拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà) 結果為王 ——打造金牌店長(cháng)管理技能實(shí)戰特訓營(yíng)

【培訓對象】
店長(cháng)、儲備店長(cháng)、片區主管/經(jīng)理

【培訓收益】
1、掌握藥店的基本管理要點(diǎn) 2、掌握藥店的管理重點(diǎn)難點(diǎn) 3、掌握實(shí)際問(wèn)題的解決方案 4、提高終端藥店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì) 5、提高終端藥店人員的技能 6、讓導購人員學(xué)習到會(huì )用通俗易懂的語(yǔ)言向顧客講解。

第一部分：管理意識認知篇——認識金牌店長(cháng)管理工作
一、后疫情時(shí)代下我們講如何認知市場(chǎng)
（一）、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著(zhù)特點(diǎn)是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
（二）、烏卡時(shí)代下對人才梯隊建設的要求
1、打造的不單純是一支正規軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時(shí)能單兵作戰的特種部隊
（三）、面對烏卡時(shí)代的特點(diǎn)管理者慣常使用的5個(gè)策略是：
1、代際管理：消除代溝，讓不同時(shí)代的員工和諧相處。
2、任務(wù)管理：尊重個(gè)體喜好，讓合適的人做合適的事。
3、效率管理：關(guān)注新員工，讓團隊更快、更聰明地工作。
4、創(chuàng )新管理：給予團隊安全感，讓員工安心地暢所欲言。
5、目標管理：可視化目標，圍繞客戶(hù)協(xié)同合作。
二、金牌店長(cháng)的應知和應會(huì )
1、店長(cháng)的八種角色定位
2、店長(cháng)的工作職責
3、店長(cháng)的工作重點(diǎn)內容
4、店長(cháng)管理管什么？人、財、物、技、時(shí)、訊
5、店長(cháng)應具備的六種能力、談判力、學(xué)習力、溝通力、領(lǐng)導力、決斷力
三、店長(cháng)的基本素質(zhì)和必須要掌握的幾種能力
1、如何做好藥店的零售管理
2、頭腦風(fēng)暴:如何經(jīng)營(yíng)和管理好藥店
3、如何有效利用藥店的銷(xiāo)售數據
4、掌握藥店行業(yè)的顧客心理
5、用知識武裝自己的頭腦
四、 金牌店長(cháng)的團隊管理策略和技巧
1、店長(cháng)如何選好人:甄選技術(shù)、面試技巧
2、店長(cháng)如何培養人:職業(yè)規劃、責任轉移
3、店長(cháng)如何用好人:能力傳遞、銷(xiāo)售技能
4、店長(cháng)如何留住人:情感留人、績(jì)效留人
5、店長(cháng)如何裁減人:淘汰尾狼、四個(gè)方法
第二部分：銷(xiāo)售技能篇——店面銷(xiāo)售的日常管理
一、開(kāi)發(fā)顧客需求，創(chuàng )造銷(xiāo)售引爆點(diǎn)
1、開(kāi)發(fā)需求的四層漏斗SPIN提問(wèn)法
2、“三從四壓五問(wèn)”開(kāi)發(fā)顧客需求
3、快樂(lè )痛苦刺激顧客需求，點(diǎn)燃銷(xiāo)售引爆點(diǎn)
二、店面銷(xiāo)售管控
1、計劃管理:計劃的制定、實(shí)施、跟蹤、反饋和改進(jìn)
2、執行中的過(guò)程監控:事前監控、事中輔導、事后檢討
三、提升門(mén)店銷(xiāo)售能力的三駕馬車(chē)
1、門(mén)店零售:銷(xiāo)售能力、管理能力
2、活動(dòng)促銷(xiāo):策劃能力、實(shí)施能力
3、渠道開(kāi)拓:規劃能力、開(kāi)拓能力
四、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的技巧和原則
1、如何構建藥店與消費者之間的粘度
2、如何實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的人性化、流程化、效率化、標準化、科技化
3、解決客戶(hù)投訴的技巧
五、門(mén)店的銷(xiāo)售管理
1、門(mén)店的銷(xiāo)售過(guò)程控制
2、門(mén)店的銷(xiāo)售流程管理
3、如何抓住顧客的心
4、如何挖掘顧客的需求和做好客戶(hù)分析
5、怎么去介紹產(chǎn)品最有效
第三部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新篇——如何打造終端促銷(xiāo)及社群管理
一、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)才是我們生存與發(fā)展的關(guān)鍵
1、我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng )新？
2、學(xué)會(huì )整合一切可以整合的資源實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。
3、有時(shí)候，不是你沒(méi)有創(chuàng )新，而是你的競爭對手更加震撼！
4、怎樣創(chuàng )新才能立于不敗之地？
二、終端促銷(xiāo)管理能力訓練
1、博弈營(yíng)銷(xiāo)在商業(yè)促銷(xiāo)中的應用
2、如何運用促銷(xiāo)與顧客構建粘度
3、如何強化門(mén)店的終端運作模式
4、幾種常見(jiàn)的終端促銷(xiāo)模式的分析
5、顧客的消費沖動(dòng)從何而來(lái)？
6、通過(guò)要素解密消費者的購買(mǎi)行為
三、如何玩轉社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題賦能培訓
（一）、互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及實(shí)體店OAO發(fā)展趨勢
1、揭秘新零售和互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征表現和應對
2、新零售需要情感標簽社區商務(wù)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)增加體驗
3、實(shí)體店微信營(yíng)銷(xiāo)的玩法及要點(diǎn)
（二）、活動(dòng)策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1、實(shí)體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶(hù)
2、實(shí)體店朋友圈的“裝修”定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3、如何通過(guò)購買(mǎi)優(yōu)惠活動(dòng)等辦法讓已經(jīng)購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)入朋友圈
（三）、社群及短視頻IP打造和內容營(yíng)銷(xiāo)傳播
1、微信社群內容營(yíng)銷(xiāo)的規劃定位和公眾賬戶(hù)形象及IP打造
2、如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具（活動(dòng)，買(mǎi)粉，誘導）讓您的公號日增上萬(wàn)的粉絲
3、如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內容規劃設計制作分類(lèi)
4、常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（wetool，生日管家，群接龍）
（四）、社區OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執行
1、社區居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及實(shí)體店可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執行 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊執行力及凝聚力成長(cháng)特訓營(yíng)

   

  一、創(chuàng )建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹(shù)立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷(xiāo)售目標的SMART原則 5)如何分段實(shí)現大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之銷(xiāo)售篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷(xiāo)售渠道如何拓展；2.店長(cháng)對銷(xiāo)售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷(xiāo)售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿(mǎn)時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(cháng)對銷(xiāo)售的認識為導向，讓店長(cháng)們轉變原有的銷(xiāo)售思維，從銷(xiāo)售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(cháng)特訓營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現代門(mén)店管理者經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題：1. 店長(cháng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jì)并不理想；2.店長(cháng)就像大海里航行的舵手，店長(cháng)管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長(cháng)自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長(cháng)們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓營(yíng)

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節展示、實(shí)踐練習、游戲互動(dòng)，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時(shí)陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個(gè)破冰的過(guò)程；課程中采用“分組競爭”的模式將現實(shí)的接待場(chǎng)景搬進(jìn)..

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• “創(chuàng )意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營(yíng)

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說(shuō)會(huì )，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營(yíng)銷(xiāo)的有效補充。但沙龍營(yíng)銷(xiāo)已成常態(tài)，客戶(hù)對于這一營(yíng)銷(xiāo)形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過(guò)于常規或營(yíng)銷(xiāo)目的過(guò)于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說(shuō)：“不是宏觀(guān)不行,那是你的宏觀(guān)不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營(yíng)

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話(huà)頻繁出現在保險公司組織發(fā)展啟動(dòng)大會(huì )的現場(chǎng)，激勵著(zhù)一個(gè)又一個(gè)渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽(yáng)的行業(yè)之一，因為它的吸引力實(shí)在巨大。比方說(shuō)：收入上不封頂，時(shí)間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習成長(cháng)和環(huán)游世界的機會(huì )等等。隨著(zhù)國家政..

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