管理者角色認知與能力建設

單元一、管理者的角色職責與條件
1、定位“您”的目標與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應發(fā)揮的管理功能
4、主管的工作內容
5、有效發(fā)揮影響力
6、主管應具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷？
8、主管所面對的管理與挑戰！
情境分析：我的下屬主管李天霞被其員工投訴！
問(wèn)題：李天霞是合格的管理者嗎？我如何處理才能爭取多贏(yíng)結果？

單元二、團隊建設與運作能力
1、團隊的建設與發(fā)展秩序
2、團隊工作小組運作模式
3、有效團隊與無(wú)效團隊
4、團隊工作程序質(zhì)量管理
5、團隊中的角色與規范
6、團隊內的關(guān)系是奉獻關(guān)系
7、團隊因目標而存在
8、團隊凝聚力與績(jì)效評量
情景分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
問(wèn)題：團隊組建中應避免的管理疏忽！

單元三、領(lǐng)導藝術(shù)及技巧
1、核心人才的管理方式
2、領(lǐng)導力與領(lǐng)導行為
3、領(lǐng)導與員工績(jì)效
4、面對事實(shí)，解決問(wèn)題
5、向下負責
6、領(lǐng)導風(fēng)格及行為能力
7、妥善運用職位權力
8、有效領(lǐng)導五步驟
情景分析：如何讓員工賣(mài)命？
問(wèn)題：領(lǐng)導者如何有效發(fā)揮管理效能？

單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機與激勵
1、部屬工作態(tài)度的重要性
2、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑
3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
4、從人性假設看激勵措施
5、不要滿(mǎn)足需求，而是引導需求
6、激勵帶來(lái)績(jì)效
7、員工犯錯處理的最佳時(shí)機
8、部屬負面行為的責備與面談
情景分析：陳明怎么了？
問(wèn)題：如何處理員工抱怨？
研討：為什么這樣多的人，陷入無(wú)效甚至毫無(wú)意義的工作中？

單元五、溝通技巧與工作協(xié)調
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺(jué)與自我改善
8、適時(shí)調整溝通的形式
案例研討：我和下屬主管的沖突！
問(wèn)題：如何有效克服溝通障礙？

單元六、部屬培育與工作教導
1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、發(fā)展部屬潛能的方法
3、培育部屬的責任
4、掌握培育部屬的要點(diǎn)
5、新人引導與培育程序
6、工作教導的機會(huì )
7、做好工作教導要領(lǐng)
8、建立合作關(guān)系
情景分析：吳德新與公司的心理約定
問(wèn)題：?jiǎn)T工的發(fā)展應該與企業(yè)的發(fā)展同步！

單元七：授權技巧與監督
1、授權的真正意義
2、如何讓授權有效？
3、授權的六個(gè)層面
4、有效授權的技巧
5、透過(guò)授權增進(jìn)部屬能力
6、主管不能有效授權的原因
7、授權解決的三個(gè)效率
8、授權后的有效控制
影片欣賞：成功的典范
案例：授權管理真正的價(jià)值到底在什么地方？

單元八：工作計劃與執行
1、工作計劃的特性
2、PDCA管理循環(huán)的運用
3、擬定計劃的思維與原則
4、效率與效能
5、計劃→執行=成果
6、人與事相結合要領(lǐng)
7、工作分派時(shí)應考慮的原則
8、執行時(shí)應注意的事項
情境分析：劉經(jīng)理工作任務(wù)分配的過(guò)程
問(wèn)題：工作分配中應考慮的因素
 
單元九：我的行動(dòng)計劃
1、整理我的管理能力模型
2、擬定我的管理能力提升計劃
 
單元十：總結與反饋（Q&A） 

浙江大學(xué)EMBA的客座教授
中國企業(yè)大學(xué)（香港）客座教授
臺灣國立政治大學(xué)心理學(xué)博士研究
MBA 工商管理碩士
MTP課程授證講師
美國《ABNLP》課程授證執行師
美國領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師
臺灣理財營(yíng)銷(xiāo)及團隊管理實(shí)戰專(zhuān)家
CFP國際金融理財師 

個(gè)人經(jīng)歷： 

歷任世界500強美國國際集團（AIG）項目經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監；
統一企業(yè)集團產(chǎn)品大區經(jīng)理、事業(yè)部大區經(jīng)理；
十余年海內外高管工作經(jīng)驗,具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及管理經(jīng)歷； 

臺灣知名的企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家，曾受邀在香港、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國、等地巡回演講。近年來(lái)致力于企業(yè)人才全面素質(zhì)培訓、企業(yè)管理者領(lǐng)導力提升訓練以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題咨詢(xún)； 

他的課程得到眾多企業(yè)（如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中國工商銀行…）學(xué)員的認可和好評，企業(yè)滿(mǎn)意度持續保持在90分以上。

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  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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