新員工職業(yè)素養與技能提升

【培訓對象】
職場(chǎng)新員工

【培訓收益】
幫助員工快速融入職場(chǎng)，了解職場(chǎng)與校園的區別； 掌握商務(wù)禮儀的規則，修煉個(gè)人能力； 掌握營(yíng)銷(xiāo)溝通的基本技巧和原則；

引言：什么是學(xué)習？為什么要學(xué)習？
視頻學(xué)習：我們已經(jīng)進(jìn)入江湖，是否已經(jīng)配好利劍？
第一模塊：職業(yè)化素養
1.職業(yè)與職場(chǎng)
討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？規則？
案例分析：海歸曹飛飛第一天上班
2.職場(chǎng)中的四類(lèi)意識
酸葡萄
摔罐子
知足常樂(lè )
太悲催
3. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標
職場(chǎng)角色是定位
職場(chǎng)心態(tài)是支撐
職場(chǎng)素養是基礎
職場(chǎng)能力是油門(mén)
討論：集中優(yōu)勢與集微優(yōu)勢

第二模塊：營(yíng)銷(xiāo)溝通力
1.討論：營(yíng)銷(xiāo)溝通與溝通有沒(méi)有區別？有哪些區別？
2.案例分析：客戶(hù)經(jīng)理韓麗的苦惱
3.溝通視窗：建立信任和尊重
4.營(yíng)銷(xiāo)溝通的冰山模型
營(yíng)銷(xiāo)的溝通技巧
營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)機管理
5. 與不同性格的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通
如何與成就型的人進(jìn)行溝通？
如何與平和型的人進(jìn)行溝通？
如何與謹慎型的人進(jìn)行溝通？
如何與社交型的人進(jìn)行溝通？
如何與全能型的人進(jìn)行溝通？
現場(chǎng)測試+視頻學(xué)習
6. 營(yíng)銷(xiāo)溝通的溝通技巧
3F傾聽(tīng)，識別客戶(hù)需求
回應需求，同理心溝通
正面反饋，提升營(yíng)銷(xiāo)結果
7. 情景溝通
如何給客戶(hù)發(fā)要求短信？
微信溝通的注意事項？
撥號電話(huà)前應做到哪些準備？
正確使用電話(huà)的禮貌用語(yǔ)？

第三模塊：商務(wù)禮儀
1. 著(zhù)裝儀表
1)為什么我們要規范化著(zhù)裝
2)職業(yè)男裝
3)職業(yè)女裝
4)商務(wù)便裝
5)儀表修飾
2. 行為舉止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如鐘，自然沉穩
3)行——如風(fēng)，輕盈穩健
4)蹲——得體，展現尊重
5)手勢——優(yōu)雅，妙不可言
6)微笑——親切，熱情飽滿(mǎn)
7)眼神——真誠，聚精會(huì )神
8)距離——有度，不惹反感
3. 會(huì )面禮儀
1)稱(chēng)呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?br /> 2)介紹——有先有后，清晰簡(jiǎn)明
3)握手——自信有力，嚴守禁忌
4)名片——揚名你我，講究有矩
4. 商務(wù)拜訪(fǎng)的前期準備與實(shí)踐
商務(wù)接待與拜訪(fǎng)中的語(yǔ)言交流
- 座次的安排

商務(wù)接待與拜訪(fǎng)中的用餐禮儀
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)課堂研討：點(diǎn)菜技巧
菜點(diǎn)多少為合適
點(diǎn)什么菜
點(diǎn)菜禁忌
3)吃有吃相
課堂研討：餐桌上有哪些禁忌事項？

以上內容可根據企業(yè)需求，進(jìn)行調整 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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