管理溝通與高效激勵

上篇：高級管理溝通
一、 透徹感悟”有效溝通”
[引子案例]：這是溝通么？
1、有效溝通的定義
（1）溝通內涵的四大基本元素
（2）溝通的三種基本形式
（3）有效溝通與無(wú)效溝通的區別
（4）有效溝通的六大特征
二、 有效溝通的訣竅
1、定義角色
認知角色的重要性
案例：我錯了
2、打開(kāi)窗口
【運用案例】：該經(jīng)理如何才能贏(yíng)得眾人的合作？
3、按下按鈕
[運用練習]：你遇到這種情況會(huì )怎么說(shuō)？
4、提升素質(zhì)
三、溝通風(fēng)格
（1）四型人際風(fēng)格
（2）溝通因人而異
[測試]：你是哪種人格類(lèi)型？
四、情景溝通實(shí)務(wù)
1、上行溝通
[案例]：小李為何職業(yè)發(fā)展受挫？
（1）如何消除對上級溝通的恐懼感？
（2）如何面對上司的責問(wèn)？
（3）如何消除領(lǐng)導對自己的誤會(huì )？
（4）如何提升與上級溝通的有效性？
2、水平溝通與跨部門(mén)溝通
[討論] 水平溝通的常見(jiàn)誤區
部門(mén)之間的關(guān)系的本質(zhì)
水平溝通的方法
【案例】：小李與小張
贏(yíng)得部門(mén)之間相互配合的觀(guān)念與方法
[演練]：如何有效策劃、跟進(jìn)跨部門(mén)任務(wù)？
3、向下溝通
【行業(yè)案例】：遭遇唱反調的下屬
探討：當代員工特點(diǎn)及管理之道
問(wèn)題：如何處理員工的情緒？
問(wèn)題：?jiǎn)T工越級報告怎么辦？
下篇：部屬高效激勵
第一部分 領(lǐng)導的核心是激勵
案例分析：他為什么不愿意做事？
激勵的目的
激勵的類(lèi)型
領(lǐng)導的核心是激勵
激勵機制是企業(yè)最關(guān)鍵的運作機制之一
第二部分 有效激勵的基本原理及其運用
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運用期望理論提升員工積極性
亞當斯的公平理論
激勵理論在工作中的應用
第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵
案例分析：運用了哪些激勵方法？
薪酬在企業(yè)激勵中的基礎地位
案例分析：為什么他要辭職？
薪酬支付誤區分析
調查報告：?jiǎn)T工離職的原因排序
經(jīng)理人在薪酬管理中的責任
幾種團隊激勵的基本方法介紹
第四部分：精神激勵
企業(yè)激勵的幾種基本方法
認可與贊賞操作要領(lǐng)
目標激勵要領(lǐng)
工作豐富化
晉升激勵
獎懲激勵
榮譽(yù)激勵
參與激勵
競爭激勵
感情激勵
第五部分：知識員工的激勵
案例：錯誤的授權激勵
知識員工的特點(diǎn)
案例：微軟激勵方法
對知識員工的獎懲激勵技巧 

張懷老師
企業(yè)組織變革與經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新教練
國內著(zhù)名人力資源管理與領(lǐng)導力培訓咨詢(xún)專(zhuān)家
某外資房地產(chǎn)集團人力資源總監、副總經(jīng)理
華潤集團全國多片區《管理者教練技術(shù)》課程特邀論訓培訓師
資深經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)顧問(wèn)（人力資源全案、績(jì)效薪酬、股權設計、股權激勵、阿米巴經(jīng)營(yíng)、自運行機制設計、企業(yè)家領(lǐng)導力）
職業(yè)資質(zhì)：
四川大學(xué)EMBA、國家一級人力資源管理師、國家人社部授證中級經(jīng)濟師、行動(dòng)教練認證講師、PTT高級認證培訓師、績(jì)效派行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師、英國DISC認證顧問(wèn)、曾榮獲金融銀行業(yè)前30強講師（2014）、曾榮獲2016年華人培訓師排行榜前10強
職業(yè)經(jīng)歷：
擁有連續近30年的工作經(jīng)歷，歷任央企能源企業(yè)礦山企管辦科員、礦級單位工會(huì )組織委員、局職工教培處處長(cháng)、外資電器制造人事行政負責人、大型IT科技商貿公司培訓總監、外資房地產(chǎn)集團人力資源總監、副總經(jīng)理，民營(yíng)家具商貿公司營(yíng)銷(xiāo)總監、董事長(cháng)助理、培訓咨詢(xún)機構總經(jīng)理、資深顧問(wèn)、金融銀行分支機構負責人、高級顧問(wèn)等職務(wù)。
在長(cháng)達近30年的職業(yè)生涯中，長(cháng)期擔任領(lǐng)導及企業(yè)顧問(wèn)職務(wù)、參與主導大量重大管理項目與課題研究，積累了豐厚的高管經(jīng)驗、管理培訓、咨詢(xún)教練、部屬輔導系統化建設與落地經(jīng)驗。
[現任]
工信部特聘人力管理專(zhuān)家、股權激勵咨詢(xún)專(zhuān)家
清華北大等30多所高?？偛冒嗫妥淌?br /> 暨南大學(xué)總裁班股權激勵特邀專(zhuān)家教授
香港行動(dòng)教練研究院合伙人、特聘教授
全國工商聯(lián)人才交流中心特聘企業(yè)家雙創(chuàng )導師
中國民生銀行廣州分行諾金小微金融合作社副社長(cháng)、常年管理顧問(wèn)、高管教練
「曾任」
煤炭部部屬四川達竹礦務(wù)局企管辦副主任、礦工會(huì )組織委員等
廣州某美資模具、燈具制造公司人事負責人
澳門(mén)某房地產(chǎn)集團集團人力資源部副總經(jīng)理
廣州某房地產(chǎn)、建筑集團HRD、副總經(jīng)理、管理顧問(wèn)
廣州某家具家居集團營(yíng)銷(xiāo)總監、董事長(cháng)助理
廣州某安全監控設備制造與銷(xiāo)售公司培訓總監、內訓講師
廣州某大型管理咨詢(xún)機構人資全案項目合伙人、資深顧問(wèn)
廣州某投資咨詢(xún)股權激勵及合伙人項目經(jīng)理、資深顧問(wèn)
國內某阿米巴頭部培訓咨詢(xún)機構阿米巴經(jīng)營(yíng)資深顧問(wèn)
出版發(fā)行：
1、《煤炭企業(yè)文化建設的困境與對策》（四川煤炭管理雜志發(fā)表并獲得94年度四川煤管局優(yōu)秀論文三等獎，達竹局二等獎、斌郎煤礦一等獎）
2、《英語(yǔ)諺語(yǔ)特點(diǎn)研究》論文被文軍教授主編的《英語(yǔ)知識詞典》采用
3、《論如何調動(dòng)員工積極性》論文被煤炭部達竹礦務(wù)局斌郎煤礦評為一等獎
4、《2008-2010年管理培訓發(fā)展趨勢》研究文章在《人力資源》雜志發(fā)表
5、《培訓效果不佳、該向誰(shuí)問(wèn)責》受采訪(fǎng)內容在《人力資源》雜志發(fā)表
6、視頻教材《90后職場(chǎng)新人角色認知與職業(yè)素養》（邢帥教育錄制）
7、視頻教材《銀行家領(lǐng)導力》（卓越成長(cháng)錄制，10講13節）
8、視頻教材《招聘面試官訓練》（總裁網(wǎng)錄制，6講180分鐘）
主講課程：
《MTP職業(yè)經(jīng)理人綜合管理能力提升行動(dòng)學(xué)習工作坊》
《變革管理：原理、模型、工具、練習工作坊》
《打造“黃金搭檔”高效協(xié)作團隊行動(dòng)學(xué)習工作坊》
《房地產(chǎn)企業(yè)全員執行力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理行動(dòng)學(xué)習工作坊》
《管理溝通》
《基于KPI的績(jì)效管理》/《目標管理與績(jì)效考核》
《企業(yè)內部導師帶徒能力實(shí)操班》
《決勝新常態(tài)：商業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)總裁領(lǐng)導力提升》
《商業(yè)模式創(chuàng )新：商業(yè)模式畫(huà)布工作坊》
《突破冰山：讓招聘不再難—金牌面試官招聘與面試技術(shù)》
《向培訓要效益：卓越培訓體系建設與培訓管理特訓營(yíng)》
《執行力：管理者執行力提升或目標管理與計劃執行》
《卓越領(lǐng)導力提升》（又名情境領(lǐng)導）
《總裁執行力修煉》
《疫情期領(lǐng)導力提升行動(dòng)學(xué)習工作坊》
《自運行機制助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)突破》 

• 下屬培養與有效激勵

   

  ² 課程收益：Ø 幫助學(xué)員成為一名教導型管理者，掌握有效的帶人技巧——通過(guò)系統學(xué)習，提升學(xué)員的輔導能力，從而實(shí)現團隊成員不依賴(lài)上級，可以自主解決問(wèn)題。課程除了讓學(xué)員掌握輔導的方法，還告訴大家如何引導和啟發(fā)下屬，讓團隊能夠舉一反三，深度思考。Ø 讓學(xué)員明白“工作成效=能力..

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• 培育輔導與有效激勵

   

  第一講 培育下屬的基本認知為什么要培育下屬員工衡量?jì)?yōu)秀管理者兩大標準管理者培訓管理中的角色管理者培訓流程中的職責員工培育輔導的三內容第二講 培育輔導的綜合技法員工工作技能掌握的四層次在崗技能輔導(OJT) 五步法..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導；..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說(shuō)取長(cháng)補短，達成認同。差異是推..

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• 心理學(xué)管理溝通

   

  第一天第一部分：心理學(xué)溝通的管理引子溝通與認知的心理學(xué)成年人溝通與認知的特點(diǎn)溝通的理論與行為的差異成年人溝通說(shuō)服的心理現象溝通與人際交往的關(guān)系一、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個(gè)火槍手第2心理要素：人格特質(zhì)差異化人格的溝..

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