80/90新進(jìn)員工職業(yè)素質(zhì)與辦公禮儀提升訓練

【培訓對象】
新員工、基層工作人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
職業(yè)道德操守，辦公室日常行為規范，辦公室日常管理規范遵守，辦公禮儀，為什么要工作？現在競爭性的職場(chǎng)價(jià)值體現

一單元：進(jìn)入職場(chǎng)的角色轉換
80/90員工職場(chǎng)表現
工作對你意味著(zhù)什么？
你在為誰(shuí)工作？
二單元：職業(yè)素養的基本認知與模型
1、職業(yè)化的定義
2、知識員工的職業(yè)化模型
3、冰山理論
三單元：職業(yè)理念篇
1、職業(yè)化觀(guān)念塑造
2、優(yōu)秀員工應具備的職業(yè)化道德
四單元：職業(yè)心態(tài)篇
心態(tài)的力量
不同心態(tài)導致的不同行為結果
優(yōu)秀員工應具備的幾大心態(tài)
如何調整自己的職業(yè)心態(tài)
五單元：職場(chǎng)工作形象與行為規范
1、職業(yè)形象與行為規范的重要性
2、職業(yè)形象禮儀
3、社交禮儀
4、電話(huà)禮儀
5、辦公室語(yǔ)言行為規范
六單元：如何開(kāi)展你的工作？
1、認清你的崗位職責
2、如何向上司匯報工作
3、工作日志的應用
4、養成解決問(wèn)題的思路習慣
七單元：時(shí)間管理
時(shí)間管理的意義和概述
如何培養建立你的時(shí)間觀(guān)念
時(shí)間管理的原則
時(shí)間管理在工作中的應用技巧
浪費時(shí)間問(wèn)題處理與規避
八單元：高效率的職場(chǎng)溝通
1、80/90后職場(chǎng)新人的特點(diǎn)與表現
2、心理學(xué)在溝通中的應用
3、職場(chǎng)溝通的幾大要素
4、溝通技巧以及黃金法則

營(yíng)銷(xiāo)管理、素質(zhì)技能提升訓練導師
清華大學(xué)MBA、工學(xué)學(xué)士
國際職業(yè)培訓師PTT協(xié)會(huì ) 認證講師
山東青年管理干部學(xué)院 特聘講師
國家職業(yè)資格人力資源管理師 高級
國家職業(yè)資格心理咨詢(xún)師

中級專(zhuān)注于營(yíng)銷(xiāo)管理、員工素質(zhì)提升與技能實(shí)訓的實(shí)戰型教練

在企業(yè)員工培訓計劃與發(fā)展方面有多年的實(shí)際工作經(jīng)驗，曾為多家大型企業(yè)提供員工培訓上針對性的行之有效的解決方案。

 

培訓師職業(yè)經(jīng)歷

多年的營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)以及市場(chǎng)項目運作經(jīng)驗 擔任項目經(jīng)理
某信息技術(shù)有限公司 人力資源部 經(jīng)理
曾任某上市集團公司 人力資源部 培訓總監
擔任智博管理研究院 培訓產(chǎn)品 項目開(kāi)發(fā)及全國市場(chǎng)運營(yíng) 總監
先后服務(wù)過(guò)中國移動(dòng)、中國電信、可口可樂(lè )、中糧屯河、烏蘇啤酒等多家企業(yè)
多年從事企業(yè)管理并專(zhuān)注于培訓發(fā)展研究領(lǐng)域，曾經(jīng)擔任多家企業(yè)常年培訓顧問(wèn)

主講課程：
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：
《一線(xiàn)銷(xiāo)售員營(yíng)銷(xiāo)技巧實(shí)戰訓練》
《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)實(shí)戰應用與技巧訓練》
《電話(huà)銷(xiāo)售中心運營(yíng)體系建設及團隊標準量化管理》
《卓越電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通與成交實(shí)戰技巧》
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

職業(yè)素質(zhì)類(lèi)：
《員工職業(yè)化訓練與辦公禮儀》
《銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)形象與禮儀塑造》
《壓力與情緒管理》
《基于性格分析的有效溝通技巧》
《陽(yáng)光心態(tài)》

綜合類(lèi)：
《新任主管綜合技能提升訓練》
《從業(yè)務(wù)人員走向管理》
《年度培訓計劃的制定與執行管控》

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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