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    卓越理財經(jīng)理高效工作法(理財經(jīng)理的一天)

    課程編號:50506

    課程價(jià)格:¥21080/天

    課程時(shí)長(cháng):2 天

    課程人氣:325

    行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

    授課講師:孫素丹

    • 課程說(shuō)明
    • 講師介紹
    • 選擇同類(lèi)課
    【培訓對象】
    國有銀行/股份制銀行/城商行/證券、基金的理財經(jīng)理、個(gè)人理財經(jīng)理

    【培訓收益】
    ● 掌握財富管理行業(yè)轉型背景與動(dòng)因深度分析 ● 明晰崗責洞察崗位價(jià)值,激發(fā)工作內生動(dòng)力 ● 明確自己的工作范式,清晰規劃好每天的工作 ● 掌握標準化的工作流程,提升時(shí)間利用高效率

    第一講:財富管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢
    一、【財富破局】由“大零售”到“大財富管理”
    1. 財富管理業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)非利息收入提升,私行財富客群經(jīng)營(yíng)成效顯著(zhù)
    2. 做好財富管理業(yè)務(wù)的分層、分群客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
    3. 由“少數人”的財富管理,到“全量客戶(hù)”的財富管理
    二、大財富管理轉型背景下?tīng)I銷(xiāo)模式轉型
    1. 剛兌時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式1.0-以產(chǎn)品為中心-被動(dòng)選擇
    2. 凈值化理財時(shí)代模式2.0-以客戶(hù)需求為中心-主動(dòng)匹配
    3. 大財富管理時(shí)代模式3.0-以解決問(wèn)題+深層需求分析為中心-個(gè)性化匹配
    三、財富管理的概念與目標
    1. 財富管理幫助客戶(hù)解決全方位的需求
    2. 財富管理的三大重點(diǎn):風(fēng)險管理-現金流管理-抗通脹管理

    第二講:理財經(jīng)理崗責與價(jià)值定位
    一、大財富時(shí)代,理財師人才職業(yè)發(fā)展框架
    1. 從線(xiàn)性發(fā)展到非線(xiàn)性發(fā)展
    2. 從職業(yè)資本單一化到職業(yè)資本多元化
    3. 一成不變常規路到創(chuàng )建成長(cháng)里程碑 4. 從T型人才向Π型人才轉型
    互動(dòng)學(xué)習1:了解窄視角和大視角下的全新理財師人才培養方向
    互動(dòng)學(xué)習2:一種智慧營(yíng)銷(xiāo)概念和人才重塑方向與業(yè)技融合型人才
    二、理財經(jīng)理崗責
    1. 金融翻譯官:管理認知 2. 財務(wù)規劃師:管理財務(wù)
    3. 金融咨詢(xún)專(zhuān)家:管理資產(chǎn) 4. 金融生活陪伴者:管理客戶(hù)
    三、自主營(yíng)銷(xiāo)管理
    1. 客戶(hù)經(jīng)營(yíng):客戶(hù)接訪(fǎng)-產(chǎn)品承接-客戶(hù)約訪(fǎng)
    2. 產(chǎn)品管理:產(chǎn)品篩選-產(chǎn)品匹配-產(chǎn)品組合
    3. 資產(chǎn)管理:資產(chǎn)配置-資產(chǎn)提升
    4. 營(yíng)銷(xiāo)管理:電話(huà)-微信-廳堂-外拓營(yíng)銷(xiāo)
    四、自主能力提升
    1. 深度解讀客戶(hù)需求:深度KYC技巧-客戶(hù)精準畫(huà)像-顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧
    2. 深度解讀市場(chǎng):經(jīng)濟周期-市場(chǎng)周期
    3. 深度解讀產(chǎn)品:產(chǎn)品特質(zhì)-市場(chǎng)適配性-客戶(hù)適配性
    4. 深度閱讀研報:定期研報-深度研報-專(zhuān)題研報-
    五、理財師職業(yè)發(fā)展的核心競爭力維度
    1. 從業(yè)資質(zhì)競爭力 2. 理財師的心理韌性提升力 3. 理財師的新時(shí)代創(chuàng )新思維力
    4. 數字工具使用能力 5. 競爭力客戶(hù)全生命周期數據化服務(wù)能力競爭力

    第三講:標準化工作流程建立之理財經(jīng)理的一天
    一、財富管理業(yè)務(wù)轉型體系之“核心崗位金三角”關(guān)鍵工作流程
    1. 財富顧問(wèn)-專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售支持-沙龍支持-陪談支持-培訓支持-輔導支持
    2. 網(wǎng)點(diǎn)負責人-銷(xiāo)售管理
    1)客群經(jīng)營(yíng)電訪(fǎng)+面訪(fǎng)+銷(xiāo)售
    2)活動(dòng)量-電訪(fǎng)覆蓋率-約訪(fǎng)成功率-面訪(fǎng)覆蓋率-銷(xiāo)售成功率
    3)專(zhuān)業(yè)能力:資配+市場(chǎng)+保障
    4)客戶(hù)收益率-資產(chǎn)配置偏離度-資產(chǎn)配置率-建議書(shū)覆蓋率-資產(chǎn)配置建議書(shū)
    3. 理財經(jīng)理-銷(xiāo)售執行-名單-邀約-面訪(fǎng)-成交-配置-跟蹤
    二、時(shí)間加持-時(shí)間管理的6方法
    1. 目標分解法 2. 單獨突破法 3. 核心競爭力
    4. 自我激勵法 5. 721法則 6. 要事優(yōu)先法
    三、高效的時(shí)間管理-專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程建立
    1. 每日開(kāi)發(fā)-陌生客戶(hù)池
    2. 每旬滲透-潛力客戶(hù)池
    3. 每周跟進(jìn)-目標客戶(hù)池
    4. 出單客戶(hù)
    四、理財經(jīng)理每日九件事
    1. 理財經(jīng)理的晨會(huì )
    1)目標制定 2) 產(chǎn)品速遞 3) 金融資訊 4)晨會(huì )小結
    2. 發(fā)送服務(wù)信息
    1)溫馨提示 2) 政策傳遞 3) 到期提醒 4) 服務(wù)宣傳 5) 搭建人脈
    3. 接待客戶(hù)-客戶(hù)畫(huà)像:?jiǎn)?wèn)、聽(tīng)、看、查和核
    4. 接待客戶(hù)-需求分析
    1)人生規劃需求 2)生活改善需求 3) 風(fēng)險抵御需求 4) 個(gè)人情感需求
    5. 接待客戶(hù)-資產(chǎn)配置
    1) 前鋒-進(jìn)攻性 2) 中場(chǎng)-攻守 3) 后衛-負責防守 4) 守門(mén)員-最后防線(xiàn)
    6. 接待客戶(hù)-異議處理
    1)理財\理財\保險產(chǎn)品銷(xiāo)售常見(jiàn)客戶(hù)異議處理
    7. 客戶(hù)接待
    1) 自然進(jìn)店新客戶(hù) 2) 無(wú)人維護老客戶(hù) 3) 初次認領(lǐng)老客戶(hù) 4) 如約到訪(fǎng)老客戶(hù)
    8. 夕會(huì )績(jì)效總結:數據整理營(yíng)銷(xiāo)總結與客戶(hù)溝通盤(pán)點(diǎn)與記錄、次日邀約客戶(hù)清單擬定與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計劃制定

    第四講:標準化工作流程建立之核心工作過(guò)程化開(kāi)展
    一、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)標準化流程建立
    1. 客戶(hù)識別(客戶(hù)篩選) 2. 客戶(hù)挖掘(高效KYC)
    3. 客戶(hù)引導(顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)) 4. 客戶(hù)跟蹤(異議處理)
    二、存量客戶(hù)盤(pán)活全流程:以電話(huà)邀約為例
    1. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前,三個(gè)領(lǐng)養小動(dòng)作,讓你的出場(chǎng)瞬間亮起來(lái)
    1)領(lǐng)導背書(shū) 2)職責說(shuō)明 3)自我介紹
    預熱:1)知識營(yíng)銷(xiāo):專(zhuān)業(yè)、貼士、福利 2) 情感營(yíng)銷(xiāo):開(kāi)放、分享、感言
    案例分析:各種短信模板大分享
    刻意練習:進(jìn)行知識營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo)的短信內容設計
    2. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中
    1)預約 2)電話(huà) 3)閉環(huán)
    3. 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)后 真正的電話(huà)高手,放下電話(huà)后,都有一個(gè)怪癖
    1)急救型 “閉環(huán)”示范 2) 筆記型 “閉環(huán)”示范 3)補漏型 “閉環(huán)”示范
    三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)全流程:以基金為例:基金全流程營(yíng)銷(xiāo)六步法
    1. 售前投教 2. 預期管理 3. 投資期限 4. 倉位管理 5. 跟蹤檢視 6. 長(cháng)期陪伴
    四、營(yíng)銷(xiāo)溝通全流程:以面訪(fǎng)溝通為主
    1. 營(yíng)銷(xiāo)溝通前-客戶(hù)維護計劃的必要性分析
    2. 營(yíng)銷(xiāo)溝通中-開(kāi)場(chǎng)白技巧示例
    3. 營(yíng)銷(xiāo)溝通中-客戶(hù)識別KYC法則
    1)開(kāi)場(chǎng) 2)提問(wèn) 3)傾聽(tīng) 4)促成
    4. 營(yíng)銷(xiāo)溝通中-客戶(hù)異議處理方面
    5. 營(yíng)銷(xiāo)溝通后-一切為了對抗遺忘曲線(xiàn)
    1)破冰前置 2)伴手禮不是禮是信息 3)黃金十分鐘 4)第二次溝通法
     

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