企業(yè)管理助力引擎——高績(jì)效教練技術(shù)

【培訓對象】
中、基層團隊經(jīng)營(yíng)者

【培訓收益】
● 通過(guò)教練對話(huà)的學(xué)習，激活員工主動(dòng)意識，建立積極團隊文化，提升執行力 ● 通過(guò)GROW模型的共創(chuàng )，使員工清晰個(gè)人及團隊目標，聚焦行動(dòng)方案，提高管理效益 ● 了解不同的團隊、溝通及管理模式如何影響績(jì)效，掌握教練式領(lǐng)導力的核心技術(shù)，開(kāi)展積極高效對話(huà)模式 ● 發(fā)揮領(lǐng)導才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達到共同目標

第一講：引擎價(jià)值——教練的重要性
研討：新生代員工的管理方式突然變化
一、教練的淵源
1. 教練技術(shù)的本質(zhì)——通過(guò)對話(huà)支持成長(cháng)
討論：教練技術(shù)的10大誤區
2. 施加教練的前提——教練有能力，被教練者有意愿
二、教練產(chǎn)生價(jià)值的五種方法
方法一：建立被教練者系統思維
案例分析：路徑依賴(lài)對生活和工作的影響
方法二：有效解放被教練者時(shí)間
案例分析：從教練角度重塑被教練者時(shí)間管理觀(guān)
方法三：關(guān)注被教練者推進(jìn)進(jìn)程
案例分析：關(guān)注進(jìn)程的教練才能輸出結果
方法四：重構被教練者責任感
案例分析：從一堂情緒管理課的需求看責任主體
方法五：聚焦被教練者執行力
案例分析：一個(gè)律師的情感轉變歷程

第二講：引擎導向——教練的身份定位
一、教練的傾聽(tīng)者角色——聽(tīng)出內容、情緒、需求
1. 傾聽(tīng)的三個(gè)目標——事實(shí)、感受、聚焦意圖
2. 教練過(guò)程中的傾聽(tīng)技巧——位置、距離、同步、好奇、確認
角色扮演：現場(chǎng)示范溝通中的站位和肢體語(yǔ)言
二、教練的發(fā)問(wèn)者角色——系統認知，引發(fā)思考
1. 明確提問(wèn)者的意愿
2. 了解被提問(wèn)者的意愿
3. 詢(xún)問(wèn)洞見(jiàn)性問(wèn)題
三、教練的中立者角色——客觀(guān)中立建立信任
1. 中立的傾聽(tīng)
2. 中立的發(fā)問(wèn)
3. 中立的反饋
四、教練的區分者角色——批判性思維在教練過(guò)程中的應用
1. 批判性思維之事實(shí)、感受、觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行區分
2. 批判性思維之問(wèn)題的歸屬進(jìn)行區分
3. 批判性思維之內容結構化歸類(lèi)
五、教練自XING者角色——教練的情緒和進(jìn)程把控作用
1. 自省自己的思維、角色、程序
2. 自醒自己的系統思維、有意識、客觀(guān)中立
角色扮演：當務(wù)之急，兩組不同的上下級對話(huà)
小組研討：根據現場(chǎng)教練和非教練角色對話(huà)的場(chǎng)景，總結教練式對話(huà)的風(fēng)格、特點(diǎn)及結果
講師總結：針對不同領(lǐng)導模式的對話(huà)差異總結為什么要運用教練式溝通

第三講：引擎驅動(dòng)——教練型領(lǐng)導的核心能力
一、溝通同理器：深度傾聽(tīng)
1. 深度傾聽(tīng)的四個(gè)誤區——過(guò)早介入建議、同情、批判、發(fā)問(wèn)
2. 深度傾聽(tīng)的三個(gè)要素——事實(shí)、感受、聚焦意圖
3. 深度傾聽(tīng)目標——聚焦真正的需求
4. 深度傾聽(tīng)方向——挖掘正面的意圖
案例練習：負面抱怨的正確傾聽(tīng)方式
二、溝通推進(jìn)器：有力提問(wèn)
第一步：搭建提問(wèn)的框架
第二步：發(fā)散提問(wèn)收集信息
第三步：封閉提問(wèn)聚焦重點(diǎn)
第四步：如何型問(wèn)題落地解決
第五步：為什么型問(wèn)題深度探索
第六步：過(guò)去型問(wèn)題尋找優(yōu)勢
第七步：未來(lái)型問(wèn)題關(guān)注行動(dòng)
案例：銷(xiāo)售管理者常用的MICO提問(wèn)流程
互動(dòng)練習：如何提問(wèn)才能抽絲剝繭？
方法：六頂思考帽提問(wèn)法
現場(chǎng)引導：如何用六頂思考帽法組織一場(chǎng)研討會(huì )
現場(chǎng)引導活動(dòng)：以學(xué)員關(guān)注的議題進(jìn)行六頂思考帽式有力提問(wèn)
三、溝通效果器：有效反饋
1. 積極型反饋
2. 發(fā)展型反饋
情境模擬：表?yè)P與批評下屬
四、分析選擇：不同階段員工的不同領(lǐng)導策略
1. 指揮性行為——能力不足的員工教方法
1）命令式策略——D1階段員工
2. 支持性行為——意愿不足的員工提士氣
1）教練式策略——D2階段員工
2）授權式策略——D3階段員工
3）支持式策略——D4階段員工
圖標解析：四種管理行為的操作要點(diǎn)象限圖解析
案例分析：三招搞定老油條下屬——分析及策略

第四講：引擎發(fā)動(dòng)——教練型領(lǐng)導的管理模型：GROW
一、G：聚焦正向、符合SMART原則的目標
1. 邀請意愿——被教練者有意愿
2. 理想目標——探索真正想要的
3. 績(jì)效目標——具體、可衡量、可達成、有價(jià)值、有時(shí)限
4. 目標確認——引導正向問(wèn)句的話(huà)術(shù)
引導式研討：各組根據所在公司/部門(mén)，構建發(fā)展針對目前的績(jì)效目標
二、R：了解達成目標的要素、資源
鉆石模型：頭腦風(fēng)暴式收集信息
1. 分析事實(shí)：目前的現狀打分
2. 探索因素：影響達成的因素有哪些
3. 尋找資源：資源與優(yōu)勢探尋
引導式研討：各組根據公司/部門(mén)，梳理與目標相關(guān)的現狀并尋找積極性因素及資源
三、O：擴大思考領(lǐng)域，探索行動(dòng)方案
引導式研討：各組根據公司/部門(mén)，尋找最優(yōu)解決方案
四、W：總結成果，慶祝及肯定，強化意愿
引導式研討：強化愿景、承諾第一步行動(dòng)落地

第五講：引擎升級——教練型領(lǐng)導的自我修煉
一、教練型領(lǐng)導者的原則——支持、信任、期待
二、教練型管理者的5種思維模式
模式一：利他思維——換位思考，利他互動(dòng)
模型使用：?jiǎn)坦镆暣霸趫F隊管理中的應用
模式二：中立思維——保持中立，平衡自我與經(jīng)驗
場(chǎng)景體驗：通過(guò)一幅畫(huà)，理解推理階梯
模式三：目標導向思維——三維目標導向，解決問(wèn)題，達成目標
模式四：聚焦思維——期待目標，聚焦目標，不抱怨
模式五：雙贏(yíng)思維——第三選擇，成就雙向目標
游戲體驗：如何贏(yíng)得下棋比賽？
案例分享：老板的咖啡錢(qián)誰(shuí)來(lái)付？
討論分析：教練的12個(gè)前提假設
課程復盤(pán)及講師總結
 

李平凡老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
15年大型企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
東北大學(xué)客座教授
講師認證：《教練技術(shù)》《引導技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗萃取》
曾任：中郵保險（國有企業(yè)）|某營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)管理
曾任：中國郵政（世界500強）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理
曾任：太平洋保險（世界500強）|某分公司培訓技術(shù)總監
2022年中國銀行│農業(yè)銀行│郵儲銀行開(kāi)門(mén)紅導師、顧問(wèn)
2022年杭州市共創(chuàng )式生涯教育設計大賽金牌項目獲得者
2022年某大型壽險公司基礎管理項目首席建構師
2022年樊登讀書(shū)經(jīng)驗萃取項目全國首席教練
擅長(cháng)領(lǐng)域：高績(jì)效團隊建設、打造高效執行力、職場(chǎng)高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養及職業(yè)規劃等

實(shí)戰經(jīng)驗：
▶ 賦能銀行基層管理：針對開(kāi)門(mén)紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開(kāi)《新晉升管理者管理能力提升》《高績(jì)效團隊建設》《高效執行力打造》等系列課程，讓基層團隊長(cháng)明方向、懂方法、用工具。無(wú)論是線(xiàn)下還是線(xiàn)上培訓，均獲得銀行管理者高度認可。課程復購率達100%，培訓銀行有中國銀行、農業(yè)銀行、郵儲銀行、大家保險、太平洋保險等
▶ 賦能險企基礎管理：針對大家保險團隊基礎管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎管理實(shí)施細則》，根據企業(yè)線(xiàn)上打卡系統互補涉及，有工具，有架構、又層層督導機制。2022年12月項目啟動(dòng)，全省全省系統安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結果，執行率達100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百強企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設、職業(yè)規劃打造，針對性為大型國企進(jìn)行《職場(chǎng)高效溝通》《陽(yáng)關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規劃》《高潛員工職業(yè)規劃》等系列課程賦能。平均80場(chǎng)/年，最終實(shí)現全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國銀行遼寧省各地市分行、建設銀行遼寧省行、中信銀行、農業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲銀行等
《高績(jì)效團隊建設》《高效執行力打造》50+期：大家保險、太平洋保險、中國銀行、農業(yè)銀行、郵儲銀行、中國郵政等
《職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》50+期：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、長(cháng)春一汽集團、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)等
《職場(chǎng)高效溝通》《跨部門(mén)溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、象嶼集團、國家電網(wǎng)、奧萊集團、東北大學(xué)、太鋼集團、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區—銀行新晉升管理者技能提升》
《團隊為基—高績(jì)效團隊建設》
《執行加速—員工高效執行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場(chǎng)溝通》
《營(yíng)銷(xiāo)有法—客戶(hù)心理分析及說(shuō)服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績(jì)效教練技術(shù)》

授課風(fēng)格：
★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動(dòng)有趣、富有感染力、線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)活躍。
★經(jīng)驗分享多：講師具有豐富的團隊管理經(jīng)驗和輔導經(jīng)驗，在課程中將實(shí)戰經(jīng)驗分享，讓學(xué)員能夠更直觀(guān)的學(xué)習知識；
★引導方式廣：善于運用啟發(fā)式培訓、互動(dòng)式培訓、教練式培訓、引導式培訓等方式，充分調動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。
部分服務(wù)客戶(hù)：
銀行：中國建設銀行遼寧省分行、中國建設銀行河南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行本溪分行、中國銀行福州分行、中國銀行阜新分行、安陽(yáng)市建設銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農業(yè)銀行北京分行、郵儲銀行遼寧省分行、郵儲銀行本溪分行、郵儲銀行沈陽(yáng)分行、吉林市郵儲銀行等
保險業(yè)：太平洋保險上海分公司、太平洋保險遼寧分公司（丹東中支，營(yíng)口中支、鞍山中支、沈陽(yáng)中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽(yáng)中支、險盤(pán)錦中支）、中郵保險總部、河南省建信人壽、大家保險遼寧分公司、大家保險江西分公司等……

國企：國家電網(wǎng)分吉林公司、國家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團、遼寧省水資源集團、愛(ài)爾眼科遼寧省公司、中國移動(dòng)遼寧分公司、中國移動(dòng)武漢分公司、中國聯(lián)通黑龍江省公司、國家電網(wǎng)阜新分公司、國家電網(wǎng)敦化分公司、國家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國郵政瀘州分公司等
政府機關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶(hù)評價(jià)：
李老師，你的課程是這次項目中公認最有收獲的，我們對在職場(chǎng)的溝通表達有了更深刻的認識，尤其是和下屬交待工作這部分，很實(shí)用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽(tīng)到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來(lái)團隊融合的引導式培訓能夠這樣激活團隊，并且在創(chuàng )造的基礎上讓管理人員將過(guò)去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導，團隊融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學(xué)員評價(jià)很高，我們決心回去將情緒管理在職場(chǎng)中應用起來(lái)，期待減少職場(chǎng)的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來(lái)東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！
——東北大學(xué)繼續教育學(xué)院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現在太需要了，讓我們從管理角度但認識到溝通表達的重要！我也希望其他政府機關(guān)的同事能聽(tīng)到這樣的課程，在職場(chǎng)配合上和溝通表達上一定會(huì )有系統的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無(wú)論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來(lái)講，而是融合到了更多的工作場(chǎng)景，讓我們豁然開(kāi)朗，接下來(lái)能夠學(xué)以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導！
——愛(ài)爾眼科MBA人力資源部 夏部長(cháng)

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團隊融合工作坊——打造高績(jì)效團隊》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng )——高績(jì)效團隊打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險
《高績(jì)效教練技術(shù)主管管理》

中國銀行
《開(kāi)門(mén)紅策略布局與精準落地實(shí)施》 瀘州郵政
《客戶(hù)心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤(pán)》 中國銀行
《高績(jì)效團隊建設》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進(jìn)階》 大家保險
《基礎管理在開(kāi)門(mén)紅中的組織運營(yíng)》

華夏銀行
《旗開(kāi)得勝—開(kāi)門(mén)紅保險營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》 中國銀行
《新晉升管理者角色認知及技能提升》

 

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