打造電力企業(yè)卓越班組長(cháng)訓練營(yíng)

【培訓對象】
適用于電力企業(yè) 1、所長(cháng)、班組長(cháng) 2、代理班組長(cháng) 3、儲備干部 4、班組骨干

【培訓收益】
1、使生產(chǎn)一線(xiàn)班組長(cháng)認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務(wù)。 2、學(xué)會(huì )運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現場(chǎng)的問(wèn)題。 3、使班組長(cháng)系統掌握發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現場(chǎng)沖突和異常。 4、幫助班組長(cháng)有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養和現場(chǎng)操作技能。 5、使班組長(cháng)正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰斗力。 6、幫助班組長(cháng)系統掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(cháng)承上啟下、承前啟后的功效。

第一篇、電力現場(chǎng)管理者的角色認知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1．電力班組長(cháng)的職責作用
2．班組長(cháng)的位置-----班組長(cháng)的承上啟下
3．班組長(cháng)的職責和任務(wù)
4．班組長(cháng)的素質(zhì)要求
5．班組長(cháng)的定位
6．班組長(cháng)的使命
7．班組長(cháng)管理能力分析
8．督導人員的素質(zhì)圖
9．班組長(cháng)的素質(zhì)要求
10．班組長(cháng)的思維理念
11.班組長(cháng)的管理功能
12.班組長(cháng)一日工作全貌
13.高效率早會(huì )的進(jìn)行
14.某電力集團班前會(huì )議競賽活動(dòng)
15.優(yōu)秀電力班組長(cháng)的勝任素質(zhì)與行為表現
16.具備職業(yè)化素養是做好班組管理的前提與基礎
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區別
職業(yè)化的三個(gè)層面
從技術(shù)或專(zhuān)業(yè)走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑
不斷提升自我，班組長(cháng)觀(guān)念認知與自我學(xué)習
塑造陽(yáng)光心態(tài)，優(yōu)秀班組長(cháng)應該具備的職業(yè)精神
17.電力現場(chǎng)管理的5大要素
18.電力現場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源
19.電力現場(chǎng)管理者的角色認知“三頭六必”
20.電力現場(chǎng)管理者長(cháng)的“四化”意識
第二篇、如何做個(gè)杰出的班頭（現場(chǎng)管理者的統御能力）
第一講、電力現場(chǎng)管理者的領(lǐng)導技能（第一天14:00-15:30）
1.什么是領(lǐng)導
2.領(lǐng)導力的大小如何判斷
3.杰出“班頭”的兩個(gè)表征
4.獲得他人支持的方法（視頻）
5.用好如軟權，發(fā)揮影響力
6.提升影響力的6種武器
7.如何做個(gè)受上司歡迎的現場(chǎng)管理者
8.如何做個(gè)手下屬擁護的現場(chǎng)管理者
9.權變原理（根據下屬的成熟度選擇領(lǐng)導方式）（現場(chǎng)研討）
第二講、電力現場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
4、有效溝通：說(shuō)的藝術(shù)
5、有效溝通：聽(tīng)的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力
9、打造班組向心力
10、獲得下屬擁護與支持的方法
11、如何對待老油條和刺兒頭
表?yè)P與批評員工的藝術(shù)
案例：批評的藝術(shù)
12、員工關(guān)系管理
13、塑造優(yōu)秀班組
14、通過(guò)溝通提高工作業(yè)績(jì)
1) 如何與上司相處---工作匯報、聽(tīng)取指示和批評
2) 如何進(jìn)行工作匯報
3) 如何聽(tīng)取主管指示
4) .如何接受主管批評
5) 如何與下級溝通---老同事
6) 與下屬溝通的原則
7) 與下屬溝通的注意事項
8) 如何與下級溝通---老同事
15、正確的心態(tài)
第三篇、如何做個(gè)杰出的教頭（現場(chǎng)管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）
1.部屬培養的常用途徑
2.激勵7大技巧8項注意
3.如何了解下屬的需求？
4.非制度層面激勵資源有哪些？
5.有效激勵的原則有哪些？
6.有效激勵的五個(gè)策略
策略一：創(chuàng )造良好的工作氣氛
策略二：有效傾聽(tīng)
策略三：適時(shí)贊美
策略四：專(zhuān)業(yè)指導
策略五：壓力督促
7.發(fā)現員工是失誤后的OJT輔導技巧
8.案例分析
9.做好教頭的8“戒”
10.班組成員責任心培養
第二講、電力現場(chǎng)管理者計劃執行與績(jì)效管理（第二天10:30-12:00）
1.電力現場(chǎng)管理者日常計劃的執行與績(jì)效管理（案例分析）
2.電力現場(chǎng)管理者績(jì)效管理理流程與管理辦法
3.電力現場(chǎng)管理者的日常管理工具有效應用
第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現場(chǎng)管理者的現場(chǎng)管理工具）（第二天14:00-17:00）
第一講、時(shí)間管理
1、何謂時(shí)間
2、時(shí)間的獨特性質(zhì)
3、時(shí)間殺手的分類(lèi)
4、人最容易掉進(jìn)的時(shí)間陷阱
5、時(shí)間管理的五大障礙
6、時(shí)間管理九大原則
6、如何管理自己的時(shí)間
第二講、目標和計劃管理
1、目標管理的步驟
2、人為什么需要目標？
3、目標體系的SMART原則
4、你是怎樣編排時(shí)間計劃？
1) TO DO LIST - 執行事項清單
2) 時(shí)間計劃
3) 買(mǎi)火車(chē)票的故事
4) 四種情形
5) 結果致勝:客戶(hù)滿(mǎn)意的三要素
6) 九段秘書(shū)
7) 區分優(yōu)先工作
8) 處理會(huì )議
9) 改善拖延方法
第三講、授權管理
1、猴子管理
2、管理者的區別
3、教練原則
4、教練標準
5、“猴子管理”應用
6、修路
7、路有問(wèn)題

 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢(xún)機構高級顧問(wèn)

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過(guò)質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專(zhuān)業(yè)培訓講授經(jīng)驗，強調實(shí)戰與現場(chǎng)的結合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗和獨到的見(jiàn)解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(cháng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問(wèn)有限公司—高級顧問(wèn)師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問(wèn)有限公司—高級顧問(wèn)師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長(cháng)、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產(chǎn)管理類(lèi)]：《生產(chǎn)計劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jì)效提升及庫存控制》、《5S與現場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰應用》、《卓越班組長(cháng)》、《班組建設》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產(chǎn)保養》、《現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類(lèi)]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場(chǎng)中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

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  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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