精準營(yíng)銷(xiāo)系列——觸點(diǎn)策略?xún)?yōu)化定制

【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐者/銷(xiāo)售工作管理者

【培訓收益】
■ 客戶(hù)的分類(lèi)管理及針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案策劃 ■ 客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn)提升與品牌賣(mài)點(diǎn)建立 ■ 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)感受，打造從刺激到頂級的體驗增值 ■ 客戶(hù)生命周期的貢獻度提升

第一講：客戶(hù)分類(lèi)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
一、營(yíng)銷(xiāo)角度的客戶(hù)分類(lèi)
案例分析：經(jīng)濟型客戶(hù)
案例分析：道德型客戶(hù)
案例分析：個(gè)性化客戶(hù)
案例分析：方便型客戶(hù)
二、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)方案制定
1. 引流產(chǎn)品設計
2. 銷(xiāo)量產(chǎn)品設計
3. 利潤產(chǎn)品設計
三、個(gè)性化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)制定
1. 吃喝行的VIP設計
2. 定制營(yíng)銷(xiāo)策略
四、粘性角度的客戶(hù)分類(lèi)
1. 能力守恒法則
2. 價(jià)格敏感規律
3. 身份認同習慣

第二講：客戶(hù)觸點(diǎn)與服務(wù)管理
一、馬斯洛心理需求
1．馬斯洛心理需求
2. 消費的本質(zhì)
3．心理需求模型與客戶(hù)服務(wù)訴求的結合
項目研討：定制/優(yōu)化本品現有服務(wù)流程
二、市場(chǎng)思維轉化
1. 學(xué)習地圖
2. 武裝牙齒
3. 釋放潛能
4. 對癥下藥
三、營(yíng)銷(xiāo)模型與消費品/工業(yè)品行業(yè)的結合
項目研討：賣(mài)點(diǎn)設計訓練
項目研討：口號設計訓練

第三講：專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理制建立
一、漏斗原理與客戶(hù)生命周期的結合
案例分析：長(cháng)生命周期的客戶(hù)利潤貢獻分析
項目研討：保有客戶(hù)流失的原因分析
案例分析：專(zhuān)屬服務(wù)服務(wù)及客戶(hù)管理制度建標
1.組織架構及職責標準建立
2.客戶(hù)分配方法標準建立
3.人員配備方法標準建立
4.績(jì)效考核機制標準建立
5.銷(xiāo)售技巧提升標準建立
6.溝通技巧提升標準建 

10年咨詢(xún)培訓經(jīng)驗
12年銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)驗
心理咨詢(xún)國家高級講師
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國家高級講師
連鎖門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練導師
銷(xiāo)售技能實(shí)戰提升指導老師
現任：廣豐/奇瑞/合創(chuàng )4S店丨投資人
曾任：某知名汽車(chē)主機廠(chǎng)丨華南區培訓負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售談判技巧、消費心理分析、銷(xiāo)售團隊管理、商務(wù)談判……

張老師擁有10年企業(yè)咨詢(xún)培訓經(jīng)驗，對營(yíng)銷(xiāo)板塊“了如指掌”，同時(shí)老師對消費心理學(xué)有深入的研究，擅長(cháng)從人性出發(fā)，解析“營(yíng)銷(xiāo)”困境，尋求突破。并提煉營(yíng)銷(xiāo)精華，萃取營(yíng)銷(xiāo)套路，融入各行各業(yè)，融會(huì )貫通達到提升績(jì)效的最終效果：
（老師授課行業(yè)覆蓋金融、生產(chǎn)、連鎖、家電等，授課地點(diǎn)覆蓋華南、華中、華東、華北、西部、東北六片區）
★ 曾為東風(fēng)本田進(jìn)行《銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)階培訓》《銷(xiāo)售顧問(wèn)認證培訓》《銷(xiāo)售服務(wù)流程優(yōu)化》等課程的賦能，累計30+期。其中《銷(xiāo)售顧問(wèn)認證培訓》被廠(chǎng)家采購為每年定點(diǎn)培訓課程，助力企業(yè)成交率平均提升13%以上。
★ 曾為海爾空調進(jìn)行《海外事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)管理》《賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售導購策略》《新人銷(xiāo)售技巧培訓》等課程的賦能，累計6+期。
★ 曾為廣汽本田汽車(chē)有限公司進(jìn)行《中級銷(xiāo)售顧問(wèn)認證》課程賦能，提升銷(xiāo)售顧問(wèn)的接待流程、強化執行細節，增強產(chǎn)品講解能力。數據統計，銷(xiāo)售人員參訓后的客戶(hù)邀約能力提升20%，簽單成交率提升11%，獲得企業(yè)的高度認可，進(jìn)一步聘請《高級銷(xiāo)售顧問(wèn)認證》培訓課程，并連續2年獲得廣汽本田高級銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓認證。
★ 曾為重慶機電集團進(jìn)行《讓客戶(hù)愛(ài)上產(chǎn)品——引導性產(chǎn)品推銷(xiāo)技巧》課程賦能，提升銷(xiāo)售員對產(chǎn)品的推薦、銷(xiāo)售能力，獲得當月單店利潤增加13%的顯著(zhù)效果，累計4+期。
★ 曾為中國電信進(jìn)行《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》《展廳銷(xiāo)售導購策略》《政企客戶(hù)維護》等課程的賦能，累計4期，后《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略》列為該服務(wù)點(diǎn)的定期培訓課程。

主講課程：
《00后銷(xiāo)售團隊管理》
《消費趨勢與營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展》
《客戶(hù)業(yè)務(wù)心理分析專(zhuān)項修煉》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——快速盈利商業(yè)模式》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——事半功倍團隊管理》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——一劍封喉金牌銷(xiāo)售》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——觸點(diǎn)策略?xún)?yōu)化定制》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——神奇的消費行為心理學(xué)》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)立體訓練》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——商務(wù)談判實(shí)戰應用技巧》
《精準營(yíng)銷(xiāo)系列——喜悅雙贏(yíng)銷(xiāo)售談判策略》
《管理?yè)P帆訓練營(yíng)——銷(xiāo)售團隊系統管理》一階
《管理?yè)P帆訓練營(yíng)——銷(xiāo)售團隊系統管理》二階
《管理?yè)P帆訓練營(yíng)——銷(xiāo)售團隊系統管理》三階 

• 精準營(yíng)銷(xiāo)管理

   

  1.5小時(shí) 現代營(yíng)銷(xiāo)管理理念精準營(yíng)銷(xiāo)的概念顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)從4P、4C到4R客戶(hù)的需求論和價(jià)值論客戶(hù)是銷(xiāo)售最好的老師 系統闡述現代營(yíng)銷(xiāo)理念，導出精準營(yíng)銷(xiāo)及其技巧工具的設計原則和根本出發(fā)點(diǎn)。后續的介紹都會(huì )響應本章的理念。3小時(shí) 精準客戶(hù)分析腦白金的精準營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)信息的維度設計客戶(hù)購買(mǎi)力分析客戶(hù)的購買(mǎi)習慣分析客戶(hù)的決策流程..

  ￥   元/ 天

  人氣：1025  

  

• 搶時(shí)機，賣(mài)重疾——保險業(yè)重疾險精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練營(yíng)

   

  課程背景：重疾險是保險配置的核心產(chǎn)品，是所有保險銷(xiāo)售人員必須掌握的基本技能。近幾年來(lái)國家政策主導保險姓“保”，回歸保障，讓重疾型保險產(chǎn)品成為保險公司銷(xiāo)售的主流產(chǎn)品，解決民生問(wèn)題，所以掌握健康險銷(xiāo)售技能就顯得尤為重要。加之疫情考驗，讓國家和百姓深刻體味到了商業(yè)重疾+醫療險配置的迫切性，給保險市場(chǎng)銷(xiāo)售提供了非常好的機遇。本課程設計..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1245  

  

• 大數據精準營(yíng)銷(xiāo)及社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  課程重點(diǎn)：大數據時(shí)代的商業(yè)機會(huì ) Ø互聯(lián)網(wǎng)的前世今生 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1262  

  

• 從IT到DT：大數據精準營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新服務(wù)

   

  課程背景：從IT到DT，數字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式卻還停留在粗放狀態(tài)，這是對數據資源的極大浪費。今天的生活，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及，人們日常幾乎所有的行為，都可以被記錄和儲存下來(lái)。這些沉淀的數據資產(chǎn)，對于企業(yè)而言就是最重要的營(yíng)銷(xiāo)利器。阿里巴巴掌握了中國人的消費記錄，騰訊獲取了我們的社交關(guān)系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動(dòng)軌跡，美團最了..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1197  

  

• IT到DT：大數據與精準營(yíng)銷(xiāo)

   

  課程背景：全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡(luò )，即消費信息也創(chuàng )造信息，海量信息被記錄存儲成海量數據，但由于非結構化和無(wú)法互聯(lián)互通等問(wèn)題，這樣的大數據價(jià)值有限，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新提供支持。而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員面對的不再是一個(gè)個(gè)目標消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò )、社交媒體、即時(shí)通信、游戲、智能手機等應用軟件撕碎的信息。即使傳統企業(yè)的管理者日益重..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：959  

  

• 紅海戰役·九類(lèi)核心客群精準營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  第一講：營(yíng)銷(xiāo)誤區篇一、什么是營(yíng)銷(xiāo)核心誤區論點(diǎn)：銷(xiāo)售就是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)產(chǎn)品嗎？案例：《你認為非常好的產(chǎn)品，為什么客戶(hù)不感興趣》案例：《一個(gè)非金融的需求的剖析，卻綁定一家年營(yíng)業(yè)額20億的企業(yè)客戶(hù)不離不棄》二、什么是策略核心誤區論點(diǎn)：策略就是套路，套路就是保障成功的方式方法？案例：《為什么開(kāi)門(mén)紅的營(yíng)銷(xiāo)策略既費時(shí)、又費力、還費錢(qián)呢》..

  ￥   元/ 天

  人氣：1091