QC質(zhì)量改善小組與QC七大工具應用

【培訓對象】
中基層管理干部、技術(shù)人員

【培訓收益】
★ 明確QC小組活動(dòng)目的與意義 ★ 掌握現場(chǎng)改善QC七大手法 ★ 掌握QC小組活動(dòng)推動(dòng)關(guān)鍵程序和方法

第一講：QC活動(dòng)簡(jiǎn)介及目的與意義
一、QC活動(dòng)的定義
1. 英文叫Quality Control Circle：品管圈，是同一工作現場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組。
2. QC活動(dòng)歷史
1）起源于1950年美國戴明教授的質(zhì)量管理概念
2）1954年朱蘭教授進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理的內容
3）1962年由日本石川馨博士所創(chuàng )，用于有計劃的大量提高生產(chǎn)力
二、QC活動(dòng)的目的和意義
1. 起源于質(zhì)量改善，它是任何系統突破或過(guò)程提高的絕佳方法
2. QC活動(dòng)目的與意義
1）增進(jìn)你與他人的人際關(guān)系和建立良好的工作關(guān)系
2）激發(fā)自身潛能，提升自我價(jià)值
3）培養團隊自主改善意識
4）訓練成員科學(xué)分析方法與解決問(wèn)題的思維
5）提高團隊士氣
6）提高現場(chǎng)管理水平
二、QC活動(dòng)的分類(lèi)
1. 問(wèn)題解決型
1）現場(chǎng)型：以生產(chǎn)現場(chǎng)人員為主體組成
2）攻關(guān)型：由干部、技術(shù)、現場(chǎng)管理者組成
3）管理型：由管理人員組成
4）服務(wù)型：從事服務(wù)工作的人員組成
2．創(chuàng )新型

第二講：QC活動(dòng)推進(jìn)程序
一、QC活動(dòng)推進(jìn)的十個(gè)步驟
1. 第一步：組建團隊
1）組建團隊的原則
2）組建團隊的形式
3）圈長(cháng)與圈員的職責
2. 第二步：選定課題
1）選題的原則
2）選題范圍：五大管理對象、六大管理目標
3）選題步驟
3. 第三步：把握現狀
1）觀(guān)察現場(chǎng)
2）收集數據
3）分析數據
4. 第四步：設定目標
5. 第五步：分析原因
1）特性要因圖
2）5 Why法
3）頭腦風(fēng)暴
6. 第六步：驗證要因
7. 第七步：實(shí)施對策
1）提出對策
2）實(shí)施對策
3）評估對策
8. 第八步：確認效果
9. 第九步：鞏固措施
1）標準化
2）員工培訓與工作指導
3）定期檢核與總結
10．第十步：總結與計劃
參考表單：《QCC活動(dòng)計劃表》、《選題評估表》、《驗證要因計劃表》、《實(shí)施對策行動(dòng)計劃表》《對策評估表》、《執行情況檢查表》……
二、QC活動(dòng)會(huì )議召開(kāi)與關(guān)鍵
1. 組長(cháng)組織小組會(huì )議
1）流程目標說(shuō)明
2）上次決議檢查
3）工作問(wèn)題討論
4）工作安排與下次會(huì )議時(shí)間約定
2. 內部評審與發(fā)表
1）制定QC小組活動(dòng)制度與評核標準
2）統一報告的框架與內容
3）評審與現場(chǎng)發(fā)表活動(dòng)
第三講：QC成果的制作與申報
一、QC報告的制作與參考案例
1. 邏輯
1）流程準確
2）前后連貫
3）分析合理
2. 真實(shí)
1）數據真實(shí)
2）活動(dòng)真實(shí)
3）時(shí)間真實(shí)
3. 美觀(guān)
1）簡(jiǎn)潔大方
2）圖表為主
3）配色柔和
4. 參考案例
二、QC活動(dòng)申報
1. 申報路徑：公司QC活動(dòng)代表向省市質(zhì)量協(xié)會(huì )遞交申請
2. 省市質(zhì)協(xié)或輕工業(yè)協(xié)會(huì )審查主要依據
1）材料評審
2）發(fā)表評審

第四講：QC七大工具的應用
一、查檢表--日常執行檢查（集數據)
1. 用差衙故事引出查檢表。以電影<中國機長(cháng)>飛機點(diǎn)檢舉例說(shuō)明。以汽車(chē)保養，不良品記錄，生產(chǎn)記錄說(shuō)明查檢表
2. 學(xué)員練習：設計記錄用查檢表:
1）工站1 (日期,不良類(lèi)型,材料甲乙,機臺ABC)
2）工站2 (日期,不良類(lèi)型,材料甲乙,作業(yè)員張/李)
3）工站3 (日期,不良類(lèi)型,材料甲乙,機臺XY)
4）不良類(lèi)型共21種
3. 學(xué)員練習：使用查檢表:
根椐導師提供骨牌將10天的不良品記入查檢表（約300個(gè)不良品）
不良品附帶日期,不良類(lèi)型,材料,機臺,作業(yè)員等重要信息
4. 繪制流程講解
5. 查檢表輸入輸出與專(zhuān)案對策，魚(yú)骨較，柏拉圖，層別法的關(guān)系
6. 學(xué)員練習：人事資料表設計
二、層別法--篩選差異（作分析）
1. 方法定義
2. 用案例‘ESD分析過(guò)程’展示層別法使用過(guò)程(錯誤分析正確分析)并導出共線(xiàn)性問(wèn)題
3. 通過(guò)案例‘不良報表’鞏固層別法概念
學(xué)員練習：針對柏拉圖找出的前五大不良進(jìn)行層別分析，采用道具(以骨牌作為不良品)由學(xué)員分組練習
學(xué)員練習：通過(guò)討論層別結果：學(xué)習共線(xiàn)性，大類(lèi)層別與小類(lèi)層別的優(yōu)缺點(diǎn)，生產(chǎn)流程軸與時(shí)間軸的交叉，共線(xiàn)性的統計排除法。
4. 通過(guò)多人少量的案例，多個(gè)星期但頻次相近案例，展開(kāi)互動(dòng)式教學(xué)。讓員開(kāi)發(fā)深度層別能力（人員，設備，層組深度層別）
5. 采用創(chuàng )新的繪圖方法開(kāi)發(fā)位置相關(guān)的深度層別能力
6. 用交通事故率比較，幸存者理論講述均衡分層的重要性
7. 總結
三、散布圖--輸出與輸入關(guān)聯(lián)性（看相關(guān)）
1. 散布圖概念及各種相關(guān)介紹( 不相關(guān)，弱相關(guān)，強相關(guān))
2. 案例演示散布圖繪方法
四、直方圖--數據分布狀態(tài)（顯分布）
1. 直方圖概念，功能（數據分布，掌握直方圖才能進(jìn)階學(xué)習統計分布及其應用）
學(xué)員練習：使用導師提供的100個(gè)數據繪制真圖，鞏固分布的概念
2. 直方圖與產(chǎn)品規格比較導出制程能力分析
3. 解讀直方圖與產(chǎn)品規格限的關(guān)系（寬度，偏移）
4. 直方圖繪流程
5. 直方圖七種類(lèi)型解讀（原因分析）
1）正態(tài)
2）雙峰
3）離島
4）偏峰
5）絕壁
6）高原
7）鋸齒
五、特性要因圖--重要因果關(guān)系（追原因）
1. 特性要因圖定義
案例展示：客戶(hù)端出現Mura缺陷
2. 特性要因圖設計步驟
1）確定魚(yú)頭：?jiǎn)?wèn)題
2）確定主刺（主因）
3）確定中刺（中因）
4）確定小刺（小因）
5）驗證要因
六、柏拉圖--優(yōu)先重點(diǎn)項目（抓重點(diǎn)）
1. 柏拉圖的原則：80-20法則
案例練習：LCD功能測試站主要不良統計
2. 柏拉圖的作用
1）找到最重要的原因和異常
2）體現了“少數重要，多數次要”的規律
七、管制圖--制程變異管理（找異常）
1. 管制圖定義
2. 管制圖分類(lèi)
1）計量值管制圖
2）計數值管制圖
3．均值與極差管制圖（X－R ）的繪制步驟 

TWI版權認證講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
12年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
8年生產(chǎn)培訓管理經(jīng)驗
曾任：富士康科技集團丨生產(chǎn)主管與項目負責人
曾任：歐菲光科技集團（觸摸屏龍頭企業(yè)）丨生產(chǎn)&品質(zhì)經(jīng)理
曾任：晟光科技股份公司丨廠(chǎng)長(cháng)
擅長(cháng)領(lǐng)域：班組長(cháng)、主管、品質(zhì)管理、5S、精益生產(chǎn)等系列課程

實(shí)戰經(jīng)驗：
1. 參與蘋(píng)果Iphone手機在F公司的第一條電容式觸摸屏建設，并順利通過(guò)蘋(píng)果客戶(hù)審核，量產(chǎn)之后的Sensor段良率維持在98%以上；
2. HP 顯示器武漢專(zhuān)案負責人。成功主導惠普顯示器從深圳移轉至武漢專(zhuān)案，在半年之內，6條生產(chǎn)線(xiàn)順利移轉，主導并通過(guò)了惠普客戶(hù)、CCC認證等一些審核，順利量產(chǎn)，良率與深圳廠(chǎng)區一致維持在99%。
3. 參與建設全球首條用Metal Mesh制程電容屏的生產(chǎn)線(xiàn)，并順利通過(guò)量產(chǎn)，主要產(chǎn)品是PC類(lèi)的10.1寸至28寸產(chǎn)品，出貨客戶(hù)有：Dell、HP、Acer、Lenovo、華為、三星等，Sensor段良率也穩定維持在97%。
4. 參與歐菲光科技集團培訓體系建設與實(shí)施，前三名中級內訓師，滿(mǎn)意度調查平均評分在94.2分。
5. 擔任晟光科技股一期工廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)，主導安徽蚌埠的工廠(chǎng)從0開(kāi)始建設，品保部發(fā)展到80多人，各個(gè)質(zhì)量體系建設完備，通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認證，一期工廠(chǎng)在2012年的年利潤2000萬(wàn)。
6. 主導江蘇某紡織印刷行業(yè)的微咨詢(xún)項目《全面質(zhì)量管理提升》，歷時(shí)6個(gè)月，經(jīng)過(guò)調研、培訓、輔導、結案4個(gè)階段，綜合提升工廠(chǎng)的質(zhì)量管控與質(zhì)量預防能力。
7. 主導某港資化工集團TWI-JR工作關(guān)系項目，從廣州、重慶、昆山、北京、南京5大工廠(chǎng)推進(jìn)，以現場(chǎng)員工案例為基礎，輔以TWI-JR的科學(xué)方法，歷時(shí)6個(gè)月，穩步推進(jìn)，提升基層管理者的工作關(guān)系能力，獲得高層領(lǐng)導一致贊許。
8. 主導參與陜西有色金屬集團《創(chuàng )建技能型班組》項目，從調研、培訓、輔導、再調研輔導、認證結業(yè)，歷時(shí)12個(gè)月，600名管理干部順利結業(yè)，得到集團領(lǐng)導、工會(huì )部長(cháng)、培訓經(jīng)理大力肯定。

近年來(lái)部分課程案例：
客戶(hù)名稱(chēng) 合作課程
中國石化集團公司 《8D問(wèn)題分析與解決》（21期）
《精益生產(chǎn)與效能提升》（2期）
湖北中煙、四川中煙、貴州中煙、廣西中煙、廣東中煙、江蘇中煙、江西中煙 《卓越班組長(cháng)綜合能力提升》（6期）
《TWI一線(xiàn)班組長(cháng)能力訓練》(4期）
《TQM全面質(zhì)量管理》(4期）
《五型班組長(cháng)建設》(4期）
廣東奧馬冰箱有限公司、麥克維爾中央空調、TCL集團、美的集團 《8D問(wèn)題分析與解決》（8期）
《班組長(cháng)角色定位和管理技能提升》（6期）
《SQM供應商質(zhì)量管理》（6期）
山東電網(wǎng)、天津電力、洛陽(yáng)電力、貴陽(yáng)電力公司、長(cháng)沙電力、湖南電力 《金牌班組長(cháng)五項修煉》（30期）
《精益生產(chǎn)與現場(chǎng)七大浪費消除》（22期）
《基層主管工作教導與部屬培育》（16期）
東風(fēng)汽車(chē)、上海大眾、湖北小糸車(chē)燈、廣田集團、廣汽傳祺、東部公交 《降本增效---現場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》（12期）
《TWI一線(xiàn)主管能力提升訓練》（18期）
《5S/6S推進(jìn)實(shí)務(wù)》（18期）
金堆城鉬業(yè)股份有限公司 《創(chuàng )建技能型班組》（10期共20天）
武漢生物制品研究所有限責任公司 《班組長(cháng)管理技能提升》（3期）
東莞光順電子有限公司
湖北優(yōu)尼科光電技術(shù)股份有限公司
湘潭電化集團
廣東龍豐精密銅管有限公司 《8D問(wèn)題分析與解決》（15期）
《QC小組活動(dòng)推進(jìn)實(shí)務(wù)》（4期）
太倉港港務(wù)集團有限公司
佛山維尚家具制造有限公司 《班組工作改善》（4期）
《高效班組會(huì )議與管理溝通》（4期）

主講課程：
《金牌班組長(cháng)五項修煉》
《TWI——線(xiàn)主管能力提升訓練》（2-6天）
《基層主管工作教導與部屬培育》
《降本增效——現場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》
《精益生產(chǎn)與現場(chǎng)七大浪費消除》
《警鐘長(cháng)鳴---工作現場(chǎng)的100%安全生產(chǎn)》
《8D 問(wèn)題分析與解決》
《質(zhì)在必勝——全面質(zhì)量管理TQM》

部分客戶(hù)評價(jià)：
朱老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情，對問(wèn)題更是一針見(jiàn)血，剖析的很有深度，類(lèi)似的課程應讓更多管理者來(lái)學(xué)習！
——TCL瑞智 李課
朱老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開(kāi)展會(huì )有很大的幫助作用。
——廣州美的 徐老師
朱老師授課，專(zhuān)業(yè)資深，上課詼諧幽默、熱忱，課程氣氛活躍；課程針對性強，學(xué)員收獲頗多，深受學(xué)員喜愛(ài)。
——精成科技 培訓部課長(cháng) 張老師
我覺(jué)得朱老師授課時(shí)用的案例很新穎，能夠很好吸引學(xué)員的注意力，做到了“寓教于樂(lè )”，能讓我們在快樂(lè )中學(xué)習和成長(cháng)；具體來(lái)說(shuō)，感觸最深的是“番茄工作法”的應用。
——歐菲光 培訓部課長(cháng) 紀老師
朱老師除了課程精彩實(shí)用之外，他給了我一桿生活的尺，讓我自己天天去丈量；同時(shí)他給了我一面模范行為的鏡子，讓我處處有學(xué)習的榜樣。
——富士康觀(guān)瀾 陳組長(cháng)
朱老師講課幽默風(fēng)趣，語(yǔ)言生動(dòng)，條理清晰、課堂氛圍積極熱烈。
——富士康龍華 培訓負責人 劉老師
朱軍老師，12年實(shí)戰經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)精深。把企業(yè)管理問(wèn)題與自身經(jīng)歷融會(huì )貫通，將企業(yè)問(wèn)題通過(guò)案例形式以幽默詼諧的方式呈現，不僅給企業(yè)以及學(xué)員帶來(lái)了新的靈感與啟發(fā)，也帶來(lái)了解決問(wèn)題的新方法和工具。拿來(lái)即用，真正落到實(shí)處，這也是我們企業(yè)真正需要的。
——北汽福田 培訓主管 劉老師 

• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現狀及目標定位1.4 全業(yè)務(wù)運營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶(hù)為中心的精確化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供..

  ￥   元/ 天

  人氣：3128  

  

• QC質(zhì)量工具方法培訓課程大綱

   

  管理技能培訓（一）、ISO9000與統計技術(shù) 　　1、ISO9001中關(guān)于數據分析的要求；2、統計數據的特點(diǎn)；3、統計數據的應用； 管理技能培訓（二）、層別法（分組法） 　　1、概念；2、意義；3、步驟；4、方法； 管理技能培訓（三）、柏拉圖（排列圖） 　　1、概念；2、意義；3、繪圖方法；4、注意事項；5、應用實(shí)例； ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2256