中層管理者技能與管理素養訓練營(yíng)

【培訓對象】


【培訓收益】
使學(xué)員從企業(yè)日常管理中常見(jiàn)的現象認知企業(yè)低績(jì)效問(wèn)題的本質(zhì)。 讓公司高層\中層\基層從企業(yè)的全局中理解管理與企業(yè)的關(guān)系。 讓管理者全景認識和掌握自己的角色定位和任務(wù)； 讓管理者全景和系統地掌握管理工作的第一要務(wù)是管理目標和計劃； 讓管理者全景和系統地掌握管理工作的第二要務(wù)是成為員工完成任務(wù)激情的推動(dòng)者；

第一單元：管理者的定位與職責 

現場(chǎng)辯論：管理才是生產(chǎn)力，對否？
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理
管理的基礎與原則
管理與管理者
管理的基礎要素
人與事的管理認知
管理者的角色與職責
管理者的定位及任務(wù)
管理的四維及工作項目
管理者如何定義在企業(yè)的價(jià)值
管理者如何定義在團隊中的價(jià)值
管理者管理什么？
德魯克對管理的定義
第二單元：中層管理的角色認知
職務(wù)分工、管理幅度與職務(wù)
中層的三個(gè)職階
中層管理者作為上司的角色定位
您是“領(lǐng)導”嗎
如何走出中國企業(yè)“領(lǐng)導”的誤區
國際公司對領(lǐng)導的定義
現代企業(yè)高管做為管理角色的轉變
如何認識自己所在的系統任務(wù)和價(jià)值
把團隊建構在流程上
對下屬管理者工作進(jìn)行流程上的盤(pán)點(diǎn)和整合分析
如何讓團隊成為流程效率的實(shí)現者
確定您的關(guān)注點(diǎn)：目標、系統、流程、效能
從關(guān)聯(lián)部門(mén)的價(jià)值制定目標與計劃
職務(wù)和項目的匹配
指令下達和執行
協(xié)作和溝通
教導與激勵
績(jì)效評估與考核
現代職業(yè)經(jīng)理人的五大角色
第一：管理者
第二：領(lǐng)導者
第三：教練
第四：變革催生與帶領(lǐng)者
第五：績(jì)效伙伴
中層管理者作為下屬的角色定位
常見(jiàn)角色錯位：
錯位一：民意代表
錯位二：領(lǐng)主
錯位三：向上錯位
錯位四：向下錯位
個(gè)案研究
做中層管理者下屬的自我準則
中層管理者做為同事的角色定位
分析：企業(yè)是如何完成目標的？
各個(gè)部門(mén)在過(guò)程中承擔什么角色和關(guān)鍵任務(wù)？
協(xié)作性客戶(hù)關(guān)系
計劃性流程關(guān)系
銜接與聯(lián)動(dòng)關(guān)系
部門(mén)主管之間常見(jiàn)現象誤區
內部供應鏈與外部供應鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門(mén)職責不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏(yíng)思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專(zhuān)業(yè)以外的企業(yè)經(jīng)營(yíng)綜合性知識
為什么國際性公司建立跨部門(mén)工作組？
本位主義
無(wú)全局觀(guān)點(diǎn)
如何從全局觀(guān)理解自己的責任和工作任務(wù)
個(gè)案研究
自我審視和反思：您是合格的管理者嗎?
第三單元：管理者的理事管人第一：聚焦目標和任務(wù)
企業(yè)為什么要有目標？
企業(yè)的四個(gè)層次的目標體系
企業(yè)目標與部門(mén)、個(gè)人目標的聯(lián)系
目標的有效設定
目標管理的價(jià)值
目標僅僅是數字嗎？
從企業(yè)外部看目標
從企業(yè)內部看目標
什么是目標？它包含哪些核心要素？
目標的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
目標設定五大步驟與程序
目標設定的要件及重點(diǎn)
目標設定的SMRAT原則
如何設定“聰明的目標”
工作目標確定的步驟和流程
工作方向管理
目標和方向并重
如何在目標中梳理項目
管理項目
管理項目的意義
管理項目的類(lèi)型
管理項目與組織績(jì)效衡量
工作計劃與控制技巧
計劃的重要性
訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據及指南
要能成為評價(jià)部屬工作成果的重要基準
計劃的程序
Step1確認目的
Step2把握真實(shí)的現況
Step3設定工作目標
Step4制訂工作計劃執行方案
Step5落實(shí)執行
Step6檢討與結案
何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過(guò)程及結果，尋求必要的對策。
控制的原則
建立標準
掌握執行的狀況
做到防范未然與防微杜漸
案例分享：P&G（寶潔）的OGSM管理工具演練？
第四單元：管理者的理事管人第二：如何讓下屬自動(dòng)自發(fā)完成工作
管理者最有效的自殺方式：不授權、不激勵
有效授權—成就下屬即成就自己
授權的意義和定義
守住中心，責任下移
上下聯(lián)動(dòng)，團隊互動(dòng)
重在分工、責任清晰
授權的要點(diǎn)
決定授權項目
清楚界定員工的職權利
有效授權的指導原則
授權的要點(diǎn)與流程
項目和事件設定
結果量化和可評價(jià)
溝通與派任
改善與回饋
員工激勵技巧
高績(jì)效工作者的激勵因素
中層管理者的激勵手段
員工參與管理
情感激勵
尊重激勵
溝通激勵
信任激勵
寬容激勵
競爭激勵
懲戒激勵
行為激勵
授權激勵
目標激勵
預防性激勵技巧
工作開(kāi)始前管理者應做的
工作開(kāi)始后管理者應做的
工作結束后管理者應做的
幫助員工樹(shù)立自我激勵- 恒久的激勵
正面激勵部屬的要點(diǎn)
反面激勵部屬的要點(diǎn)
部屬培育技巧
部屬培育的重要性
對癥下藥
部屬學(xué)習需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長(cháng)的需求分析
掌握需求的手法
工作教導的要點(diǎn)與步驟
說(shuō)明
示范
操作
定期檢查
部屬培育的基本步驟
明示培育目標
掌握培育的要點(diǎn)
制定訓練計劃
訓練的實(shí)施
成果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第五單元：管理者的理事管人第三：團隊的有效溝通和協(xié)作
中層管理者溝通能力的重要性
組織運作要義
成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
溝通
協(xié)調
信任
對溝通能力的正確觀(guān)念與心態(tài)
中層管理者溝通的角色與方式
上對下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
命令的方式
如何向下屬下達工作任務(wù)
有效授權
如何聽(tīng)取下屬的工作匯報
有效發(fā)問(wèn)
對不同員工的教導方式
激勵與責備
如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議
會(huì )議與協(xié)調
工作中下屬溝通的誤區
案例研究
多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
下屬對于結果的預期不同
解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
部屬間存在相互排擠的工作要求
上情無(wú)法下達，下情無(wú)法上達
部屬權限之間存在交叉地帶
第六單元：管理者的理事管人第四：推動(dòng)團隊效能的問(wèn)題分析與決策
問(wèn)題意識與問(wèn)題解決
何謂問(wèn)題
問(wèn)題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價(jià)值
人員、組織、環(huán)境
問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境
問(wèn)題的型態(tài)
發(fā)現型問(wèn)題的特性與分析
目標型問(wèn)題的特性與分析
發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析
重要性問(wèn)題的特性與分析
急迫性問(wèn)題的特性與分析
現狀評估與問(wèn)題確認
問(wèn)題結構與組織結構
如何掌握信息
如何將問(wèn)題具體化
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類(lèi)
問(wèn)題」的數據性分類(lèi)
認知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項
案例運用演練
問(wèn)題原因分析與真因確認
問(wèn)題的核心原因探究
問(wèn)題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進(jìn)度與預算控管
確定必要任務(wù)、職責及時(shí)限
決策潛伏問(wèn)題的分析
建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練

國家注冊人力資源師、注冊律師

管理與營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)經(jīng)理人15年資歷

中國渠道招商策劃與招商模式設計專(zhuān)家

工業(yè)品認證“PSS,CPS,NPS”版權課程開(kāi)發(fā)者

清華大學(xué)總裁班、北大總裁班市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師

萬(wàn)國(美國獨資）實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊能力發(fā)展年度顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

樹(shù)人集團企業(yè)戰略管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

蒙牛區域營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展顧問(wèn)（消費品企業(yè)）

五菱營(yíng)銷(xiāo)團隊年度訓練顧問(wèn)（工業(yè)品企業(yè)）

青松建化年度營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和授課老師（工業(yè)制造業(yè)）

王邦實(shí)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展顧問(wèn)（工業(yè)制造業(yè)）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在區域市場(chǎng)和全國市場(chǎng)操盤(pán)過(guò)以下品牌：寶潔品客、韓國農心、Cadbury Schweppes、比利時(shí)溫迪卡、\Singapore global等；擔任大客戶(hù)經(jīng)理-4年、大區總監-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔任原國家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理資格認證課程開(kāi)發(fā)首席導師；輔導的學(xué)員和帶領(lǐng)的下屬成為美國箭牌、大聯(lián)想、安莉芳等銷(xiāo)售冠軍和團隊領(lǐng)隊冠軍；專(zhuān)注于研究B2B營(yíng)銷(xiāo)、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、快消品營(yíng)銷(xiāo)、奢侈品營(yíng)銷(xiāo)、服裝珠寶、鞋業(yè)、家紡、建材項目、現代農業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)等；在營(yíng)銷(xiāo)生涯跑過(guò)中國34個(gè)省市、542個(gè)二級城市、縣市，職業(yè)生涯帶團隊最高人數 2738 人, 輔導全國特許經(jīng)銷(xiāo)商 2446 家。至今帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊創(chuàng )建行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)第一；曾擔任蒙牛分銷(xiāo)團隊專(zhuān)業(yè)能力授課導師；萬(wàn)國(美國獨資) 營(yíng)銷(xiāo)團隊顧問(wèn)及授課導師；五菱營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展顧問(wèn)和授課導師；長(cháng)安集團營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理專(zhuān)題輔導專(zhuān)家教練；

任朝彥老師職業(yè)生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強卡夫旗下）\Singapore global等企業(yè)大客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、大客戶(hù)首席談判教練,市場(chǎng)研究中心中國區高級經(jīng)理；P&G美國寶潔公司渠道系統運營(yíng)商分銷(xiāo)經(jīng)理；中國民企樹(shù)人集團CEO；天行健人力梯隊項目開(kāi)發(fā)總裁與人力資源副總裁；

15年一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)研究和實(shí)踐資歷、曾編寫(xiě)中國第一套《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰教練手冊》、《渠道規劃與經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊》、《門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理》、《區域市場(chǎng)深度營(yíng)銷(xiāo)手冊》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實(shí)踐》.《品類(lèi)管理與品牌營(yíng)銷(xiāo)》.《商務(wù)談判心理學(xué)》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢(xún)工具研究與中國本土咨詢(xún)實(shí)踐，曾組建研發(fā)團隊系統研究可口可樂(lè )、P＆G（中國寶潔）、聯(lián)合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運營(yíng)和管理模式，在業(yè)務(wù)戰略、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、人力資源方面有系統的研究和實(shí)踐資歷。

任老師專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、消費者心理和行為學(xué)|大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧|經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)提升|企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)|TTT|MTP|職業(yè)經(jīng)理人管理技能(目標管理/有效溝通/員工輔導)|職業(yè)經(jīng)理人高效工作技能(時(shí)間管理/會(huì )議管理)|如何成為高績(jì)效的區域經(jīng)理|專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧|渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理|等系列課程；

【客戶(hù)評價(jià)】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 王先生

通過(guò)兩天的學(xué)習，認清了營(yíng)銷(xiāo)總監的職責，掌握了客戶(hù)管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營(yíng)銷(xiāo)團隊很有收獲。

——江淮汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)總監 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)有枯燥感，而且內容非常實(shí)用。

——王邦實(shí)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 萬(wàn)總

任老師很專(zhuān)業(yè)、課程的內容生動(dòng)、精彩，實(shí)用性也很強，把銷(xiāo)售流程化，很系統，感覺(jué)學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的知識。

——東莞供電 張經(jīng)理

以前做的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的培訓都很多，但大都是自己內部營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)導講，專(zhuān)業(yè)的老師真的水平很高 。這次培訓讓我們學(xué)到了很多，感悟到了很多，以后會(huì )多參加您的課程。

——中儲糧集團 李總監

今參加任朝彥老師《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與項目化營(yíng)銷(xiāo)》課程，獲益良多。課程內容充實(shí)豐富，切實(shí)符合我單位實(shí)際情況，任老師講課幽默風(fēng)趣，理論與實(shí)戰結合，注重即時(shí)實(shí)操訓練，使我單位員工在服務(wù)技能和思想意識上有很大提升。

——快意電梯營(yíng)銷(xiāo)總監 袁總

我們院這是第七次安排中層干部培養培訓班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》老師學(xué)員反饋不太好，這次專(zhuān)門(mén)安排了任老師的課程，沒(méi)想到這次學(xué)員反饋是相當的好，課程通俗易懂，案例豐富且實(shí)戰，非常實(shí)用的課程內容，真不饋是講過(guò)總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團培訓部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶(hù)開(kāi)發(fā)與與客戶(hù)關(guān)系深度營(yíng)銷(xiāo)：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷(xiāo)售風(fēng)險與應收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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