齊心協(xié)力-高效能團隊建設與協(xié)作

【培訓對象】
企業(yè)基層、中層、中高層管理者

【培訓收益】
● 掌握高效能團隊的特征的表現 ● 掌握讓團隊承擔責任的公式 ● 掌握團隊成員協(xié)作的7要素 ● 掌握團隊四個(gè)發(fā)展時(shí)期成員特征 ● 掌握團隊協(xié)作過(guò)程中的五種障礙 ● 掌握團隊高效溝通的有效方式 ● 掌握提升團隊執行效益的技巧 ● 掌握管理團隊成員的“三個(gè)1分鐘”技巧

課程引導：你心中的團隊形象
1. 你喜歡哪種圖案的團隊？（選擇團隊）
2. 請說(shuō)出你選擇它的理由？（選擇理由）
3. 心儀的團隊能帶來(lái)什么？（團隊優(yōu)勢）
4. 目前你的團隊缺少什么？（團隊差距）
工具：四聯(lián)圖思維

第一講：建設高效團隊
一、打造高效能的高效團隊
1. 什么是高效能團隊
2. 高效能團隊的特點(diǎn)
視頻案例：F1方程式團隊
3. 團隊的發(fā)展與建設路徑
1）團隊形成期：成員表現與管理預案
2）團隊風(fēng)暴期：成員表現與管理預案
3）團隊規范期：成員表現與管理預案
4）團隊表現期：成員表現與管理預案
團隊游戲：我是XX人
團隊工具：三欣會(huì )
4. 影響團隊效能的三種人
1）個(gè)性不健全的人
2）態(tài)度不認真的人
3）做事不職業(yè)的人
案例分享：馬化騰與微信的誕生
5. 聚集團隊協(xié)作的三種人
1）領(lǐng)導者
2）骨干員工
3）輔助員工
案例分享：NBA教練杰克遜的三角戰術(shù)
二、高效能團隊成員分析
1. 了解團隊中每一位成員的角色（團隊成員的角色分析）
1）智多星：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
2）資源調查員：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
3）協(xié)調者：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
4）鞭策者：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
5）監督評論員：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
6）凝聚者：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
7）實(shí)干家：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
8）善始善終者：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
9）專(zhuān)家：特征、強項和允許存在的弱項、口頭禪
視頻案例：《建設完美團隊》
現場(chǎng)測試：自我團隊角色類(lèi)型測試
案例講解：《西游記》團隊配置
第二講：團隊協(xié)作分析
一、團隊目標的達成
1. 目標層層遞減的核心原因
1）目標侵蝕
2）鏈接度低
3）自我矮化
2. 團隊四個(gè)維度
1）面對上級主管與所屬部門(mén)的角色
2）面對直接與間接指揮人員的角色
3）面對其他平行單位同仁的角色
4）面對本部門(mén)或本企業(yè)的角色
互動(dòng)游戲：《斗生肖》
小組討論：1. 請根據傳遞的信息條作出分析
2. 什么因素影響了目標的達成？
3. 現實(shí)工作中有哪些類(lèi)似現象？
4. 對協(xié)作的工作有什么新發(fā)現？
二、團隊協(xié)作5大障礙分析
1. 團隊協(xié)作的5大機能障礙
病毒（1）：?jiǎn)适湃?br /> 病毒（2）：懼怕沖突
病毒（3）：缺乏承諾
病毒（4）：逃避責任
病毒（5）：忽視結果
2. 克服團隊協(xié)作機能障礙的關(guān)鍵點(diǎn)
三、通過(guò)團隊協(xié)作提升效能
1. 明確團隊的總體目標
1）目標與任務(wù)的區別
2）目標的SMART策略
3）目標的SMART公式（話(huà)術(shù)）
4）如何制定團隊目標
2. 汲取團隊經(jīng)驗和教訓
工具方法：復盤(pán)思維技術(shù)
3. 團隊的共同語(yǔ)言
4. 梳理團隊的工作程序
工具方法：七問(wèn)分析法
5. 確定團隊的行動(dòng)步驟
6. 提供團隊環(huán)境的支持
7. 促進(jìn)相互傾聽(tīng)與貢獻
情景教學(xué)片（案例）：《一伙銀行劫匪》

第三講：團隊成員管理
一、通過(guò)目標激勵提升凝聚力
1. 部屬工作不能預期完成的原因
2. 工作任務(wù)和工作行動(dòng)的區別
3. 如何向部屬說(shuō)清楚該為什么負責
4. 為什么員工無(wú)法成功交付結果
5. 80/20目標設定法則
7. 一分鐘目標設定的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘目標設定》
情境現場(chǎng)演練：一分鐘目標設定四步法
案例分析：《部門(mén)的目標設定》
二、通過(guò)人性激勵提升凝聚力
1. 人性激勵法運用的原則
1）信任他們
2）尊重他們
3）關(guān)懷他們
4）贊賞他們
2. 員工工作動(dòng)力的源泉
3. 員工工作動(dòng)力不足的原因
4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機
5. 贊美員工的管理效益
6. 一分鐘贊美的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》
情境現場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法
三、通過(guò)負面激勵提升凝聚力
1. 負面激勵法運用原則
1）事先明確告知原則
2）即時(shí)懲治原則
3）公正公平原則
4）顧及顏面原則
5）適可而止原則
2. 批評員工的合適時(shí)機
3. 批評下屬的2大原則
1）學(xué)習期的員工
2）工作中的員工
4. 一分鐘批評的四步法
情境教學(xué)片：《一分鐘批評》
情境現場(chǎng)演練：一分鐘批評四步法

第四講：高效團隊的溝通
一、團隊溝通的障礙分析（體驗活動(dòng)）
小組討論：我的話(huà)為什么他聽(tīng)不懂
1. 工作任務(wù)難于溝通的原因
2. 什么原因阻礙信息的傳達
3. 溝通雙方如何配合效果最佳
互動(dòng)游戲：《最佳拍檔》
二、團隊溝通的類(lèi)型
1. 團隊溝通的概述
2. 團隊溝通的5種類(lèi)型
1）鏈狀
2）y字型
3）輪狀
4）環(huán)狀
5）交錯型
案例分析：不同類(lèi)型的溝通方式
3.有效的團隊溝通三大策略
1）選擇合適的溝通風(fēng)格
2）保證可接觸性
3）多樣化的交流通道
三、與同事溝通的技巧
1. 溝通中的贊美與批評
2. 贊美同事的藝術(shù)與方法
1）贊美同事的原則
2）贊美同事的4種方法
現場(chǎng)演練：贊美同事的方式
3. 批評同事的藝術(shù)與方法
1）批評同事的原則
2）批評同事的4種方法
現場(chǎng)演練：批評同事的方式
四、與上司溝通的技巧
1. 與上司溝通的三大認知
2. 與上司溝通的三大障礙
1）與上司溝通時(shí)不自信
2）與上司溝通時(shí)忠言逆耳
3）與上司溝通時(shí)不懂贊美
3. 與不同類(lèi)型上司溝通的技巧
1）與支配型上司溝通技巧
2）與表現型上司溝通技巧
3）與和藹型上司溝通技巧
4）與分析型上司溝通技巧
現場(chǎng)測試：你的上司屬于哪種類(lèi)型？
4. 如何接受任務(wù)與匯報工作
1）邊聽(tīng)邊記
現場(chǎng)演練：5W2H分析法
2）理解透徹
3）及時(shí)發(fā)問(wèn)
案例分析：上司的布置任務(wù)
四、與下屬溝通的技巧
1. 與下屬溝通的3種心態(tài)
1）孩童式
2）家長(cháng)式
3）成人式
2. 與下屬溝通的4個(gè)技巧
1）真誠關(guān)心下屬
2）有效布置工作
3）激勵下屬成功
4）巧妙批評下屬
視頻案例：《亮劍》李云龍布置任務(wù)

第五講：提升團隊執行力
一、提升組織執行力
1. 業(yè)務(wù)流程化
1）業(yè)務(wù)流程化的四大步驟
案例講解：接待工作業(yè)務(wù)流程化
現場(chǎng)演練：選擇一項工作進(jìn)行業(yè)務(wù)流程化
2）如何簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程
2. 制度清晰化
工具講解：PDCAR模型
二、造就個(gè)人高效執行力
1. 成果導向&責任意識
2. 管理者的當責公式
案例講解：《十分鐘的悲劇》
3. 缺乏執行力的六種現象
1）不干什么-應對策略和方法
2）不知道干什么-應對策略和方法
3）不知道該干什么-應對策略和方法
4）不知道按照什么標準干-應對策略和方法
5）不知道用什么方法方法干-應對策略和方法
6）不知道干好或者干壞會(huì )怎么樣-應對策略和方法
4. 了解你的上司
1）授權型上司
2）集權型上司
5. 立即行動(dòng)
案例講解：兩位候選人，你會(huì )提拔哪一位？
6. 主動(dòng)承擔“苦差事”
視頻案例：《杜拉拉升職記》
7. 時(shí)間管理
1）制作工作時(shí)間表的步驟
2）時(shí)間管理的二維四象圖
現場(chǎng)測試：《時(shí)間管理》
現場(chǎng)演練：嚴格按照制作步驟完成小組工作時(shí)間表
三、如何提升下屬的執行力
1. 讓下屬找不到借口
2. 讓下屬沒(méi)有辦法犯錯
視頻案例：任務(wù)布置
3. 讓下屬自己解決問(wèn)題
4. 讓下屬保證完成任務(wù)
案例分析：王永慶的午餐匯報制度 

14年大型上市企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
《領(lǐng)導式管理》©版權課程認證講師
管理情景式教學(xué)模式踐行者
北京管理科學(xué)院副院長(cháng)
中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)（奧康大學(xué)）聯(lián)合創(chuàng )建人
曾任：奧康國際（上市） | 奧康大學(xué)領(lǐng)導力學(xué)院副院長(cháng)
曾任：福建柒牌集團（中國500強） | 西北區域培訓總監
服務(wù)行業(yè)（部分）：國/央企、銀行、金融、房地產(chǎn)、通信、醫藥、能源、珠寶、零售業(yè)、物流、院校等行業(yè)
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導式管理、管理者技能提升、高效能團隊發(fā)展與管理、有效授權與激勵、高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作、管理者教練技術(shù)、目標管理與計劃執行、全員執行力打造、問(wèn)題分析與解決等

實(shí)戰經(jīng)驗：
田樂(lè )明老師擁有14多年大型上市、中國500強企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)歷，在企業(yè)管理效能提升、骨干人才能力培養及人才梯隊搭建方面有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。能夠針對國內企業(yè)的管理痛點(diǎn)，深入研究和探尋人性化管理的有效方法，研發(fā)出適合國內企業(yè)的情景式管理教學(xué)系統，多年來(lái)陸續為奧康國際、柒牌集團等多家知名企業(yè)培養出5000余名管理者（其中分公司總經(jīng)理和區域經(jīng)理50余位），使得奧康集團業(yè)績(jì)增長(cháng)了25%。連續3年被奧康集團公司評為“年度卓越管理者”。
同時(shí)老師一直專(zhuān)注于企業(yè)管理者的管理效益最大化，從傳統的MTP課程中摸索和實(shí)踐出一套適合中國本土化的完整管理體系課程《領(lǐng)導式管理》，能夠針對企業(yè)管理者痛點(diǎn)問(wèn)題講授35天管理者領(lǐng)導與管理技能提升系列課程不重復，并運用120多部情景案例幫助管理者解決問(wèn)題。曾為中國銀行、中國電信、郵儲銀行、中國聯(lián)通、新華書(shū)店、特步、國家稅務(wù)局、統一集團、中石化等五百強企業(yè)及黨政機關(guān)多次采購，至今累計培訓500+場(chǎng)，學(xué)員20000+人次，幫助企業(yè)“統一管理語(yǔ)言、統一執行標準和統一培訓教材”，培訓效果滿(mǎn)意度高居92%。

成功授課案例：
● 國家電網(wǎng)，《結果導向-高效執行力》和《情緒與壓力管理》，返聘10期
● 中國聯(lián)通集團公司，《高效溝通》和《管理者綜合技能提升》，返聘8期
● 中國電信，《目標管理與執行》、《高效時(shí)間管理》和《高效能團隊管理》，返聘12期
● 中國通信服務(wù)股份有限公司信元物業(yè)，《職場(chǎng)說(shuō)服力-高效溝通》，返聘7期
● 中國航空工業(yè)集團，《高效能團隊建設》和《主管的卓越績(jì)效管理》，返聘3期
● 中核集團，《精準表達-高效溝通與協(xié)作》和《職業(yè)生涯規劃》，返聘3期
● 中國三峽集團，《目標管理》和《計劃執行》，返聘4期
● 廈門(mén)特步集團，《中層管理者技能提升》，返聘4期
● 華潤置地，《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》和《高效執行與責任感》，返聘12期
● 大理歐亞乳液集團，《目標管理與計劃執行》，持續返聘4期。
● 新城控股集團，《高效能團隊建設與協(xié)作》和《卓越績(jì)效管理》，持續返聘4期
● 華僑城集團，《高效能團隊建設與協(xié)作》，返聘4期
● 中石化集團，《目標管理與執行》，返聘5期
● 中國鐵塔集團，《高效溝通能力提升》，返聘8期
● 中國郵政儲蓄銀行，《爭分奪秒-高效時(shí)間管理》，返聘6期
● 昆侖銀行，《員工職業(yè)生涯規劃》，返聘6期
● 河南農商行，《高效溝通與執行力》，返聘6期
● 新華書(shū)店，《門(mén)店管理者技能提升》，返聘4期
● 浙江奧康鞋業(yè)，《高效能團隊建設》《高效溝通技術(shù)》等，連續5年共30期
● 柒牌男裝，《新任主管管理技能提升》系列課程，連續3年共20期
● 工信部中型企業(yè)骨干人才訓練（中小微企業(yè)家或管理層），《管理干部能力提升》課程培訓，返聘8期
● 健坤集團，《新任主管管理技能提升》《高效能團隊建設》和《授權激勵》，返聘6期
● 恒風(fēng)集團，《新任主管培訓》《高效能團隊建設》和《高效輔導與教練技術(shù)》，返聘6期
● 六六禧珠寶集團，《高效能團隊建設》，返聘6期
● 精泰緊固件有限公司，《卓越績(jì)效管理》，返聘6期
● 顯峰科技，《高效溝通》《高效能團隊建設》和《卓越績(jì)效與目標管理》，返聘5期
● 東鐵集團，《高效能團隊建設》和《卓越績(jì)效與目標管理》，返聘5期
● COZY STEPS品牌，《高效能團隊建設》《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》，返聘5期
● 金地集團，《高效能團隊建設》《主管的卓越績(jì)效管理》《管理者技能提升》，返聘3期
● 美團外賣(mài)，《全方位團隊執行力打造》，返聘3期
……

主講課程：
《管理加速-管理者角色認知與定位》
《教練技術(shù)-管理者的培育與輔導能力》
《結果導向-全方位打造團隊執行力》
《齊心協(xié)力-高效能團隊建設與協(xié)作》
《目標共識-高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》
《欲“權”故縱-有效授權與最佳激勵》
《有的放矢-目標管理與計劃執行》

120部情景教學(xué)案例：

部分客戶(hù)評價(jià)：
沒(méi)想到《目標管理》課程這么有趣，數據和工具可以這么“玩”，員工的管理竟然可以這么操作，田老師“套路”滿(mǎn)滿(mǎn)！
——中石化集團合肥總經(jīng)理
感謝田老師不遠萬(wàn)里來(lái)西藏給我們分享《目標管理與執行》《高效時(shí)間管理》《高效能團隊建設》內容，學(xué)員收獲很大，工具能夠落地，歡迎再次來(lái)西藏。
——中國電信那總
田老師管理者授權課程的效果超出我們的預期，老師準備的教學(xué)內容很新穎，現場(chǎng)很活躍，不是“死板”的講授類(lèi)型，課程中還準備了很多的工具，有很多讓我們練習的東西，這樣的課程我們要繼續做下去，今天的課真的是受益良多呀。
——陜建集團謝總
田老師《新任主管》課程別具特色，改變了我對管理課程的認知，有趣的情景教學(xué)片挺有意思，而且能夠幫助我們干部反思和總結，現場(chǎng)可以找到方法。
——東鐵集團方總
和田老師已經(jīng)第5次合作了，幫團隊弄清楚了我們績(jì)效為什么沒(méi)有起到作用的原因了，現場(chǎng)還通過(guò)看視頻的方式學(xué)會(huì )了怎么樣做成功的績(jì)效，不再“吃大鍋飯”了。
——天工集團宋總
一直以為團隊建設就是打雞血，田老師的團隊建設和其他老師不一樣，從團隊深處分析成員的特征，現場(chǎng)互動(dòng)很多，而且都是引導式的，不是教授講課。案例分析也很有用，很接地氣。
——六六禧集團王總
這次培訓學(xué)到了很多管理和專(zhuān)業(yè)方面的方法，老師的教學(xué)方式很“贊”，讓我學(xué)會(huì )如何做一名新任管理者，回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變，把學(xué)到的東西用到團隊管理中，發(fā)揮團隊成員的最大潛能。
——樂(lè )華城HRD劉總
老師的課程很容易聽(tīng)懂，而且很有趣，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結為：實(shí)用，實(shí)戰，實(shí)際。課程設計很全面，干貨慢慢，案例很多，講授式的培訓很少，概念講授不空洞。
——健坤集團徐總
跨部門(mén)溝通一致都是我們的管理弱點(diǎn)，有些膽怯和其他部門(mén)協(xié)作，今天學(xué)習的跨部門(mén)溝通課非常實(shí)用，通過(guò)案例解決了我們在跨部門(mén)協(xié)作上做不到位的情況，找到了和其他部門(mén)合作的步驟，徹底改變了我對溝通的認識
——柒牌男裝張總 

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  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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  一、溝通與協(xié)作的基礎？1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內常見(jiàn)的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通的三種表現8. 良好溝通的原則二、有效表達1. 有效表達的方法1) 表達之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題a) 真正想要傳遞什..

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  第一部分 成為高效能的管理者——基礎概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣(mài)電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的“思維盲點(diǎn)” 挑戰自我的“舒適區”范圍 人際..

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  〔第一天〕一、跨部門(mén)合作的利益與價(jià)值 1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績(jì)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務(wù)？5.跨部門(mén)溝通的雙贏(yíng)基礎——利益法則 6.組織內部的價(jià)值路徑7.什么是部門(mén)合作價(jià)值?8.部門(mén)間協(xié)作的利益法則9.雙贏(yíng)結果--一種人..

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