活在當下、成就未來(lái) ——新員工職業(yè)化訓練營(yíng)

一、新員工職業(yè)角色轉變
1、從天之驕子到職業(yè)精英
1）學(xué)校與企業(yè)的差異
2）思維的創(chuàng )造先于體力的創(chuàng )造
3）一切從熟悉環(huán)境開(kāi)始
4）找到你的企業(yè)地圖
演練：思維轉換的力量
2、業(yè)余菜鳥(niǎo)和職業(yè)精英的區別——你必須了解的方面
1）職業(yè)化的內涵
2）職業(yè)精英五大應知
3）職業(yè)精英的五大能力
時(shí)間管理力、人際溝通力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)力、業(yè)務(wù)執行力、團隊協(xié)作力
3、打出屬于你的那口井
1）頻繁換工作的結果
2）專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)
3）職業(yè)平臺的作用——大河有水小河流
4）性格影響命運——九型人格
4、做企業(yè)需要的職業(yè)精英
1）不受企業(yè)歡迎的九種人
2）企業(yè)歡迎的三種人
3）有助于職業(yè)發(fā)展的十大修煉
誠信、感恩、愛(ài)崗、敬業(yè)、責任、
協(xié)作、創(chuàng )新、執行、禮儀、守法
4）修身——職業(yè)精英素能模型
二、選擇比努力更重要——職業(yè)生涯導航
1、設計出來(lái)的精彩人生
1）職業(yè)精英的過(guò)去和現在
2）什么是職業(yè)生涯規劃管理
3）設計職業(yè)生涯的原則
4）職業(yè)生涯規劃的步驟
2、清晰的職業(yè)生涯規劃
1）職業(yè)發(fā)展路徑與職業(yè)錨
2）內職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
3）職業(yè)生涯的誤區
4）職業(yè)生涯危機
演練：你的職業(yè)發(fā)展通道
3、職業(yè)生涯看得見(jiàn)——愿景
1）什么是愿景？
演練：描繪個(gè)人愿景
2）職業(yè)競爭力評估
演練：SWTO分析
4、職業(yè)生涯規劃六個(gè)一工程
1）從技術(shù)到藝術(shù)，從優(yōu)秀到卓越
2）職業(yè)生涯規劃六個(gè)一工程
三、讓心靈起航——高效工作動(dòng)力之源
1、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂(lè )趣
2）愛(ài)崗敬業(yè)——和你的工作談戀愛(ài)
3）我是我的選擇——主動(dòng)積極
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
2、如何提升自己的雇傭價(jià)值
1）如何正確理解“老板永遠是對的”
2）尋找可能性
3）出色工作的定義
4）敬業(yè)、責任、永不放棄
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
3、獲得職業(yè)聲譽(yù)的秘訣
1）將事情做到極致
2）不走尋常路
3）專(zhuān)業(yè)致勝
4）保持好奇心
5）接受挑戰
4、職業(yè)新人必備的心態(tài)與意識
1）成功之源——積極心態(tài)
2）空杯心態(tài)、共贏(yíng)心態(tài)、創(chuàng )業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
3）職業(yè)精英的職業(yè)意識
責任意識、問(wèn)題意識、改善意識、創(chuàng )新意識、
成本意識、服務(wù)意識、客戶(hù)意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
四、職業(yè)道德修煉
1、職業(yè)道德的真義
1）職業(yè)精英應遵循的職業(yè)道德
2）關(guān)鍵時(shí)刻顯現良好的職業(yè)道德
3）影響職業(yè)道德水準的因素
4）職業(yè)人最不職業(yè)的七大行為
2、當今中國最稀缺的資源——誠信
1）中國教育最缺失的一門(mén)課——商業(yè)倫理
2）個(gè)人私德與企業(yè)公益
3）人際交往的誠信不等于經(jīng)營(yíng)往來(lái)的誠信
4）今天的誠信不等于明天的誠信
3、責任勝于能力
1）如何理解責任
2）責任的背后
3）主人翁精神——工作意味著(zhù)責任
4）誰(shuí)的過(guò)錯？誰(shuí)的責任？誰(shuí)在為我們承擔責任？
5）沉甸甸的責任——我們能做什么？
4、感恩的心
1）為什么要感恩？
2）感恩是承認對方的付出
3）您生命中的感恩樹(shù)
4）感恩的對象：社會(huì )、企業(yè)、領(lǐng)導、同事、客戶(hù)、家人、朋友、自己
5）做懂得感恩的人
6）感恩之心的六項修煉
五、目標制定與工作計劃
1、以終為始清晰你的目標
1）從愿景到目標
2）人生藍圖——個(gè)人使命宣言
3）團隊夢(mèng)想——團隊使命宣言
演練：使命宣言
4）目標設定的原則
2、凡事預則立——從目標變?yōu)橛媱?br /> 1）為什么要做工作計劃
2）五問(wèn)必答
3）制定工作計劃的步驟
工具：行動(dòng)計劃
3、讓成本最低的計劃——一次做好
1）推行零缺陷的條件
2）一次做好——零缺陷管理模式
4、從計劃到執行
1）明確上級意圖
2）制定行動(dòng)計劃
3）付諸實(shí)際行動(dòng)
4）校正執行偏差
5）確保執行成果
6）完善執行體系
演練：同心順
六、職業(yè)必修課——時(shí)間管理
1、為什么要管理時(shí)間？
1）您是否曾經(jīng)遇到這些問(wèn)題？
2）效能之根——品格與魅力
3）效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
4）四代時(shí)間管理的演變
2、時(shí)間的價(jià)值
1）時(shí)間的特性
2）計算你的時(shí)間價(jià)值
演練：時(shí)間線(xiàn)
3）假如今天是你生命中的最后一天
3、時(shí)間管理的陷阱
1）時(shí)間管理的誤區
2）浪費時(shí)間的原因
4、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
七、職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
1、形象為競爭加分——禮儀通天下
1）禮儀是“面子工程”嗎？
2）商務(wù)禮儀的真義
3）精通禮儀方能塑造職業(yè)形象
演練：您心目中的職業(yè)形象
2、商務(wù)禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規則、精彩呈現、區分場(chǎng)合
3、商務(wù)禮儀的內容
1）散發(fā)自信的魅力——儀態(tài)訓練
2）一表人材——儀表訓練
3）商務(wù)交往的藝術(shù)——常用商務(wù)禮節
教學(xué)影片：聲音的魔力
4、常用商務(wù)禮儀
1）百聞不如一見(jiàn)——見(jiàn)面禮儀
2）辦公室禮儀
3）會(huì )議禮儀
4）其他禮儀
迎送、電梯、樓梯、走廊、引導、開(kāi)門(mén)、乘車(chē)
八、職業(yè)必修課——高效能溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義和原則
2）溝通的目的
3）溝通模型
2、聆聽(tīng)與表達的技巧
1）獲得真實(shí)意見(jiàn)的技巧
2）聆聽(tīng)的技巧
演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱
3）表達的四個(gè)階段
4）如何有效表達
演練：表達能力訓練
3、跨部門(mén)溝通的原則
1）什么是跨部門(mén)溝通
2）跨部門(mén)溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
3）第三種解決方案
演練：兩個(gè)部門(mén)都沒(méi)錯怎么辦？
4、如何同上級溝通
1）領(lǐng)導是你的客戶(hù)
2）為什么我們和領(lǐng)導的看法有差異？
3）不做挑刺人——帶著(zhù)方案談問(wèn)題
4）向上級簡(jiǎn)報的技巧
帶著(zhù)方案談問(wèn)題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘MINI匯報
九、不打折扣的執行——高效能執行力
1、如何接受任務(wù)
1）任務(wù)黑洞
2）如何接受任務(wù)
教學(xué)影片《如何接受任務(wù)》
2、當好下級的技巧
1）挖掘上級需求
2）照顧上級面子
3）背黑鍋的學(xué)問(wèn)
4）獲取上級信任
5）如何在上級發(fā)言后做好補充
6）如何處理夾在不同意見(jiàn)上級之間的關(guān)系
3、如何提高上級的滿(mǎn)意度
1）響應速度
2）挑剔的上級是好上級
3）有效處理上級不滿(mǎn)的方法和步驟
4、我辦事您放心——做能解決問(wèn)題的下級
1）澄清問(wèn)題
2）分解問(wèn)題
3）設定目標
4）分析根本原因
5）提出應對措施
6）全程跟蹤應對措施
7）監測過(guò)程和結果
8）使成功的過(guò)程標準化
演練：?jiǎn)?wèn)題解決訓練
十、你不是一個(gè)人戰斗——團隊協(xié)作
1、為什么是團隊而不是個(gè)人
1）團隊的定義
2）適合團隊的情形和任務(wù)
2、團隊角色
1）團隊中能缺少哪類(lèi)角色？
2）沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊！
3、成為優(yōu)秀的團隊成員的四大關(guān)鍵
4、如何有效的團隊協(xié)作
1）低效團隊的表象
2）打造高效能團隊關(guān)鍵點(diǎn)
3）高效能職業(yè)化團隊特征
演練：通天塔
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)、管理領(lǐng)域的實(shí)戰教練 
運營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復旦大學(xué)特約高級講師 
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開(kāi)集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長(cháng)、計劃調度、銷(xiāo)售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開(kāi)集團（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設經(jīng)理、大區客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理（紅桃開(kāi)集團全國擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷(xiāo)售總監（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監，中企鼎盛咨詢(xún)總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線(xiàn)做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專(zhuān)業(yè)TTT、PTT、沙盤(pán)模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導力研究中心CLS情境領(lǐng)導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構和運營(yíng)模式，為數百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓服務(wù)，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務(wù)應用等行業(yè)有著(zhù)很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營(yíng)、現場(chǎng)管理、人力資源管理、銷(xiāo)售政策的制定、銷(xiāo)售團隊的建設和管理、大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售管理、終端攔截與銷(xiāo)售技巧、電子商務(wù)、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶(hù)銷(xiāo)售、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理等都有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長(cháng)管理技能強化訓練——由兵入將的成長(cháng)之道》《TWI督導訓練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標管理實(shí)戰訓練營(yíng)》《卓越團隊訓練營(yíng)》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售技巧系列
 《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能訓練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與技巧》
 《贏(yíng)的智慧——雙贏(yíng)商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓練》
 《步步為贏(yíng)——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導購訓練營(yíng)》《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》《店面營(yíng)銷(xiāo)執行力—提升門(mén)店業(yè)績(jì)的關(guān)鍵訓練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷(xiāo)售——基于客戶(hù)導向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《客戶(hù)關(guān)系管理》

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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