員工離職與經(jīng)濟補償的應用實(shí)務(wù)

【培訓對象】
企業(yè)人力資源部門(mén)負責人和勞動(dòng)關(guān)系管理人員

【培訓收益】
● 系統認知勞動(dòng)法律法規對勞動(dòng)合同解除與終止的法律規則 ● 掌握勞動(dòng)合同解除與終止的操作方式 ● 掌握勞動(dòng)合法合規解除與終止勞動(dòng)合同工的具體規定和操作技巧 ● 了解勞動(dòng)合同解除與終止時(shí)常見(jiàn)的糾紛案例及應對方案 ● 指導用人單位勞動(dòng)關(guān)系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng )造性，促進(jìn)人力資源管理的和諧、穩定、健康發(fā)展

第一講：勞動(dòng)合同原理及我國勞資沖突與勞動(dòng)爭議的現狀
一、勞動(dòng)合同原理
1. 勞動(dòng)合同概念
2. 勞動(dòng)合同分類(lèi)
1）一般勞動(dòng)合同
2）特殊勞動(dòng)合同
二、我國勞資沖突與勞動(dòng)爭議的現狀
1. 勞動(dòng)爭議案件數量激增，影響巨大
1）1986-2017年全國勞動(dòng)爭議案件權威數據及圖表展示，從數據上感受勞動(dòng)爭議風(fēng)險發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力
2）2008年《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開(kāi)報道的勞動(dòng)爭議案件情況
2. 常見(jiàn)勞動(dòng)關(guān)系沖突的三個(gè)階段
1）勞動(dòng)關(guān)系建立階段
2）勞動(dòng)關(guān)系履行階段
3）勞動(dòng)關(guān)系解除/終止階段
三、勞資沖突與勞動(dòng)爭議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動(dòng)爭議的概念
3. 勞動(dòng)爭議萌芽——員工申訴處理
4. 勞動(dòng)爭議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動(dòng)爭議的協(xié)商處理
3）勞動(dòng)爭議的調解處理
4）勞動(dòng)爭議的仲裁處理
5）勞動(dòng)爭議的訴訟處理

第二講：勞動(dòng)合同的終止
一、勞動(dòng)合同終止的概述
1. 勞動(dòng)合同終止的概念
2. 勞動(dòng)合同終止的法律性質(zhì)
二、勞動(dòng)合同終止的內容
1. 勞動(dòng)合同終止的事由
1）正常勞動(dòng)合同的終止
案例：?jiǎn)T工退休無(wú)退休金繼續工作十年追償巨額補償
2）特殊勞動(dòng)合同的終止
案例：勞務(wù)派遣公司跑路公司被起訴
2. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險和成本
案例：勞動(dòng)合同期醫療期內強行終止成被告
3. 勞動(dòng)合同延期（不可）終止的事由
三、勞動(dòng)合同終止與解除的區別
1. 當事人作出意思表示不同
2. 情形不同
3. 履行法定程序不同
4. 經(jīng)濟補償金的計算起點(diǎn)不同

第三講：勞動(dòng)合同的解除
一、勞動(dòng)合同解除的概述
1. 勞動(dòng)合同解除的概念
2. 勞動(dòng)合同解除的法律性質(zhì)
二、勞動(dòng)合同解除的內容
1. 勞動(dòng)合同協(xié)商解除
1）勞動(dòng)合同協(xié)商解除的操作實(shí)務(wù)
2）勞動(dòng)合同解除協(xié)議的起草要點(diǎn)
案例：協(xié)商解除簽約賠付后再被告
2. 因員工過(guò)錯解除合同
1）試用期員工勞動(dòng)合同解除
2）嚴重違紀失職員工勞動(dòng)合同解除
案例：試用期解除被招聘廣告棒殺
3. 提前通知解除員工勞動(dòng)合同
1）醫療期滿(mǎn)員工勞動(dòng)合同解除
2）不能勝任工作員工勞動(dòng)合同解除
3）客觀(guān)情況變化解除勞動(dòng)合同
案例：不勝任工作末位淘汰被判非法解除
4. 員工辭職
1）員工辭職的類(lèi)型
2）員工辭職的操作實(shí)務(wù)
5. 勞動(dòng)合同限制性解除的事由
案例：?jiǎn)挝恍б?ldquo;悲催”經(jīng)濟性裁員風(fēng)波再起
6. 勞動(dòng)合同終止的法律風(fēng)險和成本

第四講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通準備
一、有效開(kāi)展溝通的前提條件
1. 認識到溝通很難
2. 法律在溝通中的作用
3. 如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
4. 認識到溝通對象的差異
5. 如何應對敵意或威脅
6. 錄音或錄像行為的意義及法律效力
二、有效開(kāi)展溝通的準備工作
1. 為什么辭退員工——確定開(kāi)局策略
1）真正的事實(shí)
2）HR習慣的開(kāi)局策略以及對員工心理期望值的引導效果
3）我們所建議的開(kāi)局策略
2. 誰(shuí)去與員工面談？——指定合適協(xié)商代表
1）誰(shuí)來(lái)主談？
2）HR如何切入？
3）感受、感知、發(fā)現技術(shù)（Feel\Felt\Found）
3. 員工是誰(shuí)？——分析技術(shù)
1）了解員工的基本信息及其意義
2）了解員工的以往工作表現及特殊事件
4. 辭退方案有幾個(gè)——設計協(xié)商方案
1）快速尋找協(xié)商方案的方法
2）補償方案的設計方式
3）施壓方案的設計方式
4）補償與施壓配合運用的綜合技巧
5）推進(jìn)方案落地執行的技巧

第五講：勞動(dòng)合同解除與終止的溝通技巧
一、如何在內部調查中開(kāi)展溝通
1. 提問(wèn)的方式?jīng)Q定答案
1）開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún)
2）封閉式問(wèn)題與權威型咨詢(xún)
2. 問(wèn)題的設計
1）案情調查
2）材料審閱
3）個(gè)體差異預估
3. 調查的執行
1）選定時(shí)間、地點(diǎn)
2）參加人員
3）輔助材料的準備
4）基于真實(shí)案例的角色扮演
二、如何在群體爭議中進(jìn)行溝通
1. 溝通形式的選擇
1）基本溝通策略
2）談判團隊
3）溝通形式
4）溝通渠道的建立或摧毀
2. 如何執行談判方案
1）穩定局勢及疏導情緒
2）素材準備及壓力傳導
3）見(jiàn)機行事與順勢而為
4）基于真實(shí)案例的經(jīng)驗分享
結語(yǔ)：通過(guò)全面、系統學(xué)習勞動(dòng)法律法規關(guān)于員工離職的類(lèi)型及談判溝通技巧，做到合法、合情、合理地處置員工離職過(guò)程中的爭議與糾紛，構建和諧、健康、穩定的勞動(dòng)用工關(guān)系，開(kāi)創(chuàng )政府放心、單位安心、員工舒心的多贏(yíng)局面。
互動(dòng)答疑：Q&A 

勞動(dòng)法律法規與員工關(guān)系實(shí)戰專(zhuān)家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師
深圳市人力資源管理協(xié)會(huì )監事長(cháng)
深圳市鹽田區法院人民陪審員
深圳市羅湖區第七屆勞動(dòng)模范
曾任：深圳美商集團 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動(dòng)關(guān)系、預防勞務(wù)糾紛、績(jì)效管理、office在人力資源中的應用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗，精通員工招聘、培訓體系搭建、績(jì)效考核和薪酬體系設計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預防勞動(dòng)糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實(shí)戰經(jīng)驗，現任深圳市鹽田區人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區總部負責行政、人力資源及法務(wù)工作超過(guò)12年，構建起勞動(dòng)風(fēng)險預防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗，主要講授勞動(dòng)關(guān)系、預防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個(gè)模塊知識和靈活運用office進(jìn)行人力資源管理等課程，累計培訓學(xué)員超過(guò)了20000人，課程好評率達到97%以上。

實(shí)戰經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔任人事高級經(jīng)理期間，主要負責制定人力資源發(fā)展的各種規劃，并指導監督各項計劃的實(shí)施。期間通過(guò)薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎上下降10%以上，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展打下扎實(shí)基礎。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區第七屆勞動(dòng)模范稱(chēng)號，得到了社會(huì )各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團隊推進(jìn)相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開(kāi)業(yè)、運營(yíng)。
2018.1—2019.5 深圳美商集團 CHO
賀繼征老師在深圳美商集團擔任CHO期間，全面負責集團人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業(yè)規章制度體系。累計面試人數超過(guò)500人，為集團引進(jìn)優(yōu)秀人才50余人，曾在2個(gè)月內快速完成14個(gè)省區的市場(chǎng)團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。

部分培訓經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開(kāi)班授課，初期起步主講三門(mén)課程，課程開(kāi)班后得到市場(chǎng)熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》16期、《勞動(dòng)用工風(fēng)險預防控制體系建設》5期，得以樹(shù)立良好口碑。
2010年賀老師隨著(zhù)市場(chǎng)需求，逐步開(kāi)發(fā)新課程，增加的課程也得到市場(chǎng)的歡迎，《勞動(dòng)標準實(shí)施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動(dòng)規章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》5期，其中《勞動(dòng)關(guān)系管理》課程講授超過(guò)20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場(chǎng)上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無(wú)虛席，兩年中開(kāi)講《勞動(dòng)標準實(shí)施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動(dòng)規章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動(dòng)爭議處理》7期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》24期，得到受訓企業(yè)的無(wú)數好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專(zhuān)業(yè)度，被邀請到聚德律師所進(jìn)行沙龍分享，被專(zhuān)業(yè)律師稱(chēng)贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著(zhù)賀老師在工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習和積累，2013年開(kāi)始講授《勞動(dòng)用工風(fēng)險預防控制體系建設》課程，并且開(kāi)發(fā)出《Office在人力資源中的應用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門(mén)課程，從2013年至今，經(jīng)過(guò)不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。
序號 課程名稱(chēng) 期數
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應用》 7期
3 《違紀員工處理技巧實(shí)務(wù)》 8期
4 《勞動(dòng)合同撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與Office在勞動(dòng)合同管理中的應用》 10期
5 《勞動(dòng)用工風(fēng)險預防控制體系建設》 10期
6 《員工離職與經(jīng)濟補償的應用實(shí)務(wù)》 12期
7 《勞動(dòng)標準實(shí)施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動(dòng)規章制度的制定》 20期
12 《勞動(dòng)合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動(dòng)爭議處理》 24期
14 《勞動(dòng)關(guān)系管理》 60期
…… …… ……

主講課程：
《求職簡(jiǎn)歷制作與面試技巧》
《組織行為與人力資源管理》
《勞動(dòng)風(fēng)險預防控制體系建設》
《員工離職與經(jīng)濟補償的應用實(shí)務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《Excel在人力資源數據管理中的應用》
《勞動(dòng)合同撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與office在勞動(dòng)合同管理中的應用》
《規章制度撰寫(xiě)實(shí)務(wù)與社保入稅的勞動(dòng)用工風(fēng)險管理》

課程特色：
● 課程結合人力資源和相關(guān)法律法規，理論積淀深厚，專(zhuān)業(yè)水平高
● 課程內容用豐富的理論和實(shí)際案例相結合，專(zhuān)業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內容邏輯清晰，引導學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗式教學(xué)，做到寓教于樂(lè )
● 案例解析專(zhuān)業(yè)，使用案例多為結合企業(yè)當前管理的痛點(diǎn)，具有很強的實(shí)操性

部分學(xué)員評價(jià)：
聽(tīng)了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規章制度，發(fā)現了好多缺少老師所說(shuō)的制度兜底，之前在理解上的誤區，思路也清晰了不少，受益匪淺。
——深圳市新寧物流優(yōu)先公司 人力資源部門(mén)經(jīng)理 黃經(jīng)理
賀老師講課風(fēng)趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽(tīng)到賀老師的課程。
——深圳坪山創(chuàng )達制品廠(chǎng) 人力資源經(jīng)理 趙小姐
賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽(tīng)完賀老師的課之后發(fā)現之前做了很多無(wú)用功，也有很多需要改進(jìn)的地方?jīng)]有用功，回公司實(shí)操之后發(fā)現賀老師的方法非常好用。
——深圳鹽田港集團 劉先生
賀老師講課很活潑，又結合身邊的實(shí)際案例，聽(tīng)了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來(lái)的精彩課程。
——深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司 人力資源部門(mén)經(jīng)理 秦女士
賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問(wèn)題以及未來(lái)有可能會(huì )出現的問(wèn)題，都非常詳細地給出了這些問(wèn)題的解決方案，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。
——聚德律師所 活動(dòng)策劃部經(jīng)理 蘇海倫