管理者的自我認知與角色定位

【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
● 統一認知：學(xué)員了解管理的定義、明確自身的角色 ● 角色轉身：讓學(xué)員掌握應轉變的角色 ● 職責明確：管理者管理中的基本立場(chǎng)與職責 ● 觀(guān)念重塑：管理者在工作中應具備和工作態(tài)度 ● 組織認知：管理者對組織有正確的理解 ● 組織管理：掌握組織運作的四大原則 ● 核心技能：七大核心技能支持管理者

工作坊破冰：角色認知工作坊——海報站位
第一篇：管理者之角色認知與轉變
第一講：認知的轉變
案例：苦惱的范明
思考：卓越個(gè)人貢獻者為什么無(wú)法勝任管理崗位？
一、理念認知轉變
1. 從技術(shù)想管理轉變中的溝溝坎坎
2. 從個(gè)人貢獻者到團隊管理者的三次轉變
1）從獨立貢獻者到團隊管理者轉變
2）從團隊管理者到團隊經(jīng)營(yíng)者轉變
3）從團隊經(jīng)營(yíng)者到團隊領(lǐng)導者轉變
情景結合：學(xué)員個(gè)人真實(shí)案例調研或現場(chǎng)分享穿插
訓戰活動(dòng)：從范明的處境到自我檢視
活動(dòng)工具：管理情境問(wèn)題解決桌布
二、管理認知轉變
導入：組織的目的、目標
1. 人力資源管理的三個(gè)層面：工具、動(dòng)機、合理
2. 構建組織能力的楊三角：?jiǎn)T工思想、員工能力與員工治理
3. 管理態(tài)度到管理行為的轉變：人性的視角與理性的視角
方法：管理的PDCA過(guò)程
情景結合：學(xué)員個(gè)人真實(shí)案例調研或現場(chǎng)分享穿插
訓戰活動(dòng)：管理轉變共創(chuàng )活動(dòng)
活動(dòng)工具：個(gè)人認知轉變共創(chuàng )桌布

第二講：管理角色的轉變
導入：管理的職責：管理者是通過(guò)他人來(lái)達成目標
一、不同角色對管理者的期望
1. 上級：團隊業(yè)績(jì)、承接目標、培育人才
2. 下級：支持、賦能、資源、溝通
3. 同級：協(xié)同、尊重、共同解決問(wèn)題
4. 客戶(hù)：理解、尊重、時(shí)效、服務(wù)
二、管理者不同的立場(chǎng)與任務(wù)
1. 對上級：理解輔佐、成就上司
2. 對下級：目標計劃、管理執行
3. 對同級：協(xié)助支持、團隊合作
4. 對客戶(hù)：收集反饋、服務(wù)及時(shí)
三、為什么需要轉變角色
導入：角色轉變思考為題的角度就發(fā)生轉變
1. 工作內容的改變-從專(zhuān)業(yè)技能到團隊管理
2. 從單一角色到多種角色平衡
四、十種角色讓轉變自然發(fā)生
1. 人際關(guān)系角色：代言人、領(lǐng)導者、協(xié)調者
2. 信息傳遞角色：聆聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人
3. 管理決策角色：創(chuàng )業(yè)者、資源分配者、沖突管理者、談判者
訓戰活動(dòng)：管理角色識別卡交流分享
活動(dòng)工具：管理角色識別卡
活動(dòng)工具：管理者—轉型共創(chuàng )桌布

第三講：管理態(tài)度的轉變（管理者的六種基本態(tài)度）
導入：態(tài)度決定一切
態(tài)度1：積極達成的意愿
態(tài)度2：打破現狀的變革意識
態(tài)度3：效率、效果意識
案例：老婦人與泰勒
態(tài)度4：科學(xué)的方法
態(tài)度5：全面的判斷
態(tài)度6：意識性的管理
訓戰活動(dòng)：優(yōu)秀管理者畫(huà)像
活動(dòng)工具：管理角畫(huà)像桌布

第二篇：管理者之工作轉變
第一講：管理者之工作內容轉變
導入：管理者管理什么？
一、組織的基本形態(tài)
1. 組織架構：一張上下關(guān)系的地圖
2. 組織分工：一種如何協(xié)作的關(guān)系
3. 組織原則：一種彼此合作的邊界
二、組織管控四項基本原則
原則一：命令系統的統一
案例研討：對張經(jīng)理的指示
原則二：管理控制的幅度要適當
案例研討：招工部門(mén)誰(shuí)來(lái)管
原則三：分配與接受任務(wù)的心態(tài)要一致
案例研討：一項新任務(wù)
原則四：管理者要充分授權
案例研討：洪主管的不滿(mǎn)

第二講：管理者之工作能力轉變（管理者需要具備的的三項基礎能力）
導入：從專(zhuān)業(yè)能力到管理技能；從自我管理到管理團隊
能力一：情緒管理能力
1. 自我覺(jué)察：了解自己的個(gè)性
2. 同理心：理解他人
3. 自我管理：調節情緒
4. 關(guān)系打造：有效連接他人的情緒與感受
案例研討：如何面對下屬的哭鬧
能力二：權責明辨能力
導入：職責清晰、任務(wù)明確，執行方可到位
1. 責任人：“做”者-即執行人
2. 負責人：最終負責人的人
3. 被咨詢(xún)人：必須被咨詢(xún)并征求意見(jiàn)的人
4. 被通知人：必須被告知的人
案例研討：如何將任務(wù)落實(shí)到人
能力三：高效開(kāi)會(huì )能力
1. 開(kāi)好會(huì )：會(huì )開(kāi)會(huì )才能帶團隊
2. 要準備：會(huì )前準備事半功倍
3. 高效開(kāi)：六步驟開(kāi)會(huì )開(kāi)的對
4. 會(huì )后追：要想成果必須追追
5. 被通知人：必須被告知的人
課堂練習：一頁(yè)紙會(huì )議法

第三講：管理者之管理精力的轉變
導入：管理者精力管理心得分享
一、如何提升管理者的生產(chǎn)力
導入：生產(chǎn)力——正確的時(shí)間、正確的方式、做正確的事情
1. 探索：更有生產(chǎn)力對一個(gè)管理者意味著(zhù)什么
2. 反思：我們每天的精力都落在哪些事件上了
3. 方法：投入與產(chǎn)出比（聚焦在高回報事件上）
二、聚焦“高回報活動(dòng)”
分析：讓管理者聚焦高回報活動(dòng)的價(jià)值
案例研討：吉克韋爾奇的一天工作清單的啟示
1. 圍繞四個(gè)維度列出自己工作中的關(guān)鍵事項
工具：工作清單
維度1：以自身工作職責為中心
維度2：以客戶(hù)為中心
維度3：以公司績(jì)效目標為中心
維度4：以能力提升為中心
2. 識別我們的干擾因素
第一步：給清單事件對績(jì)效貢獻度打分
第二步：找出低分值項，并采取措施
要點(diǎn)：把我們的精力都用在“高回報活動(dòng)”中
課堂實(shí)踐：列出自己工作中高匯報清單

學(xué)習總結與行動(dòng)
小組研討：課程習得與價(jià)值
個(gè)人行動(dòng)：目標與KISS
課程總結：管理者宣言桌布 

管理者賦能教練
南京大學(xué)（“雙一流”）MBA
30+年的企業(yè)管理實(shí)戰+培訓經(jīng)驗
國際教練聯(lián)盟(ICF)認證PCC級教練
江南大學(xué)太湖學(xué)院客座教授
曾任：華為（世界500強）|專(zhuān)家級經(jīng)理
曾任：蘋(píng)果（世界500強）|零售店資深經(jīng)理
曾任：麥德龍（世界500強）|寧波商場(chǎng)總經(jīng)理
曾任：特易購（全球三大零售企業(yè)之一）|無(wú)錫商場(chǎng)總經(jīng)理
→ 曾為華為從0到1建立全球標準化培訓制度，支持華為全球CBG零售門(mén)店銷(xiāo)售隊伍成長(cháng)
→ 曾為阿里巴巴、上海地鐵、長(cháng)春高新、藍色光標等50+家企業(yè)提供管理、領(lǐng)導力等項目
→ 累計進(jìn)行1000+場(chǎng)培訓，參訓學(xué)員30000+位，并連續在江南大學(xué)（211）兼職任教14年
【埃里克森國際教練中心授證培訓師】NLP國際執行師、教練式培訓師、教練型領(lǐng)導力授權講師、教練型銷(xiāo)售授權講師、教練型內訓師授權講師
【擅長(cháng)領(lǐng)域】教練型領(lǐng)導力、團隊管理、教練技術(shù)、員工輔導與激勵、目標管理、溝通、匯報與演講等

金剛老師有多家世界500強高管工作經(jīng)歷，熟知外資企業(yè)的管理及運營(yíng)核心，并結合國內市場(chǎng)，融合國內外的管理經(jīng)驗，有獨屬于自己的一套管理手段，并取得不菲的成果：
【華為】企業(yè)人才管理：帶領(lǐng)團隊從總部到17個(gè)地區部進(jìn)行組織與人才培訓，并開(kāi)發(fā)華為終端零售學(xué)院APP，覆蓋全球13+萬(wàn)員工在線(xiàn)學(xué)習，提升員工的多項技能和執行力。
成果：成功建立全球標準化培訓制度，覆蓋全球13+萬(wàn)位員工，其中含5萬(wàn)+位中高層管理者
【蘋(píng)果】-凝聚力管理：深化Apple理念與文化，通過(guò)“賦能型績(jì)效面談”等手段激勵團隊，打造營(yíng)銷(xiāo)強隊，1年內將顧客滿(mǎn)意度從28分提升到65分，達成公司結果。
成果：實(shí)現員工滿(mǎn)意度從48%上升至76%，帶領(lǐng)團隊1年內實(shí)現銷(xiāo)售同比增長(cháng)35%
【特易購】-高效團隊管理：管理過(guò)1200+人團隊，憑借管理經(jīng)驗，成功接手多家門(mén)店，解決問(wèn)題，重建團隊規范，提升團隊凝聚力，降低管理成本，實(shí)現門(mén)店創(chuàng )收。
成果：曾在1年內，在損耗控制、庫存管理等方面有嚴重問(wèn)題的前提下，接手無(wú)錫華夏店，實(shí)現扭虧為盈；6個(gè)月內將上海大華店從年度虧損600萬(wàn)扭轉為盈利門(mén)店，為企業(yè)實(shí)現3億+的銷(xiāo)售收入

金剛老師擅長(cháng)教練式培訓與引導，啟發(fā)管理者自我認知與覺(jué)察，提升領(lǐng)導力與影響力，曾支持數十家企業(yè)管理者領(lǐng)導力建設、管理能力提升、高效團隊打造，得到企業(yè)的高度認可：
01-企業(yè)文化、戰略規劃、組織架構調整管理咨詢(xún)項目
☼ 中船重工哈爾濱某大型軍工企業(yè)：6個(gè)月，授課12期（成功梳理200+個(gè)崗位職責與戰略）
☼ 南昌市政集團：6個(gè)月，授課12期
☼ 株洲優(yōu)帛名品服裝連鎖企業(yè)：4個(gè)月，授課8期
02-中高層管理能力提升項目（角色認知、目標與計劃管理、管理溝通等）
☼ 上海漕河涇開(kāi)發(fā)區：6天一期中層培訓，授課6期
☼ 上海地鐵：4天一期中基層培訓，4期
☼ 上海隧道股份：6天一期中層培訓，3期（從基礎-中級-高階進(jìn)階型培訓）
03-中高層管理者教練型領(lǐng)導力發(fā)展培訓項目
☼ 北京藍色光標：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進(jìn)階型培訓）
☼ 杭州綠城集團：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進(jìn)階型培訓）
☼ 長(cháng)春高新：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進(jìn)階型培訓）
☼ 米其林輪胎（中國）：6天一期，3期（從基礎-中級-高階進(jìn)階型培訓）

主講課程：
《目標分解與計劃落地》
《跨部門(mén)溝通與高效協(xié)同》
《管理者的自我認知與角色定位》
《職場(chǎng)影響力——高效匯報與演講》
《職場(chǎng)自驅力——幸福職場(chǎng)地圖學(xué)》
《教練型領(lǐng)導力——管理者領(lǐng)導力修煉》
《賦能型員工輔導——下屬輔導與激勵》
《打造高績(jì)效團隊的五項修煉——提升團隊執行力》 

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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