跨部門(mén)溝通與協(xié)作

【培訓對象】
各部門(mén)負責人

【培訓收益】
1. 正確認識大組織與小組織之間的關(guān)系 2. 正確認識處理不好跨部門(mén)之間的關(guān)系是制約自身發(fā)展的重要阻礙 3. 深入理解并體會(huì )跨部門(mén)溝通協(xié)調對完成部門(mén)整體績(jì)效的重要性。 4. 深入理解并充分認識到：各部門(mén)之間應該先是合作關(guān)系再是分工關(guān)系，千萬(wàn)不能搞顛倒。 5. 有效掌握跨部門(mén)溝通協(xié)調的方法與步驟，提高跨部門(mén)協(xié)作能力。 6. 能夠通過(guò)有效的溝通方法降低協(xié)作風(fēng)險和避免誤會(huì )產(chǎn)生。 7. 掌握跨部門(mén)之間建立共贏(yíng)互利關(guān)系的方法。 8. 避免不科學(xué)的溝通和浪費時(shí)間提高工作效率。

一、跨部門(mén)合作與分工的正確認識
從組織價(jià)值角度剖析跨部門(mén)之間的關(guān)系
為什么說(shuō)：處理不好跨部門(mén)之間的關(guān)系是制約自身發(fā)展的重要阻礙
合作與分工將如何體現“工作價(jià)值”
制約跨部門(mén)之間合作4個(gè)命門(mén)
跨部門(mén)合作之間的利益循環(huán)圖
案例：這堆貨該怎么處理？
案例討論：從輸贏(yíng)看跨部門(mén)合作

二、跨部門(mén)之間的障礙從哪里來(lái)
情境案例：價(jià)值趨向的不同與表現
情境案例：利益保護，我們還是從人的心理說(shuō)起
情境案例：職責和職位不同，看上去他做的也沒(méi)什么地方不妥
情境案例：性格差異，永遠停止不了的討論
情境案例：信息來(lái)源不同，造成不必要的麻煩
情境案例：情商各有不同，還好蔣老師會(huì )教你一個(gè)簡(jiǎn)易控制法，既控制自己，又幫助對方緩解

三、跨部門(mén)溝通注意事項與基本要領(lǐng)

“溝”是方法和途徑，“通”才是真正的目的
溝通過(guò)程中不能達成共識的9個(gè)原因
正向溝通的7個(gè)要素
跨部門(mén)溝通的3個(gè)注意事項與4個(gè)基本要領(lǐng)

四、跨部門(mén)溝通過(guò)程中思維的轉換與運用
現場(chǎng)教練：“表達”結構化的演繹與操練
現場(chǎng)教練：“傾聽(tīng)”結構化的演繹與操練
現場(chǎng)教練：“反饋”結構化的演繹與操練
溝通案例：信任的建立與破壞

五、跨部門(mén)之間的協(xié)作
跨部門(mén)協(xié)調過(guò)程中4種風(fēng)格的形成及運用
找問(wèn)題：在剛才的案例中那幾個(gè)環(huán)節有問(wèn)題？
案例講解：跨部門(mén)協(xié)調的過(guò)程中“人”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門(mén)協(xié)調的過(guò)程中“事”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門(mén)協(xié)調的過(guò)程中“補位”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門(mén)協(xié)調的過(guò)程中“越位”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門(mén)協(xié)調的過(guò)程中“站位”的協(xié)作技巧
案例講解：跨部門(mén)協(xié)調的過(guò)程中“換位”的協(xié)作技巧

六、建立跨部門(mén)之間良好人際關(guān)系4個(gè)支點(diǎn)
關(guān)系支點(diǎn)的建立步驟講解
溝通機制的建立步驟講解
跨部門(mén)合作的4個(gè)支點(diǎn)
合情合理的合作關(guān)系建立步驟講解
案例：合情與合理
 

【講師介紹】：
專(zhuān)注研究和實(shí)踐“個(gè)體領(lǐng)導力提升與團隊管理領(lǐng)域”十年
國內“團隊建設與管理領(lǐng)域”十強培訓師
“六導法”管理理論創(chuàng )始人
北京大學(xué)國家軟實(shí)力課題組成員
清華、交大總裁班“領(lǐng)導力”領(lǐng)域實(shí)戰講師
2011年-2016年連續5年被網(wǎng)易云課堂和中華講師網(wǎng)評為“中國百強講師”
2015年中國163誠信品牌50強講師
常年擔任《哈佛商業(yè)評論》《世界經(jīng)理人》《中人網(wǎng)》《價(jià)值中國》等一流財經(jīng)媒體專(zhuān)欄撰稿人。
所有課程均融合了西方管理學(xué)和東方領(lǐng)導智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以漁。
著(zhù)有《打造高績(jì)效團隊》《這樣執行最高效》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《成長(cháng)力》《向上管理》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門(mén)書(shū)》《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》等書(shū)籍。

【講師經(jīng)歷】：
曾先后在TCL集團任產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，大區總監、營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)、運營(yíng)總監等職。
曾任杭州影響力企業(yè)管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理，義烏影響力企業(yè)管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理。
曾任三葉集團公司副總經(jīng)理/商學(xué)院院長(cháng)/獨立董事。
現為職業(yè)培訓師，企業(yè)常年管理顧問(wèn)，公司獨立董事。

【講師著(zhù)作】：以下圖書(shū)均被國家圖書(shū)館收藏
《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》外文出版社，2009年
《左右逢源》中國物資出版社，2010年
《沖突管理》中國財富出版社2011年
《打造高績(jì)效團隊》中國電力出版社，北京大學(xué)國家軟實(shí)力課題組研究成果和推薦教材，2012年
《這樣執行最高效：影響團隊執行力的8大根源》首次提出“六導法”管理理論，通俗定義中國式“執行力”，機械工業(yè)出版社，2013年
《成長(cháng)力》國內最早定義“成長(cháng)力”和研究員工最佳職業(yè)成長(cháng)路徑的培訓師，中國郵電出版社，2014年
《提升團隊決策力的51條法則》國內“決策力”領(lǐng)域理論基礎較為扎實(shí)的一本書(shū)，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2014年
《總裁變革智慧》中國財富出版社，2015年
《向上管理》國內最早提出并研究“向上管理”的本土培訓師，中國郵電出版社，2015年
《鬼谷子的溝通技巧》掌握古老智慧密碼提升溝通質(zhì)量。山東文藝出版社，2017年
《向上管理的藝術(shù)》2018年5月，中國郵電出版社。
《我的第一本邏輯學(xué)入門(mén)書(shū)》2018年8月，中國商業(yè)出版社。

【金牌課程】：
1、《變革領(lǐng)導力》
2、《情境領(lǐng)導力》
3、《情商領(lǐng)導力》
4、《戰略領(lǐng)導力》
5、《向上管理五步法》
6、《360度的高效溝通》
7、《高績(jì)效團隊的打造》
8、《團隊建設與人才管理》
9、《目標管理與執行落地》
10、《新員工職業(yè)化》

【課程特色】：
40%與時(shí)俱進(jìn)的案例分析和討論+10%的理論梳理+40%實(shí)用有效的方法和步驟呈現+10%的解惑答疑。
本人每年30%的時(shí)間授課，30%的時(shí)間在企業(yè)實(shí)踐，40%的時(shí)間寫(xiě)書(shū)和學(xué)習陪伴家人。

【客戶(hù)評價(jià)】:
1、直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽(tīng)得明白。
2、有的培訓是“講者激動(dòng)、聽(tīng)者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽(tīng)者入神、回去以后立即行動(dòng)”！

【客戶(hù)見(jiàn)證】
“受益匪淺，提高管理能力將會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值！”
——李總 上海大金空調 副總經(jīng)理
蔣老師的課程比較實(shí)用，對我們的中層幫助很大。
——王總 上海凡宜科技總經(jīng)理
蔣老師的《階梯領(lǐng)導力》給我們的中高管普及了領(lǐng)導力知識和實(shí)戰管理技巧，這四年的合作非常有價(jià)值。
——梁部長(cháng) 蘇州信越聚合人力資源部部長(cháng)
“時(shí)間很短，收獲很多，希望能有機會(huì )得到更系統的培訓！”
——劉總助 上海松下電器總經(jīng)理助理
蔣老師的《領(lǐng)導藝術(shù)與團隊管理》課程，直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽(tīng)得明白。
——陳總 中銀絨業(yè)副總經(jīng)理
有的培訓是“講者激動(dòng)、聽(tīng)者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓是“講者冷靜、聽(tīng)者入神、回去以后立即行動(dòng)”！
——金總 浙江金文不銹鋼總經(jīng)理
蔣老師的企業(yè)案例比較多、有激情，課程內容一直貼著(zhù)我們的需求，比較實(shí)用。
——侯總 上海紫江集團人力資源總經(jīng)理 

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