卓越管理：中層管理技能提升

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
● 掌握一套領(lǐng)導力修煉的清晰路徑和方法 ● 5個(gè)層次打開(kāi)管理新認知 ● 應對領(lǐng)導自我、他人和團隊，一攬子方法用到實(shí)處 ● 運用向上管理的三原則，應對向上管理的4個(gè)場(chǎng)景 ● 運用橫向管理的三原則，應對橫向管理的6個(gè)場(chǎng)景 ● 運用向下管理的三原則，應對向下管理的4個(gè)場(chǎng)景

頭腦風(fēng)暴引入：你在領(lǐng)導的過(guò)程中遇到了那些問(wèn)題與挑戰

第一講：管理之道：管理認知，知其所以然
一、更好的管理是領(lǐng)導
1. 領(lǐng)導力的效用
2. 傳統管理者和領(lǐng)導者的6個(gè)本質(zhì)區別
1）聚焦 2）手段 3）關(guān)系
4）激發(fā) 5）意愿 6）依托
總結：領(lǐng)導力就是影響力
4. 影響力的3個(gè)本質(zhì)
1）溝通 2）影響 3）認可
視頻學(xué)習：修女也瘋狂片段
二、領(lǐng)導力的五個(gè)層次，解己最重要
1. 職位：人們追隨的原因是因為他們別無(wú)選擇，影響力絕不會(huì )超越職權范圍
案例：人走茶涼
2. 認可：人們追隨的原因是他們愿意這么做。即使個(gè)人權威度不夠，人們仍然愿意服從
案例：說(shuō)一不二的陳潢
3. 績(jì)效：人們追隨的原因是其人為企業(yè)作出了突出貢獻
案例：隋朝楊素
4. 人才培養：人們追隨的原因是本人為他人付出
案例：清朝梁?jiǎn)⒊?br /> 5. 人格魅力：人們追隨的原因是你具有人格魅力和代表意義
案例：周恩來(lái)
測評演練：通過(guò)領(lǐng)導力測評，洞察自身領(lǐng)導力層次

第二講：管理之法：管理自我、他人和團隊的關(guān)鍵要點(diǎn)
一、領(lǐng)導自我
視頻：天下長(cháng)河靳輔
1. 修煉的4原則
2. 修煉的關(guān)鍵
1）關(guān)鍵：優(yōu)先次序
工具：帕累托原則
2）要素：誠信
案例：一諾千金的季布
3）標簽：自律
案例：君子慎獨
測評演練：精力管理水平測試
二、領(lǐng)導他人
1. 甄別潛在領(lǐng)導者：五項評估法
2. 培育潛在領(lǐng)導者：BEST法
3. 人才培養五步法
視頻學(xué)習：如何培養人才
三、領(lǐng)導組織
1. 共啟愿景三個(gè)層次
2. 推動(dòng)變革的八個(gè)步驟
視頻學(xué)習：李云龍的愿景激勵

第三講：管理之術(shù)：管理上級
一、向上領(lǐng)導三原則
原則一：為上司減負
原則二：為人際關(guān)系投資
原則三：懂得適時(shí)進(jìn)退
二、應對兩個(gè)挑戰
1）上司的限制帶來(lái)的壓力：5個(gè)影響因素和應對策略
2）平庸無(wú)能的上司帶來(lái)的挫敗感：7個(gè)類(lèi)型和5個(gè)應對辦法
三、向上領(lǐng)導四大場(chǎng)景應對（案例場(chǎng)景模擬）
場(chǎng)景一：面對吹毛求疵的上司
案例：數據不足、吹毛求疵、幾經(jīng)折騰
第一步：分類(lèi)（領(lǐng)導者的4種性格特質(zhì)分析）
第二步：溝通（4種領(lǐng)導者的溝通技巧）
場(chǎng)景二：面對外部經(jīng)驗的新上司
案例：外部經(jīng)驗領(lǐng)導、上司不熟、老板責問(wèn)
1）迎接新任上司6步法
場(chǎng)景三：面對與上司意見(jiàn)的沖突
案例：我沒(méi)時(shí)間、欠缺指導、長(cháng)期困擾
1）面對上司沖突的9個(gè)心態(tài)
2）衡量與上司意見(jiàn)沖突的6個(gè)步驟
場(chǎng)景四：面對善變的上司
案例：常常變卦、重要任務(wù)、改弦易轍
1）事前多爭取與上司研議
2）讓上司隨時(shí)掌握情況
3）研擬“事半功倍”的省力點(diǎn)

第四講：管理之術(shù)：管理平級
一、橫向領(lǐng)導三原則
原則一：贊美比競爭更重要
工具：領(lǐng)導力圓圈
原則二：成為朋友：5個(gè)方法
原則三：擴大人脈圈：5個(gè)手段
二、應對五個(gè)挑戰
挑戰一：與他人共同工作時(shí)，混亂的目標會(huì )阻礙前進(jìn)
——應對：明確目標
挑戰二：人越多，無(wú)組織思考的危害越嚴重
——應對：學(xué)會(huì )思考
挑戰三：人越多，越難從實(shí)踐中學(xué)習
——應對：好學(xué)不倦
挑戰四：在一起工作的人越多，人們不專(zhuān)心工作的風(fēng)險就越大
——應對：專(zhuān)注認真
挑戰五：在一個(gè)組織中工作的人越多，組織就越難建立起順暢的上行、下達和橫向反饋通道
——應對：及時(shí)反饋
四、領(lǐng)導平級六大場(chǎng)景應對（案例場(chǎng)景模擬）
場(chǎng)景一：建立跨部門(mén)項目
案例：跨部門(mén)、任務(wù)期1個(gè)月
1）挑選出人選
2）征求部門(mén)主管意見(jiàn)
場(chǎng)景二：小組成員工作不積極
案例：太不不積極、結果不理想
1）認可和感謝
2）分享項目?jì)r(jià)值
場(chǎng)景三：小組成員打擊項目信心
案例：不配合、直接泄氣
1）感謝好意
2）解釋收益
場(chǎng)景四：被其他部門(mén)無(wú)端指責
案例：闖上門(mén)、言語(yǔ)指責
1）表示誠意，化解態(tài)度
2）詢(xún)問(wèn)事實(shí)何原因
場(chǎng)景五：應對合作部門(mén)不滿(mǎn)
案例：抱怨、要求換人、互相指責
1）表達歉意，安撫情緒
2）詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，討論用人標準
場(chǎng)景六：資源搶奪
案例：工作重疊、搶奪功勞、爭取資源和預算
1）一定要主動(dòng)事前溝通
2）探討共享預算可能性

第五講：管理之術(shù)：管理下級
一、向下領(lǐng)導三原則
原則一：培養每個(gè)團隊成員
原則二：發(fā)揮下屬優(yōu)勢
原則三：根據結果進(jìn)行激勵
二、應對兩個(gè)挑戰
挑戰一：影響力挑戰：超越職位影響他人困難重重——5個(gè)策略
挑戰二：愿景挑戰：如果制定愿景沒(méi)你的份兒，那就很難真心擁護應對四個(gè)問(wèn)題——6個(gè)策略
四、領(lǐng)導下級四大場(chǎng)景應對（案例場(chǎng)景模擬）
角色引入：中層管理者麥克韋爾、他的上司龍有德、下屬蘇瑞理、洪姜明、黃顯斌、藍盈
場(chǎng)景一：對部屬進(jìn)行指導
案例：指導行動(dòng)、知易行難、良好轉變
1）說(shuō)明背后的WHY
2）示范給他看，并讓其嘗試
場(chǎng)景二：贊美、激勵部屬
案例：事前顯示信心、時(shí)候失去耐心
1）對努力進(jìn)行肯定
2）示范并鼓勵嘗試
場(chǎng)景三：部屬有良好轉變
案例：能力有進(jìn)步、態(tài)度有轉變、效率有提升
1）選擇公眾表?yè)P機會(huì )
2）表?yè)P具體進(jìn)步
場(chǎng)景四：面對下屬消極、不合作的工作態(tài)度
案例：居功自傲、挑撥離間
1）當面讓員工自證功勞，據此設定激勵目標
2）靜觀(guān)其變 

19年企業(yè)管理培訓實(shí)戰經(jīng)驗
12年世界500強企業(yè)經(jīng)驗
高級人力資源師|高級培訓師
曾任：卓越集團（中國房地產(chǎn)百強）|人力資源中心副總經(jīng)理
曾任：碧桂園集團（世界500強）|培訓總監
曾任：遠光軟件（A股上市）|人才發(fā)展經(jīng)理
曾任：偉創(chuàng )力（世界500強）|人力資源經(jīng)理
※ 跨越3大行業(yè)：高科技制造、IT、房地產(chǎn)行業(yè)，打造企業(yè)的行業(yè)專(zhuān)屬的人才培養方案
※ 主導近10家大型企業(yè)的關(guān)鍵管理人才培養項目20+個(gè)：【碧桂園新羽計劃】【碧桂園“未來(lái)領(lǐng)袖”計劃】【卓越磐石計劃】【偉創(chuàng )力遠航計劃】……
※ 講授《卓越管理：管理者的八項修煉》、《卓越管理：高效績(jì)效團隊管理與激勵》、《卓越管理：中層管理技能提升》等課程累計近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理技能提升、團隊管理、時(shí)間管理、人才管理等系列。課程累計近1000場(chǎng)，賦能近40000企業(yè)管理人才。

實(shí)戰經(jīng)驗：
☑霧化科技企業(yè) 培訓總監兼學(xué)院副院長(cháng)
01-建設管理人才梯隊：針對企業(yè)內部管理人才空缺、管理能力不足，打造【“大鵬”系列人才發(fā)展項目】，制定經(jīng)理、總監等管理人才培養策略，開(kāi)展領(lǐng)導力培養、遴選人才團隊儲干、制定新晉管理者培養課程。提升了層級管理效能，為企業(yè)建立管理人才梯隊，實(shí)現管理人才儲備1:1。
02-定制化管理賦能：自主構建領(lǐng)導力課程體系，開(kāi)發(fā)15門(mén)領(lǐng)導力課程，賦能企業(yè)管理人員，并定制化打造集團學(xué)習平臺，推進(jìn)上載課程400門(mén)，實(shí)現集團各層管理者的集中學(xué)習+日常學(xué)習，90%員工活躍學(xué)習。
☑碧桂園集團 培訓總監
01-培訓人才培養：帶領(lǐng)團隊，優(yōu)化設計各專(zhuān)業(yè)學(xué)習地圖、建設EIN學(xué)習平臺、并通過(guò)品牌項目引擎計劃，推進(jìn)課程資源建設和講師隊伍建設。為企業(yè)培養輸出3位區域人力管理負責人，2位培訓負責人。
02-管理人才賦能：獨立開(kāi)發(fā)管理課程6門(mén)，承接內化4門(mén)，賦能集團4000+管理者，提升管理認知、學(xué)習管理技能、培養管理者領(lǐng)導力，打造了集團人才品牌業(yè)內馳名，項目總/職能管理負責人以上人才內供率實(shí)現100% 

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