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中高管流程勝任力——流程管理理論與方法
課程編號：34441
課程價(jià)格：￥17000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：861
1.COO / 副總裁 2.事業(yè)部總經(jīng)理 3.總監
【培訓收益】
1.掌握用系統科學(xué)觀(guān)點(diǎn)看企業(yè)的運營(yíng)與管理 2.掌握國際最優(yōu)流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論 3.運用客戶(hù)導向的流程體系框架解決跨部門(mén)流程問(wèn)題 4.運用流程管理工具提升組織效率與效能
一、流程管理是什么為什么
1.流程管理為什么？
1.1.透過(guò)木桶原理能看到什么？
1.2.從短板理論能延伸出什么？
1.3.職能管理之外的流程管理必要性何在？
2.流程管理是什么？
2.1.流程管理管什么？理什么？
2.2.流程管理的目的是什么？
二、流程管理怎么做
1.流程管理思想與PDAC循環(huán)
1.1.PDCA背后的邏輯
1.2.流程管理的PDCA邏輯
2.流程管理思想與控制論
2.1.控制論的基本概念與邏輯
2.2.流程管理的控制論邏輯
3.P-流程規劃
3.1.流程流域規劃（流程拓撲）
3.2.流程規劃
3.3.流程設計/再設計
3.4.流程績(jì)效指標設計
3.5.實(shí)操練習：
企業(yè)《流程拓撲圖》設計
企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)《流程泳道圖》設計
企業(yè)流程《角色-責任矩陣》設計
4.D-流程實(shí)施
4.1.流程實(shí)施的資源保障
4.2.流程執行的目標制定
5.C-流程績(jì)效監控
5.1.流程執行的績(jì)效采集
6.A-流程優(yōu)化改進(jìn)
1.流程績(jì)效差距分析
2.流程績(jì)效差距的組織層優(yōu)化
3.流程績(jì)效差距的流程層優(yōu)化
4.流程績(jì)效差距的崗位層優(yōu)化
5.流程優(yōu)化常見(jiàn)手法
哈默流程優(yōu)化7手法
精益流程優(yōu)化8手法
6.實(shí)操練習：企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)流程優(yōu)化
三、總結與提高
美國PRITCHETT變革領(lǐng)導力與勝任力高級顧問(wèn)/講師
美國RBG流程改進(jìn)與管理高級顧問(wèn)/培訓師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認證高級培訓師
清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓項目流程改進(jìn)與管理課程專(zhuān)家
中國政法大學(xué)MBA高級客座導師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見(jiàn)證了過(guò)去二十五年國內、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，大客戶(hù)管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗。 他開(kāi)拓了新的領(lǐng)導力和勝利力在變革管理中的應用。
教育背景：
武漢理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開(kāi)始，在IBM擔任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統開(kāi)發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現場(chǎng)管理工作，為后續組織化系統領(lǐng)導力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長(cháng)締造了成熟的大客戶(hù)維護渠道。大客戶(hù)業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區華南區市場(chǎng)部總監，同時(shí)以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國區總經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理實(shí)踐經(jīng)驗，加之從事IT企業(yè)系統開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級IT系統營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗，以績(jì)效為導向啟動(dòng)了變革領(lǐng)導力中國高管管理項目。
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“奇思妙用”—銷(xiāo)售全流程創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思維與方法
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生產(chǎn)技術(shù)與服務(wù)控制中的質(zhì)量技術(shù)與方法
第一章 全面質(zhì)量管理的展開(kāi)一、 企業(yè)質(zhì)量管理組織的設置1、質(zhì)量管理部門(mén)的管理職責2、如何與其他部門(mén)協(xié)作實(shí)現全面質(zhì)量管理二、 全面質(zhì)量管理的四項內容1、 設計過(guò)程質(zhì)量管理◆產(chǎn)品設計的質(zhì)量職能◆ 從“質(zhì)量杠桿原理”來(lái)理解設計開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要性 ◆產(chǎn)品設計的十四個(gè)工作步驟 ◆如何深刻理解..
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