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團隊溝通與協(xié)作
課程編號：12087
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2463
【培訓收益】
本課程幫助你深化對“溝通”的認識，掌握跨部門(mén)溝通的秘訣；通過(guò)演練培養你的親和力與溝通技巧，快速化解部門(mén)間的沖突，實(shí)現團隊與個(gè)人的更大價(jià)值。
1. 溝通的重要性
2. 影響組織溝通的因素
3. 企業(yè)內常見(jiàn)的溝通障礙
4. 溝通與協(xié)作的五大思維
5. 溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)；
6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
7. 溝通的三種表現
8. 良好溝通的原則
二、有效表達
1. 有效表達的方法
1) 表達之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題
a) 真正想要傳遞什么信息？
b) 接收信息的對象誰(shuí)？有什么特點(diǎn)？
c) 如何才能最有效地傳遞信息？
2) 信息編碼的3個(gè)原則
a) 5W2H原則
b) 金字塔原則
c) 真實(shí)開(kāi)放原則
3) 有效表達的7個(gè)導航工具
三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)
1. 傾聽(tīng)的層次
2. 傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作
3. 傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌
4. 問(wèn)對問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
5. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
四、溝通的策略
1. 親和力的建立：
2. 同理心溝通
3. 合一架構法
4. 預先框示法
5. 假設法
6. 二選一法
7. 視覺(jué)法
8. 下降式介紹法
五、不同人際風(fēng)格溝通技巧
1. 人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
2. 各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3. 分析型人的特征和與其溝通技巧
4. 支配型人的特征和與其溝通技巧
5. 表達型人的特征和與其溝通技巧
6. 和藹型人的特征和與其溝通技巧
六、縱向（上下級）溝通
1. 如何與上級溝通
a) 你的上司怎樣看你
b) 接受工作三個(gè)步驟
c) 學(xué)會(huì )傾聽(tīng)上級
d) 為什么我的建議沒(méi)有采納？
e) 寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白
2. 呢
a) 復命：及時(shí)復命，讓業(yè)績(jì)不打折
2. 如何與下屬溝通
a) 下級溝通的原則
b) 與問(wèn)題型員工溝通
c) 如何提出你的批評
七、橫向（跨部門(mén)平級）溝通
1. “功夫在詩(shī)外”的啟示
2. 部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)
3. 了解其他部門(mén)運轉
4. 創(chuàng )造橫向溝通的環(huán)境
八、處理沖突的技巧
1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)
2. 沖突產(chǎn)生的原因
3. 如何正確看待沖突
4. 沖突處理的5種常用方式
5. 競賽還是共贏(yíng)？
6. 沖突解決的原則
7. 如何達成統一？
8. 沖突解決的方法
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領(lǐng)導模型構建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jì)效團隊》
《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
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高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程
【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..
人氣：1233
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力
課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..
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第一部分 成為高效能的管理者——基礎概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王賣(mài)電視概念：溝通與管理溝通 約哈利之窗——認清你的“思維盲點(diǎn)” 挑戰自我的“舒適區”范圍 人際..
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〔第一天〕一、跨部門(mén)合作的利益與價(jià)值 1.組織運作三要素2.溝通協(xié)作對組織運作的影響3.組織績(jì)效發(fā)展的正向循環(huán)4.情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供七星級服務(wù)？5.跨部門(mén)溝通的雙贏(yíng)基礎——利益法則 6.組織內部的價(jià)值路徑7.什么是部門(mén)合作價(jià)值?8.部門(mén)間協(xié)作的利益法則9.雙贏(yíng)結果--一種人..
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項目背景：為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？PMO可以解決跨部門(mén)溝通嗎？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。1、拿企業(yè)實(shí)戰案例、問(wèn)題演..
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