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客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升
課程編號：48103
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：378
客戶(hù)經(jīng)理
【培訓收益】
1、了解今后銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的新形式 2、了解什么才是真正的銀行客戶(hù)的需求 3、掌握引導銀行客戶(hù)需求的方法 4、掌握銀行客戶(hù)獲客的三大方法 5、掌握銀行客戶(hù)維護的核心技能 6、掌握銀行客戶(hù)的批量開(kāi)發(fā)技巧 7、掌握銀行客戶(hù)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技能
第一部分 客戶(hù)經(jīng)理的重新定位
1、變革帶來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理的角色轉變
案例分享：賣(mài)藥的還是醫生？
2、客戶(hù)經(jīng)理的積極心態(tài)建設
案例分享：要么改變要么改革
3、客戶(hù)經(jīng)理的重新定位
分析：幫客戶(hù)買(mǎi)還是賣(mài)給客戶(hù)？
4、新競爭環(huán)境下客戶(hù)經(jīng)理的四大核心技能
案例分享：換位思考、傾聽(tīng)、贊美與表達、提問(wèn)能力
第二部分 銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三大流程
1、客戶(hù)預約前的準備工作
討論：著(zhù)裝、談話(huà)主題、銷(xiāo)售產(chǎn)品
2、預約客戶(hù)的三大技巧
案例分享：電話(huà)、轉介、活動(dòng)
3、銀行產(chǎn)品展現的核心技巧
案例分享：銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及產(chǎn)品的核心價(jià)值
第三部分 銀行產(chǎn)品核心價(jià)值解讀
1、互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統代發(fā)產(chǎn)品的新解讀
案例分享：銀行營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難為什么互聯(lián)網(wǎng)公司都還進(jìn)入？
2、客戶(hù)是不需要產(chǎn)品還是不愿意跟我們打交道？
案例分享：銀行產(chǎn)品核心價(jià)值的重新認知
3、銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的核心特征
案例分享：某銀行的“三看三不看”
4、銀行產(chǎn)品組合創(chuàng )新帶來(lái)的業(yè)績(jì)倍增
第四部分 銀行營(yíng)銷(xiāo)方式的轉變及三大獲客方法
1、銀行營(yíng)銷(xiāo)由傳統方式向新媒體的轉變
案例分享：新媒體開(kāi)發(fā)帶來(lái)的40%業(yè)績(jì)增長(cháng)
2、銀行營(yíng)銷(xiāo)由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉變
案例分享：民生銀行小微客戶(hù)經(jīng)理代發(fā)產(chǎn)品的批量營(yíng)銷(xiāo)
3、銀行營(yíng)銷(xiāo)的三大新方法
1）平臺化
案例分享：一個(gè)“大學(xué)”站長(cháng)的分享
2）圈子化
案例分享：某行的借力營(yíng)銷(xiāo)——圈子新理念
3）新媒體化
案例分享：微信營(yíng)銷(xiāo)你真的懂嗎？
第五部分 銀行客戶(hù)分層分級維護技巧
1、銀行客戶(hù)關(guān)系分級維護的必要性
案例分享：您多久沒(méi)有理你的客戶(hù)了？
2、客戶(hù)關(guān)系分級維護的3大核心功能
案例分享：某銀行提前“授信”的維護方式
3、銀行客戶(hù)維護的常用方式
案例分享：知己的“由來(lái)”
4、分級維護客戶(hù)時(shí)對知識寬度的四大要求
5、分級客戶(hù)生命周期的管理
案例分享：“舍得”原則
6、分級客戶(hù)關(guān)系維護流程
討論：我們的維護流程該怎樣做？
7、客戶(hù)分類(lèi)差異化維護
案例分享：只是以客戶(hù)資產(chǎn)級別維護客戶(hù)的失敗案例
資深管理咨詢(xún)顧問(wèn)；國內知名實(shí)戰培訓師；11年企業(yè)咨詢(xún)培訓工作經(jīng)驗，曾任職于美資企業(yè)歷任銷(xiāo)售總監、產(chǎn)品總監、副總經(jīng)理等職位，擅長(cháng)通用管理類(lèi)咨詢(xún)和培訓。
曾為百余家企業(yè)進(jìn)行人才培養、心理測評、干部選拔、業(yè)務(wù)創(chuàng )新等咨詢(xún)項目。除了通用管理類(lèi)咨詢(xún)和培訓之外，閆老師對銀行管理有針對性研究，曾為眾多銀行導入管理及業(yè)務(wù)咨詢(xún)項目。
由于具有11年企業(yè)咨詢(xún)經(jīng)歷，閆和平老師非常擅長(cháng)案例互動(dòng)的方式進(jìn)行教學(xué)，課程中大量的案例均來(lái)自于企業(yè)的真實(shí)案例，并以現場(chǎng)研討方式進(jìn)行授課，不僅教會(huì )學(xué)員解決問(wèn)題的工具和方法，還會(huì )引導學(xué)員學(xué)會(huì )解決問(wèn)題的思路、方法論，被眾多客戶(hù)譽(yù)為“管理思維導師”。
【培訓課程】
1、《支行長(cháng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升》
2、《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與現場(chǎng)管理技能提升》
3、《銀行客戶(hù)外拓營(yíng)銷(xiāo)與沙龍策劃》
4、《銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)關(guān)系維護》
5、《客戶(hù)經(jīng)理新環(huán)境下核心營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
6、《網(wǎng)點(diǎn)轉型實(shí)操》
7、《存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)與社區營(yíng)銷(xiāo)》
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銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升
第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..
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一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..
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提升支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例實(shí)戰
一、營(yíng)銷(xiāo)溝通篇：客戶(hù)經(jīng)理溝通18技巧+招數客戶(hù)經(jīng)理分單兵作戰+團隊協(xié)同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶(hù)的話(huà)題：客戶(hù)最感興趣的事。2)客戶(hù)的期盼：引導客戶(hù)談期望的事。3)客戶(hù)的心態(tài)：充..
人氣：1192
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對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升
第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..
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第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..
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