高效問(wèn)題分析與解決 課程

【培訓對象】
全員

【培訓收益】
-掌握問(wèn)題的本質(zhì)和分類(lèi)； -掌握分析問(wèn)題的程序和工具； -掌握解決問(wèn)題的方法及工具； -掌握規避?chē)乐貑?wèn)題的方法和技巧

一、如何看待問(wèn)題（35min）
1. VUCA時(shí)代問(wèn)題就是機會(huì )
2. 不同時(shí)代的問(wèn)題代表了不同的意義
3. 如何看待問(wèn)題比問(wèn)題更重要
4. 升級看待問(wèn)題的思維
二、問(wèn)題分析與解決的三階六步法
1. 案例討論：什么是問(wèn)題？（20min）
常見(jiàn)的三類(lèi)問(wèn)題
- 恢復原狀型
- 防范潛在型
- 追求理想型
不同類(lèi)型的問(wèn)題解決的排序
解決問(wèn)題三步走
- 界定問(wèn)題（是否有問(wèn)題，問(wèn)題在哪里）
- 分析問(wèn)題（問(wèn)題為什么存在）
- 解決問(wèn)題（我們能做什么)
第一步：界定問(wèn)題（20min）
- 問(wèn)題是差距
- 問(wèn)題是障礙
- 問(wèn)題是機會(huì )
工具：5W2H描述問(wèn)題
小組練習：這些問(wèn)題符合標準嗎？為什么？
第二步：確定問(wèn)題（15min）
- 好的問(wèn)題的要素
- 將問(wèn)題描述轉化成具體問(wèn)題
案例分析：夜班員工被投訴
案例分析：各組討論，提出實(shí)際工作中的問(wèn)題并進(jìn)行陳述
第三步：分析問(wèn)題（30min）
不同類(lèi)型的問(wèn)題分析的流程
問(wèn)題分析的三個(gè)層面
探尋根因的工具：5why
探尋根因的工具：魚(yú)骨圖
探尋根因的工具：團隊共創(chuàng )法
現場(chǎng)演練：為什么家電的銷(xiāo)量遠沒(méi)有達到指標呢？
第四步：評估方案（20min）
思維方式與問(wèn)題解決
產(chǎn)生方案的三原則
- 產(chǎn)生方案的工具：頭腦風(fēng)暴
- 產(chǎn)生方案的工具：世界咖啡
方案評估的三個(gè)原則
- 方案評估的工具及方法：SWOT
- 方案評估的工具及方法：六頂思考帽
第五步：解決問(wèn)題- 方案實(shí)施（20min）
問(wèn)題解決方案的推進(jìn)
- 現場(chǎng)演練：一頁(yè)紙工作推進(jìn)表
第六步：解決問(wèn)題- 復盤(pán)反思（20min）
- 復盤(pán)工具：復盤(pán)的三找工具

可根據企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

  ￥   元/ 天

  人氣：1045