贏(yíng)在情商領(lǐng)導力

【培訓對象】
中層管理者

【培訓收益】
▲ 業(yè)務(wù)能力≠管理能力，認知上先上一個(gè)臺階，角色轉換要準，高度重視情商修煉； ▲ 情商作用并非萬(wàn)能，哪些情況下情商反而是負面拖累，如何辯證區分、靈活使用； ▲ 情商是剛需，是必修課。它一部分先天定調，大部分后天養成，樹(shù)立培養情商的信心； ▲ 從六個(gè)提升步驟展開(kāi)，逐步通過(guò)方法講解與配套練習，讓學(xué)員獲得情商應用內化效果； ▲ 從組織行為學(xué)和積極心理學(xué)角度，如何尊重人性的底層邏輯，激發(fā)人內在動(dòng)機的善性； ▲ 怎樣培養銷(xiāo)售型團隊“陽(yáng)光底下燒開(kāi)水——一邊燦爛一邊沸騰”的精神特質(zhì)和戰斗力； ▲ 管理者如何規避性格本身的硬傷，將性格優(yōu)勢與崗位任職資格有機結合，營(yíng)造“灰度管理”； ▲ 晚間的內化應用和答疑環(huán)節，將白天所學(xué)重點(diǎn)，通過(guò)辯論PK、演練和擴展，做到學(xué)以致用。

第一講：管理者為什么要重視情商修煉？
一、情商算不算“領(lǐng)導力必修課”？
二、情商研究具有科學(xué)依據嗎？
三、情商幾分天注定、幾分靠打拼？
四、情商對管理銷(xiāo)售服務(wù)型團隊的實(shí)際價(jià)值
1. 情商能力男女有別嗎？
2. 堅決反對：辱虐式管理（反人性反常識）
工作案例：《為什么他剛上臺下面就“造反”？》

第二講：提升管理者情商六大關(guān)鍵步驟
一、領(lǐng)導角色與覺(jué)察
1. 為什么說(shuō)“屁股決定腦袋”？
2. 如何理性定義你和下屬的關(guān)系？
練習：《四個(gè)同心圓》
3. 你身邊有唱反調的人嗎？
1）是否有建設性
2）是不是行動(dòng)派
案例討論：《下屬違背制度還對著(zhù)干怎么辦？》
二、控制評判思維
1. 好的評判才有好的關(guān)系
2. 人為什么都喜歡評判別人
3. 不當評判為何容易滋生偏見(jiàn)
角色扮演：《怎樣引導下屬評價(jià)自己的工作？》
4. 大部分人都是以自我為中心的
練習：評判與感受
練習：畫(huà)出自我
5. 如何控制六種不當的評判思維
三、學(xué)會(huì )接納不同
1. 人與人的最大區別在哪
練習：《我說(shuō)你畫(huà)》
2. 為什么要了解屬下問(wèn)題的緣起
案例練習：《如何有效回應下屬對市場(chǎng)（制度）的抱怨？》
3. 為什么下屬會(huì )害怕你的動(dòng)機
4. 如何“在不同中趨同”
延伸工具：蓋洛普Q12
四、感受他人感受
1. 共情：從關(guān)注自我到關(guān)注他人
2. 換位思考的三個(gè)難度
3. 換位體驗是高級共情
案例討論：《下屬被罰款如何安撫和激勵？》
4. 共情的悖論：濫情與?；^
5. 敢于亮劍，善于藏鋒
練習：《看紅問(wèn)藍》
五、表達好自己感受（情緒）
1. 待人以誠：一誠勝百術(shù)
2. 如何有話(huà)直說(shuō)又不傷人？
3. 高情商是如何發(fā)脾氣的？
練習：《如何巧妙通過(guò)爭吵解決工作糾紛》？
4. 如何規避團隊能量?jì)群模?br /> 練習：怎樣高筑情緒防火墻？
案例延伸：《付出沒(méi)得到下屬認可產(chǎn)生自怨怎么調整？》
六、兩個(gè)“一點(diǎn)”應用
1. 少一點(diǎn)套路：套路不露骨
案例討論：《以無(wú)私成其私——套路的高與低》
2. 多一點(diǎn)希望：王言如絲，其出如綸
3. 拒絕膚淺低效的表?yè)P與討好
案例練習：《下屬工作失責如何教育整改？》
延伸工具：《高情商批評圖》
4. 最大的希望感是幫助屬下提升抗挫力

第三講：辯證與糾偏：有節制地駕馭情商
一、職場(chǎng)如戲，需要演技？
1. 演技不是作秀——三個(gè)高級智慧
2. 只要目標明確，何分戲里戲外？
討論分享：《團隊士氣不振，你如何演戲？》
練習：猜猜他是誰(shuí)？
二、重在致用，重在變通使用
1. 君子三變，和而不同
思維激蕩：為什么好的管理有時(shí)又是反人性的？
2. 情商高手不會(huì )扭曲自己的性格而內傷

第四講：如何建構高匹配管理風(fēng)格？
一、性格底色可以改變
1. 如何測試性格的硬傷？
2. 硬傷情境強度四極練習
1）一致性
2）明確性
3）約束性
4）嚴重性
二、管理風(fēng)格形成應具有權變性
1. 為什么不能只用性格本色管理團隊
2. 高情商不宜單獨成為一種管理風(fēng)格
3. “灰度管理”如何逐漸修煉完成
4. “非權力影響力”如何配合不同性格完成嬗變

第五講：課后鞏固練習
一、潛意識測試卡（OH卡）練習
目的：能量場(chǎng)熵增和性格閾值突破
說(shuō)明：此環(huán)節參與度高，開(kāi)腦洞、悟性高、印象深，作為晚間開(kāi)局，有必要
二、對白天“爭議性問(wèn)題”進(jìn)行友好辯論
目的：拓展管理者開(kāi)放式思維和解決實(shí)際問(wèn)題能力
1. 回應鏈接第四章權變理論和灰度管理
2. 對白天課程有爭議問(wèn)題暢所欲言
3. 講師負責點(diǎn)評、拔高、提煉和生發(fā)
4. 最好現場(chǎng)歸納出新的管理工具和模型
三、案例復盤(pán)與討論
目的：將白天重點(diǎn)內容現場(chǎng)內化、學(xué)以致用
案例應用：《對下施愛(ài)，如何有效進(jìn)行下屬離職面談？》
案例應用：《對上管理，對上司工作安排有意見(jiàn)如何表達？》
復盤(pán)案例工具：《四個(gè)要點(diǎn)兩個(gè)高度》 

心理學(xué)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
清華大學(xué)應用心理學(xué)碩士
國際積極心理學(xué)大會(huì )中國區特邀代表
戰略連鎖業(yè)“耿源體系”聯(lián)合創(chuàng )始人
上海交大/浙江大學(xué)/深圳大學(xué)客座教授
曾任深港四家著(zhù)名媒體記者
曾任香港天時(shí)印刷集團大區營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任海外10萬(wàn)人團隊事業(yè)教育培訓總監
出版發(fā)行《金葵花寶典》心理學(xué) 博文100余篇
為中國移動(dòng)、電力系統、金融系統、政府機構、MBA班、500強企業(yè)、著(zhù)名零售品牌約190余家授課超過(guò)700天，返課率87%以上

李世源老師課程特點(diǎn)的3 3 4 5 6 ——

表現課程三大特質(zhì)：
實(shí)用性：直指節點(diǎn)，透徹頓悟。
思想性：系統關(guān)聯(lián)，集成思路。
嵌入性：?jiǎn)l(fā)右腦，練習深度。
追求課程三大風(fēng)格：
開(kāi)放式：讓學(xué)員不拘一格釋放正念。
流淌式：讓學(xué)員在愉悅中忘了時(shí)間。
窗口式：讓學(xué)員找準自己成長(cháng)切片。
與眾不同四大互動(dòng)：
性格互動(dòng)：從頭到尾把性格最有感染力的一面呈現到底。
經(jīng)歷互動(dòng)：案例串聯(lián)觀(guān)點(diǎn)，講誰(shuí)的案例都不如講自己的。
生活互動(dòng)：就低不就高，讓多數學(xué)員聽(tīng)懂必先基于生活。
思維互動(dòng)：不斷拋出高價(jià)值的典型問(wèn)題，客觀(guān)點(diǎn)評分析。
滿(mǎn)足學(xué)員五大需求：
實(shí)用的需求：課前調研，課中專(zhuān)業(yè)。
互動(dòng)的需求：學(xué)員參與，分享智慧。
尊重的需求：兼顧層級，求同存異。
娛樂(lè )的需求：輕松學(xué)習，感性吸收。
審美的需求：語(yǔ)言清新，張弛有度。
輸出課程六大價(jià)值：
給創(chuàng )新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發(fā)學(xué)員。
給系統——幫助學(xué)員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用心理技術(shù)開(kāi)悟，高品質(zhì)互動(dòng)與共享。
給思想——培訓師對核心內容的獨立見(jiàn)解與思考。
給引導——用嵌入式培訓技術(shù)引導學(xué)員愉悅參與。
給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。
品牌課程：
《銷(xiāo)售心理技術(shù)實(shí)訓》（門(mén)店版/通用版）  1-2天
《性格領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)》  2天
《耿源體系》（精品班/公開(kāi)課）  2天1夜
行業(yè)課程：
《心理學(xué)撬動(dòng)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》  1天
通用課程：
《壓力的心理資本應對》  2天
《新生代員工管理心法》  1天
《職場(chǎng)幸福力/心福利——向心理資本要績(jì)效》  1天
《心理學(xué)的管理應用》    1-2天
《情緒智慧與人際效能》  1天

部分客戶(hù)點(diǎn)評：
我對李老師印象最深的是其課程的實(shí)用性和高尚的敬業(yè)精神。我們連續采購李老師13期《新生代員工管理心法》課程，盡管是內容相同的循環(huán)課，但李老師每次都會(huì )根據學(xué)員的具體要求注入新元素，將課程共升級了四次。在講師中實(shí)屬罕見(jiàn)！
——廣東省建行某主任
市場(chǎng)有的老師一上課就咬牙切齒、手舞足蹈、捶胸頓足，深怕學(xué)員聽(tīng)不見(jiàn)似的，一天下來(lái)聽(tīng)得很累。而李老師的《用心理資本應對職場(chǎng)壓力》，我們連續上了5期，課程整體感很好，娓娓道來(lái)，語(yǔ)言清新流暢，幾乎找不到一句廢詞，很有推理能力，不知他是咋練就的？希望李老師能輔導一下上面說(shuō)過(guò)的那些老師。呵呵！
——江西省中行某處長(cháng)
聽(tīng)了李老師的《職場(chǎng)壓力判斷與應對》，幫助我們的銷(xiāo)售人員改善了銷(xiāo)售心理上的一些大問(wèn)題，今年上半年至少提升業(yè)績(jì)15%。
——上海全人科技集團某總
大學(xué)里講心理學(xué)的老師很多，心理學(xué)相關(guān)的課特別難上，要么過(guò)于理論化，讓學(xué)員睡倒一大片；要么滿(mǎn)天飛，無(wú)法操作。李老師能將心理學(xué)課程生活化、趣味化、通俗化，特別是很好地結合圖片、測試、游戲、視頻、分享、個(gè)案點(diǎn)評等形式，觀(guān)點(diǎn)鮮明、見(jiàn)解獨到，讓學(xué)員記憶深刻。在深度、易懂、體系、互動(dòng)方面，看出來(lái)李老師一定是下了很大功夫。
——蘇州華東家具雜志某總編
在《性格領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)》課堂，我見(jiàn)識了李老師的理論功底不錯，邏輯思維見(jiàn)長(cháng)，能夠幫助高層管理者構建一種實(shí)用的“理論思維”。而且李老師要言不煩、一語(yǔ)中的，總能把復雜的心理問(wèn)題簡(jiǎn)單化。哪怕是講個(gè)笑話(huà)、說(shuō)個(gè)段子、插科打諢，都那么自如地與課程銜接。佩服！
——廣東省國稅局某主任
其實(shí)我自己這幾年也聽(tīng)過(guò)很多課，總裁班、EMBA的、商學(xué)院的等等，不能說(shuō)李老師比哪些老師都牛。但是，給知名企業(yè)銷(xiāo)售人員上課挺難的，特別是格力這次四五百人的《銷(xiāo)售心理技術(shù)實(shí)訓》大課，既要照顧氣氛，又要注重實(shí)用，李老師分寸把握得比較好，學(xué)員滿(mǎn)意度是這幾年外請老師中最高的。謝謝李老師！
——廣東格力電器某總
我們從2008年一直邀請李老師給全局培訓，總共超過(guò)40多期。由于他的課程思想性、實(shí)用性、趣味性和創(chuàng )新性比較強，以至于有人誤以為李老師是局級領(lǐng)導（可能跟李老師做過(guò)記者有關(guān)吧）。比如《心理學(xué)的管理應用》，李老師極為認真的專(zhuān)業(yè)能力和生動(dòng)風(fēng)趣的授課風(fēng)格，給我們印象特別深。他是個(gè)潛質(zhì)很大的老師。
——深圳市交委某莊局長(cháng)
李老師很擅長(cháng)將深奧的銷(xiāo)售心理學(xué)用生活中的談戀愛(ài)、打麻將、逛街、做菜、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系講得讓學(xué)員們聽(tīng)懂領(lǐng)會(huì )，這很不簡(jiǎn)單！因為我知道深入深出容易，深入淺出很難。期待與李老師繼續合作！
——合肥紅星美凱龍某總
我們這種大國企改制后的企業(yè)搞培訓挺犯愁，每次總有人不是缺席就是遲到，要么早退犯困。李老師給我們上了一天的《情緒智慧與人際效能》，是唯一一次沒(méi)有中途缺席和早退的，大家都聽(tīng)得津津有味，忘了時(shí)間。
——杭州華融金融集團某董

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導變革：打造卓越的七維領(lǐng)導力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實(shí)現組織裂變..

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