讓導師更強大，加速新員工融入與成長(cháng) ——新員工導師的帶教輔導技巧提升

【培訓對象】
帶教導師、基層管理者、中層管理者等。

【培訓收益】
幫助導師快速了解自身行為風(fēng)格，明確組織對導師的定位要求和角色身份； 解讀有效輔導的核心技能，迅速提升建立關(guān)系、有效傾聽(tīng)/提問(wèn)/反饋的輔導能力； 洞悉不同情景、不同學(xué)員進(jìn)行帶教輔導的關(guān)鍵操作，激發(fā)學(xué)員熱情、提升輔導學(xué)員績(jì)效。

一、教練理念與輔導認知
1.教練技術(shù)的起源與核心內容
【案例分享：橄欖球教練】
教練的角色與價(jià)值
教練的定位與方向
2.何為教練式輔導
如何從教練的角度去看待一個(gè)員工
教練式輔導的信念
二、導師的角色定位與認知
1.角色認知探索
【互動(dòng)游戲：自我認知初體驗】
導師自身行為風(fēng)格探索
【應用工具：DISC行為風(fēng)格測試】
導師在帶教輔導中的主要角色
2.自我認知的四個(gè)維度及提升方法
自我認知提升建議
【應用工具：?jiǎn)?middot;哈里認知視窗】
三、有效輔導的五個(gè)核心技能
1.建立關(guān)系——快速建立關(guān)系的要點(diǎn)與技巧
學(xué)員行為風(fēng)格確定及溝通方式
方法1：DISC溝通風(fēng)格
方法2：國學(xué)快速識人技巧
【應用工具：對不同行為風(fēng)格學(xué)員的建議溝通方式】
【行業(yè)案例：可以被有效帶教輔導的學(xué)員的關(guān)鍵特征】
不同階段及類(lèi)型學(xué)員的輔導策略
D1階段——低能力、高意愿
D2階段——有些能力、低意愿
D3階段——高能力、變動(dòng)意愿
D4階段——高能力、高意愿
【小組演練：不同的類(lèi)型員工如何采取不同的輔導策略】
營(yíng)造融洽的環(huán)境
2.積極傾聽(tīng)——怎樣讓學(xué)員說(shuō)出真實(shí)的想法？
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
同理心傾聽(tīng)的關(guān)鍵要素
同理心解碼的方法
【案例分享：四種應避免的傾聽(tīng)方式】
3.有效提問(wèn)——如何錨定學(xué)員需求、引發(fā)學(xué)員思考？
開(kāi)放式問(wèn)題VS封閉式問(wèn)題
漏斗式提問(wèn)：實(shí)現有效發(fā)問(wèn)并聚焦的三個(gè)步驟
Step1：開(kāi)放地收集信息
Step2：探究背后關(guān)聯(lián)信息
Step3：收口確認信息
【小組演練：漏斗式提問(wèn)】
導師有效提問(wèn)的技巧：4F提問(wèn)
【工具表單：有效提問(wèn)的4個(gè)方面、20個(gè)問(wèn)題】
4.明確目標——明確輔導目標的4321方法
4個(gè)標尺：數量類(lèi)/質(zhì)量類(lèi)/成本類(lèi)/時(shí)間類(lèi)
3個(gè)化：量化/細化/流程化
2個(gè)思考
1個(gè)原則：SMART原則
【小組演練：協(xié)助學(xué)員設定目標并明確】
5.有效反饋——提供有建設性的反饋，回應改善、發(fā)現盲點(diǎn)
兩種常用的反饋：正/負反饋
正面反饋
改進(jìn)型反饋
有效反饋的方法
【小組演練：用正面或改進(jìn)反饋的方法完成有效反饋】
四、輔導途徑及輔導工具運用
1.導師進(jìn)行輔導的途徑
OJT：工作中教導
OFF JT：工作外訓練
SD：自我啟發(fā)
【工具表單：?jiǎn)T工輔導任務(wù)分解表】
2.導師輔導工具
GROW模型輔導方法
【小組演練：導師進(jìn)行員工績(jì)效面談輔導】
五、課程答疑及總結回顧 

朱立老師
——組織建設與人才管理實(shí)戰專(zhuān)家
原海爾集團干部管理高級經(jīng)理、解決方案經(jīng)理
原上汽通用汽車(chē)學(xué)習發(fā)展經(jīng)理、高級講師
曾獲全國輕工企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果一等獎
國家二級人力資源管理師
青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理
AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師
引導力/學(xué)習力認證導師
和書(shū)咨詢(xún)首席咨詢(xún)顧問(wèn)
ACM美國計算機學(xué)會(huì )會(huì )員
中國計算機學(xué)會(huì )CCF會(huì )員
中國百強講師
易學(xué)研習者

擅長(cháng)領(lǐng)域：
干部培養與發(fā)展、人才梯隊建設、高潛選拔、發(fā)展體系建設、人才盤(pán)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)人才發(fā)展。
組織管控、戰略管理、組織診斷發(fā)展、企業(yè)文化建設、戰略人力資源管理、戰略解碼。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
朱老師擁有十年以上世界五百強企業(yè)干部培養及組織發(fā)展實(shí)戰經(jīng)驗，曾在上汽通用汽車(chē)工作7年，負責制造工廠(chǎng)的干部培養、高潛選拔、工程師培養，任職期間主導完成2期資深經(jīng)理領(lǐng)導力提升項目、3期新晉經(jīng)理領(lǐng)導力提升項目、2期高潛（Hipo）選拔項目，在干部選拔與培養方面有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在海爾集團任職期間，負責整個(gè)集團高管的后備培養、集團干部梯隊建設、人才管理及信息化平臺搭建，主導完成海爾集團Top人才（高管后備培養）項目、完成三層級干部梯隊的搭建；此外，還擔任制冷、洗滌等產(chǎn)業(yè)的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為產(chǎn)業(yè)、工廠(chǎng)、小微公司提供診斷及咨詢(xún)服務(wù)，其中基于組織人才管理視角的《非線(xiàn)性人才管理》榮獲2020年度全國輕工企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果一等獎第一名。

核心咨詢(xún)項目?jì)热荩?br /> 高管后備梯隊選拔及培養。據集團新戰略轉型要求，面對數字化時(shí)代及不斷變幻的商業(yè)環(huán)境，面向未來(lái)培養高管領(lǐng)軍人才，據行業(yè)對標及業(yè)務(wù)需要，明確高管人才培養方向及后備選拔標準，識別高管后備Top150人、進(jìn)行高管戰略能力等培養提升。
人才梯隊管理及信息化。搭建海爾集團三級后備人才體系，明確各梯隊的標準、管理及激勵機制，鎖定各梯隊高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺，動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)、顯示組織各梯隊人才分布，一鍵獲取個(gè)人發(fā)展數據畫(huà)像，實(shí)時(shí)掌握人才發(fā)展狀態(tài)。
某公司產(chǎn)品經(jīng)理管理能力提升。某產(chǎn)品公司由控股→全資被收購，基于新的業(yè)務(wù)目標下需要幫助干部從組織、文化等多個(gè)維度融入提升個(gè)人能力，通過(guò)干部提升項目甄別優(yōu)秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業(yè)績(jì)較收購前提升12%、提前1個(gè)月達成年度目標，其中超過(guò)50%的產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績(jì)提升＞20%。
高潛人才選拔。主導設計并完成高潛人才選拔及培養項目，對入職3~5年大學(xué)生通過(guò)明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線(xiàn)甄選高潛人才、前置培養其領(lǐng)導力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項目入選上汽通用年度Best Practice并在集團分享。

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強：從東方和西方理論并結合應用場(chǎng)景進(jìn)行深入講解，案例豐富，讓學(xué)員知其然、更知其所以然。
實(shí)用性強：通過(guò)實(shí)戰案例講解、深入剖析，教會(huì )學(xué)員掌握問(wèn)題分析與解決的系統性思考方法和工具，現學(xué)現用、實(shí)用有用。
互動(dòng)性強：授課過(guò)程中與學(xué)員互動(dòng)、善于啟發(fā)學(xué)員思考，深入淺出、生動(dòng)形象。
引導啟發(fā)：對關(guān)鍵內容進(jìn)行縱/橫向關(guān)聯(lián)及深層次解讀，通過(guò)拓展和延伸開(kāi)拓學(xué)員視野，幫助學(xué)員構建個(gè)人的知識體系。

【主講課程】
組織建設
《組織發(fā)展與診斷》
《戰略分析與解碼》
《導師帶教輔導技巧提升》
《企業(yè)管理數字化轉型與變革》
《“人單合一”與“按單聚散”組織創(chuàng )新》
《新形勢下國有企業(yè)集團管控模式的平穩執行》
人才管理
《IPO視角下的企業(yè)人力資源管理》
《戰略人力資源管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《基于業(yè)務(wù)戰略的人才盤(pán)點(diǎn)與培養發(fā)展》
《如何進(jìn)行定崗定編與工作分析》
《社保管理及勞動(dòng)爭議實(shí)務(wù)》
《高效面試技巧》
《企業(yè)文化建設》
管理技能
《員工職業(yè)素養及壓力與情緒管理》
《結構化思維與工作匯報》
《演講與呈現技巧》
《工作場(chǎng)景下PPT實(shí)戰技巧》
《問(wèn)題分析與解決》
《高效時(shí)間管理》
《知識管理-如何進(jìn)行知識的管理與運營(yíng)》
《行動(dòng)學(xué)習-基于績(jì)效結果導向的項目復盤(pán)工作坊》 

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購買(mǎi)行為⑴陳列對顧客消費心理的影響⑵顧客在終端的購買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購買(mǎi)3、品牌形象塑造、強化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 營(yíng)銷(xiāo)競爭性實(shí)戰技巧提升培訓

   

  第一單元：認識競爭性營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)利潤與現金流企業(yè)利潤與市場(chǎng)份額競爭性營(yíng)銷(xiāo)的前提——競爭和預備競爭競爭性營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)——創(chuàng )造顧客價(jià)值第二單元： 分析競爭者一、界定企業(yè)競爭者品牌競爭者行業(yè)競爭者；一般競爭者；廣義競爭者。二、識別競爭者的戰略劃分戰略群體可以幫助企業(yè)進(jìn)..

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• 銷(xiāo)售人員素養與與技巧提升實(shí)訓

   

  一、全員營(yíng)銷(xiāo)--企業(yè)持續發(fā)展之本 營(yíng)銷(xiāo)思想簡(jiǎn)要回顧 實(shí)現產(chǎn)品成功銷(xiāo)售的前提 人人都是營(yíng)銷(xiāo)員二、我們不只是會(huì )說(shuō)話(huà)的說(shuō)明書(shū) 為什么需要銷(xiāo)售人員 實(shí)現銷(xiāo)售的唯一準則 銷(xiāo)售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 成功推銷(xiāo)的四個(gè)階段 如何獲得客戶(hù)的信任 優(yōu)秀市場(chǎng)人員應具備的素質(zhì) 銷(xiāo)售人員..

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