醫院營(yíng)銷(xiāo)策略管理與醫院競爭力提升技能

【培訓對象】
各級衛生主管部門(mén)、各級醫院院長(cháng)、黨委書(shū)記、宣傳科科長(cháng)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理人員、重點(diǎn)科室主任及管理骨干等。





【培訓收益】

課程設置
情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動(dòng)交流、沙盤(pán)演練、現場(chǎng)解答 

課程背景
隨著(zhù)衛生體制改革的不斷深入，醫療市場(chǎng)經(jīng)濟分析作為醫院管理的重要組成部分，面臨著(zhù)新的挑戰和發(fā)展機遇。營(yíng)銷(xiāo)在醫院品牌建設、提高顧客滿(mǎn)意度、樹(shù)立醫院新形象等方面的作用愈發(fā)重要，成為醫院競爭的重要手段。為提高醫院核心競爭力，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求， 引領(lǐng)中國醫院與時(shí)俱進(jìn)地迎接國際化挑戰、持續、快速、健康、和諧發(fā)展. 

課程內容 
1、醫療市場(chǎng)的經(jīng)濟分析與服務(wù)價(jià)值鏈分析； 
2、如何建立以顧客滿(mǎn)意為主導的現代醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織體系； 
3、客戶(hù)資源管理與價(jià)值分析評判機制建設；
4、醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃與營(yíng)銷(xiāo)策略（案例）；
5、醫院品牌科室建設與營(yíng)銷(xiāo)（名醫、名科、名院的營(yíng)銷(xiāo)體系建設）；
6、醫院新業(yè)務(wù)開(kāi)展與專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)的建立；
7、實(shí)效織網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與整合傳播在醫院經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際應用；
8、醫院營(yíng)銷(xiāo)機構的設立與實(shí)際運行經(jīng)驗介紹；
9、營(yíng)銷(xiāo)體系建立的成本核算與經(jīng)濟分析；
10、國內外院前服務(wù)體系建設與院后顧客服務(wù)中心的運作模式解析。

• 醫院五星級客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升技能

   

  課程背景 當營(yíng)銷(xiāo)從4P向4C轉變時(shí)， 客戶(hù)的重要性已經(jīng)不言而喻， 客戶(hù)是醫院的衣食父母，是企業(yè)的利潤來(lái)源。尤其是當客戶(hù)在市場(chǎng)中越來(lái)越處于主導地位，醫院競爭日趨激烈的環(huán)境里，服務(wù)的同質(zhì)性越來(lái)越強的現狀下，價(jià)格、品質(zhì)甚至廣告等手段都已被前仆后繼地采用后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)目前成為了醫院贏(yíng)得客戶(hù)的另一個(gè)重要而有力的手段。 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的內涵已經(jīng)遠遠超越了&ldq..

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• 醫院營(yíng)銷(xiāo)培訓

   

  一、醫院經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析<br />●重新認識醫患關(guān)系<br />●醫院競爭產(chǎn)生的因素<br />●醫院展開(kāi)競爭的領(lǐng)域<br />●醫院永續發(fā)展的4+2法則<br />二、醫院如何制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略<br />●服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略管理模型<br />●優(yōu)質(zhì)..

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