中高層管理核心能力的工具與訓練

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理經(jīng)理（含“高層決策者（總經(jīng)理/副總經(jīng)理）；關(guān)鍵部門(mén)負責人及部門(mén)副經(jīng)理等”）

【培訓收益】

第一講：管理認知思維的突破
一、從“執行思維”到“經(jīng)營(yíng)思維”的轉換
二、MTP核心管理技能的啟動(dòng)與模型介紹
破冰游戲、分組、管理沙盤(pán)的規則簡(jiǎn)介
案例講解：不同的團隊，在目標與結果之間都發(fā)生了什么？
1. 游戲化管理的四要素：愿景、規則、自愿、反饋
三、中層管理從優(yōu)秀到卓越的六個(gè)步驟
步驟一：如何讓角色定位場(chǎng)景化？
步驟二：如何讓場(chǎng)景問(wèn)題職責化？
步驟三：如何讓職責主體目標化？
步驟四：如何讓目標落實(shí)流程化？
步驟五：如何讓流程協(xié)作團隊化？
步驟六：如何讓團隊協(xié)作持續化？
第一輪操作：如何正確啟動(dòng)你的系統思維模型
工具：中層管理能力模型

第二講：如何做好自我管理 時(shí)間
一、自我角色認知的管理
1. 從專(zhuān)業(yè)走向管理后，如何實(shí)現角色轉換？
2. 管理者要承擔哪些管理責任？
3. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？
4. 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識
5. 管理者應具備哪些管理和領(lǐng)導技能？
討論互動(dòng)：你是如何理解管理及角色的？
說(shuō)明：用團隊共創(chuàng )法梳理問(wèn)題
二、自我時(shí)間與精力的管理
錄像研討：開(kāi)始覺(jué)醒的經(jīng)理
研討：時(shí)間管理的六個(gè)核心步驟
1. 明確角色、職責與目標
2. 羅列事件清單并區分主動(dòng)性和應對性任務(wù)
小練習：根據你的角色列出事件
3. 排定事件的優(yōu)先次序
錄像研討：時(shí)間管理的四個(gè)象限及其管理策略
1）把你的重點(diǎn)放在第二象限
練習：為張經(jīng)理的一天事件排序
4. 制定時(shí)間表與計劃
1）制定時(shí)間計劃表的要點(diǎn)
5. 言行一致地執行
研討：如何有效地排除干擾
6. 持續評估和改善
三、做自我情緒的主人
1. 情緒管理ABC觀(guān)念修煉
案例分享：誘發(fā)不良情緒的常見(jiàn)不合理信念及矯正術(shù)
1）觀(guān)念調整與心智模式
2. 揭開(kāi)負性情緒的面紗：負面情緒后隱藏的正能量
1）認知調整、心態(tài)改善
3. 不良情緒“STOP”技術(shù)
1）不將自身情緒傳遞給他人
案例：情緒踢貓效應
第二輪操作：自我效能管理
工具：共贏(yíng)沙盤(pán)、行動(dòng)承諾表

第三講：如何做好工作管理 時(shí)間
一、目標與執行力的管理
問(wèn)題1、你希望這件事是啟動(dòng)大家還是自己在做？
問(wèn)題2、他們對你的動(dòng)機和目標是否清晰與認可？
問(wèn)題3、在影響范圍里團隊怎么評估你這個(gè)人的？
問(wèn)題4、與你合作的關(guān)鍵人的處境與狀態(tài)如何？
問(wèn)題5、合作關(guān)鍵人要什么？你是怎么知道的？
問(wèn)題6、大家感覺(jué)是為你做事還是在為自己做事？
問(wèn)題7、對你支持與鼓勵的方式對方認同嗎？
問(wèn)題8、在一起的協(xié)作中對方是否有真實(shí)的成就感？
問(wèn)題9、如果重頭再來(lái)你還會(huì )這樣做嗎？
二、以?xún)r(jià)值為中心的溝通管理
1. 向上溝通——以標準為導向的高效溝通
1）問(wèn)清標的
2）理清標準
3）廓清思路
4）澄清事實(shí)
2. 平行溝通——以雙贏(yíng)為基礎的真誠溝通
1）形成共性
2）尋求路徑
3）達成協(xié)議
4）約定監察
3. 向下溝通——以引導為核心的教練溝通
1）提供資源
2）界定指令
3）引導措施
4）激勵擔責
案例討論：如何設計目標完成工作任務(wù)
第三輪操作：如何影響團隊來(lái)自發(fā)自主地正確執行
工具：共贏(yíng)沙盤(pán)、價(jià)值卡、沖突卡

第四講：如何做好團隊管理
一、團隊人員的優(yōu)勢評估與啟動(dòng)
二、運權授權的藝術(shù)
1. 認識權力的性質(zhì)、地位、任務(wù)
2. 行使權力的基點(diǎn)：擺正自己的位置
3. 如何運用分權與授權
三、識人用人的藝術(shù)
1. 有效輔導的六個(gè)步驟
2. 需要激勵的表現與評估
激勵一：誘因激勵法（正激勵）
激勵二：恐懼激勵法（負激勵）
激勵三：人性激勵法（巧激勵）
四、業(yè)務(wù)復盤(pán)：模式在迭代中進(jìn)化
1. 方法論復盤(pán)的4要點(diǎn)
1）感知
2）聯(lián)想
3）評估
4）決策
2. 價(jià)值觀(guān)復盤(pán)的4步驟
1）回顧目標
2）評估結果
3）分析原因
4）總結經(jīng)驗
總結：失敗是最好的老師
第四輪操作：如何激勵團隊自發(fā)自主地正確執行
工具：共贏(yíng)沙盤(pán)、關(guān)鍵鏈表、機會(huì )卡 

KA營(yíng)銷(xiāo)系統模擬ⅠⅡ沙盤(pán)創(chuàng )始人
國際經(jīng)理人協(xié)會(huì )審核的注冊高級培訓師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會(huì )認證（中文）講師
亞太客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院（新加坡）培訓師
交通大學(xué)管理學(xué)院（EMBA）講師
上海財經(jīng)大學(xué)(EMBA) 講師

曾任職務(wù)：零距離訓練機構執行總監、EPS愛(ài)普司企業(yè)集團（中國）市場(chǎng)總監
職業(yè)背景：受LIMRA(美國行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì ))專(zhuān)業(yè)3年的訓練。國際經(jīng)理人協(xié)會(huì )CCSM指定的注冊培訓的主講教師。一直致力于營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的專(zhuān)向研究，以系統訓練提高團隊績(jì)效和市場(chǎng)占有成功率而著(zhù)稱(chēng)。

自身有十二多年著(zhù)名企業(yè)實(shí)戰工作同時(shí)近十年的培訓資歷，工作經(jīng)歷：大區經(jīng)理，KA經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理方面具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗.既具備扎實(shí)的理論知識,又以其在該領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗見(jiàn)長(cháng);管理團隊也創(chuàng )下業(yè)界多項銷(xiāo)售冠軍記錄。特別是在近4年咨詢(xún)策劃中與數十家大企業(yè)合作成功實(shí)施了市場(chǎng)渠道及營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理方向的管理咨詢(xún)。在參與企業(yè)的項目策劃和實(shí)地考察中，有對近5000多名現場(chǎng)人員的特質(zhì)和績(jì)效等相關(guān)數據的追蹤評估，這些有效職業(yè)經(jīng)歷極大豐富了其對銷(xiāo)售系統的理解，對客戶(hù)的感知。課程整體擁有理念、流程、方法、工具。教案體系與歐美專(zhuān)業(yè)課程接軌，使培訓的價(jià)值得到極大延伸， 此教練風(fēng)格在業(yè)界獲得高度評價(jià)。
 

熟悉并能講授國外知名的銷(xiāo)售課程SS（美國知名銷(xiāo)售課程戰略營(yíng)銷(xiāo)），LAMP（美國知名銷(xiāo)售課程戰略客戶(hù)經(jīng)營(yíng)），,CS（美國知名銷(xiāo)售課程新概念銷(xiāo)售），CCS(美國知名銷(xiāo)售課程以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售)，SPI(解決方案銷(xiāo)售)，SPIN大客戶(hù)銷(xiāo)售，WILSONLEARNING顧問(wèn)式銷(xiāo)售等課程。

• 中高層管理執行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執行的團隊，內心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒(méi)有原則；為什么不責任，因為希望別人來(lái)承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨立的人格，沒(méi)有內心的強大，就沒(méi)有執行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團隊的營(yíng)銷(xiāo)能力提升與訓練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿(mǎn)足客戶(hù)第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷(xiāo)售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營(yíng)銷(xiāo)能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎上，針對客服團隊研..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 中高層人員管理能力提升訓練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個(gè)基本問(wèn)題1. 誰(shuí)是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執行了嗎？4. 責任會(huì )跳來(lái)跳去嗎？5. 我的客戶(hù)是誰(shuí)？6. 決策是否尋求意見(jiàn)一致？7. 執行力是制度的問(wèn)題還是人的問(wèn)題？î 從管理到領(lǐng)導：成為領(lǐng)導者，不只是管理者1..

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• 企業(yè)中高層的領(lǐng)袖智慧

   

  第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節 企業(yè)中層對總裁是執行官要100%執行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

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• 銀行中高層領(lǐng)導能力提升——中高層管理技能與團隊建設培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏(yíng)心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機會(huì )；7. 稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；8. 執行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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