企業(yè)薪酬體系設計實(shí)務(wù)技巧

【培訓對象】


【培訓收益】
讓學(xué)員掌握企業(yè)薪酬體系設計的321核心法則，實(shí)現薪酬體系如何對外公平、對內公平與自我公平； 分享標桿企業(yè)的薪酬設計案例與實(shí)踐啟示； 以企業(yè)常見(jiàn)的典型人員為例（中高層、技術(shù)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、行政支持類(lèi)），分別討論其薪酬體系設計的難點(diǎn)與實(shí)戰技巧； 解析如何優(yōu)化薪酬體系與考核體系的浮動(dòng)掛鉤機制； 讓學(xué)員掌握如何將考核和激勵性薪酬體系的設計進(jìn)行對接，分享講師十多年的咨詢(xún)與管理經(jīng)驗及咨詢(xún)項目薪酬管理的案例資料，幫助學(xué)員制定行動(dòng)計劃，使得學(xué)員參訓后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐。

第一單元 企業(yè)薪酬設計的四項基礎工作解析
關(guān)鍵詞之一：工作分析
為什么會(huì )有工作內容的不同關(guān)注
工作分析的常用四大方法
實(shí)戰分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例
企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區
重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責與工作標準
工作標準編制的核心原則
課堂練習：編寫(xiě)崗位職責與工作標準

關(guān)鍵詞之二：崗位價(jià)值評估
為什么要職位評估？？
因素評估法操作流程
職位評估體系中：價(jià)值評估指標的一般要求
因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項指標進(jìn)行評價(jià)
課堂練習：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評估
職位評估結果的運用-----如何編制《職位分類(lèi)等級表》
實(shí)戰分享：某企業(yè)崗位評價(jià)創(chuàng )新流程的咨詢(xún)案例

關(guān)鍵詞之三：任職資格評定
勝任力素質(zhì)模型----ASK模型
基于能力素質(zhì)模型的【崗位任職資格設計】
關(guān)鍵行為事件(典型樣本)訪(fǎng)談法
員工能力素質(zhì)評估的簡(jiǎn)易處理-----360度小組法
實(shí)操咨詢(xún)方案：如何開(kāi)展『技術(shù)人員』的技能等級評定

關(guān)鍵詞之四：薪酬水平調查
薪酬調研的分析原則
了解市場(chǎng)薪資水平
外部薪酬競爭性
案例討論：如何看薪酬調研的數據曲線(xiàn)
通過(guò)薪酬調查，編制企業(yè)《標準工資等級表》
專(zhuān)題討論：如何規劃企業(yè)薪酬等級表策略

第二單元 標桿企業(yè)薪酬激勵機制的案例研討
1.阿里巴巴：雙軌制薪酬--價(jià)值觀(guān)與業(yè)績(jì)并重
2.攜程：“OK組合+投名狀”—建立共同體
3.《羅輯思維》：游戲式激勵的“節操幣”
4.華為薪酬：向奮斗者傾斜 強化戰略執行
5.神奇公式 ：海底撈與韓都衣舍的底層激勵邏輯
6.積分制管理：人性化的薪酬激勵補充模式探索

第三單元 典型人員的薪酬體系設計優(yōu)化策略
中高層管理者的薪酬體系重點(diǎn)、難點(diǎn)設計要點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系重點(diǎn)、難點(diǎn)設計要點(diǎn)
業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的薪酬體系重點(diǎn)、難點(diǎn)設計要點(diǎn)
行政支持人員的薪酬體系重點(diǎn)、難點(diǎn)設計要點(diǎn)

第四單元 薪酬激勵體系常見(jiàn)問(wèn)題與績(jì)效掛鉤對策技巧
問(wèn)題一：如何理解并正確實(shí)施 “薪酬保密”？
問(wèn)題二：因業(yè)務(wù)發(fā)展需要引入空降兵（如高層、特殊人才等），如何開(kāi)展有效的薪酬談判問(wèn)題？
問(wèn)題三：在浮動(dòng)薪酬掛鉤考核中，綜合類(lèi)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，定性考核如何績(jì)效量化？
問(wèn)題四： 在浮動(dòng)薪酬掛鉤考核中，絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢(qián)，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實(shí)現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？
問(wèn)題五：在浮動(dòng)薪酬掛鉤考核中，企業(yè)各部門(mén)主管打分出現形式主義，如何讓績(jì)效考核分數避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義” ？
問(wèn)題六：由于歷史原因，公司老員工實(shí)際經(jīng)驗豐富，忠誠度高，但學(xué)歷與知識水平普遍不高，工資水平偏低；而新招人員雖然經(jīng)驗不多，但學(xué)歷高，而且工資要求也偏高，導致公司內部類(lèi)似崗位的人員，新老員工內部工資不公平，如何解決？
問(wèn)題七：績(jì)效考核結果應該如何與績(jì)效工資、年度調薪合理掛鉤，以激勵員工？---實(shí)戰咨詢(xún)案例討論：假設企業(yè)結合年度經(jīng)濟效益和歷史總體薪酬水平，同時(shí)充分考慮行業(yè)工資水平、地區工資增長(cháng)率，計劃明年總體平均調薪幅度為12%，如何細化操作方案？
問(wèn)題八；團隊非薪酬激勵的常見(jiàn)技巧討論分享？

課程總結與回顧
學(xué)員互動(dòng)答疑、交流
 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰略規劃、集團管理模式設計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個(gè)咨詢(xún)項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰經(jīng)驗，輔導過(guò)數百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢(xún)和管理變革項目。

 

• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE工業(yè)工程改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初、中、高級班)

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE七大手法改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初級班)培訓用時(shí):12小時(shí)培訓大綱：一．IE工業(yè)工程概述與發(fā)展1、 何謂IE2、 企業(yè)對IE的定位3、 如何識別生產(chǎn)的七大浪費二．何謂IE七大手法：（一）人機法的運用1. 人機法的概念2. 人機法的運用范圍3．人機法的操作工具4．人機法改善操作的著(zhù)眼..

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  生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(1)一、現場(chǎng)IE概論1、精益生產(chǎn)方式概要2、工業(yè)工程概述3、現場(chǎng)IE活動(dòng)及其意義4、現場(chǎng)IE手法概要5、現場(chǎng)IE活動(dòng)的導入與推進(jìn)6、現場(chǎng)IE活動(dòng)效果二、認識浪費與效率1、三種經(jīng)營(yíng)思想2、增值——工作的目標3、企業(yè)常見(jiàn)的七種浪費4、管理的實(shí)..

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• 核心用戶(hù)服務(wù)技巧

   

  上午（注：核心客戶(hù)在培訓術(shù)語(yǔ)中全以大客戶(hù)來(lái)規范化）：• 從帕雷托80/20的原理看大客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)o 服務(wù)行業(yè)的數據與事實(shí)o 什么叫大客戶(hù)服務(wù)技巧？o 大客戶(hù)的篩選考量因素o 大客戶(hù)的管理方法與目的 如何發(fā)展忠誠客戶(hù) – 4個(gè)R的好處 我們需具備的服務(wù)技能&bull..

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• 巧用客戶(hù)服務(wù)技巧打造金牌服務(wù)

   

  第一部分：客戶(hù)投訴處理篇—有效處理投訴意識觀(guān)念第一單元、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程 一、客戶(hù)期望值決定了客戶(hù)的滿(mǎn)意度二、管理客戶(hù)期望是客戶(hù)滿(mǎn)意的前提三、投訴處理工作的價(jià)值和神圣使命第二單元、從服務(wù)流程尋找投訴關(guān)鍵點(diǎn) 一、客戶(hù)服務(wù)流程管理的理念和關(guān)鍵節點(diǎn)二、前臺接觸環(huán)節如何帶給客戶(hù)良好感知三、后臺傳遞環(huán)節如何能..

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• 如何運用客戶(hù)服務(wù)技巧

   

  第一：如何與中高端客戶(hù)建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿(mǎn)意、客戶(hù)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識培訓目標：培養輔導客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認識客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提升各類(lèi)員工的服務(wù)技能1、客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)2、電信企業(yè)核心競爭力的構成3、為什么說(shuō)差異化的服務(wù)質(zhì)量將成為電信運營(yíng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源4、破冰行動(dòng)：認識你、我、他討論5、分享：..

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• 通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧

   

  (領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶(hù)抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。前言、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）如果您去消費..

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