成功從敬業(yè)開(kāi)始（兩天）

上篇：?jiǎn)T工不敬業(yè)對個(gè)人對企業(yè)造成的傷害
本篇目的
1、了解企業(yè)的不敬業(yè)現象對個(gè)人和企業(yè)造成的傷害；
2、了解企業(yè)對優(yōu)秀員工的需求及員工可能成長(cháng)空間；
3、了解企業(yè)基層員工與優(yōu)秀國家企業(yè)的員工的差距；
4、重新審視自己的這份工作以及“職業(yè)生涯”規劃。

第一章：妄自菲薄——看不起自己的工作
一、看不起新工作——覺(jué)得工作沒(méi)出息
二、幻想更好工作——這山望著(zhù)那山高
三、缺乏進(jìn)步動(dòng)力——沒(méi)興趣鉆研業(yè)務(wù)
問(wèn)題：職業(yè)生涯計劃最高職位是什么
案例：每桶4美元—阿基伯特的使命
案例：小車(chē)工研究發(fā)明新型鉆頭故事
案例：國營(yíng)企業(yè)云水廠(chǎng)對工人的培訓
案例：麗江建工集團調任麗江副市長(cháng)
案例：永保水泥老板出任政協(xié)副主席
資料：銀行員工享受的各種優(yōu)厚福利
案例：深圳臺灣寶豐廠(chǎng)Q C品質(zhì)管理
第二章：循規被動(dòng)——缺乏主動(dòng)不撥不動(dòng)
一、領(lǐng)導不說(shuō)就裝作不知道
二、領(lǐng)導不三令五申就不干
三、以前沒(méi)有干過(guò)我干不了
四、崗位責任沒(méi)寫(xiě)的就不干
民謠：從民謠談北京之外的人
案例：請周副總約見(jiàn)行長(cháng)不力
案例：女海歸辱罵顧客被開(kāi)除
案例：太平洋李萍與李軍處分
案例：老板不在時(shí)好員工表現
案例：顧客排長(cháng)隊柜員甩撲克
第三章：不動(dòng)腦子——只做上級吩咐的事
一、觀(guān)念老化，以為聽(tīng)話(huà)就是好員工
二、思路狹窄，跳不出原來(lái)條條框框
三、對工作中偏差缺乏標準和敏感性
故事：聽(tīng)話(huà)照做與“主動(dòng)思考”
案例：大觀(guān)園支行主任改善服務(wù)
案例：臺灣寶豐廠(chǎng)Q C品質(zhì)管理
資料：保時(shí)捷公司提供經(jīng)營(yíng)數據
第四章：敷衍了事——做得差不多就行了
一、管那么嚴干什么？——制度形同虛設
二、質(zhì)量差不多就行了——從不追求完美
案例：可樂(lè )門(mén)衛P K省委的武警
案例：云水廠(chǎng)試行的工業(yè)縫紉機
故事：胡適談中國的差不多先生
案例：野村老師差一點(diǎn)兒都不行
故事：上海大眾公司中國工程師
資料：精細化管理最高品質(zhì) 6Σ
第五章：做事拖沓——沒(méi)有現代之間觀(guān)念
一、錯誤的時(shí)間觀(guān)念——一日之際在于早晨
二、以按時(shí)作為標準——要為意外預留時(shí)間
三、不追求合理流程——窩工等待成為常態(tài)
案例：讓人頭疼的“馬上就到”
案例：臺灣寶豐廠(chǎng)怎樣治理遲到
案例：我聽(tīng)到過(guò)最昂貴遲到罰款
案例：昆明外資藥廠(chǎng)一樓會(huì )客廳
案例：中外工作會(huì )議的時(shí)間對比
案例：保險公司任務(wù)的高開(kāi)高走
案例：美國工人對于時(shí)間的管理
案例：在寶豐設計生產(chǎn)鼠標流程
故事：德國技師時(shí)間與流程管理
資訊：5S管理技術(shù)對流程的幫助
第六章：偏離目標——沒(méi)有做正確的事
一、沒(méi)有生活目標——不知道想過(guò)什么生活
二、沒(méi)有工作目標——沒(méi)有明確的職業(yè)規劃
三、沒(méi)有人生理想——沒(méi)有夢(mèng)是無(wú)可救藥者
故事：南轅確想北轍故事
故事：耶魯大學(xué)目標調查
故事：劉敏興噩夢(mèng)輸比賽
故事：瓊斯朋友偏離目標
故事：氣球意外先丟掉誰(shuí)
故事：放羊娃的一生想法
故事：積小成功為大理想
故事：史上最牛的小木匠
第七章：抗挫力差——受不得委屈與挫折
一、受不得委屈、放不下面子
二、受不得挫折、聽(tīng)不得批評
三、成人不自在、自在不成人
故事：云南孩子承受不了天氣熱
案例：受不得委屈云大女生何蕓
案例：負氣而走的分理處負責人
故事：世上遭遇最不公平的黑人
故事：人做對了你的世界就對了
第八章：投機取巧——普遍缺乏工匠精神
一、做人投機取巧——民族喪失契約精神
二、規章制度取巧——管理工作趨于無(wú)奈
三、質(zhì)量標準取巧——質(zhì)量始終難以提高
故事：外國賭場(chǎng)偷奸?；闹袊晒?br /> 故事：美國白人對黑人和中國人看法
案例：寶豐拒絕商檢的ISO9000認證
故事：國企聘洋廠(chǎng)長(cháng)威爾納·格里希
第九章：眼高手低——不愿意從小事做起
一、自認為學(xué)歷等同于能力
二、忽視工作中的繼續學(xué)習
三、好大喜功草根情結嚴重
四、天下事必作于易作于細
案例：太平洋培訓部實(shí)習學(xué)生表現
案例：本田宗一郎對待學(xué)歷的態(tài)度
資料：德國高質(zhì)量的職業(yè)教育培訓
案例：巴林銀行的掘墓人尼克李森
案例：張瑞敏談日本人做事的細致
案例：超軟清潔工P K政府清潔工
第十章：推卸責任——為無(wú)能失職找借口
一、這事我不知道——認為不知者不為罪
二、這事我沒(méi)干過(guò)——找個(gè)借口逃避責任
三、這事不歸我管——多一事不如少一事
案例：中日青少年夏令營(yíng)的對比
案例：家樂(lè )福公司的：我不知道
案例：公司里不許回答我不知道
案例：I never say I don’t know
故事：巴頓將軍戰場(chǎng)上遴選軍官
案例：接電話(huà)——這事不歸我管
故事：87歲病人坐輪椅領(lǐng)銀行卡

第十一章：對抗領(lǐng)導——不懂得上下級倫理
一、我和他合不來(lái)
二、我才不尿領(lǐng)導
三、公開(kāi)對抗領(lǐng)導
故事：一輩子與領(lǐng)導對著(zhù)干
案例：我以前的同事王文博
案例：王劍英何等幼稚無(wú)知

下篇：敬業(yè)者應該具有的觀(guān)念與行為
本篇目的
1、通過(guò)對比，重新樹(shù)立現代企業(yè)的敬業(yè)標準以及前進(jìn)的斗志；
2、深刻地理解任何優(yōu)秀的干部員工都是從小事、從細節做起；
3、深刻理解成長(cháng)需要積累行業(yè)背景，踏實(shí)苦干才有成長(cháng)空間。

第一章：熱愛(ài)工作、全力以赴
一、對工作心存敬畏之心——工作機會(huì )不是必然
二、對本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條
三、持續努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者
四、向企業(yè)愿景目標看齊——盡快融入企業(yè)戰略
故事：熱愛(ài)與湊合工作的天壤之別
案例：太平洋安泰公司的用人原則
資訊：全球雇員敬業(yè)度—中國墊底
故事：李斌從技工成長(cháng)為數控專(zhuān)家
故事：史上最敬業(yè)郵差——佛雷德
案例：工行大觀(guān)園支行的創(chuàng )優(yōu)歷程
第二章：服從安排、樂(lè )于接受
一、服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手
二、服從時(shí)間安排——把通融方便留給別人
三、服從額外安排——職責外工作方顯風(fēng)格
案例：麗江某人壽總經(jīng)理想法
案例：我在保險公司的大輪崗
案例：澳政府常加班的中國人
案例：昆船二機副總經(jīng)理武智
第三章：執行有力、堅持制度
一、堅持制度與標準——是員工執行有力的保證
二、注重細節與完美——能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)
三、要提前完成任務(wù)——高開(kāi)高走不拖任務(wù)后腿
四、做高執行力模范——領(lǐng)導愿提拔高執行力者
案例：從李陽(yáng)女兒故事看教育缺失
案例：東北某大型國企被日企接管
案例：李光耀的“開(kāi)明專(zhuān)制”理論
案例：新加坡怎樣使左行習慣定型
案例：新加坡的廁所衛生習慣定型
案例：新加坡的鞭刑打出世界第一
案例：中國產(chǎn)的低質(zhì)量大型收割機
案例：上海三得利廠(chǎng)如何訓練員工
案例：戴爾公司電腦訂單完成速度
案例：寶豐電子射塑廠(chǎng)的通宵加班
第四章：鉆研業(yè)務(wù)、永無(wú)止境
一、不懂就問(wèn)——不恥下問(wèn)才能不斷成長(cháng)
二、不會(huì )就練——熟能生巧技術(shù)才能提高
三、邊緣決勝——永遠比別人多努力一點(diǎn)
案例：有人耐心解答是種幸福
故事：賣(mài)油翁眼里的工匠精神
案例：體操比賽中的邊緣決勝
案例：拳擊比賽中的邊緣決勝
故事：伯利恒鋼鐵馬倌施瓦伯
故事：超級大拿吊車(chē)工許振超
第五章：主動(dòng)工作、眼里有活
一、主動(dòng)工作的現代解釋
二、站在老板角度看問(wèn)題
三、主動(dòng)承擔責任模糊事
案例：外企裁撤不主動(dòng)工作的研究生
案例：日本人怎樣訓練女兒換位思考
案例：王凱春支成功擔任辦公室主任
案例：瓦蘭特主動(dòng)的職員卡洛•李尼斯
故事：拿破侖希爾助理開(kāi)竅升任秘書(shū)
第六章：勇于負責、敢于擔當
一、勇于負責造就未來(lái)事業(yè)
二、敢于負責提拔的機會(huì )多
三、梳理企業(yè)管家婆的心態(tài)
四、責任到你為止——絕不推卸責任
故事：歷史上最不負責任的御史官王平
故事：周恩來(lái)總理瑞士日內瓦攬過(guò)自責
故事：白莉安護士滿(mǎn)意嗎—白莉安原則
故事：屁大責任都不愿意擔當的年輕人
故事：敢于擔當責任的收發(fā)報員卡納奇
案例：寶豐電子廠(chǎng)總務(wù)處長(cháng)的管家精神
故事：羅斯福座右銘B(tài)ook of stop here!
故事：堅決執行命令小孩士兵布雷德利
第七章：團結制勝、合作共贏(yíng)
一、融入團隊是你發(fā)揮作用的前提
二、同事的幫助使你容易客服困難
三、主動(dòng)付出能提升你的職業(yè)生涯
資訊：美國人對中國人真實(shí)看法
案例：日本團隊精神從孩子抓起
故事：藺相如與老廉頗的將相和
故事：我剛進(jìn)入保險公司的遭遇
故事：兩臺灣鄰居在美國的交往
資料：村官李天成的《吃虧歌》
第八章：堅韌持久、成就事業(yè)
一、堅韌持久能讓你克服出身的不足
二、堅韌持久能讓你能克服任何困難
三、堅韌持久能讓你等到最后的機會(huì )
案例：馬云的語(yǔ)錄給我們的啟示
案例：士兵突擊中的傻根王寶強
案例：共和國遭罪最多的領(lǐng)導人
故事：楊文從門(mén)童堅持到總經(jīng)理
案例：受不得委屈的工行負責人
第九章：感恩企業(yè)、體現價(jià)值
一、以感恩的心態(tài)對待企業(yè)
二、做一個(gè)具有價(jià)值的員工
三、做一個(gè)始終忠誠的員工
案例：豐田老板做凌志汽車(chē)的決定
案例：忠誠有時(shí)比學(xué)歷技術(shù)更重要
第十章：把上級與領(lǐng)導當貴人
一、把領(lǐng)導當作第一客戶(hù)
二、把頂頭上司當作貴人
三、把公司老板當作貴人
四、把偶遇大領(lǐng)導當貴人
案例：網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)中的所謂貴人
案例：頂頭上司杜科長(cháng)提攜我
案例：我在春支與一把手配合
案例：戴笠費盡心思尋找貴人
案例：溫家寶的貴人—宋任窮
案例：歐陽(yáng)堅的貴人—李長(cháng)春 

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長(cháng)；港資企業(yè)副廠(chǎng)長(cháng)；日資咨詢(xún)公司董事長(cháng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓；臺灣禮儀協(xié)會(huì )國際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓；臺灣保銷(xiāo)集團組訓專(zhuān)員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個(gè)人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著(zhù)名的實(shí)戰型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長(cháng)于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營(yíng)銷(xiāo)團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習能力，擅長(cháng)與團隊成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，總人數達一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導力》、《銀行執行力與高績(jì)效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專(zhuān)業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》