全業(yè)務(wù)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳3G體驗式產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及綜合能力提升

【培訓對象】
一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員、值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)系列及話(huà)務(wù)系列中業(yè)務(wù)推廣人員

【培訓收益】
1、 讓學(xué)員掌握如何讓全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗式產(chǎn)品（寬帶、固話(huà)、專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)等）在用戶(hù)群中迅速增強正面感知度并成功營(yíng)銷(xiāo)，快速提升銷(xiāo)售成功率；
2、 針對全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗式新產(chǎn)品的固有缺陷，如何技巧的解釋讓客戶(hù)認同；
3、 了解和掌握迅速提升營(yíng)業(yè)人員本身對新產(chǎn)品熟悉度和了解程度的方法；
4、 減少推廣后期引起的咨詢(xún)和投訴的要點(diǎn)
5、 應對產(chǎn)品相關(guān)咨詢(xún)和投訴的技巧

一、 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗式營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)廳各崗位的機會(huì )
 作為營(yíng)業(yè)員，何時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售？
 不同崗位的銷(xiāo)售機會(huì )
 營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )的類(lèi)別
 想銷(xiāo)售，先服務(wù)
二、 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗式產(chǎn)品銷(xiāo)售第一句話(huà)：開(kāi)場(chǎng)白技巧（結合崗位和具體產(chǎn)品進(jìn)行示范與講解）
 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)式：如何主動(dòng)找客戶(hù)，開(kāi)展銷(xiāo)售？（四大步驟讓客戶(hù)愿意和你溝通）
 解答推薦式：客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，銷(xiāo)售初期的五個(gè)步驟
 需求探討式：在服務(wù)的過(guò)程中，巧妙的開(kāi)始你的銷(xiāo)售
 角色扮演：三種開(kāi)場(chǎng)白技巧
 銷(xiāo)售高手素描（實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )把握）
三、 了解客戶(hù)需求的重要性和技巧
 客戶(hù)為什么不認同？
 了解客戶(hù)需求對銷(xiāo)售成功的三大利益
 營(yíng)業(yè)員如何了解客戶(hù)需求？
 善用平臺與賬單的技巧
四、 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗式產(chǎn)品介紹的要點(diǎn)與技巧
 產(chǎn)品介紹三原則
 產(chǎn)品介紹技巧（FABE）在通信產(chǎn)品中的運用
 實(shí)戰中，如何增強賣(mài)點(diǎn)介紹的感染力？
 客戶(hù)“理財表”的設計與使用
 如何減少推廣后期的投訴？（要點(diǎn)和關(guān)鍵）
五、 全業(yè)務(wù)時(shí)代3G體驗式產(chǎn)品客戶(hù)異議的處理
 客戶(hù)指出我們的缺點(diǎn)，怎么辦？
 異議處理三部曲：讓技巧替代本能！
 產(chǎn)品（尤其是當前熱推產(chǎn)品）的常見(jiàn)異議與應對方法
六、 促成客戶(hù)購買(mǎi)的技巧
 何時(shí)要促成客戶(hù)購買(mǎi)
 如何促成客戶(hù)購買(mǎi)
 拒絕的處理
七、 3G體驗式產(chǎn)品銷(xiāo)售現場(chǎng)模擬演練與點(diǎn)評
由講師扮演客戶(hù)進(jìn)行模擬演練，以隨時(shí)暫停的方式進(jìn)行模擬演練，以便給受訓學(xué)員即時(shí)反饋，從而促進(jìn)行為轉化，快速提升營(yíng)業(yè)員及推廣人員銷(xiāo)售技巧。
通過(guò)整體演練，讓學(xué)員能夠把銷(xiāo)售技巧融會(huì )貫通，從而促進(jìn)在實(shí)戰中的應用。
八、 專(zhuān)題：應對客戶(hù)相關(guān)投訴的技巧
九、 善用營(yíng)銷(xiāo)腳本：讓一線(xiàn)員工快速掌握3G體驗式新產(chǎn)品的銷(xiāo)售
 什么是“好的營(yíng)銷(xiāo)腳本”？
 如何寫(xiě)出實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)腳本
 營(yíng)銷(xiāo)腳本怎么用最有效

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
資深培訓講師
國際演講組織TMC資深會(huì )員

從02年起，在培訓戰線(xiàn)奮斗八年有余，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）。 

授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話(huà)），對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng )新獨特，激情生動(dòng)，尤其擅長(cháng)引導學(xué)員在實(shí)際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。 

李老師的培訓得到了學(xué)員和客戶(hù)的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿(mǎn)意率為99%（部分培訓無(wú)數據，未統計，下同），非常滿(mǎn)意率經(jīng)常高達學(xué)員總數的85%，滿(mǎn)意度分數平均為95.4（百分制。）

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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