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    對公業(yè)務(wù)擴戶(hù)提質(zhì)“四鎖營(yíng)銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)(重在無(wú)貸戶(hù))

    課程編號:51256

    課程價(jià)格:¥33800/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:561

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

    授課講師:祁思齊

    • 課程說(shuō)明
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    【培訓對象】
    行長(cháng)、對公業(yè)務(wù)條線(xiàn)管理者、網(wǎng)點(diǎn)負責人及客戶(hù)經(jīng)理

    【培訓收益】
    ● 理解轉型價(jià)值,理解擴戶(hù)提質(zhì)的考核意義,讓對公營(yíng)銷(xiāo)人員對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)信心; ● 大量情景,場(chǎng)景環(huán)節讓負責人,客戶(hù)經(jīng)理,賬戶(hù)經(jīng)理避免被說(shuō)教,輕松學(xué)習技巧 ● 掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展各階段需求分析的思路與關(guān)鍵技巧; ● 掌握對公新客戶(hù)拓展渠道開(kāi)發(fā)的實(shí)戰技能; ● 掌握存量<無(wú)貸戶(hù)及低效戶(hù)>“提質(zhì)”的整體思路及執行策略; ● 掌握對公產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、金融服務(wù)方案設計與呈現技巧; ● 理解并掌握商務(wù)談判的策略、原則和技巧,運用對公客戶(hù)銷(xiāo)售中的關(guān)鍵人策略與溝通技巧,提升營(yíng)銷(xiāo)成功率。

    破冰游戲:把不可能變成真
    1)命中注定紅桃六,原來(lái)套路這么深
    2)戰勝不可能—團隊編年史
    3)認清苦難走向成功—電影短片《死亡爬行》
    第一講:對公業(yè)務(wù)的挑戰與機遇
    一、對公業(yè)務(wù)發(fā)展困境
    1. 過(guò)去的2020年各大銀行都在做哪些調整?
    2. 對公擴戶(hù)提質(zhì)提到多家戰略高度的原因
    3. 支行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)利潤如何最大化
    4. 2020年總行、分行對公擴戶(hù)提質(zhì)考核意圖:不是一場(chǎng)運動(dòng)是遲到的變革
    二、支行對公業(yè)務(wù)如何取得好業(yè)績(jì)
    1. 擴戶(hù)提質(zhì),賬戶(hù)管理VS壘大戶(hù),抓大放小
    2. 支行創(chuàng )利要算賬,要快速贏(yíng)得客戶(hù)和業(yè)績(jì),就需要鎖定目標,路徑,產(chǎn)品和節奏
    3. 對公營(yíng)銷(xiāo)周期長(cháng),商機在哪里?客戶(hù)關(guān)系如何搭建,有沒(méi)有方案,如何高效跟蹤?
    小結:支行客戶(hù)建設不是歪道超車(chē),是厚積薄發(fā),每家支行都有不一樣的客戶(hù)想拿高績(jì)效就要從客戶(hù)建設著(zhù)手,客戶(hù)建設也是其他各項業(yè)績(jì)產(chǎn)出的飛輪,帶動(dòng)明顯,效果顯著(zhù)。

    第二講:以客戶(hù)為中心鎖定商機轉化
    一、銀行對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)CRST模式
    1. CRST模式:支行在人少、資源缺乏時(shí)商機要準確,關(guān)系滲透要迅速,設計并完善企業(yè)解決方案,恰當跟蹤。
    2. 哪些才是有用的線(xiàn)索,哪些才是真正的商機?
    案例:某行客戶(hù)經(jīng)理6個(gè)月里報了5筆貸款不是被否就是耽誤時(shí)機客戶(hù)很惱火,自己很受傷,到底什么原因?
    3. 三種經(jīng)典客戶(hù)關(guān)系你達到了么?這幾層關(guān)系到底如何建立?
    案例:某行支行長(cháng)拜訪(fǎng)木雕企業(yè)董事長(cháng)鬧出的烏龍事
    4. 單個(gè)產(chǎn)品VS解決方案,全盤(pán)落地VS溪水長(cháng)流
    案例1:網(wǎng)點(diǎn)柜臺開(kāi)公戶(hù)到提供溪水長(cháng)流的賬戶(hù)服務(wù)結算(代發(fā))、理財和存貸
    案例2:從一筆流貸到結算系統,從結算系統數據出發(fā)設計解決方案
    5. 四種客戶(hù)跟蹤手段幫客戶(hù)經(jīng)理迅速拿下客戶(hù)關(guān)系和業(yè)務(wù)
    案例:
    1)某銀行對公客戶(hù)與資產(chǎn)數據事例與分析,發(fā)現客戶(hù)觸達跟進(jìn)需求進(jìn)而進(jìn)賬3000萬(wàn)
    2)某行客戶(hù)經(jīng)理幫客戶(hù)梳理行業(yè)信息,招標信息成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)保險200萬(wàn),企業(yè)存款500萬(wàn)
    3)某商會(huì )負責人:“我們成立11年了,一級支行的領(lǐng)導還是第一次來(lái)訪(fǎng),榮幸。”
    4)某行如何搞定已經(jīng)被競爭者服務(wù)進(jìn)15年的醫院代發(fā)
    二、根據不同階段企業(yè)金融與非金融需求匹配服務(wù)
    1. 企業(yè)客戶(hù)對銀行的認識:“融資與結算”的標簽
    2. 企業(yè)對銀行的認識與發(fā)展過(guò)程中的瓶頸
    3. 需求類(lèi)型——金字塔模型、金融需求與非金融需求
    4. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵要素解析與排序
    5. 戰略目標、客戶(hù)、產(chǎn)品、資金、人才、機制、文化等
    小組討論與演練:如何解析“一位37歲男性客戶(hù)且資產(chǎn)過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)家的需求”

    第三講:對公提質(zhì)鎖定差異方案
    一、支行網(wǎng)點(diǎn)拓新提質(zhì)“四鎖營(yíng)銷(xiāo)”
    1. 銀行擴戶(hù)現狀分析(優(yōu)勢與短板)
    2. 銀行擴戶(hù)五種渠道搭建思路及策略
    1)存量客戶(hù)轉介
    2)代理記賬公司
    3)商會(huì )/協(xié)會(huì )
    4)金融科技公司
    ……
    案例:
    1)某支行深挖存量實(shí)現新對公新開(kāi)戶(hù)指標130%完成率
    2)某分行搭建多種擴戶(hù)渠道,實(shí)現全轄新增開(kāi)戶(hù)排名第一
    二、對公客戶(hù)提質(zhì)實(shí)施模型與營(yíng)銷(xiāo)技巧
    1. 銀行對公存量客戶(hù)提質(zhì)模型解析
    2. 銀行對公產(chǎn)品組合及營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
    對公存款、對公理財、代發(fā)薪、貸款、商票、銀票、信用征等
    3. 銀行如何為企業(yè)提供附加價(jià)值服務(wù)——項目設計與演練
    三、對公賬戶(hù)“提質(zhì)”營(yíng)銷(xiāo)
    1. 存款是盯出來(lái)的:無(wú)貸戶(hù)VS有貸戶(hù)客戶(hù)的三種緊盯
    2. 深挖賬戶(hù)背后的資金賬期,周轉周期設計業(yè)務(wù)組合
    案例:某農行稅貸企業(yè)數據深挖背后20家企業(yè)2億的日均,5個(gè)私行,100張信用卡的業(yè)績(jì)。
    3. 盡調打通上下游結算閉環(huán)
    案例:某化工盡調——案例小結與觀(guān)點(diǎn)呈現

    第四講:客戶(hù)拜訪(fǎng)鎖定跟蹤節奏
    一、拜訪(fǎng)前準備
    1. 通過(guò)全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀,對企業(yè)發(fā)展周期進(jìn)行預判
    2. 擬定拜訪(fǎng)提綱或問(wèn)卷—如何設計才能有效
    3. 企業(yè)拜訪(fǎng)關(guān)鍵人或決策人分析
    4. 對企業(yè)所屬行業(yè),在國家政策、發(fā)展形勢、發(fā)展瓶頸性問(wèn)題及優(yōu)秀做法進(jìn)行收集熟悉;
    5. 拜訪(fǎng)時(shí)需準備的小禮品及資料—如何選擇才能體現用心?
    6. 如何與客戶(hù)預約拜訪(fǎng)的時(shí)間——提升約見(jiàn)成功率的策略。
    二、拜訪(fǎng)實(shí)施
    1. 提前10-15分鐘到達客戶(hù)約定地點(diǎn)
    2. 店面、寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房拜訪(fǎng)需關(guān)注信息及“錦上添花”策略
    3. 拜訪(fǎng)過(guò)程中商務(wù)禮儀注意事項
    4. “頻道切換和性格密碼”——快速鎖定拜訪(fǎng)關(guān)鍵人性格與對策
    5. 拜訪(fǎng)交談中“教練技術(shù)”的運用
    6. 關(guān)鍵信息求證實(shí)施策略(判斷客戶(hù)給到的信息數據有效性)
    研討與分享:第一次拜訪(fǎng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區/寫(xiě)字樓/商超酒店等客戶(hù)應與企業(yè)主交流什么內容?
    三、拜訪(fǎng)實(shí)施后
    1. 拜訪(fǎng)實(shí)施小結
    2. 拜訪(fǎng)收集信息備忘錄且分析下一階段拜訪(fǎng)或營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)
    3. 尋找提供給客戶(hù)的“非金融產(chǎn)品需求”解決思路或方案
    4. 根據該客戶(hù)整體需求設計“一站式”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案
    案例:某私立學(xué)校的金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案設計

    第五講:客戶(hù)服務(wù)鎖定關(guān)系建設
    一、企業(yè)金融服務(wù)方案設計與呈現策略
    1. 橫向——從產(chǎn)業(yè)鏈的頭吃到尾
    案例:某醫藥行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)
    2. 縱向——展開(kāi)客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)
    案例:某國企子公司某化工多產(chǎn)品組合
    3. 多產(chǎn)品組合融資—金融服務(wù)方案增強客戶(hù)粘合度
    案例:某物業(yè)公司綜合金融服務(wù)方案展示
    4. 說(shuō)服呈現技巧與談判異議的處理
    案例:老師與行長(cháng)的雙簧演繹拿下雨露均沾的某國營(yíng)超市結算存
    二、對公客戶(hù)維護與九宮格管理策略
    1. 定期梳理存量客戶(hù),制定維護計劃
    2. 通過(guò)拜訪(fǎng)等方式全面了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)現狀,構建客戶(hù)檔案
    3. 資源運用策略——幫客戶(hù)解決需求
    4. 項目制管理客戶(hù)商機,摒棄散養,三不管
    5. 如何有效的開(kāi)展自我修煉與提升

    復盤(pán)及交流互動(dòng)
     

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