一線(xiàn)員工能力提升系列課程介紹前言

對于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)員工是企業(yè)最基礎的原動(dòng)力，一線(xiàn)員工的工作狀態(tài)影響著(zhù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。因此，及時(shí)為一線(xiàn)員工進(jìn)行技能補充以及狀態(tài)調整對于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常有必要。為此，我們?yōu)橐痪€(xiàn)員工梳理了需要其提升技能的方向，如下：

為此，除辦公軟件外的軟性技巧類(lèi)課程，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了三個(gè)方向，即1.通過(guò)團建方向提升職業(yè)內驅力的課程；2.做一名卓越的職場(chǎng)人的課程；3.以及如何調整情緒且能高效表達的課程。通過(guò)這三類(lèi)課程可以較為全面地提升基層員工的整體素質(zhì)，進(jìn)而為企業(yè)進(jìn)步而助力。 

企業(yè)員工內驅力提升專(zhuān)家。
遼寧師范大學(xué)、大連大學(xué)、大連民族大學(xué)等院校特聘講師。
生涯規劃咨詢(xún)師。
CIPMT英國國際管理工會(huì )職業(yè)培訓師。
國際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經(jīng)理人。
國際WMECA認證催眠師。
8年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗。
課程綜合滿(mǎn)意評估90分以上。
【職業(yè)經(jīng)歷】：
銷(xiāo)售管理出身：8年的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，曾招收并培養了百余名培訓師。銷(xiāo)售管理經(jīng)驗使其在培訓設計與實(shí)施上更多地從學(xué)員角度出發(fā)，因此無(wú)論是課堂反饋還是培訓后續的效果反饋都讓客戶(hù)十分滿(mǎn)意。
培訓管理出身：曾任職于上市公司培訓經(jīng)理崗位，在崗期間通過(guò)培訓的管理及改革，使得業(yè)務(wù)績(jì)效得到了顯著(zhù)的提升。
【課程特色】：
實(shí)戰性——課程設計結合客戶(hù)需求出發(fā)，課堂之內掌握課程技能，課后可立即使用。
系統性——課前進(jìn)行系統地調研進(jìn)而進(jìn)行系統地課程設計，課程內容為閉環(huán)思維讓學(xué)習無(wú)斷層。
互動(dòng)性——課程進(jìn)行多維度內容開(kāi)發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學(xué)，讓課堂生動(dòng)有趣。
情景性——課程內容結合企業(yè)實(shí)際、工作情況進(jìn)行場(chǎng)景化演練，讓所學(xué)知識場(chǎng)景化。
權威性——結合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導入，引用國際先進(jìn)成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內驅力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓師養成記——培訓培訓師》
04《開(kāi)心生活·快樂(lè )工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷(xiāo)售員》
06《像國王一樣演講》
【經(jīng)典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內驅力》課程。魏老師以個(gè)人未來(lái)發(fā)展為中心、以個(gè)人價(jià)值體現為抓手，就目前金融行業(yè)現狀結合學(xué)員自身發(fā)展、價(jià)值觀(guān)體現相結合，幫與學(xué)員理清自身價(jià)值觀(guān)，結合面臨的困難及問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本及原因，最終找出解決問(wèn)題的辦法。歷屆學(xué)員表示課程舒緩了很長(cháng)一段時(shí)間帶來(lái)的問(wèn)題困惱，同時(shí)增進(jìn)了與同事們間的關(guān)系，讓自己對未來(lái)的工作更加有動(dòng)力。培訓生動(dòng)活潑，思考性較強，讓自己對未來(lái)有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團隊進(jìn)行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門(mén)、對客戶(hù)進(jìn)行高效地溝通最終達成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問(wèn)題，并注重結果呈現；向下級分配事務(wù)時(shí)如何更加清晰、明了讓任務(wù)分配不出現理解偏差；跨部門(mén)溝通時(shí)，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶(hù)溝通時(shí)如何在保持自己立場(chǎng)同時(shí)又能達成多贏(yíng)局面。培訓結束后一個(gè)月，培訓經(jīng)理特意發(fā)送信息告知，本次培訓課程讓學(xué)員們達到了行為改變的程度，學(xué)員的直屬領(lǐng)導們專(zhuān)門(mén)告知培訓經(jīng)理類(lèi)似的培訓期待還要多多進(jìn)行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網(wǎng)進(jìn)行《從0到1培訓師養成記——培訓師培訓》課程。在培訓中，魏老師深入地解讀了成為培訓師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費更多時(shí)間、精力去成長(cháng)和自我完善的職業(yè)。同時(shí)，培訓師需要花費更多的時(shí)間與學(xué)員和客戶(hù)交流需求，結合需求進(jìn)行課程設置、進(jìn)行授課才是優(yōu)秀培訓師需要遵循的目標。帶著(zhù)這些宗旨，魏老師繼續帶領(lǐng)學(xué)員們開(kāi)啟培訓師之路，從需求調研，到課程設置，從課程效果評估學(xué)習到課程模塊設計，從多維度內容開(kāi)發(fā)到案例設計與編寫(xiě)，從PPT研發(fā)與設計到課前細節準備，從課堂互動(dòng)練習到課間效果把控，從課堂效果調動(dòng)到課后效果評估，最后到下次課程內容調整等角度，帶領(lǐng)未來(lái)的培訓師們按照培訓師調研需求、設計課程、課程準備、課程講授及效果評估的幾個(gè)方向進(jìn)行了系統的學(xué)習，并且在課堂上給了學(xué)員們充足的練習時(shí)間，大部分學(xué)生課程結束后便可以進(jìn)行培訓授課。課程結束后，學(xué)員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門(mén)2小時(shí)左右的課程了，特別開(kāi)心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養更多的培訓師，為此，還專(zhuān)門(mén)聘請魏老師為企業(yè)錄制了線(xiàn)上的培訓師培訓課程，供更多的人進(jìn)行學(xué)習。 

• 銀行營(yíng)業(yè)廳一線(xiàn)員工綜合內訓

   

  培訓收益： 1、啟發(fā)式導入，全面提升銀行營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識 2、增進(jìn)銀行組織與員工的相互理解，增強團隊凝聚力 適合對象： 金融服務(wù)單位的顧客服務(wù)的一線(xiàn)人員與中高層管理者 課程大綱： 1、樹(shù)立新的服務(wù)理念 2、增強顧客滿(mǎn)意 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)自我評估 4、如何贏(yíng)得你的顧客 5、如何應對不滿(mǎn)意的顧客 ..

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