提升情緒競爭力——職場(chǎng)情商修煉

導入篇 走向卓越的新愿景
第一篇 情商的本質(zhì)
一、情緒大腦
1、情緒的功能
2、情緒失控
3、愚蠢的聰明人
4、認識自己
二、情緒的作用
1、激情的奴隸
2、主導性向
3、同理心的根源
4、社交藝術(shù)
三、情緒素養
1、情緒對身體和心理的影響
2、原生家庭與情緒建立基礎
3、情緒盲的代價(jià)與情緒教育
4、性格非命運
四、丹尼爾·戈爾曼情商模型
第二篇 情商的運用——從情緒智力到提升情緒競爭力
一、丹尼爾·戈爾曼情緒競爭力模型
（情商自測：國際標準情商測試）
二、影響一生的社交商修煉
1、人際關(guān)系的重要性
A、情緒的力量
B、培育良好的人際關(guān)系
C、人際關(guān)系秘訣：用情緒感染別人
D、富有同情心
E、做一個(gè)超凡魅力的人
2、做到心與心的交流
A、進(jìn)行恰當的交流
B、應對“自戀者”
3、培養良好的社交商
A、基因不等于命運
B、安全的港灣
C、快樂(lè )的起點(diǎn)——學(xué)會(huì )調節情緒
4、社交商與人際關(guān)系
A、身心疲憊時(shí)
B、關(guān)愛(ài)處方
5、如何提高社交商
A、面對壓力時(shí)
B、改造的新方式：溝通
三、影響職業(yè)生涯的工作情商修煉
1、工作情商的重要性
A、情商新標準：你想要什么樣的工作情商
B、做出類(lèi)拔萃的員工
C、最佳模式：情商與專(zhuān)業(yè)技能
2、自我控制——讓情緒為我所用
A、發(fā)揮你的優(yōu)勢：工作情商的內在準則
B、情緒的自我控制
C、涌流狀態(tài)：培養工作中的忘我境界
3、人際關(guān)系中的情商
A、社交雷達：同理心養成
B、影響力的藝術(shù)
C、團隊合作與集體智慧
4、提高情商：如何學(xué)，如何做
A、情商培訓不再低效：最佳指導原則
B、真正提高情商：最佳實(shí)踐方法
5、提升團隊情商
A、打造高情商團隊
B、工作業(yè)績(jì)與情商
四、決定人生高度的領(lǐng)導情商修煉
1、領(lǐng)導情商的重要性
A、情感雞湯：用情感領(lǐng)導和管理團隊
B、激發(fā)團隊活力和員工積極性：情感共鳴的重要性
C、高效領(lǐng)導者的情感能力
D、靈活運用各種領(lǐng)導風(fēng)格
2、提高領(lǐng)導情商
A、提高領(lǐng)導情商的5個(gè)步驟
B、不做沸水中的青蛙：改變的動(dòng)力
C、持續提升領(lǐng)導情商
3、高情商領(lǐng)導與高情商團隊
A、重視團隊情感：打造高情商團隊的第一步
B、從現實(shí)到理想愿景：打造團隊的活力與生命力
C、領(lǐng)導情商：可持續變革的力量
五、新情商思維訓練方式——改變大腦，成就自我
1、重塑健康的人格
2、掌控壓力和情緒
3、保持專(zhuān)注
4、輕盈的身心
5、培養健全心智 

講師背景

北京大學(xué)心理系人力資源管理專(zhuān)業(yè)研究生

美國人力資源協(xié)會(huì )（SHRM）會(huì )員

清華大學(xué)紫荊女性俱樂(lè )部理事會(huì )理事

中央人民廣播電臺《城市之聲》特邀嘉賓

多所高?？粘藢?zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀訓練外聘講師

中國意大利企業(yè)高層論壇優(yōu)秀志愿者導師

授課風(fēng)格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶(hù)部銷(xiāo)售副總出身，對歷史、人文、佛家思想有著(zhù)濃厚的興趣與相應研究，在課程設置上除了將其本身工作經(jīng)驗、心理學(xué)知識、職業(yè)化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時(shí)俱進(jìn)、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動(dòng)性，真正做到把豐富的理論、實(shí)戰技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結合，加以情景模擬演練、實(shí)地體驗式訓練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速實(shí)踐到工作和生活中去。

經(jīng)典課程
《領(lǐng)袖魅力：中高層領(lǐng)導商務(wù)素養提升》《職場(chǎng)性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業(yè)人》《團隊情商》《高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》《高端商務(wù)禮儀》

《高效溝通：有聲與無(wú)聲的藝術(shù)》《品位修養提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業(yè)人綜合素養提升》《會(huì )議接待禮儀與實(shí)操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強勢”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來(lái)你可以更美（女性魅力提升系列）》

• 心理學(xué)提升情緒自控能力

   

  第一講：積極心理學(xué)中的積極因子1、建立陽(yáng)光的心態(tài)1.1為什么要幸福1.2關(guān)注生活的積極面1.3發(fā)現并發(fā)揮你的優(yōu)勢1.4你相信、確信的東西會(huì )自我實(shí)現2、學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)2.1自畫(huà)像2.2想法決定悲喜情緒2.3樂(lè )觀(guān)奠定成功的事業(yè)2.4樂(lè )觀(guān)的身體不生病2.5 ABC理論3、學(xué)會(huì )感激，享受過(guò)程3.1心存感恩，幸福常伴 ..

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