管理者角色認知與職業(yè)化

【培訓對象】
該課程適用于中、高層管理人員。

【培訓收益】
▲讓部門(mén)中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團隊構建和管理上思路、知識結構和能力得以顯著(zhù)提高； ▲使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發(fā)揮團隊管理者的作用； ▲學(xué)習利用實(shí)現自身正確角色的方法，提高團隊績(jì)效水平； ▲掌握實(shí)用有效的時(shí)間管理方法和技巧，提高時(shí)間管理技能； ▲減少工作中的時(shí)間浪費，改變拖延習慣，排除干擾因素； ▲學(xué)習妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率； ▲管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解； ▲幫助管理者掌握目標管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì )目標管理的關(guān)鍵所在。

第一講：職業(yè)化視角審視管理者的角色
設計意圖：搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理層最深層次的原因。管理者的角色大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來(lái)深刻理解這些角色，則是管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹(shù)立職業(yè)化的角色認知。
一、作為下屬的經(jīng)理人
1. 角色定位分析
2. 委托---代理關(guān)系
3. 定位描述
4. 四項職業(yè)規范
5. 四種角色錯位及其糾正
1）錯位一：民意代表
2）錯位二：領(lǐng)主
3）錯位三：向上錯位
4）錯位四：自然人
二、作為上司的經(jīng)理人
1. 五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
角色轉換：做業(yè)務(wù)與做管理。
小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
角色轉換：野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析：到底誰(shuí)是上司
角色轉換：喜歡與尊重
角色轉換：管理與領(lǐng)導
角色轉換：個(gè)性化與組織化
二、作為平級的經(jīng)理人
1. 角色定位分析
2. 職責與角色
3. 職責分析
1）問(wèn)題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”與“扯皮”
2）問(wèn)題二：如何從“拆臺”到“補臺”
3）問(wèn)題三：如何解決“本位主義”的問(wèn)題。
4. 管理三階段
1）運動(dòng)式管理階段
2）職責式管理階段
3）內部客戶(hù)階段
小結：經(jīng)理人的角色“回歸”

第二講：用管理者的思維管理時(shí)間
設計意圖：時(shí)間管理是決定管理者工作業(yè)績(jì)的一個(gè)關(guān)鍵，如果一個(gè)管理者很優(yōu)秀，但他的大部分時(shí)間并沒(méi)有花在對其崗位而言最有價(jià)值的事情上，則其業(yè)績(jì)只可能是表現平平而已。因此，能否真正的站在一個(gè)管理者的角度來(lái)運營(yíng)好時(shí)間資源，是決定一個(gè)管理者能否創(chuàng )造最大價(jià)值的關(guān)鍵。
1. 哪些事情對中層管理者最有價(jià)值
2. 對時(shí)間進(jìn)行評估與計劃
3. 分清問(wèn)題的輕重緩急
4. 花時(shí)間研究：反復出現的事情
5. 學(xué)會(huì )授權節約時(shí)間
6. 怎樣拒絕干擾
7. 提高效率：會(huì )議時(shí)間、電話(huà)時(shí)間、訪(fǎng)談時(shí)間

第三講：新中層應具備職業(yè)素養與管理技能
設計意圖：如果說(shuō)管理能力是一個(gè)中層管理者具有的硬件，那么，職業(yè)素養則是一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理所具備的軟件，這兩者缺一不可。沒(méi)有好的職業(yè)素養，或者沒(méi)有優(yōu)秀的管理技能，均不能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，更不能成就一個(gè)中層管理團隊。本模塊要讓中層管理者清楚的認知一個(gè)優(yōu)秀管理者的崗位勝任力要求是什么。
一、新中層必備的六大職業(yè)素養
二、新中層三忌諱
1. “差不多”
2. “算了，下次注意”
3. “我以為”
三、新中層的三問(wèn)
1. “你說(shuō)怎么辦”
2. “差距在哪里”
3. “為什么”
四、優(yōu)秀中層必備的關(guān)鍵能力
1. 溝通能力
2. 目標管理
3. 績(jì)效管理
4. 授權與員工激勵
5. 團隊發(fā)展能力
6. 領(lǐng)導力
7. 執行力

第四講：新中層溝通技巧提升
一、如何與上級溝通
1. 恰當地向上級表達你意見(jiàn)的必要性
1）順利開(kāi)展工作的必要
2）獲得上級認可的必要
3）自我學(xué)習和發(fā)展的必要
2. 與上級溝通的基本技巧
1）不要事事都找上級，但也不能遺漏
2）方式和時(shí)機的選擇
3）語(yǔ)言上的準備
4）用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)
5）提出你的建議，給上級做選擇題
3. 與上級溝通的高級技巧
1）轉換你的思維角度
2）將你的意見(jiàn)變成他的意見(jiàn)
3）適當的管理上級對你的預期
4）欣賞、稱(chēng)贊和激勵你的上級
5）虛心接受上級對你的批評，及時(shí)調整你的意見(jiàn)
6）藝術(shù)化的提醒你的上級
二、如何與同事溝通
1. 了解你的同事
1）了解他的工作
2）了解他所在部門(mén)的工作
3）管理好你和對方的預期
2. 同事之間溝通的原則
1）尋求對方的幫助
2）平等合作
3）考慮到整體的利益
4）考慮到對方的利益
3. 同時(shí)間溝通的基本方式
1）目的和意義
2）討論與配合
3）先從與需要承擔的工作開(kāi)始
4）從團隊合作的角度提出你的要求
5）感謝對方的支持和幫助
4. 處理好同事間的沖突
1）同事間的沖突只能靠協(xié)調解決
2）了解和正視沖突
3）首先考慮對方的感受和訴求
4）提出你的良好意愿
5）討論和說(shuō)服
三、如何與下屬溝通
1. 正確的認識你的下屬
1）下屬是你的助手而不是仆人
2）下屬的優(yōu)缺點(diǎn)
3）明確下屬的訴求
2. 與下屬溝通的正確方式
1）溝通前對事情有全盤(pán)的考慮清楚
2）明確下達指示
3）傾聽(tīng)下屬的聲音
4）判斷下屬反饋的實(shí)際意圖
5）王道與霸道的結合
3. 與下屬的溝通技巧
1）如何向下屬發(fā)問(wèn)
2）如何批評下屬
3）如何表?yè)P下屬
4）如何說(shuō)服下屬 

KA營(yíng)銷(xiāo)系統模擬ⅠⅡ沙盤(pán)創(chuàng )始人
國際經(jīng)理人協(xié)會(huì )審核的注冊高級培訓師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會(huì )認證（中文）講師
亞太客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院（新加坡）培訓師
交通大學(xué)管理學(xué)院（EMBA）講師
上海財經(jīng)大學(xué)(EMBA) 講師

曾任職務(wù)：零距離訓練機構執行總監、EPS愛(ài)普司企業(yè)集團（中國）市場(chǎng)總監
職業(yè)背景：受LIMRA(美國行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì ))專(zhuān)業(yè)3年的訓練。國際經(jīng)理人協(xié)會(huì )CCSM指定的注冊培訓的主講教師。一直致力于營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的專(zhuān)向研究，以系統訓練提高團隊績(jì)效和市場(chǎng)占有成功率而著(zhù)稱(chēng)。

自身有十二多年著(zhù)名企業(yè)實(shí)戰工作同時(shí)近十年的培訓資歷，工作經(jīng)歷：大區經(jīng)理，KA經(jīng)理，市場(chǎng)部經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監等。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理方面具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗.既具備扎實(shí)的理論知識,又以其在該領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗見(jiàn)長(cháng);管理團隊也創(chuàng )下業(yè)界多項銷(xiāo)售冠軍記錄。特別是在近4年咨詢(xún)策劃中與數十家大企業(yè)合作成功實(shí)施了市場(chǎng)渠道及營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理方向的管理咨詢(xún)。在參與企業(yè)的項目策劃和實(shí)地考察中，有對近5000多名現場(chǎng)人員的特質(zhì)和績(jì)效等相關(guān)數據的追蹤評估，這些有效職業(yè)經(jīng)歷極大豐富了其對銷(xiāo)售系統的理解，對客戶(hù)的感知。課程整體擁有理念、流程、方法、工具。教案體系與歐美專(zhuān)業(yè)課程接軌，使培訓的價(jià)值得到極大延伸， 此教練風(fēng)格在業(yè)界獲得高度評價(jià)。
 

熟悉并能講授國外知名的銷(xiāo)售課程SS（美國知名銷(xiāo)售課程戰略營(yíng)銷(xiāo)），LAMP（美國知名銷(xiāo)售課程戰略客戶(hù)經(jīng)營(yíng)），,CS（美國知名銷(xiāo)售課程新概念銷(xiāo)售），CCS(美國知名銷(xiāo)售課程以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售)，SPI(解決方案銷(xiāo)售)，SPIN大客戶(hù)銷(xiāo)售，WILSONLEARNING顧問(wèn)式銷(xiāo)售等課程。

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1876  

  

• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

  ￥   元/ 天

  人氣：1621  

  

• 金牌員工的職業(yè)化訓練

   

  【課程背景】培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語(yǔ)言表達，打通職場(chǎng)無(wú)障礙溝通渠道掌握正規科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績(jì)效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比..

  ￥   元/ 天

  人氣：1503  

  

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1798  

  

• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

  ￥   元/ 天

  人氣：1239  

  

• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內容分解 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1821