高管理層堅持以身作則
2、雇用誠實(shí)正直的員工
3、內部宣傳行為或道德準則，要求書(shū)面承諾并匯報
4、創(chuàng )造積極向上工作環(huán)境
5、有效處罰
6、減少危機及緊急情況
7、雇員援助計劃 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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