營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理策略（1天版）

第一章：銷(xiāo)售管理的模型建立
一、銷(xiāo)售管理者的角色認知
1、管理者與非管理者的區別
2、管理者的管理方向
3、管理者的態(tài)度認知
二、銷(xiāo)售管理者的思維模型
1、銷(xiāo)售管理者思維與認知測試
2、銷(xiāo)售管理者思維評級

第二章：銷(xiāo)售的客戶(hù)資源管理
一、客戶(hù)資源管理模型的建立【數據分析】
1、客戶(hù)接觸量
2、客戶(hù)成交率
二、潛在客戶(hù)資源管理方法【互動(dòng)討論】
1、資料及時(shí)性
2、資料完整性
3、資料真實(shí)性
三、意向客戶(hù)資源管理方法
1、跟蹤分析
2、分級管理
3、關(guān)注產(chǎn)品管理
四、休眠/戰敗客戶(hù)管理方法【案例分析】
1、休眠/戰敗判斷
2、喚醒方法
3、戰敗分析
4、轉介紹方法
五、成交客戶(hù)管理方法
1、影響滿(mǎn)意度的關(guān)鍵環(huán)節
2、提升滿(mǎn)意度的方法
六、老客戶(hù)管理方法【案例分析】
1、增購/換購
2、轉介紹
3、社會(huì )化傳播

第三章：銷(xiāo)售管理者的溝通技能
一、溝通模型的建立【視頻案例】
二、溝通中容易出現的兩大問(wèn)題
1、信息層
2、反應層
三、導致溝通信息層問(wèn)題的三種常見(jiàn)心理【實(shí)景測試+視頻案例】
1、自私
2、自大
3、自我
四、銷(xiāo)售溝通的三大基礎技能
1、迎合
2、墊子
3、主導
五、導致溝通反應層問(wèn)題的應對方式
1、不同類(lèi)別人群的溝通方式
2、不同方向人群的溝通方式

第四章：銷(xiāo)售團隊的建設與激勵
一、銷(xiāo)售團隊的組成
1、XX團隊管理者的任務(wù)部署【案例分析】
2、團隊成員一個(gè)都不能少【視頻案例】
二、基于XY象限的銷(xiāo)售團隊模型圖【視頻案例+互動(dòng)練習】
1、XY象限管理的構建方法
2、第一象限管理
3、第二象限管理
4、第三象限管理
5、第四象限管理
三、銷(xiāo)售激勵的作用【視頻案例】
1、激勵不等于獎勵
2、激勵的目標與對象
3、激勵正確的事情
四、激勵的動(dòng)因分析【互動(dòng)討論】
1、奧格登警覺(jué)實(shí)驗
2、馬斯諾需求理論
3、斯坦福大學(xué)實(shí)驗
五、激勵的四大原則
六、物質(zhì)激勵的四大方法
七、精神激勵的五大方法
八、負激勵的三大方法

第五章：銷(xiāo)售的目標與績(jì)效管理
一、目標設定的三大流程【案例講解】
二、目標設定的SMART原則【案例講解】
1、Specific
2、Measurable
3、Achievable
4、Relevant
5、Time bound
三、目標分解的方法【案例講解】
四、何謂績(jì)效
五、績(jì)效設定的目的與方法
1、XX公司360度績(jì)效考評成績(jì)單分析績(jì)效的設定目的【案例分析】
2、互動(dòng)練習分析績(jì)效的設定方法【互動(dòng)游戲】
六、績(jì)效設定方法
1、績(jì)效全景設計圖
2、績(jì)效考核的依據
3、績(jì)效的本質(zhì)
4、績(jì)效設置的技巧

總結：沙盤(pán)練習（沉船求生） 

【名企背景】10年職場(chǎng)生涯，曾擔任2家500強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監

★百度公司營(yíng)銷(xiāo)總監：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作，歷任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)高級經(jīng)理職位，后擔任百度華南區營(yíng)銷(xiāo)總監，全面負責百度華南區營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
★東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監：王子璐加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉戰汽車(chē)行業(yè)，先后擔任區域營(yíng)銷(xiāo)總監、品牌營(yíng)銷(xiāo)總監等職務(wù)，負責東風(fēng)日產(chǎn)區域營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展營(yíng)銷(xiāo)、數字化營(yíng)銷(xiāo)等管理工作。

【專(zhuān)業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓

2020年：
王子璐職業(yè)成長(cháng)傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個(gè)人成長(cháng)瓶頸》一書(shū)中。
2019年：
王子璐策劃創(chuàng )作并參演商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)諜戰電影《路程》，培訓行業(yè)內首創(chuàng )自編自導自演電影教學(xué)模式。
2018年：
王子璐獲華人營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、中國商業(yè)聯(lián)盟會(huì )授予的“改革開(kāi)放40周年，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物” 榮譽(yù)稱(chēng)號。
王子璐受邀擔任中山大學(xué)MBA特聘導師，講授《品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略》課程。
【專(zhuān)業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢(xún)培訓生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略培訓

2017年：
王子璐受邀擔任北京大學(xué)EMBA特聘導師，講授《商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)戰略》課程。
2016年：
王子璐獲中國誠信講師認證中心授予的“誠信10強講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號。
2015年：
王子璐獲中國講師網(wǎng)授予的“中國品牌講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號。
王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國百強講師”榮譽(yù)稱(chēng)號。
王子璐職業(yè)成長(cháng)傳記故事被收入《中國講師勵志傳記大典》。
2014年：
王子璐被中國中央電視臺授予“CCTV特聘品牌顧問(wèn)”。
王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)”。
序號 課題 特征
01 商業(yè)模式與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：商業(yè)模式創(chuàng )新/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎/4P4C營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)推廣策略/渠道策略/促銷(xiāo)策略/盈利策略） 北大EMBA經(jīng)典課程
02 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 中大MBA經(jīng)典課程
03 數字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：短視頻營(yíng)銷(xiāo)/直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)/微信微博營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)思維/傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型） 2021爆款課程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量轉化策略/流量變現策略） 2021爆款課程
05 社群營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：圈層營(yíng)銷(xiāo)/社區營(yíng)銷(xiāo)/口碑營(yíng)銷(xiāo)）
06 新零售營(yíng)銷(xiāo)策略
07 用戶(hù)體驗營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：用戶(hù)導向/用戶(hù)價(jià)值主張/用戶(hù)思維/）
08 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略策略（又名：產(chǎn)品定位/產(chǎn)品運營(yíng)/產(chǎn)品規劃）
09 營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理策略（又名：銷(xiāo)售管理/門(mén)店銷(xiāo)售運營(yíng)管理/經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運營(yíng)管理/銷(xiāo)售團隊建設與管理/銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升）
10 銷(xiāo)售策略成交技巧（又名：絕對成交/大客戶(hù)銷(xiāo)售/顧問(wèn)式銷(xiāo)售/銷(xiāo)售話(huà)術(shù)/商務(wù)談判）  

• 內容營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)實(shí)戰秘籍

   

  【課程大綱】第一部解讀內容營(yíng)銷(xiāo)規劃與運營(yíng)案例一、解讀內容運營(yíng)商業(yè)模式與案例要點(diǎn)1.小米圈粉與銷(xiāo)量的此起彼漲原則2.騰訊運營(yíng)背后的故事3.抖音、斗魚(yú)直播異軍突起4.阿里巴巴武俠文化塑造的世紀性案例二、內容營(yíng)銷(xiāo)為什么會(huì )站在風(fēng)口上。1.有效利用消費者決策流程3個(gè)新變化2.品牌和營(yíng)銷(xiāo)怎樣實(shí)現無(wú)縫對接。三、講透內容營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰四..

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• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管理法則

   

  1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢與新挑戰 1）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的新趨勢2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)現狀、問(wèn)題與挑戰精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷(xiāo)應用案例2、影響電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)要素1）影響電銷(xiāo)效果的命脈數據與名單那里來(lái)？如何用？數據庫質(zhì)量的衡量標準2）電銷(xiāo)模式與業(yè)務(wù)流程以客戶(hù)為中心的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程常見(jiàn)電銷(xiāo)模式分..

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