初級培訓講師（TTT）卓越演講呈現技巧訓練

第一天：
前言：視頻賞析——你喜歡的演講風(fēng)格
一、導言——優(yōu)秀培訓導師的原則
1. 如何成為一名出色的講師（測試）
2. 培訓導師的基本原則
A、良好的心態(tài)
B、均等的參與，尊重學(xué)員
C、面對不良表現，讓培訓更有趣
3. 培訓講師的分類(lèi)
4. 培訓導師的角色
A、管理者
B、指導者
C、引導者
5. 培訓中的策略分析
6. 學(xué)員示范 （錄像，每人5－15分鐘，時(shí)間視具體人數而定）
7. 回放及建議：演練中優(yōu)點(diǎn)及可改進(jìn)之處
二、開(kāi)篇——精彩培訓的前期準備
1. 聽(tīng)眾特點(diǎn)分析
A、技術(shù)人員
B、財務(wù)、采購、預算人員
C、行政人員
D、決策層
2. 聽(tīng)眾所關(guān)心的內容
A、范例及練習
3. 內容的準備
A、培訓的目
B、有針對性的亮點(diǎn)
C、內部團隊頭腦風(fēng)暴
D、內容設計
 構筑大綱
 設計導言
 內容結構KISS原理
 內容結構的MUST原理
 內容結構的SWAY原理
 亮點(diǎn)展示的FAB法則
 結論設計
E、資料收集及組織架構練
4. 環(huán)境和多媒體工具的準備
A、展示時(shí)間的多重準備
B、攜帶設備的準備
C、如何制作生動(dòng)的PPT講稿
 標題要點(diǎn)，精簡(jiǎn)干凈
 一張片子，一個(gè)觀(guān)點(diǎn)
 8X8原則
 語(yǔ)法一致
 字體選用原則
 圖文結合原則
 動(dòng)畫(huà)效果
 引導投影片
D、練 習
第二天：
 詢(xún)問(wèn)什么變好了？
 提高刻度化評分。
 沒(méi)有好轉時(shí)發(fā)生了什么？
 進(jìn)一步課程。
三、正文——精彩培訓的技巧
1. 技巧一——如何消除緊張感
2. 技巧二——如何利用內線(xiàn)同盟
3. 技巧三——有效的利用肢體語(yǔ)言
4. 技巧四——讓聲音的變化幫助你
5. 技巧五——簡(jiǎn)潔的用詞
6. 技巧六——如何應對對手同盟的刁難
7. 技巧七――如何有效主動(dòng)利用提問(wèn)
8. 技巧八――如何提高自己的應對及講故事能力
9. 技巧九――開(kāi)頭的暖身及結尾的強化
10. 技巧十――生動(dòng)化的要領(lǐng)
11. 技巧十一——互動(dòng)的種類(lèi)與技巧
12. 實(shí)際演練
四、正文——培訓中的情景應對
1. 問(wèn)答階段冷靜應對
2. 應對突發(fā)事件
A、設備故障
B、忘詞與慌張
C、干擾
D、應對挑釁者
3. 困境處理
4. 敵意處理
5. 提問(wèn)處理
6. 實(shí)際培訓
7. 聽(tīng)眾性格分析及應對 （性格測試）
五、正文――培訓中的有效溝通
1. 與聽(tīng)眾溝通的障礙
2. 有效溝通的原則
3. 有效溝通的技巧
A、傾聽(tīng)的技巧
B、表達的技巧
C、練 習
六、焦點(diǎn)解決之卓越TTT總結反饋
1. 規劃最后的三十分鐘
2. 錄像回放，并點(diǎn)評
3. 欣賞式強化
4. 關(guān)于嘗試的建議
5. 做點(diǎn)不一樣的
6. 實(shí)踐練習
 

 【資質(zhì)背景】
 中國社科院經(jīng)濟學(xué)在讀博士
 北京大學(xué)心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢(xún)師
 清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢(xún)師
 加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯(lián)合會(huì )心理健康委員會(huì )注冊心理咨詢(xún)師
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )培訓專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
 美國人力資源協(xié)會(huì )(SHRM)會(huì )員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內訓師，正恒清源水處理科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國“百強職業(yè)培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會(huì )》、湖南衛視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛視《時(shí)尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現象看本質(zhì)，引入對公司現實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強大，現場(chǎng)控制能力極強。
【主講課程】
商務(wù)禮儀類(lèi)：
《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷(xiāo)售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》
心理學(xué)應用技能類(lèi)：
《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動(dòng)力》
《獨特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場(chǎng)職業(yè)化第一課》
《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導力提升》
《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》
《高級行政秘書(shū)助理--實(shí)務(wù)技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語(yǔ)言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓練》
《公文寫(xiě)作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰技巧》
《會(huì )議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰技巧》
《團隊管理心理學(xué)--助燃積極內驅力SF+》
《國際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
品位修養類(lèi)：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長(cháng)體驗》
《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

• 水到渠成——招標人員商務(wù)談判技巧訓練

   

  視頻破冰：國家醫藥總局帶量采購談判現場(chǎng)第一講：了解招采規則一、招標類(lèi)采購規則1. 綜合得分法規則2. 競爭性磋商規則3. 競爭性談判規則二、非招標類(lèi)采購規則1. 詢(xún)比價(jià)直接采購規則2. 單一來(lái)源采購規則三、“2020年招標采購法修改”解讀1. 邀請招標退出舞臺2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰技巧訓練

   

  第一章 銷(xiāo)售精英定位與職業(yè)素養一、銷(xiāo)售精英應具備的素質(zhì)1、 銷(xiāo)售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習擔當責任做事看人2、 銷(xiāo)售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫(xiě)能說(shuō)3、 銷(xiāo)售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

   

  課程背景：客戶(hù)服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰略層面以深邃的客戶(hù)需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄。打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現在服務(wù)行為中 1.客..

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  人氣：1746  

  

• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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  人氣：3232  

  

• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓練

   

  課程大綱：第一講、現代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰3.銀行客戶(hù)需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶(hù)的服務(wù)準則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開(kāi)始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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  人氣：2724  

  

• 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練

   

  第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶(hù)為中心 小組研討：客戶(hù)為何不滿(mǎn)？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶(hù)服務(wù)的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現★ 以客戶(hù)為中心的理念和表現練習：區分何者為以客戶(hù)為中心★ 如何使客戶(hù)獲得的價(jià)值最大化 小組研討：設計我們的客戶(hù)服務(wù)..

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