化險為夷——企業(yè)應急處置能力提升

【培訓對象】
● 主要負責人：董事長(cháng)、總經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)等有決策權的人員 ● 分管負責人：安全總監/副總、生產(chǎn)總監/副總、人事總監/副總、營(yíng)銷(xiāo)總監/副總、財務(wù)總監/副總、技術(shù)總監/副總等業(yè)務(wù)部門(mén)分管負責人 ●安全生產(chǎn)管理人員、班組長(cháng)、一線(xiàn)操作人員

【培訓收益】
● 了解事故應急救援的基本任務(wù)和特點(diǎn)，知曉正確的應急救援方法，提升學(xué)員應急處理能力。 ● 學(xué)習事故應急管理法律法規，掌握事故應急管理理論框架，構建事故應急管理體系，降低安全生產(chǎn)成本 ● 學(xué)習事故發(fā)生的類(lèi)型和原因，掌握各種事故應急救援預案的編制和演練，做到“三不傷”（不傷別人，不傷他人財富，不被他人所傷）

提前準備：培訓室現場(chǎng)應急調查和告知
第一篇：構建應急管理體系
第一講：事故應急救援的任務(wù)及相關(guān)管理法規解析
案例：青島黃油輸油管線(xiàn)爆炸解析
案例：天津?；繁ㄌ卮笫鹿式馕?br /> 討論：應急處置能力的強弱在事故發(fā)生中的作用？
一、應急救援基本任務(wù)
任務(wù)1：先救人
任務(wù)2：控事態(tài)
任務(wù)3：除危害
任務(wù)4：查原因
討論：為什么先救人？體現了什么
二、事故應急救援特點(diǎn)
特點(diǎn)1：不確定和突發(fā)性
特點(diǎn)2：應急活動(dòng)的復雜性
特點(diǎn)3：后果、影響猝變
解讀：事故應急管理法律法規及要求
安全生產(chǎn)法
（第二十一條、第四十條） 職業(yè)病防治法
（第二十條） 消防法
（第十七條）
突發(fā)事件應對法 特種設備安全法
（專(zhuān)項預案） 危險化學(xué)品安全管理條例（第七十條）
特種設備安全監察條例（第六十五條） 關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規定（第七條） 使用有毒物品作業(yè)場(chǎng)所勞動(dòng)保護條例
國家突發(fā)公共事件總體應急預案 國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案 國家處置鐵路行車(chē)事故應急預案
國家處置民用航空器飛行事故應急預案 國家處置電網(wǎng)大面積停電事件應急預案 國家處置城市地鐵事故災難應急預案
國家海上搜救應急預案 國家核應急預案 國家突發(fā)環(huán)境事件應急預案
國家通信保障應急預案 國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案 礦山事故災難應急預案
危險化學(xué)品事故災難應急預案 陸上石油天然氣儲運事故災難應急預案 陸上石油天然氣開(kāi)采事故災難應急預案
海洋石油天然氣作業(yè)事故災難應急預案 冶金事故災難應急預案 生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應急預案評審指南(試行） 國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知
討論：這么多的應急預案說(shuō)明了什么？

第二講：事故應急管理體系構建
一、事故應急管理體系理論框架
框架：預防、準備、響應、恢復
討論：迅速控制危險源，標明危險區域，封鎖危險場(chǎng)所屬于那個(gè)階段的措施？
討論：應急物資儲備、應急通信保障、培訓、演練屬于哪個(gè)階段？
二、事故應急管理體系構成要素
要素1：組織體系
要素2：運行機制
要素3：法律法規體體系
要素4：支持保障系統
三、管理體系建設原則
原則1：統一領(lǐng)導、分級管理
原則2：條塊結合、屬地為主
原則3：統籌規劃、合理布局
原則4：依托現有、資源共享
原則5：一專(zhuān)多能、平戰結合
原則6：功能實(shí)用、技術(shù)先進(jìn)
原則7：整體設計、分步實(shí)施
四、事故應急響應機制
根據緊急情況分類(lèi)：一級、二級、三級緊急情況
五、事故應急救援響應程序
接警、響應級別確定、應急啟動(dòng)、救援行動(dòng)、應急恢復、應急結束
六、現場(chǎng)應急指揮系統組織架構
組織成員：事故指揮官、行動(dòng)部、策劃部、后勤部、資金/行政部

第二篇：事故應急預案編制
第一講：事故應急預案的構建底層邏輯
一、事故應急預案的作用
作用1：確定救援范圍和體系
作用2：及時(shí)作出響應
作用3：突發(fā)事故應急基礎
作用4：上方與下方的銜接
作用5：提高風(fēng)險防范意識
二、事故應急預案體系的構成
要點(diǎn)：《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》綜合應急預案
1. 專(zhuān)項應急預案
2. 現場(chǎng)處置方案
討論：企業(yè)演練頻率要求是怎樣的？
討論：公司內需要編制現場(chǎng)處置方案的事故類(lèi)型有哪些？
三、事故應急預案編制程序
成立編制小組—資料收集-風(fēng)險評估-應急能力評估-編制預案-預案評審
討論：對教室火災風(fēng)險按照編制程序分步寫(xiě)出具體內容

第二講：事故應急預案的主要內容
一、綜合應急預案內容
1. 事故風(fēng)險描述
2. 組織機構及職責
3. 預警及信息報告（預警、報告）
4. 應急響應
5. 信息公開(kāi)
6. 后期處置
7. 保障措施（通信保障、應急隊伍保障、應急物資保障）
8. 預案管理（培訓、演練、修訂、備案、實(shí)施）
二、專(zhuān)項應急預案內容
1. 事故風(fēng)險分析
2. 指揮機構及職責
3. 處置程序
4. 處置措施
三、現場(chǎng)處置方案內容
1. 事故風(fēng)險分析（類(lèi)型、地點(diǎn)、時(shí)間、嚴重度、征兆、引發(fā)次生、衍生事故）
2. 應急職責
3. 應急處置
4. 注意事項（個(gè)人防護具、救援器材、對策和措施、自救和互救、處置能力、救援結束）
討論：對教室火災風(fēng)險按照編制程序分步寫(xiě)出具體內容

第三篇：應急演練
第一講：應急演練的底層邏輯
一、演練目的及原則
目的：檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制、宣傳教育、完善準備
原則：符合規定、切合實(shí)際、提高能力、安全有序
二、應急演練類(lèi)型
1. 按組織形式：桌面、實(shí)戰
2. 按演練內容：?jiǎn)雾?、綜合
三、應急演練內容
預警與報告、指揮與協(xié)調、應急通信、事故監測、警戒與管制、疏散與安置、醫療衛生、現場(chǎng)處置、社會(huì )溝通、后期處置

第二講：綜合演練的組織與實(shí)施
第一步：演練計劃
第二步：演練準備
1. 成立演練組織機構
——領(lǐng)導小組、策劃組、執行組、保障組、評估組
2. 編制演練文件
——演練工作方案，演練腳本，演練評估方案，演練、保障方案，演練觀(guān)摩手冊
討論：編制培訓室火災演練方案
3. 演練工作保障
——人員保障、經(jīng)費保障、物資和器材保障、場(chǎng)地保障、安全保障、通信保障
第三步：應急演練的實(shí)施（扮演演練）
——熟悉演練任務(wù)和角色、組織預演、安全檢查、應急演練、演練記錄、評估準備、結束

第三講：演練評估總結和改進(jìn)
一、應急演練評估
1. 現場(chǎng)點(diǎn)評
2. 書(shū)面評估
二、應急演練總結
內容1：演練基本概要
內容2：演練發(fā)現的問(wèn)題，取得的經(jīng)驗和教訓
內容3：應急管理工作建議
三、演練資料歸檔與備案
1. 圖片、視頻、音頻等資料歸檔保存
2. 報主管部門(mén)備案
四、應急演練持續改進(jìn)
1. 應急預案修訂完善
2. 應急管理工作改進(jìn)
1）提出的問(wèn)題持續改進(jìn)
2）定整改計劃，明確整改目標，制定整改措施
討論：對本次演練進(jìn)行總結
 

徐大維老師 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
香港理工大學(xué)MBA
華大基因、惠普等世界500強企業(yè)媒體宣傳策劃顧問(wèn)
平安好車(chē)主APP內容規劃咨詢(xún)顧問(wèn)
知名IP“良大”創(chuàng )始人|良大商學(xué)院創(chuàng )始人
今日頭條認證財經(jīng)專(zhuān)欄作家
騰訊視頻號節目特約嘉賓、芒果MCN簽約短視頻達人
曾任：中國平安集團（世界500強）|渠道營(yíng)銷(xiāo)總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：品牌營(yíng)銷(xiāo)、傳統企業(yè)轉型、IP打造、社群營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)等

『擅長(cháng)個(gè)人IP打造運營(yíng)』徐大維老師有豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，成功打造個(gè)人IP，并撰寫(xiě)經(jīng)驗成書(shū)，獲得多家媒體夸贊。
☀ 【全網(wǎng)百萬(wàn)粉絲知名博主】抖音35.8萬(wàn)，公眾號32.4萬(wàn)，知乎18.8萬(wàn)，頭條9.6萬(wàn)，視頻號直播10萬(wàn)粉絲等
☀ 【平安集團明星講師】16年平安集團經(jīng)驗，善于打造個(gè)人特色，每年保持20%以上的業(yè)績(jì)增速，連續3年被評為明星銷(xiāo)售主管，連續6年被評為平安5星級兼職講師
☀ 【暢銷(xiāo)書(shū)《超級個(gè)體：打造你的多維競爭力》作者】新書(shū)多日霸占京東圖書(shū)職場(chǎng)類(lèi)熱銷(xiāo)榜第一，被多家媒體譽(yù)為“職場(chǎng)人士必讀書(shū)籍”
☀ 【多篇全網(wǎng)閱讀量過(guò)千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )文章作者】以“良大”為筆名，制造多篇全網(wǎng)閱讀量過(guò)千萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò )文章，多篇文章被人民日報、中國青年報、讀者、青年文摘等主流轉載刊登

『善于創(chuàng )新互聯(lián)網(wǎng)手段營(yíng)銷(xiāo)』分析中國平安現狀，創(chuàng )新產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)手段，為平安體系創(chuàng )新業(yè)務(wù)開(kāi)創(chuàng )先河。
☀ 【成立了平安體系內第一家創(chuàng )新事業(yè)部門(mén)】推出“產(chǎn)品研發(fā)”+“新渠道對接”的業(yè)務(wù)模式，參與研發(fā)“手機碎屏險”、“寵物保險”等多個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)品，并參與對接攜程、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺，新增互聯(lián)網(wǎng)業(yè)績(jì)達10億以上
☀ 【督導平安集團11家省級機構社群營(yíng)銷(xiāo)及數字化轉型工作】打造線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式，落地實(shí)施“E企貸”、“鷹眼”等創(chuàng )新項目；首創(chuàng )“代理人社群管理模式”，被平安沿用至今，并通過(guò)社群運營(yíng)模式為公司貢獻了12億新增業(yè)績(jì)
☀ 【參與“平安創(chuàng )保”初期搭建及社群營(yíng)銷(xiāo)】完善平安創(chuàng )保體系，進(jìn)行多次社群營(yíng)銷(xiāo)培訓，助力其全年營(yíng)業(yè)收入突破12億
『擅于進(jìn)行新媒體宣傳營(yíng)銷(xiāo)』針對企業(yè)需求，設計新媒體宣傳內容，助力企業(yè)提升宣傳效應。
→ 為勞易測（中國）提供線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)輔導及培訓項目，助力其業(yè)績(jì)第二年實(shí)現72%的增長(cháng)
→ 為中國人壽廣東分公司提供社群營(yíng)銷(xiāo)培訓項目，助力其第一季度業(yè)績(jì)增長(cháng)21%
→ 為中標平安好車(chē)主APP車(chē)圈生態(tài)項目定制軟文內容及推廣策略，助力其用戶(hù)活躍度提升22%
→ 為深圳宣傳疫情防控撰寫(xiě)軟文，單篇瀏覽量突破200萬(wàn)，全網(wǎng)瀏覽量破1000萬(wàn)，得到深圳政府相關(guān)領(lǐng)導表彰

『精于設計互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)課程』設計開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，為多家企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)培訓，培訓學(xué)員6w+人
→ 參與平安總部波士頓咨詢(xún)項目，設計開(kāi)發(fā)《創(chuàng )新思維》、《新媒體營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)課程，并組織大型宣講活動(dòng)，共計培訓25場(chǎng)，共計參訓學(xué)員800人。
→ 針對中國平安的企業(yè)情況，研發(fā)針對性的《社群營(yíng)銷(xiāo)》《新媒體文章撰寫(xiě)》課程進(jìn)行培訓輔導，共計覆蓋學(xué)員5萬(wàn)人。
→ 為立堅科技、視界窗教育等多家企業(yè)講授《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)文案》《新媒體寫(xiě)作》、《短視頻營(yíng)銷(xiāo)技巧》等多門(mén)課程，總計覆蓋線(xiàn)下及線(xiàn)上學(xué)員2000人。

主講課程：
《快速突圍——揭秘爆款短視頻營(yíng)銷(xiāo)的打造心法》
《順勢而為——傳統企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉型》
《企業(yè)新征程——新媒體營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)》
《無(wú)聲營(yíng)銷(xiāo)——揭秘微信社群營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)》
《引流成客——揭秘直播營(yíng)銷(xiāo)》
《引人入勝——揭秘新媒體文案營(yíng)銷(xiāo)》

授課風(fēng)格：
內容實(shí)戰：老師橫跨圖文、短視頻、直播三個(gè)領(lǐng)域，深諳新媒體的各種玩法和操作，有多年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，內容實(shí)戰落地，協(xié)助學(xué)員們提升互聯(lián)網(wǎng)思維，熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具。
氛圍輕松：老師授課多運用老師實(shí)操的工作案例，輕松幽默的與學(xué)員互動(dòng)，將互聯(lián)網(wǎng)思維及內容通過(guò)幽默詼諧的方式帶動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性。

部分服務(wù)企業(yè)：
中國平安財產(chǎn)保險、中信銀行、上海銀行、中信銀行信用卡中心、中國人民財產(chǎn)保險、中國太平洋財產(chǎn)保險、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、中國人壽財產(chǎn)保險、鼎和財產(chǎn)保險、天安財產(chǎn)保險、亞太財產(chǎn)保險、國任財產(chǎn)保險、天平財產(chǎn)保險公司、中國平安健康險公司、中國平安創(chuàng )保公司、華大基因、中國郵政儲蓄銀行、招商銀行、保利地產(chǎn)、中國郵政集團、深圳天威集團、勞易測（中國）電子、惠普、輕課、風(fēng)變、南方媒體人、中國海油深燃集團、中國化工集團、金海馬集團、深圳公交集團、韓國SK集團、深圳市世紀星源股份有限公司、深圳永恒集團……

部分客戶(hù)評價(jià)：
徐大維老師的課講的很好，風(fēng)趣幽默，并具有實(shí)操性，員工能在愉快中吸收知識，選擇他的課程一定不會(huì )錯。
——勞易測電子中國區總經(jīng)理 張經(jīng)理
徐大維老師課很精彩，能把理論結合案例融會(huì )貫通，授課也很有親和力，很棒的體驗，非常值得推薦。
——上海銀行深圳分行副行長(cháng) 任行長(cháng)
非常榮幸能請到徐老師為我們授課，他認真負責，事前會(huì )和我們提前溝通，了解學(xué)員背景，也會(huì )有針對性的調整課程內容，強烈推薦他的課程。
——中國人壽財產(chǎn)保險公司廣東分公司部門(mén)總經(jīng)理 孫總
徐老師是一位負責任的老師，課程有針對性，還能利用課下時(shí)間輔導學(xué)員，選擇他的課程會(huì )讓你收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——中國鼎和財產(chǎn)保險公司重要客戶(hù)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理 楊總
徐大維老師的課程很值得推薦，他能把復雜的知識變成可操作的方法論，還能根據員工的實(shí)際情況進(jìn)行調整。整個(gè)課程有趣、有料、有營(yíng)養，員工們收獲頗豐。
——中國平安甘肅分公司總經(jīng)理 韓總

部分授課照片：

中國人壽廣東分公司
《社群營(yíng)銷(xiāo)及個(gè)代管理》 平安保險福建分公司
《新媒體運營(yíng)》

中國人民財產(chǎn)保險公司
《新媒體運營(yíng)》 平安創(chuàng )保網(wǎng)
《社群營(yíng)銷(xiāo)》

鼎和財產(chǎn)保險
《社群營(yíng)銷(xiāo)》 平安銀行
《平安文化及互聯(lián)網(wǎng)轉型》

 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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