金牌員工的職業(yè)素養提升

【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
了解職場(chǎng)與職業(yè)素養 了解角色，掌握角色定位的核心 提升危機意識，掌握以?xún)瑞B外的秘籍 培養積極的職場(chǎng)心態(tài)和工作態(tài)度

引言：什么是學(xué)習？為什么要學(xué)習？
案例分析：市場(chǎng)化后的小王和老趙
構建危機意識，提升職業(yè)素養

第一模塊：職業(yè)化素養
1.討論：我是誰(shuí)？
2.職業(yè)與職場(chǎng)
- 討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？
3.職場(chǎng)中的四類(lèi)職業(yè)心態(tài)
酸葡萄
摔罐子
知足常樂(lè )
太悲催
案例分析：國企轉型的趙班長(cháng)
案例分析：追求發(fā)展的小札
案例分析：馬云的完美人生
案例分析：清潔工的幸福人生
4. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
討論“我是誰(shuí)？”
職業(yè)發(fā)展是目標
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養是基礎
職場(chǎng)能力是油門(mén)

第二模塊：職場(chǎng)角色定位與職場(chǎng)心態(tài)激發(fā)
1. 職業(yè)發(fā)展的目標
研討：現有工作還是先有目標？
什么是目標？目標對個(gè)人的重要性
目標實(shí)現的五個(gè)因素
互動(dòng)：給自己設定一個(gè)2019年能達成的工作目標
2. 職業(yè)角色的定位
行動(dòng)學(xué)習：角色認知-自畫(huà)像
視頻學(xué)習：分組研討與結論分析
清晰的角色定位決定了
-你的發(fā)展
-你的人際關(guān)系
-你的崗位
-你的職責
如何承擔責任，迎接挑戰？
- 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
- 每天三省吾身
- 遇到阻礙勤思考
- 案例分析：3000與30000的區別
責任的本質(zhì)：做事有結果
- 討論：什么叫做事有結果？
- 視頻學(xué)習：誰(shuí)對結果負責？
- 案例分析：高速公路收費站的悲劇
3. 職業(yè)心態(tài)是支撐
討論：職業(yè)心態(tài)指的是什么
心態(tài)與情緒的關(guān)系
如何調整自己的心態(tài)？
-互動(dòng)：干工作不開(kāi)心的N個(gè)理由
保持良好心態(tài)的三個(gè)原則
-識別情緒
-調整思維認知- ABC
-案例分析：馬上被領(lǐng)導開(kāi)掉的小張
-案例分析：為啥不了解領(lǐng)導的苦心？
-學(xué)會(huì )表達- 換框技術(shù)
-案例分析：被領(lǐng)導批評的劉翠翠
-結論：如何看待批評決定了我們未來(lái)發(fā)展的速度
4.職業(yè)素養、規則意識構建
職業(yè)素養的根本是：規則
討論：什么是規則？規則的作用
規則在日常工作重點(diǎn)主要體現
- 待人接物的規程
- 基本職場(chǎng)禮儀
- 基本溝通技巧
- 良好的職業(yè)風(fēng)貌
現場(chǎng)討論：我們?yōu)槭裁匆袷匾巹t？
- 案例分析：某國企技術(shù)部長(cháng)的疑慮
- 案例分析：辦事員小劉的規則意識
5. 養成職場(chǎng)溝通的習慣
如何跟領(lǐng)導匯報
- 122工作匯報法
- 1357接受任務(wù)法
常見(jiàn)的溝通形式
- 電話(huà)溝通（標準話(huà)術(shù)）
- 郵件溝通（標準模板）
- 微信溝通（及時(shí)回復）
- 會(huì )議溝通（如何準備）
如何跟同事溝通
- 如何說(shuō)對方才愿意聽(tīng)
- 如何聽(tīng)才能同頻共振
第三模塊：職業(yè)溝通流程及技巧訓練
1.溝通流程
- 溝通前準備
- 信息收集階段
- 討論階段
- 結果和結束階段
- 結束階段
2.溝通前準備階段
- 管理者角色與溝通的7W1H談話(huà)原則
- 談話(huà)清單的設置
談話(huà)目標確定
談話(huà)態(tài)度準備
談話(huà)類(lèi)型識別
談話(huà)外部設置
互動(dòng)：談話(huà)清單設計
3.信息收集階段
- 談話(huà)技巧的實(shí)踐階段
傾聽(tīng)
提問(wèn)
表述
關(guān)注溝通本身
- 有效傾聽(tīng)訓練
- 提問(wèn)技巧訓練
- 高效表述訓練
- 互動(dòng)：傳聲筒
4.討論階段
- 談話(huà)時(shí)的正常語(yǔ)流狀態(tài)
誰(shuí)和誰(shuí)
說(shuō)什么
用什么方式
達到怎樣的意圖
獲得怎樣的效果
互動(dòng)：批評下屬
5.非語(yǔ)言溝通
- 非語(yǔ)言溝通的內容
- 內外模型
如何識別他人的非語(yǔ)言
如何調整自己的非語(yǔ)言
6.艱難談話(huà)
- 艱難談話(huà)的特征
- 艱難談話(huà)的心理反應
思維陷阱
- 艱難談話(huà)的應對方法
語(yǔ)言信息的處理
非語(yǔ)言信息的處理
關(guān)注溝通本身
互動(dòng)：艱難對話(huà)訓練
第四模塊：跨部門(mén)配合與協(xié)作
1.管理者角色轉變與認知
- 從技術(shù)到管理
- 從個(gè)人到團隊
- 從人際到績(jì)效
2.對下溝通的核心目標：達到績(jì)效，完成結果
3.目標下達的四步法：
- 設定目標從Smart 到Sail
4.工作委派的七步法
5.如何反饋
- 常見(jiàn)的三種反饋形式
- 贊美的ORID原則
- 批評七步法
第五模塊：工作流程細化與創(chuàng )新
1、哪些問(wèn)題可以制作成流程？（案例：里茲卡爾頓酒店的長(cháng)頸鹿）
2、流程在日常管理中的價(jià)值？（案例：為什么你總是抓不住重點(diǎn)）
3、流程中的關(guān)鍵結點(diǎn)是什么？（活動(dòng)：體驗創(chuàng )造新知）
4、流程優(yōu)化的本質(zhì)是什么？（案例：借鑒與改變的價(jià)值）
第六模塊：團隊建設與執行力
一、什么是團隊？
1.什么是團隊？
2.團隊的四大特征
1)目標性
2)合作性
3)思考性
4)主動(dòng)性
二、團隊的共同目標
1.團隊目標是如何產(chǎn)生的？
2.目標達成的六大關(guān)鍵要素
1)目標、信念、策略、計劃、資源、過(guò)程控制
2)共同目標的SMART原則
3.計劃的核心五要素
4.團隊成員分工與職責
5.職責VS責任
6.團隊溝通的四個(gè)引擎
1)立場(chǎng)是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎
3)情緒是溝通的保障
4)情感是溝通的關(guān)鍵
三、什么是執行力
1.執行困局——環(huán)境巨變與團隊困局
2.導致外部變化的三個(gè)關(guān)鍵變量
3.外部環(huán)境巨變給團隊帶來(lái)的巨大不確定性
4.團隊必須有的強烈危機感
5.執行困局應對
6.執行力的三大思維
四、提升團隊執行力的方法
執行的基本流程分析
1.精準目標
2.理解現狀
3.優(yōu)先方法
4.提煉模板
5.制定計劃
6.實(shí)施計劃
7.跟進(jìn)執行
小組研討：為接下來(lái)的工作制定執行計劃
目標的價(jià)值
視頻案例：
目標多杈樹(shù)分解
目標落地4D原則
“PDCA工作循環(huán)法”實(shí)施計劃
案例分析：

 

 

以上內容可根據企業(yè)需求，進(jìn)行調整 

 曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì )委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng )建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會(huì )副會(huì )長(cháng)

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務(wù)效能督導師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著(zhù)出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養的提升，在中華優(yōu)秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養..

  ￥   元/ 天

  人氣：1719  

  

• 金牌員工的職業(yè)化訓練

   

  【課程背景】培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語(yǔ)言表達，打通職場(chǎng)無(wú)障礙溝通渠道掌握正規科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績(jì)效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比..

  ￥   元/ 天

  人氣：1504  

  

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1800  

  

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1452  

  

• 儒家文化與職業(yè)素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng )：孔子創(chuàng )儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng )、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學(xué)、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過(guò)對儒家總體的介紹使學(xué)員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長(cháng)，為歷代社會(huì )所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

  ￥   元/ 天

  人氣：2703  

  

• 弟子規與職業(yè)素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說(shuō)：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來(lái)說(shuō)就是，一個(gè)人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會(huì )忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開(kāi)始，培養人們..

  ￥   元/ 天

  人氣：2074