IT項目管理軟技能之：領(lǐng)導力與溝通

【培訓對象】


【培訓收益】
（重要干系人包括：領(lǐng)導、團隊、合作伙伴、客戶(hù)、用戶(hù)） 掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰(shuí)是你的重要項目干系人 運用情商，理解不同干系人的動(dòng)機模式，快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解 能夠預測項目干系人對項目的影響，盡早進(jìn)行溝通和制定相應的行動(dòng)計劃 成功運用競爭性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復陷入僵局的談判進(jìn)程 制定戰略，有效開(kāi)發(fā)、管理重要的合作關(guān)系

了解何為領(lǐng)導力
探討領(lǐng)導力與管理之間的關(guān)系
評估您的領(lǐng)導能力及發(fā)展需求
設定個(gè)人愿景并思考以最佳方式實(shí)現該愿景
討論與團隊或組織交流愿景的方式
使用激勵理論造就并維持工作動(dòng)力
針對不同情形采用相應的領(lǐng)導方式
識別不同的領(lǐng)導風(fēng)格
任務(wù)型
激勵型
指揮型
授權型
領(lǐng)導高效團隊
了解何為項目團隊
描述高效團隊的特征
明確領(lǐng)導團隊所面臨的挑戰
確定管理全球和虛擬團隊的方法
從階段、發(fā)展任務(wù)和人際關(guān)系方面，描述團隊發(fā)展的生命周期
診斷團隊低效的原因
評估團隊進(jìn)度，并對團隊成員進(jìn)行必要的指導
選擇合適的指導策略，解決團隊的績(jì)效問(wèn)題
關(guān)系建設與溝通
區分行為和動(dòng)機
對比和對照優(yōu)勢配置清點(diǎn)( Strength Deployment Inventory) 中涉及的七類(lèi)動(dòng)機價(jià)值體系
運用關(guān)系意識理論（Relationship Awareness Theory）與干系人保持良好的關(guān)系
根據顯著(zhù)的行為模式，識別您的基本動(dòng)機模式
找出有效途徑，與您的干系人進(jìn)行溝通，并對其產(chǎn)生影響
為團隊和個(gè)人選擇適當的獎勵措施
確立與項目干系人溝通并影響他們的有效方式
比較并對比典型組織中的權力/權威的來(lái)源
與上級經(jīng)理及下屬成員成功地交流的技巧 

 嚴老師1963年生，56歲
高端+資深，實(shí)戰項目管理專(zhuān)家
89年畢業(yè)于北京大學(xué) 學(xué)士、碩士
跨界高級項目管理培訓師、咨詢(xún)師
西門(mén)子管理學(xué)院（SMI）認證講師
ABB、施耐德企業(yè)認證外聘講師
IBM、聯(lián)想內訓講師（2000-2004）
摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011）
原北京郵電大學(xué)客座教授 （2004-2010）
美國ESI項目管理培訓機構簽約顧問(wèn)(2004年-至今）
原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認證培訓師（2003-2009）
曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實(shí)戰背景（企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗15年+2003年開(kāi)始-培訓講臺經(jīng)驗17年）
曾任：英特爾，PMO項目總監 2006/9---2007/9
曾任：聯(lián)想集團，公司項目總監 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：聯(lián)想集團公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢
嚴老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學(xué)位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團，項目總監職位實(shí)戰背景15年，講課經(jīng)驗也有17年（2003年開(kāi)始講課）。長(cháng)期以來(lái)一直專(zhuān)注于項目實(shí)施與執行及項目管理理論及規范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實(shí)施項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目管理實(shí)施經(jīng)驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內外著(zhù)名企業(yè)實(shí)施過(guò)大型項目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負責聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項目管理規范的制定與執行，負責監管全業(yè)務(wù)群所有項目（即PMO負責人），并主持業(yè)務(wù)群項目經(jīng)理能力體系建立并對項目經(jīng)理進(jìn)行評估，項目經(jīng)理評估委員會(huì )主任。
嚴旭先生畢業(yè)于北京大學(xué) ，并獲得理學(xué)碩士學(xué)位，曾在IBM、Intel從事顧問(wèn)及項目管理工作超過(guò)9年，任資深項目總監，在聯(lián)想工作超過(guò)5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項目管理總監。深厚的項目管理專(zhuān)業(yè)理論知識以及大型、復雜及跨國項目管理的實(shí)戰經(jīng)驗，在項目實(shí)施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實(shí)施、管理、監理大型應用系統開(kāi)發(fā)的項目的經(jīng)驗。擁有挽救瀕臨失敗的問(wèn)題項目經(jīng)驗，深入了解IT服務(wù)公司運營(yíng)管理，具備運營(yíng)管理體系、項目監控體系、IT項目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設實(shí)戰經(jīng)驗。
嚴旭專(zhuān)注于項目售前、合同簽署、后期實(shí)施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規范并負責貫徹、推廣、培訓，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過(guò)22年的軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、設計、實(shí)施經(jīng)驗，擅長(cháng)于軟件項目、硬件及系統集成項目、顧問(wèn)咨詢(xún)項目，作為信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認證培訓講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項目經(jīng)理研討班的培訓；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟管理學(xué)院為中國移動(dòng)廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓，超過(guò)30個(gè)班次，跨度超過(guò)3年多年為中國惠普、西門(mén)子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、廣東移動(dòng)、東軟提供長(cháng)期培訓，課程包括：項目管理實(shí)戰、項目領(lǐng)導力、復雜項目管理、風(fēng)險管理、摩托羅拉大學(xué)、西門(mén)子管理學(xué)院內部認證的講師。

主講課程：
基礎篇：《項目管理基礎實(shí)戰》《專(zhuān)業(yè)項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》
高級篇《項目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導力》《高級項目管理》《項目風(fēng)險管理》《成本進(jìn)度分析與控制》《IT項目管理》《從技術(shù)到管理》《項目全過(guò)程管理與十大知識領(lǐng)域》
咨詢(xún)項目：《企業(yè)級項目體系搭建》、《項目經(jīng)理能力體系搭建》

工作經(jīng)驗：
2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監
工作職責：
1.在英特爾咨詢(xún)服務(wù)部，擔任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項目。
2.主要職責：檢查預售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風(fēng)險，負責最終的項目合同簽署。
3.管理大型，復雜和高風(fēng)險項目時(shí)，輔導和指導一般的項目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9 聯(lián)想集團，公司項目總監
工作職責：
1.負責所有的項目運作，從解決方案的設計到方案的交付
2.負責保證項目進(jìn)行的質(zhì)量和風(fēng)險的評估
3.業(yè)績(jì)：
4.為專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)集團建立新的項目管理流程
5.建立項目管理方法論
6.領(lǐng)導小組成功的建立聯(lián)想專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估
7.給項目經(jīng)理以及包括銷(xiāo)售、IT等7個(gè)部門(mén)的100多人進(jìn)行培訓
8.解決問(wèn)題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理
工作職責：作為項目經(jīng)理，負責項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質(zhì)量管理，專(zhuān)注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師
1989/ 7 -1995/2 中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員

個(gè)人優(yōu)勢
1.經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項目經(jīng)理，2000年開(kāi)始即為IBM企業(yè)內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門(mén)以上
2.正規專(zhuān)業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長(cháng)期簽約講師，在國外接受過(guò)完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專(zhuān)業(yè)項目管理講師資格
3.本地經(jīng)驗與國際結合，曾經(jīng)為企業(yè)培養、選拔、認證、評估過(guò)近千名高級項目經(jīng)理，架構師、系統工程師、應用工程師
4.作為資深項目經(jīng)理，親自交付過(guò)長(cháng)達數年的ERP、CRM、管理咨詢(xún)、系統集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經(jīng)驗
1.11年項目管理理論及教學(xué)經(jīng)驗
2.卓越的項目與咨詢(xún)項目管理能力
3.擅長(cháng)于組織級項目管理體系的咨詢(xún)與輔導
4.多年的項目經(jīng)理能力體系建設與培養能力

培訓及輔導經(jīng)歷：
2007/9---現在 獨立咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)注于領(lǐng)導力及項目管理專(zhuān)業(yè)課程的培訓與咨詢(xún)，負責咨詢(xún)與培訓工作，為全球500強中外資企業(yè)提供常年培訓。

主要咨詢(xún)內容：
專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)，包括項目經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力體系建設，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設，項目管理全生命周期管理體系建設，項目經(jīng)理能力培養等。
自1998年起主要負責過(guò)的重大項目：
深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目
作為售前項目負責人，領(lǐng)導IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏(yíng)得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團隊負責項目的實(shí)施。整個(gè)項目周期約6個(gè)月

北京市地方稅務(wù)局項目管理咨詢(xún)項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統進(jìn)行整體IT規劃，并對項目實(shí)施進(jìn)行全程項目整體監督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設計整體解決方案架構，監控并管理軟件供應商、硬件供應商及服務(wù)供應商的工作。整個(gè)項目周期約20個(gè)月。
中國建設銀行總行實(shí)施運作型客戶(hù)關(guān)系項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組協(xié)助中國建設銀行總行實(shí)施運作型客戶(hù)關(guān)系項目（OCRM）。對于OCRM系統的咨詢(xún)、規劃及全過(guò)程的實(shí)施有相當的經(jīng)驗。整個(gè)項目周期約18個(gè)月。
深圳國際商場(chǎng)零售業(yè)ERP咨詢(xún)及設施項目
ERP系統咨詢(xún)及集成實(shí)施:嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為深圳國際商場(chǎng)進(jìn)行 ERP項目咨詢(xún)、系統集成及實(shí)施。對ERP系統與其他系統的集成有相當的經(jīng)驗。整個(gè)項目周期約18個(gè)月。

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼銷(xiāo)售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系”五.銷(xiāo)售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

  ￥   元/ 天

  人氣：3645  

  

• 金牌店長(cháng)訓練營(yíng)之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執行力？美國西點(diǎn)軍校為什么能培養幾千位世界500強高管？2、酒店執行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調查結果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jì)效設計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學(xué)量化；..

  ￥   元/ 天

  人氣：3358  

  

• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

  ￥   元/ 天

  人氣：2690  

  

• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏(yíng)？ ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2076  

  

• 內部客戶(hù)服務(wù)意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內部客戶(hù)服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶(hù)服務(wù)意識？a) 工作價(jià)值問(wèn)題；b) 工作效率問(wèn)題；c) 團隊協(xié)作問(wèn)題。2. 誰(shuí)是我們的內部客戶(hù)？a) 層級客戶(hù)；b) 職能客戶(hù)；c) 工序客戶(hù)。3. 內部客戶(hù)服務(wù)意識：a) ４C觀(guān)念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意？..

  ￥   元/ 天

  人氣：2294  

  

• 執行與溝通培訓

   

  第一部分 執行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠(chǎng)70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結果？ 結論：結果與態(tài)度是兩個(gè)獨立的系統2、任務(wù)假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買(mǎi)火車(chē)票的故事 思考：做任務(wù)與做結果..

  ￥   元/ 天

  人氣：1471