新銳員工管理與團隊執行力提升

【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
掌握新生代員工的行為特征與心理模式 掌握管理新生代員工的基本勝任力模型 掌握領(lǐng)導新生代的基本原則 掌握管理新生代員工的相關(guān)溝通技巧和領(lǐng)導方法 提升管理者領(lǐng)導團隊執行力的水平，提高管理的效率和效益

引言：基于心理學(xué)的組織干預思維升級
第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式
案例分析：任性還是個(gè)性？
新生代的成長(cháng)背景
社會(huì )背景
家庭環(huán)境
教育環(huán)境
信息環(huán)境
小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？
新生代的行為特征與心理
從60到90的管理變遷
一人負責制
雙領(lǐng)導負責制
關(guān)鍵要素管理
精細化管理
人本管理
變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系
新生代引發(fā)領(lǐng)導的挑戰
腦力---自我進(jìn)化
態(tài)度---包容開(kāi)放、激發(fā)工作熱忱
人際技能---賦能、建立信任、促進(jìn)團隊合作、發(fā)展他人
新生代領(lǐng)導者的角色定位
朋友角色
專(zhuān)家角色
教練角色
第二單元：從淡化職權到強化威望
案例分析：不再好用的“套路”
強化威望是領(lǐng)導新生代的前提
領(lǐng)導者的四項職權
運用非職權的力量
領(lǐng)導者的“威”能力
“威”的呈現技巧：露一手
案例分析：被稱(chēng)為“大神”的項目經(jīng)理
領(lǐng)導者的“望”行為
領(lǐng)導者的兩種行為
案例分析：新員工小曼的煩惱
領(lǐng)導工具：ACCE領(lǐng)導模型
“望”的呈現技巧：走兩步
領(lǐng)導工具：新生代領(lǐng)導者的工作路線(xiàn)圖
現場(chǎng)演練：來(lái)自客戶(hù)需求的挑戰
第三單元：從強調結果到關(guān)注過(guò)程
過(guò)程管理是領(lǐng)導新生代的核心
過(guò)程管理中的三即時(shí)兩允許
案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò )游戲
行為的即時(shí)反饋（管理溝通）
案例分析：入職三月就離職的高材生
領(lǐng)導工具：即時(shí)反饋的ORID
現場(chǎng)演練：運用ORID對員工行為進(jìn)行反饋

第四單元：團隊執行力提升
團隊執行力的八個(gè)維度
細節管控的五大方法
修煉一：用目標鎖定執行
目標設定的SMART原則
目標執行過(guò)程中的五個(gè)核心要素
修煉二：用計劃確定執行
凡事預則立，不預則廢
影響計劃的五個(gè)要素
一頁(yè)紙計劃管理表
修煉三：用溝通保障執行
兩個(gè)數字證明溝通的重要性
- 案例分析：研究人員大劉的溝通觀(guān)
修煉四：用方法控制執行
-不做問(wèn)題的搬運工
-給領(lǐng)導選擇題而不是問(wèn)答題
-不質(zhì)疑原有的方法和原則
-問(wèn)題分析與解決的基本方法
-問(wèn)題分析工具：九宮格策略圖
修煉五：用復盤(pán)提升執行
-復盤(pán)的意義與作用
-個(gè)人復盤(pán)
-團隊復盤(pán)
-現場(chǎng)演練：團隊復盤(pán)

上述內容，可根據企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調整 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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