培訓管理者五項技能修煉

【培訓對象】
人力資源主管/經(jīng)理、培訓主管/經(jīng)理及相關(guān)人才培養負責人

【培訓收益】
1. 理解學(xué)習運營(yíng)官的角色定位； 2. 掌握培訓需求挖掘、學(xué)習設計和成果轉化的理論基礎和方法； 3. 了解培訓體系搭建全貌，掌握運營(yíng)管理體系建設流程； 4. 盤(pán)點(diǎn)四大核心學(xué)習運營(yíng)資源，掌握獲取資源的方法； 5. 復盤(pán)課程開(kāi)發(fā)和授課能力，掌握混合式學(xué)習方法設計； 6. 理解5大知識分類(lèi)標準，掌握知識推廣與應用； 7. 成果輸出：關(guān)鍵崗位學(xué)習項目、學(xué)習資源盤(pán)點(diǎn)、學(xué)習利益相關(guān)者分析。

 第一部分：學(xué)習運營(yíng)官的角色定位
1. 培訓管理面臨的5個(gè)困局
2. 學(xué)習運營(yíng)官的定位
3. 學(xué)習運營(yíng)官的關(guān)鍵任務(wù)
案例1：萬(wàn)達學(xué)院的培訓年終報告
案例2：某科技公司培訓管理員崗位說(shuō)明書(shū)
問(wèn)卷測試：你過(guò)去在培訓管理工作中的定位

第二部分：面來(lái)未來(lái)的五大技能修煉
技能一：學(xué)習規劃能力
1. 需求挖掘
1.1. 分析戰略需求
 解析公司戰略目標
 明確公司關(guān)鍵戰略舉措
 找準關(guān)鍵崗位族與能力要求的差距
案例3：解讀某銷(xiāo)售公司3個(gè)戰略目標和關(guān)鍵崗位能力差距
演練1：分析公司1-2個(gè)戰略目標和關(guān)鍵崗位能力差距
1.2. 業(yè)務(wù)問(wèn)題需求
 影響績(jì)效的6個(gè)關(guān)鍵因素
 發(fā)現業(yè)務(wù)問(wèn)題的3個(gè)方法
 確定業(yè)務(wù)問(wèn)題的類(lèi)型
案例4：某公司HRD界定業(yè)務(wù)問(wèn)題
1.3. 贏(yíng)得高管支持
 換位思考：3WHY法
 增加價(jià)值：以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題為目標
 全套方案：共同設計，全程參與
案例5：某公司HRM在技術(shù)培訓項目如何獲得高管支持
2. 學(xué)習設計
2.1. 制定年度培訓計劃
 培訓計劃制定前6問(wèn)
 確定年度人才培訓計劃
案例6：某科技公司年度培訓計劃
2.2. 設計學(xué)習項目
 學(xué)習設計原則：6DS
 界定學(xué)習目標、業(yè)務(wù)收益和項目成果
案例7：某公司中層干部經(jīng)營(yíng)能力提升項目
2.3. 定制學(xué)習內容
 內容定制原則與要求
演練2：根據關(guān)鍵崗位設計學(xué)習項目
3. 成果轉化
3.1. 學(xué)習轉化理論依據
 柯氏四級評估
3.2. 全流程設計學(xué)習轉化
 學(xué)習轉化公式
3.3. 成果反饋與評估
 學(xué)習評估方法
案例8：某公司中層干部經(jīng)營(yíng)能力提升項目成果轉化設計
演練3：設計關(guān)鍵崗位學(xué)習項目成果轉化
技能二：全局運營(yíng)能力
1. 培訓管理
1.1. 培訓體系全貌
案例9：華為大學(xué)
案例10：騰訊企業(yè)大學(xué)
1.2. 運營(yíng)管理體系建設
 組織架構與分工
 運營(yíng)流程搭建
 運營(yíng)管理制度制定
2. 團隊管理
2.1. 團隊目標
2.2. 團隊硬實(shí)力與軟實(shí)力
2.3. 團隊培養與迭代
案例9：某汽車(chē)公司企業(yè)大學(xué)團隊結構
技能三：資源整合能力
1. 四大核心資源盤(pán)點(diǎn)
1.1. 課程資源
1.2. 師資資源
1.3. 媒介資源
1.4. 人脈資源
案例10：某互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習資源
演練4：盤(pán)點(diǎn)公司資源
2. 匹配資源
“自力更生”和“借助外力”相結合
3. 資源獲取
3.1. 利益相關(guān)者學(xué)習支持分析
3.2. 利益相關(guān)者學(xué)習資源支持
案例11：某石油公司中層管理干部訓練營(yíng)資源描述
演練5：選取學(xué)習項目匹配資源
技能四：學(xué)習技術(shù)應用
1. 課程開(kāi)發(fā)
1.1. 課程開(kāi)發(fā)前3問(wèn)
1.2. 課程類(lèi)型與評估標準
工具：《課程評估表》
1.3. 已開(kāi)發(fā)課程復盤(pán)
演練6：選一門(mén)課程按《課程評估表》評估
2. 課程教授
2.1. 教學(xué)活動(dòng)設計原則
2.2. 5個(gè)常用教學(xué)方法
案例12：通用溝通課程3種不同的教學(xué)方法設計
3. 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)
3.1. 線(xiàn)上學(xué)習平臺的使用
3.2. 混合式學(xué)習技術(shù)的應用
案例13：某公司中層干部經(jīng)營(yíng)能力提升項目混合式學(xué)習技術(shù)應用

技能五：知識管理能力
1. 知識庫分類(lèi)管理
1.1. 知識庫5大類(lèi)
1.2. 知識分類(lèi)管理標準
案例14：某學(xué)府知識分類(lèi)編碼標準
2. 知識推廣與應用
2.1. 對學(xué)員的應用
2.2. 對內訓師的應用
2.3. 對學(xué)習渠道的應用
案例15：某學(xué)府的知識應用

第三部分，強化成果，落地運用
分享：成果1《組織能力地圖》、成果2《崗位課程體系》、成果3《崗位學(xué)習地圖》
總結：講師歸納與提示
獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享

 

 陳賽紅老師
——學(xué)習地圖建設與績(jì)效提升訓練專(zhuān)家
 曾任諾基亞西南區HR負責人
 基于戰略落地的人才培養專(zhuān)家
 國家級人力資源管理師
 美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
 廣東工業(yè)大學(xué)特聘就業(yè)指導專(zhuān)業(yè)導師
 廣東省培訓研究會(huì )理事
 中國HRD俱樂(lè )部華南分會(huì )理事

擅長(cháng)領(lǐng)域：學(xué)習地圖搭建、課程開(kāi)發(fā)、經(jīng)驗萃取、績(jì)效輔導

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
 2000-2005年在神達電腦集團順達電腦廠(chǎng)任人事主管期間，優(yōu)化新員工培訓流程，建立了新員工整個(gè)試用期的學(xué)習計劃，跟蹤學(xué)習過(guò)程，評估學(xué)習結果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。
 2005-2008年為駿豐集團廣東分公司人事經(jīng)理，負責人力資源規劃與管理、人才規劃與培養、薪酬體系、績(jì)效管理核等工作，期間組織培養了銷(xiāo)售類(lèi)關(guān)鍵人才達200人次，為支持公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)提供充足的人才。
 2008-2011年為諾基亞西南區HR負責人，系統學(xué)習了三位一體績(jì)效管理，即業(yè)務(wù)績(jì)效、團隊績(jì)效和個(gè)人績(jì)效，高效應用平衡計分卡來(lái)管理業(yè)務(wù)績(jì)效；同期組織中基層管理者學(xué)習了《高效溝通》、《目標管理》、《團隊管理》、《高效匯報工作》等通用課程并轉化為內部通用課程。
 2011-2015年任德雍公司HRD，同時(shí)兼任總經(jīng)理助理、廣東區零售經(jīng)理；期間建立了以戰略為導向的人力資源管理體系和關(guān)鍵人才培養體系，搭建了銷(xiāo)售隊伍和中基層管理干部的梯隊人才庫；2015-2017年任副總經(jīng)理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營(yíng)部；主要負責人力資源中心、分管經(jīng)營(yíng)計劃與預算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團隊建設等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經(jīng)營(yíng)計劃，經(jīng)營(yíng)目標與策略由上至下、由下至上達成共識；組織優(yōu)化了培訓體系中課程體系、內訓講師資源及運營(yíng)管理制度，為培養關(guān)鍵人才奠定了堅實(shí)的基礎。

 7年民企經(jīng)營(yíng)計劃管理實(shí)戰經(jīng)驗使其能有效結合企業(yè)戰略規劃和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行組織人才學(xué)習和能力的打造，操盤(pán)過(guò)大型企業(yè)行業(yè)商學(xué)院搭建項目、大型集團公司干部管理體系項目、銀行業(yè)學(xué)習地圖搭建等項目；
 擅長(cháng)搭建人才培養體系、企業(yè)培訓體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯(lián)網(wǎng)、醫療科技、能源等多個(gè)行業(yè)。尤其擅長(cháng)企業(yè)培訓體系搭建—課程體系和學(xué)習地圖，長(cháng)期為民企和國企等企業(yè)搭建課程體系和關(guān)鍵崗位學(xué)習地圖，幫助企業(yè)基于企業(yè)戰略的人力資源管理做好人才戰略管理，以達成業(yè)務(wù)成果為始構建關(guān)鍵人才培養體系。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：憑借十六年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實(shí)戰、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；
引導啟發(fā)：案例逐一解析，復盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點(diǎn)評一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現學(xué)現用。
對癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實(shí)施。
輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】
TTT系列
《關(guān)鍵崗位學(xué)習地圖構建工作坊》
《精品課程設計與開(kāi)發(fā)》
《精彩課堂呈現與技術(shù)》
《培訓管理者五項技能修煉》
《微案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)》
《組織經(jīng)驗萃取工作坊》
績(jì)效系列
《基于目標導向的績(jì)效管理》
《績(jì)效面談與輔導》
《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃制定五步曲》
《三維六步建設高效團隊》
《中層管理者角色認知》

近期咨詢(xún)培訓案例：
TTT系列
 2018年至2021年“南格爾商學(xué)院”建設咨詢(xún)項目（4年，每月現場(chǎng)咨詢(xún)+輔導2天）
 2020年搭建“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系和行政系關(guān)鍵崗位課程體系
 2020年“廣東南方電網(wǎng)”內訓師大賽項目（1次線(xiàn)下課程+1次線(xiàn)下輔導+1次線(xiàn)下評估）
 2020年“廣東臺山農村商業(yè)銀行”8個(gè)關(guān)鍵崗位學(xué)習地圖設計項目（線(xiàn)上調研+咨詢(xún)）
 2020年“東莞銀行”內訓師微課開(kāi)發(fā)項目（3次線(xiàn)上課程+2次線(xiàn)上輔導+1次線(xiàn)上評估）
 2021年“昆明中國人壽”兼職培訓師培養項目（2次線(xiàn)下課程+1次線(xiàn)下輔導）
 2021年“茅臺酒股份集團” 質(zhì)量部?jì)扔枎熍囵B項目（2天線(xiàn)下課程+2次線(xiàn)上輔導）
 2022年“溫氏集團”種豬場(chǎng)課程體系建設項目（半年，調研+咨詢(xún)+工作坊+輔導）
 2022年“天翼云研發(fā)部”學(xué)習地圖建設項目（半年，調研+咨詢(xún)+工作坊+輔導）
 2023年“威海商業(yè)銀行”培訓體系建設項目（1個(gè)月，調研+工作坊+輔導）
管理系列
 2021年“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系中層管理者成長(cháng)訓練營(yíng)項目（3個(gè)月，調研+咨詢(xún)+工作坊+輔導）
 2021年“寶鋼集團”啟航訓練營(yíng)、遠航訓練營(yíng)項目(1天線(xiàn)上調研+2天行動(dòng)學(xué)習工作坊)
 2020-2023年“江陰圓芳機械公司”綜合績(jì)效管理項目(3年，每月咨詢(xún)+輔導2天）
 2022年“金升陽(yáng)科技公司”干部管理體系項目（半年，每月咨詢(xún)+輔導2天）
 2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項目（進(jìn)行中，每月咨詢(xún)+輔導2天）

【學(xué)員評價(jià)】
陳老師總會(huì )給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。
-----溫氏集團人力資源副總經(jīng)理 周總
陳老師簡(jiǎn)直就是一個(gè)診斷醫生，每次培訓通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”對企業(yè)的問(wèn)題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細則。她不是為了培訓而培訓，而是通過(guò)培訓來(lái)解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。
-----南格爾集團學(xué)院院長(cháng)溫總
陳老師在培訓之后往往對客戶(hù)提供長(cháng)時(shí)間的持續技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區與疑問(wèn)都隨時(shí)給予正確指導。
-----萬(wàn)昌印刷集團HRD李總
陳老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設計。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;
-----格林燈飾HRD 馮總

• 從“青銅”到“王者”——培訓管理從入門(mén)到精通

   

  【課程背景】現在企業(yè)里年輕人越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人的需求化與個(gè)性化更彰顯出來(lái)?，F在員工的離職傾向，對組織的要求也越來(lái)越多樣和復雜，粘性也在下降。但很有意思的一點(diǎn)是，現在年輕員工的價(jià)值創(chuàng )造的能力反而越來(lái)越大。當業(yè)績(jì)下滑時(shí)，靠資源獲取來(lái)讓企業(yè)變得越來(lái)越好，這件事情越來(lái)越難了……現在所有的企業(yè)都發(fā)現資源已經(jīng)窮盡了，剩下的就..

  ￥   元/ 天

  人氣：852  

  

• 兵貴神速·卓越客戶(hù)經(jīng)理六項技能修煉

   

  第一講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(cháng)記》二、客戶(hù)經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

  ￥   元/ 天

  人氣：955  

  

• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

  ￥   元/ 天

  人氣：2591  

  

• 客戶(hù)經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個(gè)問(wèn)題三種理念（一）問(wèn)題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？（二）理念1、什么是執行人才？2、九段秘書(shū)對客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)的啟示3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三種境界第二講公司客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與規定動(dòng)作（一）角色定位1、戰略執行者2、利潤創(chuàng )造者3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：5071  

  

• 企業(yè)培訓管理人員培訓

   

  一、企業(yè)培訓的基本認知與價(jià)值觀(guān)1.戰略性人力資源發(fā)展觀(guān)2.企業(yè)培訓的作用3.教育、訓練、發(fā)展的區別4.培訓部門(mén)的價(jià)值觀(guān)及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓管理者的主要職責a.培訓戰略規劃的參與者b.培訓計劃的編寫(xiě)者c.組織培訓的協(xié)助者d.實(shí)施培訓的主導者..

  ￥   元/ 天

  人氣：2792  

  

• 當代企業(yè)管理干部的十項核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著(zhù)責任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著(zhù)大部隊。只有打造一支拖不垮、打..

  ￥   元/ 天

  人氣：2589