基層班組長(cháng)管理技能提升訓練營(yíng)

【培訓對象】
班組長(cháng)


【培訓收益】
1. 提升管理意識：讓學(xué)員了解班組長(cháng)在企業(yè)中的職責、定位及工作目標，了解發(fā)揮職能應具備的基本態(tài)度和應掌握的管理技巧；
2. 掌握班組管理技能：掌握班組管理的基本技能：如何指派任務(wù)（授權）、如何高效溝通、如何影響他人，如何進(jìn)行激勵、如何分析下屬的績(jì)效問(wèn)題、如何高效培育下屬以及平行間協(xié)調的有效方法等。幫助班組長(cháng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導力與影響力，提升團隊績(jì)效；
3. 企業(yè)整體提升：通過(guò)提升基層班組長(cháng)的管理水平，提升企業(yè)提升整體執行力，為實(shí)現企業(yè)戰略目標打下基礎。

培訓時(shí)間 2-3天，6小時(shí)/天 

培訓特點(diǎn)：
1. 在較短的時(shí)間內將一個(gè)班組長(cháng)應掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓者能夠十分全面、系統地掌握實(shí)用性管理知識、切實(shí)提升管理能力；
2. 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內學(xué)習和提升；
3. 強化案例式培訓和現場(chǎng)角色演練，在討論和實(shí)務(wù)研習中提升；
4. 培訓著(zhù)重強化“知”、“行”合一，促進(jìn)管理者將所學(xué)內容在實(shí)際工作中進(jìn)行轉化與實(shí)際應用，達到培訓效果；
5. 提供實(shí)用性的管理錦囊，為后續培訓效果持續打下良好基礎。
授課方式課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結合。
授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6-7人。 

課程大綱：
開(kāi)胃菜1：管理者的影響力從哪里來(lái)
開(kāi)胃菜2：基層管理者更應該用服務(wù)和支撐代替權威
一、團隊組織與管理
 團隊與管理
 案例研討1：張三的無(wú)奈（或視頻《代理班長(cháng)》）
 班組長(cháng)應該做什么？
 班組長(cháng)的角色定位與職責
 何謂“本立而道生”？
 做好班組長(cháng)的四字箴言
二、班組管理者的基本觀(guān)念
 案例研討2：這個(gè)公司的執行力為什么這么差？
 班組長(cháng)的“決心”及對下屬的影響
 責任感：爭功諉過(guò)——管理者大忌
 案例研討3：王經(jīng)理的煩惱
 刺頭員工的處理
 團隊游戲：新數學(xué)測驗
 成功方程式、效率、效能
 班組的創(chuàng )新從哪里來(lái)？
 班組管理者的原則性
三、企業(yè)內的溝通與協(xié)調
 案例研討4：擺法差異及續集（案例5）
 可以越級指揮嗎？
 應該越級匯報嗎？
 上司錯了，如何溝通？
 案例研討6：一項新任務(wù)
 如何交辦下屬任務(wù)：交派任務(wù)的步驟
 案例研討7：任務(wù)分派之后
 一項任務(wù)該交給誰(shuí)去辦？——決策原則
 案例研討8：無(wú)奈的主任
 如何“反悔”：答應的事情做不到怎么辦？
 溝通的PAC人際交往心態(tài)理論：良好團隊氣氛的養成
 班組管理者溝通的注意事項
四、大型體實(shí)操：迷你企業(yè)
 通過(guò)游戲，回顧、體會(huì )已學(xué)知識點(diǎn)
五、班組長(cháng)指導、激勵下屬的技巧
 分析下屬問(wèn)題的工具
 團隊游戲：師傅教拼圖
 如何教導員工：教導員工的口訣
 正本清源：何謂激勵？
 行為是如何產(chǎn)生的？
 案例9：一個(gè)乞丐的成長(cháng)
 員工的需求層次
 員工需求不滿(mǎn)的甄兆
 練習：下屬表現與需求層次
 惠而不費的激勵妙方
 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
資深培訓講師
國際演講組織TMC資深會(huì )員

從02年起，在培訓戰線(xiàn)奮斗八年有余，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）。 

授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話(huà)），對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng )新獨特，激情生動(dòng)，尤其擅長(cháng)引導學(xué)員在實(shí)際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。 

李老師的培訓得到了學(xué)員和客戶(hù)的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿(mǎn)意率為99%（部分培訓無(wú)數據，未統計，下同），非常滿(mǎn)意率經(jīng)常高達學(xué)員總數的85%，滿(mǎn)意度分數平均為95.4（百分制。）

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