九型人格與銷(xiāo)售溝通

【培訓對象】
企業(yè)中高層、銷(xiāo)售總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售相關(guān)的管理人員及銷(xiāo)售骨干等

【培訓收益】
改善個(gè)人性格及溝通方式，找出銷(xiāo)售瓶頸根源及突破方式； 快速掌握不同客戶(hù)的不同需求，并給予恰當滿(mǎn)足； 掌握與不同性格的陌生準客戶(hù)建立信賴(lài)關(guān)系技巧； 把握客戶(hù)核心價(jià)值取向，掌握卓越的高效談判策略； 把握客戶(hù)的內在渴望，建立長(cháng)期合作關(guān)系； 運快速洞見(jiàn)客戶(hù)性格類(lèi)型，獲得立竿見(jiàn)影的成交方法。

模塊一：九型人格簡(jiǎn)介
九型人格九柱圖圖解、九型人格起源、發(fā)展、現代應用。
2.學(xué)習九型人格對管理的重要意義
3.歷史人物中的性格對管理的影響
模塊二、九型人格的九個(gè)性格的特質(zhì)分析及應用
1.講解完美型性格的特征
★非黑即白，非對即錯，沒(méi)有灰色地帶。
★挑錯專(zhuān)家。
★過(guò)于注重細節。
★自己出錯則會(huì )自責、內疚、憤怒，經(jīng)常自我批評。
同完美型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★和完美型性格者客戶(hù)溝通要就事論事，語(yǔ)言要嚴謹
★必需要有專(zhuān)業(yè)和職業(yè)風(fēng)范，資料必須完美；
★要遵守他們的規則，尤其的基本規則；
★溝通中出現分歧，不要爭辯，共同分析；
★批評他們時(shí)先批評自己；
★要注重細節，衣著(zhù)要整齊、潔凈。
2.講解溫馨型性格的特征
★中心在別人，沒(méi)有立場(chǎng)
★同喜同悲，別人哭他也哭
★助人源于愛(ài)
★相親相愛(ài)一家人
同溫馨型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★對他們提出幫助需求，博得同情（例如你工作中的需求）；
★溝通時(shí)多講愛(ài)，多講感情；
★在他們面前示弱，并認同他們是助人者；
★發(fā)現他們猶豫不決，幫他下決定。
3.講解動(dòng)力型性格的特征
★賽狗人生，目標感強
★注重形象，事業(yè)心強
★愛(ài)比較，性子急
★他人批評受不了
同動(dòng)力型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★溝通時(shí)要直接，以結果為導向交流，不要繞彎子；
★多贊美他們，無(wú)論是他們的工作、生活、家庭還是他們的形象；
★盡可能不要去批評和否定你的客戶(hù)；
★他們喜歡聊工作和事業(yè)，多交流客戶(hù)喜歡的話(huà)題；
★你的產(chǎn)品對他工作成果帶來(lái)的幫助；
★告訴他“有些人”和我們合作了。
4.講解自我型性格的特征
★受外界影響情緒大，控制情緒差。
★有自己的私人空間，享受所有的情緒。
★自殺不是很可怕的事。
★喜歡文學(xué)藝術(shù)創(chuàng )作。
同自我型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★讀懂他們的憂(yōu)郁和憂(yōu)傷，并用他們的語(yǔ)言交流；
★當他們情緒變化大的時(shí)候，不用去打擾；
★不要讓他們覺(jué)得我們太世俗；
★和他們溝通的環(huán)境一定要有慎重；
★欣賞他們的獨特和與眾不同。
★意向達成后，讓他們知道你的感覺(jué)、反映和想法。
5.講解思想型性格的特征
★知識多，遇到問(wèn)題要學(xué)會(huì )。
★社交能力差，人際關(guān)系比較木訥。
★要有自己的私人空間。
★對生活要求不高。
同思想型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★多聊他們關(guān)注的知識類(lèi)、有內涵的話(huà)題；
★贊美的方向多為他思考的領(lǐng)域，而不是形象、物質(zhì)的方面；
★同他們交流直奔主題，必須有道理，少說(shuō)情感話(huà)題；
★如果他們不是很想和我們參加社交活動(dòng)就不要太勉強；
★多用請教的方式溝通。
★見(jiàn)面前準備好資料,注重他們的個(gè)人隱私。
6.講解忠誠型性格的特征
★過(guò)分的擔憂(yōu)，想一件事物總往壞的地方想。
★內向，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)不直接。
★有100%的把握也不想去。
★硬六，看見(jiàn)小偷想打死他。
同思想型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★首先同客戶(hù)講明我們的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)講安全，理解他們的懷疑和不信任；
★理解他們不承諾不等于不去做；
★面對他們的問(wèn)題要耐心，必須要拿出事實(shí)和有力的證據；
★不要當面贊美他們，可通過(guò)第三方；
★在他們面前要言而有信，一言九鼎；
★通過(guò)他信任的人背書(shū)；
★認同他們的危機意識，并和他們一起化解危機；
★不要對他們咄咄逼人，要留有余地。
7.講解開(kāi)朗自得型性格的特征
★自?shī)首詷?lè )，怕不開(kāi)心。
★喜歡歡歌笑語(yǔ)。
★不記仇。
★沒(méi)有上下級觀(guān)念，忽略權威。
同開(kāi)朗自得型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★欣賞并認同他們開(kāi)朗活潑的性格；
★聆聽(tīng)他們喋喋不休的說(shuō)笑，并微笑面對；
★把教條和死板的規定轉化為輕松愉快的方式傳達；
★關(guān)注他們的虎頭蛇尾。
8.講解果斷型性格的特征
★霸氣。
★我的地盤(pán)我做主，掌控欲強。
★護犢子。
★不介意對抗，沖突。
★覺(jué)得主持公道是自己的責任。
同果斷型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★欣賞他們的自信和正義感；
★簡(jiǎn)單、直接、尊重。千萬(wàn)不要取笑他們；
★不要直接對抗和沖突，要婉轉、隨和的交流；
★合作是他們的功勞（被他掌控）；
★自己認為對的觀(guān)點(diǎn)也可以和他們據理力爭；
★多和他們講高度、講視野。
9.講解和諧型性格的特征
★怕紛爭，怕影響關(guān)系。
★不堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，好好先生。
★和為貴，會(huì )委屈自己。
★會(huì )分散注意力，靈魂出竅。
同和諧型性格者的銷(xiāo)售溝通技巧：
★欣賞他們的仁慈、溫和的做事原則；
★不要催促9號性格者做著(zhù)急的事；
★用發(fā)問(wèn)的方式讓他們聚焦某一件事；
★態(tài)度一定要和藹，面帶微笑，不要讓他們覺(jué)得被指責；
★幫助9號性格者做最后決定。
模塊三：答疑解惑
互動(dòng)形式解決學(xué)員疑問(wèn)
找到型號是為找到自己；
找到型號不等于找到自己；
找到自己比找到型號更重要。 

•中國九型人格應用研究院院長(cháng)

•清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)特聘老師

•中國人民大學(xué)EMBA特聘老師

•美國培訓認證協(xié)會(huì )企業(yè)高級培訓師，企業(yè)資深教練

•中國建設銀行、中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)常年戰略顧問(wèn)

 

講師經(jīng)歷及擅長(cháng)領(lǐng)域

翻開(kāi)劉上老師的簡(jiǎn)歷，我們看到的是一位充滿(mǎn)激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場(chǎng)培訓的豐富經(jīng)驗，被譽(yù)為最可信賴(lài)的咨詢(xún)型培訓專(zhuān)家。

國內最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰的推動(dòng)者，長(cháng)期專(zhuān)注于性格與領(lǐng)導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。

 

代表作品有《國學(xué)智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領(lǐng)導智慧》出版在即。主要演講和內訓專(zhuān)題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績(jì)效團隊建設與管理》《國學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽(yáng)光心態(tài)》等。

 

 

超強的感染：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀(guān)念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個(gè)細節和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；讓大家主動(dòng)考，系統掌握領(lǐng)導者真正制勝的方法！

“學(xué)習與互動(dòng)”結合，培訓先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長(cháng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng )造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，讓學(xué)員在輕松、快樂(lè )的氛圍中實(shí)現知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實(shí)戰，可操作性強，在知識點(diǎn)的講解上設計精密、節奏感強，讓學(xué)員在學(xué)習中不時(shí)有恍然大悟的感覺(jué) 。

對于心態(tài)與體驗式內容，劉上老師采取活動(dòng)體驗、故事影響等技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺(jué)中有所學(xué)、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學(xué)等高等院校的MBA授課，深受學(xué)員好評！

為清華大學(xué)企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學(xué)EMBA班講授《國學(xué)智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經(jīng)驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員在系統思維下、簡(jiǎn)明實(shí)戰中輕松愉快的學(xué)習掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門(mén)、國企、大中型集團、私營(yíng)企業(yè)、家族企業(yè)等各類(lèi)性質(zhì)、各類(lèi)行業(yè)機構做精彩的管理類(lèi)內訓。

按行業(yè)分類(lèi)與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《高績(jì)效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現代集團、神華集團港務(wù)公司、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《陽(yáng)光心態(tài)》等課程，在中德教育集團、新鄉華業(yè)集團、鞍山市康明實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺市建筑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、北京首都國際機場(chǎng)股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學(xué)員好評。

 

 

 

 

《高績(jì)效團隊建設與管理》 一天課時(shí)或兩天課時(shí) 學(xué)員：?jiǎn)挝缓皖I(lǐng)導

《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《員工陽(yáng)光心態(tài)》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《領(lǐng)導力提升》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《九型人格與管理》 兩天課時(shí) 學(xué)員：政府領(lǐng)導、企業(yè)中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績(jì)效團隊建設與管理》

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績(jì)效團隊建設與管理》

 

 

 

 

山西省移動(dòng)公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學(xué)講授《有效溝通與職業(yè)性格》

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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