企業(yè)數字化轉型：從認知到落地

【培訓對象】
董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總裁助理、首席信息官、主管技術(shù)副總、信息化/數字化部門(mén)負責人

【培訓收益】
了解企業(yè)數字化轉型和商業(yè)模式創(chuàng )新的歷史機遇及核心挑戰 了解數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新相關(guān)核心技術(shù) 掌握一套“三步九轉功成法”數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新系統方法論 掌握數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新必具的結構化思維及互聯(lián)網(wǎng)9大思維 掌握企業(yè)定位相關(guān)的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫(huà)布及精益創(chuàng )業(yè)畫(huà)布分析方法 掌握企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新設計的7大維度 掌握企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的3大實(shí)施步驟 掌握企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新后評估方法 掌握企業(yè)數據驅動(dòng)運營(yíng)的4大實(shí)操方法 數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新必須刻在骨子里的3個(gè)核心理念及瞄準用戶(hù)的4個(gè)工具

一、企業(yè)為什么要進(jìn)行數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新？
1、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的本質(zhì)是什么？
企業(yè)家的洞見(jiàn)！更新企業(yè)大腦的操作系統！業(yè)務(wù)+數字技術(shù)雙輪驅動(dòng)！
2、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新外因：數字化時(shí)代，需順勢而為、逐浪而行
要把企業(yè)的發(fā)展融入國家的戰略發(fā)展大勢之中！
所有企業(yè)都需要用數字化把企業(yè)重新做一遍！
數據驅動(dòng)：科學(xué)發(fā)展的第四范式！
3、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新內因：提升企業(yè)洞見(jiàn)
回到源頭：企業(yè)存在的目標是什么？利潤=收益-成本
收益提升：數據—機會(huì )—服務(wù)—收入；體驗提升/效率提升/模式創(chuàng )新
成本降低：人工成本/管理成本/運營(yíng)成本
4、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新面臨歷史機遇
歷史機遇:“中國+技術(shù)”驅動(dòng)時(shí)代是歷史性的市場(chǎng)機會(huì )
案例：波音飛機、大河鋼鐵廠(chǎng)、極智嘉物流、物流數字孿生、三一重工、智能冷庫
二、企業(yè)數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新面臨哪些核心挑戰？
1、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新面臨巨大挑戰:
大變局中企業(yè)如何尋求核心價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng )新?
2、所有企業(yè)數字化轉型面臨的核心挑戰：
數字化轉型要成功，本質(zhì)上要進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的重構
數字化轉型是一個(gè)系統工程
企業(yè)現有數據融合價(jià)值有限
新老系統之間如何接力
復雜的業(yè)務(wù)、復雜的技術(shù)、復雜的集成
業(yè)務(wù)上線(xiàn)永遠慢于期望
3、中小企業(yè)數字化轉型面臨的核心挑戰：
不敢轉：涉及全面/不知深淺/投入產(chǎn)出無(wú)法清晰量化
轉不起：成本高
轉錯了：失陣地，失人心/流形式，打水漂
3、大型企業(yè)轉型面臨的核心挑戰：
IT與OT的深度融合：
業(yè)務(wù)流程個(gè)性化：隔行如隔山
需對業(yè)務(wù)流程有深度了解：IT專(zhuān)家不是OT專(zhuān)家
數據采集與共享：
全量全要素連接：數據煙囪怎么通？
實(shí)時(shí)反饋：“云和端”語(yǔ)言不通怎么辦？
數據治理：
數據清洗：一盤(pán)點(diǎn)，數據家底怎么這么少？
數據標注：淘金的鐵鍬好用不？
數據融合：多源異構數據不同時(shí)空，語(yǔ)言能通否？
數據保護：安全與效率如何權衡？
數據決策
業(yè)務(wù)決策：不能指導行動(dòng)的數字化，都是偽數字化
案例：恒力石化數字孿生、哈工大智慧車(chē)間、智慧白云、華為等
小組練習：基于本企業(yè)某業(yè)務(wù)對象數字化的全量全要素連接
三、數字與技術(shù)雙輪驅動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng )新必須了解哪些核心技術(shù)？
1、云系統
大數據
云計算
邊緣計算
AI
區塊鏈
2、網(wǎng)系統
5G三大特征
5G典型應用場(chǎng)景及典型行業(yè)應用
3、端系統：
物聯(lián)網(wǎng)（萬(wàn)物互聯(lián)）
案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等
綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！
四．數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的思維底座：必須具備哪些思維模式？
1.結構化思維
線(xiàn)性思維
圈式思維
動(dòng)態(tài)思維
系統思維
哲學(xué)思維
2.互聯(lián)網(wǎng)思維：獨孤九劍
用戶(hù)思維
簡(jiǎn)約思維
極致思維
迭代思維
流量思維
社會(huì )化思維
大數據思維
平臺思維
跨界思維
3、傳統思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維：在各行業(yè)中的對比應用
自己革自己的命：讓幾乎所有傳統行業(yè)嫁接進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)基因
案例：微軟2/8原則、粉絲經(jīng)濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來(lái)自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開(kāi)源社區、阿里、招商銀行等
現場(chǎng)練習：
學(xué)員評測自己具有了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維應用。
學(xué)員列表舉例對比各行業(yè)中的傳統思維、+互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)+思維，以對企業(yè)目前所處互聯(lián)網(wǎng)思維階段有清晰認知，并列出本企業(yè)可能的數字化技術(shù)賦能后的改進(jìn)方向。
五．可借鑒數字化轉型的5種成功創(chuàng )新模式
1. 企業(yè)解決自身痛點(diǎn)需要
2. 企業(yè)解決客戶(hù)痛點(diǎn)需要
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)縱向自然延伸
4. 企業(yè)業(yè)務(wù)橫向自然延伸
5. 企業(yè)系統構建數字化生態(tài)
案例：大河鋼鐵廠(chǎng)、三一重工、物流數字孿生、智能冷庫、華為
六、企業(yè)的數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的系統方法論是什么？
三步九轉功成法：
1、第一步：數字化轉型頂層設計
轉型的邊界確定
轉型與企業(yè)定位的匹配分析
轉型目標的初步確定
轉型的情景化痛點(diǎn)梳理
轉型的業(yè)務(wù)對象確定
轉型的約束條件分析
轉型目標的調整與確定
2、第二步：數字化轉型具體實(shí)施
數字化轉型施工
3、第三步：數字化轉型效果評估
數字化轉型評估
七、企業(yè)數字化轉型頂層設計（含商業(yè)模式創(chuàng )新）包含哪些維度？
1、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的邊界確定
系統性重構/構建？
持續性改進(jìn)？
2、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新與企業(yè)定位的匹配度分析
轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的前提：企業(yè)處于什么樣的生存環(huán)境？
宏觀(guān)環(huán)境分析：PEST分析模型
行業(yè)環(huán)境分析：波特五力分析模型
企業(yè)環(huán)境分析：SWOT分析模型
商業(yè)模式創(chuàng )新的基點(diǎn)：基于商業(yè)模式畫(huà)布和精益創(chuàng )業(yè)畫(huà)布的獨特賣(mài)點(diǎn)及解決方案
基于商業(yè)模式畫(huà)布的商業(yè)模式創(chuàng )新機會(huì )：
價(jià)值主張
關(guān)鍵業(yè)務(wù)
核心資源
重要伙伴
客戶(hù)細分
客戶(hù)關(guān)系
渠道通路
成本結構
收入來(lái)源
基于精益創(chuàng )業(yè)畫(huà)布的商業(yè)模式獨特賣(mài)點(diǎn)及解決方案：
三大問(wèn)題
客戶(hù)群體
獨特賣(mài)點(diǎn)
解決方案
渠道通路
收入分析
成本分析
關(guān)鍵指標
門(mén)檻優(yōu)勢
企業(yè)核心競爭力突破點(diǎn)：企業(yè)定位
3、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新目標的初步確定（目標函數）
確定轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng )新？
基于第一目標的關(guān)鍵性指標確定并可量化可考核
4、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的情景化痛點(diǎn)梳理
抓與企業(yè)定位相關(guān)的痛點(diǎn)而非癢點(diǎn)
抓與企業(yè)定位相關(guān)的主要矛盾而非次要矛盾
情景化痛點(diǎn)羅列及排序
5、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的業(yè)務(wù)對象確定
基于痛點(diǎn)的業(yè)務(wù)對象羅列和篩選
6、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的約束條件分析
與數字化技術(shù)成熟度的匹配
與數字化技術(shù)市場(chǎng)化成熟度匹配
與企業(yè)數字化成熟度的匹配度
與企業(yè)組織的匹配度
人：是否一把手工程？ 員工是否愿意共享？
組織：組織方式是否有效？
業(yè)務(wù)流程：涉及到哪些相關(guān)要素？舊系統和新系統如何接力？
財務(wù)：新增成本？投入產(chǎn)出？不同轉型模式的成本、風(fēng)險及收益？
與利益相關(guān)者意愿的匹配度
共享意愿及可獲得數據
7、轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新目標的調整與確定
目標的小切口
目標的范圍經(jīng)濟性
目標的戰略可擴展性
目標的階段性規劃
目標的可持續迭代
案例：疫情、谷歌、樂(lè )視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里
工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫(huà)布、精益創(chuàng )業(yè)畫(huà)布
八、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的實(shí)施包含哪些步驟？
1、明確業(yè)務(wù)對象
2、明確業(yè)務(wù)過(guò)程
3、明確業(yè)務(wù)規則
案例：字節跳動(dòng)飛書(shū)、AGV自動(dòng)駕駛、貨車(chē)幫、G7物流：業(yè)務(wù)對象范圍和視角的變化，會(huì )帶來(lái)業(yè)務(wù)模式不同程度的變革
小組練習1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng )業(yè)畫(huà)布分析，找準本企業(yè)的定位及核心競爭優(yōu)勢；且按三大步驟進(jìn)行施工。
小組練習2：字節跳動(dòng)的數字繭房如何突破？比如，若業(yè)務(wù)對象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？
九、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新的效果如何評估？
1、財務(wù)評估方法
2、模糊綜合判斷法
案例：某省運營(yíng)商系統建設評估
十、數據如何驅動(dòng)轉型后的企業(yè)運營(yíng)？
1、轉型的PDCA循環(huán)
關(guān)鍵指標—看數據—找方法—關(guān)鍵指標
2、數據驅動(dòng)運營(yíng)的實(shí)操方法
產(chǎn)品運營(yíng)
用戶(hù)運營(yíng)
活動(dòng)運營(yíng)
新媒體運營(yíng)
案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”
十一、數字化轉型及商業(yè)模式創(chuàng )新必須刻在骨子里的三個(gè)核心理念是什么？
1、瞄準用戶(hù)：以用戶(hù)為中心
用戶(hù)分析：關(guān)鍵利益人地圖
用戶(hù)旅程：用戶(hù)體驗旅程圖
價(jià)值主張：價(jià)值主張地圖
增長(cháng)飛輪：增長(cháng)飛輪圖
2、對準業(yè)務(wù)：確保數字化瞄準業(yè)務(wù)目標而非展示大屏
3、打造平臺：模塊化沉淀
案例：智慧農業(yè)、跨境物流
工具：關(guān)鍵利益人地圖、用戶(hù)體驗旅程圖、價(jià)值主張地圖、增長(cháng)飛輪圖
小組練習：確定某個(gè)業(yè)務(wù)對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶(hù)”進(jìn)行應用分析。 

陳霞 博士
——學(xué)商一體數字化專(zhuān)家
北京郵電大學(xué) 博士 副教授 碩導
云南瑞慶農業(yè)科技有限公司 創(chuàng )始人 CEO
專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)及信息化研究17年
主持和參與國家級、省部級及央企信息化研究項目三十余項
3篇信息化政府內參主筆人
發(fā)改委產(chǎn)業(yè)研究室數字化研究專(zhuān)家團隊成員
喜馬拉雅“5G新機遇60講”（播放量800萬(wàn)）課程主編

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陳霞老師擁有近二十年信息領(lǐng)域研究的經(jīng)驗，在互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)模型、運營(yíng)模式、用戶(hù)行為、數字化轉型分析理論及技術(shù)等方面取得了一系列成果；并積極投身數字化創(chuàng )業(yè)實(shí)踐，創(chuàng )立信息科技公司，成為學(xué)商一體專(zhuān)家型商業(yè)講師，數字化創(chuàng )業(yè)實(shí)踐派商業(yè)講師。
2017年底，參與起草的“深化國企改革對電信行業(yè)影響及監管政策建議”，由工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟專(zhuān)家委員會(huì )載入政府內參；2019年，參與起草的“美廢除網(wǎng)絡(luò )中立規則評析”、“網(wǎng)絡(luò )中立、5G與網(wǎng)業(yè)分離—國家信息基礎結構競爭的新局勢及建議”，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室專(zhuān)家委載入政府內參呈送領(lǐng)導參閱；
主持和參與國家社會(huì )科學(xué)基金重大項目“中國基礎電信服務(wù)業(yè)開(kāi)放戰略問(wèn)題研究”（北京郵電大學(xué)第一個(gè)社科重大項目，本人為研究團隊核心成員）、國家重點(diǎn)基礎研究發(fā)展計劃（973計劃）“未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )科學(xué)模型”（劉韻潔院士為首席科學(xué)家，本人為核心研究成員）、國家重點(diǎn)自然科學(xué)基金“面向不確定性的Web2.0用戶(hù)創(chuàng )作內容管理研究”（北京郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院第一個(gè)國家重點(diǎn)自科基金，本人為核心研究成員）、國家自然科學(xué)基金“開(kāi)放式服務(wù)交付平臺的運營(yíng)模式分析與研究”，以及國資委、網(wǎng)信辦、國務(wù)院發(fā)展研究中心、工信部、教育部、中國移動(dòng)集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團等省部級、大型央企信息化相關(guān)研究項目幾十項，在國際、國內學(xué)術(shù)期刊及重要會(huì )議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇。
2020年，陳老師創(chuàng )立云南瑞慶農業(yè)科技有限公司，為云南新華社和云南移動(dòng)升級打造“5G+三農通智慧農業(yè)管理系統”數據中臺，打通政府G端、企業(yè)B端、農戶(hù)C端數據，形成短信、電話(huà)、網(wǎng)站、微信、客戶(hù)端“五位一體”服務(wù)業(yè)態(tài)，服務(wù)1000多萬(wàn)農戶(hù)，并首創(chuàng )“融媒體+智慧農業(yè)+政務(wù)+服務(wù)”社會(huì )治理綜合信息化服務(wù)平臺新模式。
陳老師總結了近二十年信息化研究經(jīng)驗，對于企業(yè)如何抓住數字化時(shí)代的機會(huì )，實(shí)現快速發(fā)展？如何實(shí)現數字經(jīng)濟時(shí)代的數字化升級轉型，進(jìn)行了深入的研究，自創(chuàng )了一套從頂層設計到實(shí)際落地的“三步九轉功成法”企業(yè)數字化轉型系統方法論并用于實(shí)戰，取得了良好效果。
陳老師現全身心的致力于中國企業(yè)的數字化轉型升級事業(yè)，為中國企業(yè)數字化轉型從勢道術(shù)角度傳道、授業(yè)、解惑，通過(guò)數據驅動(dòng)實(shí)現價(jià)值創(chuàng )新，助企業(yè)騰飛，站立浪潮之巔，為中國從大國向強國轉變而砥礪奮進(jìn)！

【授課風(fēng)格】
學(xué)商一體化導師，理論聯(lián)系實(shí)際，案例豐富、深入淺出、邏輯清晰、積淀深厚。
學(xué)以致用：陳老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)，嚴格目標和結果導向，將深厚的數字化理論積淀、豐富的企業(yè)咨詢(xún)經(jīng)驗，及數字化實(shí)戰中形成的管理方法以及自己的管理心得以一種充滿(mǎn)激情、行云流水、旁征博引、觸類(lèi)旁通、引人入勝的方式傳授給學(xué)員，點(diǎn)線(xiàn)面體，既有管理之道，又有管理之術(shù)；既有行業(yè)專(zhuān)家的高度和深度，也兼具實(shí)踐派務(wù)實(shí)的落地性和操作性，學(xué)能致用。
能力培養：陳老師的講授充滿(mǎn)激情，正能量滿(mǎn)滿(mǎn)，極具感染力，能讓學(xué)員產(chǎn)生強烈共鳴。授之以魚(yú)，不如授之以漁，既注重對學(xué)生知識的循循善誘，也著(zhù)重一針見(jiàn)血、撥云見(jiàn)日地從元認知上改變學(xué)員認知，直擊事物本質(zhì)，并培育學(xué)員的互聯(lián)網(wǎng)思維、數字化思維、結構化思維、管理思維和哲學(xué)思維。
學(xué)識淵博、風(fēng)度翩翩、實(shí)用、有效！

【主講課程】
數字化轉型升級
《5G時(shí)代的機遇與挑戰》
《數字中國建設》

《業(yè)務(wù)與數字技術(shù)雙輪驅動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng )新》
《運營(yíng)商機遇挑戰與數字化轉型》
《個(gè)人信息保護法釋義》
《企業(yè)數字化轉型》
《數據安全法釋義》
《數字化核心技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢及綜合應用》
《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
《數字農業(yè)》
【服務(wù)客戶(hù)】
國資委、科技部、工業(yè)信息化部、教育部、網(wǎng)信辦、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國移動(dòng)集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團、微軟、黑莓、GSMA、野村綜合研究所、諾基亞、天音通信、中軟國際 

• 企業(yè)數字化轉型教練營(yíng)

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數字化轉型白皮書(shū)》紀念版、《企業(yè)數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經(jīng)濟商會(huì )出版資料。2、標桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)員，可以共同參訪(fǎng)數字化領(lǐng)軍企業(yè)數字化中心模式運營(yíng)3、教練資格——參加教練營(yíng)順利結業(yè)的營(yíng)員，將獲得“江..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數字化轉型之道

   

  課程背景：■ 社會(huì )：不確定太大中國處在經(jīng)濟下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數據及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統企業(yè)插上數字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉型，轉型的關(guān)鍵是數字化從而實(shí)現智能化，因為未來(lái)競爭的不是品牌、不是資本，而是數據！未來(lái)是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數字化轉型“企業(yè)數字化轉型”培訓大綱

   

  第一章：云網(wǎng)融合賦能數字化轉型概述（約1.5小時(shí)）1、 數字化轉型的背景和內涵2、 產(chǎn)業(yè)數字化轉型的機理和模式3、 產(chǎn)業(yè)數字化轉型發(fā)展路線(xiàn)圖4、 5G賦能數字化轉型5、 人工智能賦能數字化轉型6、 物聯(lián)網(wǎng)賦能數字化轉型7、 云計算賦能數字化轉型8、 大數據數字中臺賦能數字化轉型9、 小結: 云網(wǎng)融合賦能數字化轉型 ..

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• 電力企業(yè)數字化轉型實(shí)戰精要

   

  一、必然——數字化轉型是企業(yè)唯一出路1.數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.2.基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新1.3.數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1.4.數字化技術(shù)賦能的超..

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• 企業(yè)數字化轉型實(shí)戰

   

  項目全過(guò)程控制管理最佳實(shí)踐第一單元 什么是數字化轉型？1.數字化轉型的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u到底什么是工業(yè)4.0？ 第四次工業(yè)革命真的到來(lái)了嗎？u為什么說(shuō)數字化轉型是企業(yè)發(fā)展的必然選擇？u工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數字化轉型的關(guān)系2.數字化轉型的基本內涵u數字化轉型的定義u數字化轉型的基本內涵u數字化與傳統的信息化有..

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• 中小企業(yè)數字化轉型升級課程體系

   

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