高績(jì)效門(mén)店之目標效能 ——目標管理與計劃

【培訓對象】
經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理、店長(cháng)

【培訓收益】
● 熟悉目標管理的精髓及工作流程，能夠根據本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標管理 ● 掌握目標管理執行、檢查、修正、評估及績(jì)效獎懲的原理與方法 ● 通過(guò)案例研討與分享，引導學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升 ● 通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對知識的理解，突出課程的趣味性 ● 注重工具和方法的實(shí)操指導，幫助學(xué)員對實(shí)操技能的掌握與應用，突出課程的實(shí)用性

第一講：認知目標管理和計劃
一、一切與目標無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是浪費資
1. 局限先要統一目標，才會(huì )良好協(xié)作
2. 目標計劃的制定自上而下
3. 目標管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出
二、何謂目標管理
1. 目標管理是管理的原則和方式
2. 工作目標的類(lèi)型：達成型、解決問(wèn)題型、例行型工作目標
3. 實(shí)施目標管理的目的是促進(jìn)員工的自我管理
三、影響目標制定的關(guān)鍵要素
1. 目標管理障礙點(diǎn)的挖掘和突破
2. 目標制定的五個(gè)關(guān)鍵要素（案例演練）
3. 衡量目標是否合理的SMART原則（案例演練）

第二講：目標設定規劃與分解
一、設定目標的關(guān)鍵步驟
1. 列出符合SMART標準的目標
2. 可能的困難與阻礙以及相應的解決方案
3. 為達到目標所需的資源規劃
二、目標的有效分解
1. 目標分解的原則
2. 目標分解的形式
3. 目標分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標分解管理工具
工具一：用魚(yú)骨圖法確定目標
情景演練：請結合公司的管理實(shí)際，用魚(yú)骨圖法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機的目標
工具二：用“5W2H”分析細化目標
情景演練：結合自己或所在部門(mén)的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強化練習：如何將門(mén)店目標落實(shí)到日常的員工行為管理

第三講：目標管理始于數據分析
一、目標管理不要被感覺(jué)蠱惑
1. 數據分析的三大思維局限
2. 門(mén)店常用數據分析
3. 拍腦袋決策是目標管理的大忌
二、人、財、貨、場(chǎng)都跟目標和數據有關(guān)系
1. 銷(xiāo)售都是數據追蹤出來(lái)的
2. 數據營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別
3. 門(mén)店數據的三個(gè)產(chǎn)效點(diǎn)
三、數據之下才能分清苦勞和功勞
1. 數據不清晰目標有缺口
2. 執行力和執行率的區別
3. 跟著(zhù)感覺(jué)走會(huì )讓目標進(jìn)入死胡同
工具分享：《員工目標產(chǎn)值表》和《員工月目標追蹤表 》

第四講：目標追蹤管控的策略
一、對目標的計劃和追蹤是為了避免瞎忙
1. 業(yè)績(jì)不好的三大致命傷
2. 門(mén)店運營(yíng)是基于目標體系的管理過(guò)程
3. 店長(cháng)帶領(lǐng)員工制定目標的第一核心
二、目標追蹤管理技巧
1. 目標管理的四個(gè)關(guān)鍵節點(diǎn)
2. 設定目標的七個(gè)步驟
3. 目標設定執行策略
三、圍繞年目標進(jìn)行追蹤管理
1. 目標精細化管理是為了預防運營(yíng)的缺口
2. 三大工具緊盯業(yè)績(jì)目標
3. 圍繞年度目標策劃業(yè)績(jì)推動(dòng)方案
工具分享：《門(mén)店年目標追蹤表》、《員工月目標追蹤表》、《三“率”一“客”提升計劃》
案例演練：圍繞目標規劃執行方案 

著(zhù)名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓管理專(zhuān)家和咨詢(xún)顧問(wèn)
終端標準化體系構建咨詢(xún)項目權威專(zhuān)家
美國(AITA)認證PTT國際高級職業(yè)培訓師
美國(IAPC)認證RCC企業(yè)教練
美國(IAPC)認證MCC管理教練
專(zhuān)賣(mài)店SOP體系著(zhù)名咨詢(xún)師
中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長(cháng)資格認證培訓導師
現任：臺灣愛(ài)人生技美容有限公司丨運營(yíng)總經(jīng)理
廣州形每?jì)?yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書(shū)籍出版：《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》《成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)秘訣》等書(shū)。
參與《門(mén)市服務(wù)～利潤倍增九大方法》《門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說(shuō)》《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構》《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》等書(shū)編著(zhù)。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷(xiāo)售管理、培訓管理經(jīng)驗，功底扎實(shí)，對門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理深度通曉；有過(guò)硬的終端店務(wù)技能，擅長(cháng)研究顧客的消費心理，專(zhuān)注于專(zhuān)賣(mài)店精細化營(yíng)運管理、職業(yè)化店長(cháng)培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢(xún)顧問(wèn)。
所獨創(chuàng )的《舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍賣(mài)手》、《舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍店長(cháng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門(mén)店必選的學(xué)習科目；及深度開(kāi)發(fā)的《贏(yíng)利地圖之運營(yíng)風(fēng)暴》、《贏(yíng)利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓課程。
陳麒勝老師結合當下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解，結合自己做實(shí)體門(mén)店的經(jīng)驗，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏(yíng)利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓公司指定的階段性公開(kāi)課課程。
在臺灣及大陸演講次數超過(guò)2000場(chǎng)次以上，輔導500多家連鎖店營(yíng)銷(xiāo)管理，打造了1000余名超級店長(cháng)和上萬(wàn)名銷(xiāo)售冠軍，并擔任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)，具有豐富的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗。

經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍賣(mài)手》為金鉑利鉆石指定課程，連續返聘10期課程，給全國門(mén)店輪訓。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)第1個(gè)月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏(yíng)利風(fēng)暴》成為多家培訓公司指定開(kāi)設階段性公開(kāi)課，期數高達30期，課程從管理者運營(yíng)思維的突破、標準體系的建立、業(yè)績(jì)倍增的流程、人效的有力激活、運營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導入，從“培訓”升華至“訓練”，結合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執行，以提高“業(yè)績(jì)”和“人效”兩大核心結果導向，提升管理與業(yè)績(jì)雙向績(jì)效。
2011～2012年，結合多年店務(wù)咨詢(xún)及管理的工作經(jīng)驗，為馬妮形體各加盟店導入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達18家店，簽約金額達500萬(wàn)，第一季度達成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jì)銷(xiāo)量整體平均成長(cháng)150～200%。
2010～2011年，負責專(zhuān)業(yè)線(xiàn)美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理及公司集團4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運營(yíng)及管理，負責集團品牌的市場(chǎng)規劃及市場(chǎng)運作策略擬定，建立全面的銷(xiāo)售戰略，制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案，并管理公司超過(guò)300位市場(chǎng)督導及全國約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現集團品牌3.5個(gè)億的年銷(xiāo)售，年成長(cháng)超過(guò)30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開(kāi)拓及簽約回款目標。
2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門(mén)店從最初的57家發(fā)展到超過(guò)600家的規模，業(yè)績(jì)額由當年不足千萬(wàn)做到年營(yíng)業(yè)額過(guò)4億的驕人成績(jì)，全國專(zhuān)賣(mài)店平均單店業(yè)績(jì)提升125%；加盟店拓展數量同比增長(cháng)80%以上，在兩年中親自全國范圍巡回數輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓將品牌概念及操作細則從無(wú)到有深入到全國各區域、各市場(chǎng)、各門(mén)店。為萊特妮絲在全國范圍培養了16位專(zhuān)業(yè)的省級代理商，過(guò)百位專(zhuān)業(yè)的市級代理商及600多位真正能銷(xiāo)售、懂管理、會(huì )經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(cháng)，還有近百位全能督導，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅實(shí)的基礎，如今，該品牌已成為女性功能性?xún)纫碌念I(lǐng)導品牌。
2007～2008年，著(zhù)手開(kāi)發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養成訓練營(yíng)》等系統課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn)，迅速飛躍至年營(yíng)業(yè)額超過(guò)3個(gè)億，業(yè)績(jì)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執行副總，隔年，在系統的規劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷(xiāo)牌照，年營(yíng)業(yè)超過(guò)6億，內蒙地區的業(yè)績(jì)更擊敗安利，成為該區域直銷(xiāo)行業(yè)里業(yè)績(jì)的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團隊為其做了近3個(gè)月的調研后提出“客戶(hù)導向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數據化營(yíng)銷(xiāo)與管理，并為其量身定制《終端銷(xiāo)售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續增長(cháng)。
自2006年05月，珀萊雅首屆專(zhuān)賣(mài)店研討會(huì )隆重召開(kāi)后，4個(gè)月內共為其巡回培訓60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫(xiě)2套終端標準SOP手冊《高績(jì)效的店鋪管理》、《門(mén)市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱(chēng)為國產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉型為零售型企業(yè)，主導其商學(xué)院及標準化體系的建立，并為其撰寫(xiě)了《專(zhuān)賣(mài)店的理念與建構》、《專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售秘訣》三本操作手冊，使其成為中國本土第一個(gè)全國意義上的化妝品零售連鎖，2年內嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：
《銷(xiāo)售效能-導購銷(xiāo)售技能基礎班》
《管理效能-冠軍店長(cháng)管理效能提升》
《運管效能-高績(jì)效門(mén)店運營(yíng)管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導力》
《會(huì )員效能-VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營(yíng)》
《目標效能-高績(jì)效門(mén)店目標管理與計劃》
《大單效能-高績(jì)效門(mén)店大單成交實(shí)戰強化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團隊的溝通導航》

部分授課記錄：
客戶(hù)名稱(chēng) 培訓課程 期數
潮宏基珠寶 贏(yíng)利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍 13
平安保險 高效業(yè)務(wù)溝通七項技術(shù)(教練技術(shù)) 17
百年好櫥柜 贏(yíng)利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍 14
香港新世界百貨 客戶(hù)投訴處理技巧 15
杉杉服飾 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍導購 13
奧斯蘭黛 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍店長(cháng) 12
波司登 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍店長(cháng) 16
嬌蘭佳人 贏(yíng)利地圖之運營(yíng)風(fēng)暴 53
六月玫瑰 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍店長(cháng) 14
六福珠寶 巔峰銷(xiāo)售技巧 23
勁霸男裝 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍導購 16
百麗鞋業(yè) 如何成為一名魅力店長(cháng) 15
柒牌男裝 店長(cháng)八大角色定位與管理技術(shù) 12
茂業(yè)百貨 客戶(hù)投訴處理技巧 17
羅萊家紡 贏(yíng)利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍 46
尚赫 贏(yíng)利地圖之運營(yíng)風(fēng)暴 50
格力 贏(yíng)利地圖之運營(yíng)風(fēng)暴 13
石頭記 贏(yíng)利地圖之旺店賺錢(qián)秘籍 13
珀萊雅 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍導購 62
順電電器 中堅干部管理才能發(fā)展訓練 16
安婕妤 贏(yíng)利地圖之運營(yíng)風(fēng)暴 44
九牧王 高績(jì)效的店鋪管理 12
美膚寶 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍導購 16
波司登 如何組建高效終端團隊 15
七匹狼 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍導購 12
通靈翠鉆 如何做好產(chǎn)品解說(shuō) 13
俏丹娜 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍導購 15
萊特妮絲 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍店長(cháng) 130
億百康 舞動(dòng)奇“績(jì)”之我是冠軍店長(cháng) 10
新免免稅品 店鋪管理系列課程 11 

• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 打造幸福力高績(jì)效團隊

   

  課程背景：現代企業(yè)經(jīng)常出現一些現象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(cháng)遠的目標和計劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對激烈的職場(chǎng)競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 向阿里學(xué)習打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jì)效團隊

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 高績(jì)效團隊建設

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線(xiàn)n高績(jì)效組織的基石l從高績(jì)效組織到高績(jì)效團隊n高績(jì)效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 目標與計劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導？第1章 解讀目標與計劃——企業(yè)的導航系統1. 目標是什么？為什么要有目標？2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標？ 3. 目標管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)； 4. 目標管理的科學(xué)性、管控性、激勵性；5. 目標管理的基層認同、中層督導、高層重視。6. ..

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