卓越管理者的五項修煉

一、管理者的角色定位
1、內容要點(diǎn)
（1）管理者的三個(gè)誤區
（2）管理者的四個(gè)困惑
（3）管理者的五個(gè)角色
2、世界咖啡：管理者的主要工作任務(wù)有哪些？
二、管理者的溝通協(xié)作
1、內容要點(diǎn)
（1）管理溝通的三個(gè)結構
（2）管理溝通的四個(gè)基本動(dòng)作
（3）管理溝通的四類(lèi)風(fēng)格解析
2、世界咖啡：哪些因素影響溝通的有效性？
三、管理者的目標達成
1、內容要點(diǎn)
（1）理解整體目標與個(gè)體目標的關(guān)系
（2）用SMART法則制定團隊目標
（3）從4個(gè)維度檢驗擬定目標是否合理
2、世界咖啡：工作的目標是如何確定與落實(shí)的？
四、管理者的授權分工
1、內容要點(diǎn)
（1）授權分工的本質(zhì)
（2）管理者六級授權體系
（3）管理者授權分工七步法
2、世界咖啡：影響工作分配的因素有哪些？
五、管理者的贊賞激勵
1、內容要點(diǎn)
（1）員工管理的四個(gè)策略
（2）員工激勵的八個(gè)法則
（3）員工激勵表?yè)P的七步法
2、世界咖啡：如何有效的激勵員工？
課程結語(yǔ) 

學(xué)習型組織與領(lǐng)導力專(zhuān)家
科創(chuàng )企業(yè)管理效能倍增顧問(wèn)
世界咖啡主持人認證首席導師
彼得·德魯克管理學(xué)院企業(yè)家導師
國際組織學(xué)習學(xué)會(huì )（SoL）中國副總裁
復旦大學(xué)/中山大學(xué)/華南理工大學(xué)特聘專(zhuān)家
多家科創(chuàng )企業(yè)年度管理顧問(wèn)
一、實(shí)戰經(jīng)驗
周老師在2011年有緣結識世界管理大師、國際組織學(xué)習學(xué)會(huì )（SoL）創(chuàng )始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學(xué)院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng )建的索奧中國（SoL China）核心團隊學(xué)習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業(yè)建設學(xué)習型組織，提高團隊智商，實(shí)現戰略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表?yè)P和合作客戶(hù)的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數字化轉型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會(huì )】、【領(lǐng)導力咖啡】、【BOSS學(xué)堂】等，和阿里新商業(yè)學(xué)院合作【全鏈路數智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養】、【企業(yè)大學(xué)顧問(wèn)】、【組織文化輔導】等。和多家科創(chuàng )企業(yè)合作【戰略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業(yè)文化建設】、【運營(yíng)機制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓了數萬(wàn)名各級層管理者。被客戶(hù)譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰管理導師”、 “最懂人工智能的管理專(zhuān)家”、“科創(chuàng )企業(yè)的貼身管理顧問(wèn)” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng )方法首席導師。已經(jīng)為企業(yè)主持數百場(chǎng)「世界咖啡」工作坊，單場(chǎng)最多人數為1000人，單次時(shí)長(cháng)為4天3晚，聚焦真實(shí)工作，激發(fā)團隊智慧，解決管理問(wèn)題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養了來(lái)自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點(diǎn)評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學(xué)員。2014年9月創(chuàng )建學(xué)習實(shí)驗室共創(chuàng )社群，每月舉辦跨界共創(chuàng )實(shí)踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負責人等搭建深度互動(dòng)和終身學(xué)習平臺。
周老師是復旦大學(xué)、中山大學(xué)、同濟大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校特邀專(zhuān)家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創(chuàng )業(yè)園孵化器的創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)，是各類(lèi)大型論壇的分享嘉賓。出版著(zhù)作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個(gè)專(zhuān)注》。
二、授課特征
1、正本清源：內容來(lái)源于管理大師科學(xué)管理方法與企業(yè)實(shí)踐。
2、快樂(lè )學(xué)習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂(lè )觀(guān)。
3、學(xué)完就能用：將復雜的管理簡(jiǎn)單化，實(shí)踐案例信手拈來(lái)。
4、知行教三合一：結合方法論講老師的獨立思考和實(shí)踐總結。
5、以學(xué)員為中心：圍繞學(xué)員的關(guān)注點(diǎn)用世界咖啡共創(chuàng )方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導力與管理技能類(lèi)
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個(gè)課題，每個(gè)1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協(xié)作、目標管理與問(wèn)題解決、授權管理與工作指導、激勵管理與團隊發(fā)展
（2）常規管理主題課程
共創(chuàng )領(lǐng)導力、卓越管理者的五項修煉、高績(jì)效團隊建設與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門(mén)溝通與協(xié)作、積極主動(dòng)與高效執行力、高效時(shí)間管理
2、學(xué)習型組織與培訓類(lèi)
《第五項修煉》學(xué)習型組織研討班、組織學(xué)習官（培訓運營(yíng)管理）研討班、戰略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養研討班、內部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班
3、世界咖啡共創(chuàng )工作坊類(lèi)
【戰略目標制定與執行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問(wèn)題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗萃取與應用】（課程開(kāi)發(fā)）工作坊 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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