管理者角色認知及定位

【培訓對象】
中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。

【培訓收益】
● 明確企業(yè)發(fā)展的方向，統一思維與理念； ● 認清在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理者的迎接的挑戰與沖擊； ● 建立相應的管理理念，明確管理者的自我角色定位，快速進(jìn)入管理狀態(tài)； ● 知道管理者應該做什么，應該按什么流程進(jìn)行管理，應該承擔什么職責； ● 正確認識到管理工作中常見(jiàn)的角色誤區，改善自己的行為，提升領(lǐng)導者的影響力。

第一講：角色轉變
一、管理者角色轉變的對比
1. 專(zhuān)才——通才
2. 英雄——領(lǐng)袖
3. 個(gè)人努力——借助他人
4. 具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導
5. 技術(shù)性強——管理認同感
6. 面對事——人與事的平衡
二、骨干員工與管理者的區別
1. 組織中位置
2. 職責范圍
3. 工作對象
4. 工作技能
5. 評價(jià)標準
6. 自我實(shí)現
三、角色轉變困難的4個(gè)原因
1. 能力差異
2. 角色慣性與角色惰性
3. 成就感缺失
4. 定位模糊

第二講：定位誤區
一、中層干部常見(jiàn)的角色錯位
1. 土皇帝
2. 民意代表
3. 自然人
4. 傳聲筒
二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
1. 新經(jīng)理并發(fā)癥
2. 老經(jīng)理綜合癥
三、如何應對管理的兩難現象
1. 何謂兩難
2. 應對辦法

第三講：定位分析
一、關(guān)于管理者角色的歷史觀(guān)點(diǎn)
1. 人際角色
2. 信息角色
3. 決策角色
二、管理者在企業(yè)結構中的位置
1. 行動(dòng)的領(lǐng)導者
2. 不同層次管理者的工作重點(diǎn)
三、針對上中下三層的定位分析
1. 承上
2. 啟下
3. 平行

第四講：定位認知
一、中層經(jīng)理人的煩惱
二、管理者的各角色認知
1. 規劃者
2. 執行者
3. 危機/問(wèn)題解決者
4. 模范者
5. 績(jì)效伙伴
6. 監督/控制者
7. 領(lǐng)導者
8. 教練員
9. 內部客戶(hù)
三、中層管理者的三大內傷
1. 心態(tài)浮躁，借口太多
2. 危機感淡薄，學(xué)習力不夠
3. 缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)

課程總結：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
課程結束后落地執行方案：
1. 工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規劃
2. 日常工作的工作流程圖與標準化執行表
3. 工作筆記規范化整理與執行
4. 日事日畢、日清日高的行動(dòng)綱領(lǐng) 

中國企業(yè)實(shí)戰專(zhuān)家
中國企業(yè)輔導實(shí)戰專(zhuān)家
曾任：中南控股集團｜培訓經(jīng)理、人力資源主管
曾任：香港千年翠鉆珠寶集團｜培訓經(jīng)理、首席培訓師
曾任：中國質(zhì)量認證中心（CQC）特聘專(zhuān)家
著(zhù)有《中國移動(dòng)（安徽）一線(xiàn)柜臺服務(wù)規范》、《服務(wù)型企業(yè)培訓評估實(shí)務(wù)》等論著(zhù)

徐正老師先后于數家咨詢(xún)公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務(wù)，10余年企業(yè)管理、市場(chǎng)運作策劃及培訓咨詢(xún)經(jīng)驗，課程中將中西方針對中層管理和領(lǐng)導力訓練內容有機結合，采用國際化管理理論，真實(shí)化管理案例，創(chuàng )立了實(shí)用性強的課程內容。
源于企業(yè)，融入企業(yè)。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管；從銷(xiāo)售經(jīng)理到跨國公司首席培訓師。曾走訪(fǎng)國內211院校10余所，為集團特級、重點(diǎn)大區儲備培養大區負責人（含各分支總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）12人，業(yè)務(wù)經(jīng)理24人，銷(xiāo)售精英200余人，卓有實(shí)效的幫助企業(yè)輔導獲得管理經(jīng)營(yíng)方法。
源于咨詢(xún)，融入商業(yè)。曾服務(wù)中國移動(dòng)、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業(yè)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、銀行保險業(yè)、通訊業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。在全國各地巡回開(kāi)展公開(kāi)課，主講《管理模式》《高層團隊建設》等課程，受訓對象為中小型民營(yíng)企業(yè)主，年授課場(chǎng)次110天以上，單場(chǎng)次受訓人數達200人。為受訓企業(yè)培養出近百名高素質(zhì)管理人才、近千名優(yōu)秀員工，多年來(lái)在實(shí)際運用中被經(jīng)營(yíng)管理者評為企業(yè)最滿(mǎn)意的管理培訓講師。

經(jīng)典案例：
北京中石油《項目管理》、《情境領(lǐng)導力》 返聘21期
中國石化儀征化纖股份《情境領(lǐng)導力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期
中國聯(lián)通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期
南昌大學(xué)《中層執行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期
江西煙草《中層執行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期
中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓20期
……
實(shí)戰經(jīng)驗：
●中南控股集團 培訓經(jīng)理/人力資源主管
參與公司上市前的資料庫與案例庫建設，進(jìn)行集團范圍內的條線(xiàn)人力資源模塊整合。建立了建工行業(yè)特色的培訓需求分析與效果評估流程，進(jìn)行評估的工具化建設。參與建立后輩人才儲備培養工程，為集團特級大區、重點(diǎn)大區、發(fā)展大區儲備培養人才500余名，并負責儲備人才的培訓考核，定期由大區每1個(gè)月組織8次儲備業(yè)務(wù)經(jīng)理的等培訓，集團每1個(gè)月組織2次儲備大區負責人的培訓，培訓內容包括領(lǐng)導力、執行力、團隊建設、溝通等方向。
●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓經(jīng)理/首席培訓師
負責集團培訓體系建立，涉及各個(gè)培訓模塊的建立于維護；終端銷(xiāo)售培訓，主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進(jìn)階式提升、溝通等常見(jiàn)課程；并負責集團內訓師培訓，組建20余人內訓師團隊，建立了涵蓋終端銷(xiāo)售、中層管理的15門(mén)課程，進(jìn)行集團員工輪訓，參訓人數達800余人；參與公司流程管理建設，發(fā)揮文筆優(yōu)勢，撰寫(xiě)各項管理文件，完成《終端店面銷(xiāo)售與管理流程》手冊。
●通信行業(yè)服務(wù)10年之久，深受學(xué)員喜愛(ài)，培訓近1500場(chǎng)，學(xué)員遍及管理者和基層員工。

部分培訓輔導項目：
1. 參與中國移動(dòng)安徽分公司培訓管理體系改善項目
編寫(xiě)一線(xiàn)班組服務(wù)手冊與第三方服務(wù)評估手冊，作為安徽移動(dòng)的管理范本下發(fā)全集團執行；并參與安徽移動(dòng)阜陽(yáng)分公司全員服務(wù)管理規范輪訓，共計24期，輪訓人員達到850人。
2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質(zhì)提升咨詢(xún)項目
成為首席培訓師與《青年職工心態(tài)建設》項目組長(cháng)，教練技術(shù)(一階、二階)培訓共計6期，受訓中層人員達260余人。
3. 參與南京教務(wù)印刷廠(chǎng)(公司)管理咨詢(xún)項目
蘇北區市場(chǎng)拓展咨詢(xún)項目，一個(gè)季度內實(shí)現減虧62%，三個(gè)咨詢(xún)季度回款89%。
4. 中南控股集團，組建人力資源中心，獨自負責“培訓”模塊建立
全集團“土建”范圍內形成自上而下的三級培訓體系，建立了50余門(mén)課件庫與案例庫。主講：職業(yè)心態(tài)，中層MTP等課程，月均15場(chǎng)以上。
6. 主導山東信川機械有限公司三個(gè)季度的生產(chǎn)流程改造咨詢(xún)項目
主要涉及品質(zhì)管理、計劃管控等內容，人均產(chǎn)值同比提升32%。
7. 負責河北銅牛家具銷(xiāo)售提升項目咨詢(xún)組組建
建立了“立足京畿，環(huán)顧兩西”的戰略格局，進(jìn)行半年的渠道建設，實(shí)現了銷(xiāo)售額42%的增長(cháng)。
8. 主導南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢(xún)項目
參與西南區渠道建設分析與調研，幫助企業(yè)獲得英國UKS認可的SGS證書(shū)，通過(guò)調研，結合渠道分析，鋪開(kāi)成都、湖南、山西三省市場(chǎng)，實(shí)現當年銷(xiāo)售產(chǎn)值3200余萬(wàn)。
9. 主導南京揚子——巴斯夫集團，ISO14001:1994標準咨詢(xún)項目
幫助企業(yè)獲得德國萊茵DNVISO14001證書(shū)。

主講課程：
項目管理系統
《通用項目管理》
《項目風(fēng)險管理》
《企業(yè)項目管理體系建設》
《研發(fā)項目管理工具與模板》
通用管理系列
《從技術(shù)到管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《管理者角色定位及認知》
《化干戈為玉帛—沖突管理》

部分客戶(hù)評價(jià)：
異則生言，言必有中。這是徐老師與我們長(cháng)期合作中我本人的感受。
——凱仕樂(lè )（美國）科技發(fā)展有限公司總裁 潘成森
聽(tīng)徐老師的課是一種享受，在享受中獲得頓悟，更重要的是知道該怎么做。
——佛山西門(mén)格爾健身器械有限公司總經(jīng)理 鄧樂(lè )平
銷(xiāo)售團隊的管理是我們工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)，通過(guò)兩天的培訓，我明顯感到業(yè)務(wù)人員的工作狀態(tài)及工作態(tài)度都有了很大的提高。感謝徐老師！
——西安迪邦化工有限公司總經(jīng)理 劉康
打造學(xué)習型組織，建立超常戰斗力的銷(xiāo)售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓給我們注入了新的血液，讓我看到了希望。
——大連多邦科技商務(wù)有限公司總經(jīng)理 鄧萬(wàn)軍 

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