營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升

1課時(shí) 第一模塊：營(yíng)維人員角色認知篇
第一節：營(yíng)維人員工作現狀分析
營(yíng)維人員的困惑
事太雜
不配合
問(wèn)題多
工資低
辛苦
不討好
營(yíng)維人員隨銷(xiāo)工作四大通病解析
不會(huì )有效量化隨銷(xiāo)的工作
面對客戶(hù)的借口束手無(wú)策
不懂得如何有效贊美客戶(hù)
只重結果忽視工作的過(guò)程
互動(dòng)：√ vs ×
第二節：營(yíng)維人員隨銷(xiāo)角色解讀
營(yíng)維人員隨銷(xiāo)角色認知的五大維度
公司
領(lǐng)導
班組
客戶(hù)
其他
頭腦風(fēng)暴：營(yíng)維班組相比其他銷(xiāo)售型班組的區別是什么？
第三節：提升隨銷(xiāo)能力的六大要素
觀(guān)察力
思考力
溝通力
溝通詢(xún)問(wèn)常用的三種方式
實(shí)戰演練：現場(chǎng)溝通1分鐘
溝通的四個(gè)特性
互動(dòng)：溝通測試與溝通觀(guān)察
不會(huì )溝通的五大核心原因解析
案例：溝通中語(yǔ)氣、語(yǔ)調的作用
高效溝通的7個(gè)控制點(diǎn)
互動(dòng)：事物跟進(jìn)能力
執行力
執行與任務(wù)的區別
提升執行力的秘訣
總結力
問(wèn)題手冊化
影響力
構建營(yíng)維人員的影響力
修煉影響力的“天龍八部” 本模塊收益：隨銷(xiāo)的意義

明確營(yíng)維人員的隨銷(xiāo)角色定位和能力認知，了解提升隨銷(xiāo)的六大因素，明確在整體競爭形勢下?tīng)I維隨銷(xiāo)的工作重心。
1課時(shí) 第二模塊：自我管理與客戶(hù)管理篇
第一節：營(yíng)維人員隨銷(xiāo)心態(tài)塑造
悲觀(guān)與樂(lè )觀(guān)的區別
第二節：培養營(yíng)維人員積極的習慣
每天做件有用的實(shí)事
養成一種堅持的習慣
養成一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)
養成一種舍得的習慣
表現出很用心的樣子
第三節：客戶(hù)性格深度剖析及應對技巧
活潑型
力量型
和平型
分析型 本模塊收益：隨銷(xiāo)的準備

塑造營(yíng)維人員陽(yáng)光的心態(tài)；培養營(yíng)維人員積極的習慣。
 
5課時(shí) 第三模塊：營(yíng)維隨銷(xiāo)流程深度解讀篇
第一節：客戶(hù)角色認知——銷(xiāo)售心理學(xué)
客戶(hù)常態(tài)化心理解讀
逆反心理
虛榮心理
猜忌心理
饋贈心理
從眾心理
客戶(hù)行為決策偏見(jiàn)解讀
合算偏見(jiàn)
比例偏見(jiàn)
環(huán)境偏見(jiàn)
效率偏見(jiàn)
風(fēng)險偏見(jiàn)
互動(dòng)：營(yíng)銷(xiāo)思維訓練
第二節：隨銷(xiāo)技巧解讀——銷(xiāo)售實(shí)戰篇
隨銷(xiāo)破冰技巧
與客戶(hù)溝通常見(jiàn)的破冰技巧
建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何在隨銷(xiāo)過(guò)程中挖掘客戶(hù)需求
營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)義效應
開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)
封閉式詢(xún)問(wèn)
選擇式提問(wèn)
推測式提問(wèn)
引導式提問(wèn)
連環(huán)式提問(wèn)
蘇格拉底式提問(wèn)
顧問(wèn)式提問(wèn)
如何對客戶(hù)進(jìn)行刺激引導戶(hù)
盡量說(shuō)客戶(hù)聽(tīng)得懂的話(huà)
始終圍繞 “誘”、“恐”、“玄”強調客戶(hù)利益
小組討論：智慧家庭的賣(mài)點(diǎn)深入剖析
如何向客戶(hù)推薦產(chǎn)品
產(chǎn)品說(shuō)明的原則
產(chǎn)品說(shuō)明的公式
隨銷(xiāo)過(guò)程中的異議處理
借力法
戳穿法
忽視法
補償法
轉移法
分解法
如何讓隨銷(xiāo)快速達成
人性營(yíng)銷(xiāo)溝通公式
認同語(yǔ)型
贊美語(yǔ)型
轉移語(yǔ)型
反問(wèn)語(yǔ)型
促成的方法
實(shí)戰演練：十全十美融合套餐產(chǎn)品隨銷(xiāo) 本模塊收益：隨銷(xiāo)的技巧

通過(guò)案例教學(xué)，情景模擬，了解客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)，掌握隨銷(xiāo)應對策略；
導入隨銷(xiāo)六步流程 ，提升營(yíng)維人員深度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力。
 
  課程小結
營(yíng)維人員隨銷(xiāo)必做的五件事
隨銷(xiāo)前的準備——想好臺詞再行出擊
隨銷(xiāo)目的明確——不達目的誓不罷休
隨銷(xiāo)時(shí)的溝通——溝通過(guò)程永不斷線(xiàn)
隨銷(xiāo)后的總結——拜訪(fǎng)結果多次確認
二次跟進(jìn)注意——重復事件避而不談
點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓客戶(hù)感動(dòng)  
 

國際高級職業(yè)培訓師
國家二級職業(yè)培訓師
PTT國際專(zhuān)業(yè)講師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場(chǎng)推廣顧問(wèn)
滴滴出行區域市場(chǎng)執行顧問(wèn)
美團外賣(mài)后市場(chǎng)運營(yíng)顧問(wèn)
騰訊5G智能市場(chǎng)品牌顧問(wèn)
國家認證高級主播導師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)戰落地經(jīng)驗，對于實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)有著(zhù)深刻的理解和感悟。堅持倡導理性行為決策，運用多年企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗，積累了大量的實(shí)操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場(chǎng)景化的商務(wù)洽談技巧與項目企劃書(shū)撰寫(xiě)》
《以移動(dòng)APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運營(yíng)策略與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》
《數智化戰略轉型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
《引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類(lèi)市場(chǎng)運營(yíng)管理效能提升》
《D類(lèi)集團場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場(chǎng)運營(yíng)的精細化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化廳店銷(xiāo)量提升》
《點(diǎn)石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設與運營(yíng)管理策略》
《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
《班組長(cháng)角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
【部分客戶(hù)與課程】
泰安移動(dòng) 《降本增效——5G數智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動(dòng) 《平安鄉村及沿街商鋪專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
樂(lè )山移動(dòng) 《決勝5G之渠道融合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
四川移動(dòng) 《全面千兆營(yíng)銷(xiāo)與5G發(fā)展策略》
甘肅移動(dòng) 《基于關(guān)鍵場(chǎng)景的網(wǎng)格融合營(yíng)銷(xiāo)》
烏海聯(lián)通 《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應用及高效團隊建設與項目管理之道》
濟南移動(dòng) 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標書(shū)制作》
鄭州移動(dòng) 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅戰訓營(yíng)》
上海電信 《隨圓就方——營(yíng)維渠道銷(xiāo)售技能提升》
東莞移動(dòng) 《網(wǎng)格家寬營(yíng)銷(xiāo)攻堅訓戰營(yíng)》
溫州移動(dòng) 《網(wǎng)格聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰》
舟山移動(dòng) 《D類(lèi)集團營(yíng)銷(xiāo)訓戰特訓營(yíng)》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
馬鞍山移動(dòng) “網(wǎng)格化建設與管理平臺搭建項目”
天臺移動(dòng) 《渠道三級管理及管理能力提升培訓》
金華移動(dòng) “流量滿(mǎn)意度及投訴短板提升項目”
湖北聯(lián)通 《微營(yíng)銷(xiāo)——基于行為決策的營(yíng)銷(xiāo)模式變革》
徐州電信 《基于話(huà)術(shù)演練的外呼案例式培訓》
駐馬店移動(dòng) 《農村市場(chǎng)渠道建設與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓》
江蘇電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新運營(yíng)與商業(yè)模式思考》
金立手機 《銷(xiāo)售團隊營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理集團維系與營(yíng)銷(xiāo)拓展能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長(cháng)綜合能力提升》
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之炒店”
安徽移動(dòng) “高級員工技能認證項目”
吉安移動(dòng) “社會(huì )渠道百佳廳店幫扶項目之微營(yíng)銷(xiāo)”
宿州聯(lián)通 “門(mén)店促銷(xiāo)策劃炒店與微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰練兵”
咸陽(yáng)電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競爭環(huán)境下渠道建設管理》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目”調研
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下門(mén)店O2O營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下區域經(jīng)營(yíng)拓展能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運維管理能力提升》
雅安移動(dòng) 《標桿化營(yíng)業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動(dòng) 《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之服營(yíng)協(xié)同”
四川移動(dòng) “移動(dòng)呼叫中心：一線(xiàn)對客服務(wù)能力提升項目”
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之O2O模式搭建”
涼山移動(dòng) 《大數據下的4G營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動(dòng) “標桿營(yíng)業(yè)廳建設項目之廳店管理”
大同移動(dòng) “O2O模式下賣(mài)場(chǎng)化渠道炒店銷(xiāo)量提升項目”
上海電信 《裝維人員隨銷(xiāo)能力提升》
天水移動(dòng) “滿(mǎn)意度調查與營(yíng)業(yè)廳監測及服務(wù)提升項目”
白銀移動(dòng) “O2O炒店助力賣(mài)場(chǎng)化營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)量提升項目”
甘孜移動(dòng) 《全業(yè)務(wù)下O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》
四川電信 《翼支付的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營(yíng)業(yè)廳O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力提升》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1864  

  

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1412  

  

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1441