行政工作統籌管理高級研修班課程大綱

一、現代企業(yè)中行政管理的定位
1、現代企業(yè)運行模型
2、行政管理工作的績(jì)效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結構
演練：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規范要點(diǎn)與評估標準
2、人際關(guān)系處理的準則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
演練：如何說(shuō)服你的上司
三、行政部門(mén)的內部管理
1、前臺文員管理
2、秘書(shū)（領(lǐng)導秘書(shū)）管理
3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理
5、行政事務(wù)性工作的內部分工
6、強化行政工作執行機制
7、呈現突出行政工作業(yè)績(jì)
演練：整合資源-分工協(xié)作-達成目標
四、經(jīng)驗積累與知識創(chuàng )新管理
1、公文處理與管理
2、會(huì )議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng )新管理與應用
五、行政統籌管理關(guān)鍵事物控制
1. 集團電話(huà)管理
2. 集團的復印機管理
3. 集團的車(chē)輛管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程
5. 員工的應急安全保障
6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理
8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
9. 對施工方的管理要點(diǎn)
10. 公司駐在地的社區關(guān)系
11. 公共關(guān)系管理
12. 危機處理
六、行政經(jīng)費管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項原則
2、行政業(yè)務(wù)費用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無(wú)項原則
5、運用“白金觸點(diǎn)”原理節省行政經(jīng)費
七、行政統籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表?yè)P、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好??？
八、會(huì )議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì )議的準備工作：會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后
2、如何主持會(huì )議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì )議的實(shí)用工具
九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著(zhù)裝、儀表、語(yǔ)言
3、使用電話(huà)、手機、E-mail的禮儀規范
4、宴請、參觀(guān)、旅游的禮儀規范
十、行政管理人員的職業(yè)規劃
1、行政管理職業(yè)的職場(chǎng)階梯
2、職業(yè)生涯規劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設計職場(chǎng)八年！  

★清華大學(xué)—中旭商學(xué)院教授
★上海復旦大學(xué)MBA班與公共決策學(xué)院任課講師
★杭州干部學(xué)院任課講師
★上海電力學(xué)院任課講師
★上海電力技術(shù)管理學(xué)院任課講師
★上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院任課講師
★華東師范大學(xué)MBA任課講師
★黃埔軍校富二代領(lǐng)袖培訓班教官
★達生商學(xué)院董事兼導師
★上海宏眾企業(yè)管理咨詢(xún)公司董事
★中國淘課網(wǎng)董事
★中國學(xué)習能力研究院理事或發(fā)展顧問(wèn)

曾在江蘇泗陽(yáng)是知名律師，負責過(guò)幾百起經(jīng)濟和民事案件
93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿易區金楊小區開(kāi)發(fā)辦工作
97年到昊華國際任首席顧問(wèn)，跟隨《亞太通路經(jīng)營(yíng)之父》詹弘志先生學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門(mén)店發(fā)展到170多家
99年在王磊公司任副總經(jīng)理，通過(guò)品牌經(jīng)營(yíng)成全國知名連鎖機構，目前僅在上海有七家直營(yíng)店，十多家加盟店
02年在趙小蝶化妝品公司任執行總裁，鋪貨到全國各大商場(chǎng)和屈臣氏門(mén)店
04年在慧泉國際教育集團任營(yíng)銷(xiāo)總監同時(shí)兼任講師與慧泉國際商學(xué)院學(xué)務(wù)主任。
跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓第一人余世維博士的特別助理，連續10年每年為國家電網(wǎng)南方電網(wǎng)培訓100多天，是國家電網(wǎng)與南方電網(wǎng)最受歡迎的培訓師之一；連續9年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；上海貝爾每年上課最多的老師；為日韓企業(yè)講課最受歡迎的老師，寧夏移動(dòng)，利安科技，杭州五星級天都城國際酒店全年度簽約培訓師，中國多所高等學(xué)府MBA班特聘講師，全國多家培訓機構的最受歡迎的培訓師之一。
主要著(zhù)作有：《不抱怨的職場(chǎng)》，《經(jīng)營(yíng)的秘訣—稻盛和夫給創(chuàng )業(yè)者的9堂必修課》，《經(jīng)營(yíng)的秘訣—柳井正給創(chuàng )業(yè)者的36個(gè)啟示》，《中國夢(mèng)-中國創(chuàng )業(yè)領(lǐng)袖的道路和夢(mèng)想》等

《企業(yè)家創(chuàng )富秘籍》
《培訓師的培訓-TTT》
《團隊執行力》
《情景領(lǐng)導力》
《打造高效團隊》
《如何成為世界500強企業(yè)最受歡迎的員工》
《中基層干部核心能力提升訓練》
《與成功有約—高效人士的七個(gè)習慣》
《猶太育兒智慧》
《職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)競爭力》
《解讀習主席文化重建》
《時(shí)間管理》
《企業(yè)之魂》
《解讀新常態(tài)》

別的老師的課程上完，學(xué)員見(jiàn)到我像見(jiàn)到一團肉，孫汗青老師上完的學(xué)員，見(jiàn)到我都非常禮貌客氣。所以我向我們的客戶(hù)也推薦上孫汗青老師這門(mén)《職業(yè)競爭力》的課程。
上海貝爾人力資源部賈部長(cháng)。
47歲第一次聽(tīng)到這樣的課程真是如雷貫頂。
原中興通訊高管田總。
上完孫汗青老師課程的員工，我最放心，最起碼他們能夠在工作崗位上敬業(yè)的工作，不讓我頭疼。
上海地鐵第一運營(yíng)公司人資部王部長(cháng)。
原先我們的員工總抱怨我們食堂的伙食不好，自從上完孫汗青老師的《職業(yè)競爭力》課程，我再也沒(méi)有聽(tīng)到對此的抱怨！所以我們十幾年來(lái)一直安排孫汗青老師的課程。
上海煙草張書(shū)記。
孫汗青老師的課程是唯一全員沒(méi)有早退，一直到結束的一堂全員收獲非常好的課程。
日企住友電梯總經(jīng)理：廖雄飛。
孫老師為我們上了四期課程，是我們公司培訓出勤率最多的課程。
韓企科絲美詩(shī)化妝品公司hr：金燕。 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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