流程管理實(shí)戰工作坊

一、流程及相關(guān)概念辨析
1.流程基本概念
流程的定義
流程優(yōu)化BPI
流程再造BPR
流程管理BPM
2.流程的作用
流程為什么
以客戶(hù)為中心的結構落地
end-to-end端到端正解
波特價(jià)值鏈模型的流程實(shí)現
組織績(jì)效提升的杠桿
流程怎么做
流程如何規劃？
流程規劃工具：企業(yè)職能關(guān)系圖
制造業(yè)主業(yè)務(wù)流程資產(chǎn)清單推導方法
宏觀(guān)-中觀(guān)-微觀(guān)3層流程架構
流程如何設計與優(yōu)化？
流程如何管理？
3.流程相關(guān)概念辨析
流程與質(zhì)量體系的區別與聯(lián)系
質(zhì)量體系的發(fā)展歷程與流程體系的發(fā)展歷程
質(zhì)量體系中的流程與流程體系中的流程之異同與關(guān)聯(lián)
探討：質(zhì)量體系與流程體系的融合
流程與制度的區別與聯(lián)系
二、流程優(yōu)化實(shí)戰
1.概念及工具介紹
流程設計語(yǔ)言
流程優(yōu)化原則與手法
拉姆勒8手法
哈默7手法
高德拉特TOC手法
2.實(shí)操練習
分組優(yōu)化企業(yè)真實(shí)流程
小組作品展示
小組互評
講師點(diǎn)評
流程設計要點(diǎn)
如何設計一個(gè)盡量少修改的流程？
如何避免流程優(yōu)化導致流程越來(lái)越冗長(cháng)？
行政流程如何與業(yè)務(wù)流程一體化融通？
三、流程管理
1.流程管理方法論
通用管理閉環(huán)：PDCA戴明環(huán)
拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology
2.流程管理的組織與角色設置
流程管理的組織
集團流程管委會(huì )
流程績(jì)效監控團隊
流程改進(jìn)團隊
流程管理的角色
流程改進(jìn)項目發(fā)起人Sponsor
流程改進(jìn)項目經(jīng)理PM
流程改進(jìn)項目組員
內部流程改進(jìn)專(zhuān)家Facilitator
四、總結與提高
1.流程管理需要思維躍升：從還原論到系統論
2.認知方法論的差異導致流程管理效果與效率的差異 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調查經(jīng)營(yíng)的合規合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

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• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規模小2. 靈活性強3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險1. 內部風(fēng)險1）信用風(fēng)險2）管理風(fēng)險3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險2. 外部風(fēng)險1）政策風(fēng)險2）市場(chǎng)風(fēng)險第二講：貸前調查是把控風(fēng)險的第一道關(guān)口一、貸前調查內容1. 信..

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