優(yōu)秀班組長(cháng)管理技能提升

第一講：班組長(cháng)的角色認知
1、明確你的工作與職責
2、一線(xiàn)管理者的定位
3、班組長(cháng)的工作
4、班組長(cháng)的使命
5、班組長(cháng)的任務(wù)
6、班組長(cháng)必備的能力
7、班組長(cháng)的反應與處理措施
案例分析：某企業(yè)一線(xiàn)管理者管理感悟
第二講：培養班組長(cháng)的組織與協(xié)調能力
1、命令系統一元化原則
2、職務(wù)分配原則
3、授權原則
4、組織協(xié)調原則
5、工作確認原則
第三講：培養自己和下屬的責任意識與職業(yè)行為素養
1、激勵原理
2、員工教導四步法
3、工作教導規劃
4、如何指導和協(xié)助陷于需求不滿(mǎn)中的部屬
5、協(xié)助部屬培養對需求不滿(mǎn)的耐性
第四講：培養和提升班組長(cháng)的執行能力
1、執行力的三大指標
2、執行力的八字方針
3、執行力的十六字原則
4、執行力提升——“天龍八部”
第一步：用有執行力的人
第二步：堅決服從是執行的根本
第三步：凡事立即執行
第四步：拒絕任何借口，敢于承擔責任
第五步：培養團隊精神，摒棄本位主義
第六步：目標有效、制度有效、溝通有效、 監督有效
第七步：分解目標，及時(shí)回報
執行的關(guān)鍵——士氣
第五講：溝通能力──管理的核心
1、溝通要點(diǎn)
2、溝通三招
3、溝通三大誤區
4、與上司相處的七大原則
5、縱向——如何與你的下屬溝通
6、橫向——管理的三大難點(diǎn)
7、跟同僚相處的兩個(gè)原則
8、如何處理與員工之間的沖突
第六講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問(wèn)題
1、什么是問(wèn)題
異常問(wèn)題
改善問(wèn)題
2、生活中常見(jiàn)的問(wèn)題
3、發(fā)現問(wèn)題的常用工具
第七講：班組長(cháng)自我革新與能力提升培養
1、改善的主要觀(guān)念
2、維持標準和改進(jìn)標準
3、消除浪費
4、現場(chǎng)管理的七大浪費
5、重視現場(chǎng)改善
6、減少機器停機時(shí)間和減少空間
7、降低生產(chǎn)交期
8、流程改善法和工藝改善法
9、過(guò)程控制5WHY法
10、防呆、防錯法
11、現場(chǎng)6S管理
視頻：分享世界級企業(yè)的改善現場(chǎng)
課程總結：班組長(cháng)的工作要點(diǎn)總結
1、班組長(cháng)工作管理要點(diǎn)
2、生產(chǎn)過(guò)程控制管理
問(wèn)題解答及課后合影留念 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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